產(chǎn)品社區(qū)面試題及答案VIP

產(chǎn)品社區(qū)面試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.產(chǎn)品社區(qū)核心目標通常是？A.增加用戶投訴B.提升用戶粘性C.減少用戶互動答案：B2.以下哪個有助于活躍產(chǎn)品社區(qū)氣氛？A.限制發(fā)言B.舉辦活動C.忽視用戶反饋答案：B3.產(chǎn)品社區(qū)用戶分層依據(jù)不包括？A.活躍度B.消費金額C.用戶性別答案：C4.社區(qū)管理員主要職責是？A.制造矛盾B.維護秩序C.打壓新用戶答案：B5.吸引新用戶加入產(chǎn)品社區(qū)關鍵是？A.復雜規(guī)則B.獨特價值C.高額收費答案：B6.衡量產(chǎn)品社區(qū)熱度指標是？A.頁面加載速度B.每日活躍用戶數(shù)C.服務器帶寬答案：B7.產(chǎn)品社區(qū)用戶產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，應？A.不理會B.適當獎勵C.要求重寫答案：B8.產(chǎn)品社區(qū)建立初期重點是？A.盈利B.積累用戶C.開發(fā)新功能答案：B9.社區(qū)話題策劃方向是？A.脫離產(chǎn)品B.圍繞產(chǎn)品C.隨意設定答案：B10.提高產(chǎn)品社區(qū)留存率做法是？A.頻繁更新界面B.提供個性化服務C.減少互動答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.產(chǎn)品社區(qū)運營需關注的數(shù)據(jù)指標有？A.用戶增長率B.內(nèi)容發(fā)布量C.用戶流失率答案：ABC2.常見的產(chǎn)品社區(qū)類型有？A.問答社區(qū)B.興趣社區(qū)C.交易社區(qū)答案：ABC3.增強產(chǎn)品社區(qū)用戶粘性方法有？A.建立用戶等級體系B.開展用戶互動活動C.優(yōu)化社區(qū)界面答案：ABC4.產(chǎn)品社區(qū)用戶激勵體系包含？A.積分B.勛章C.現(xiàn)金獎勵答案：ABC5.產(chǎn)品社區(qū)內(nèi)容來源有？A.用戶原創(chuàng)B.官方發(fā)布C.轉載其他平臺答案：ABC6.打造活躍產(chǎn)品社區(qū)措施有？A.及時回復用戶B.培養(yǎng)意見領袖C.定期清理不活躍用戶答案：AB7.產(chǎn)品社區(qū)推廣渠道有？A.社交媒體B.搜索引擎C.線下活動答案：ABC8.分析產(chǎn)品社區(qū)用戶行為工具包括？A.百度統(tǒng)計B.友盟C.微信公眾平臺后臺答案：AB9.產(chǎn)品社區(qū)規(guī)則制定包括？A.言論規(guī)范B.廣告規(guī)則C.獎勵規(guī)則答案：ABC10.優(yōu)化產(chǎn)品社區(qū)體驗可以從哪些方面入手？A.搜索功能B.頁面布局C.加載速度答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.產(chǎn)品社區(qū)只要有大量用戶，無需考慮用戶質(zhì)量。（×）2.定期清理社區(qū)垃圾信息有利于社區(qū)健康發(fā)展。（√）3.產(chǎn)品社區(qū)運營不需要關注競爭對手社區(qū)動態(tài)。（×）4.舉辦線上活動一定能提升社區(qū)活躍度。（×）5.社區(qū)用戶之間的沖突無需干預。（×）6.產(chǎn)品社區(qū)盈利模式只有廣告一種。（×）7.優(yōu)質(zhì)的社區(qū)內(nèi)容只能由官方產(chǎn)出。（×）8.提升社區(qū)用戶等級對用戶沒吸引力。（×）9.產(chǎn)品社區(qū)界面設計對用戶留存沒有影響。（×）10.鼓勵用戶在社區(qū)內(nèi)分享產(chǎn)品使用心得有利于產(chǎn)品推廣。（√）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述產(chǎn)品社區(qū)運營的主要目標。答案：提升用戶粘性，增加用戶活躍度，促進用戶之間的互動交流，推動產(chǎn)品口碑傳播，實現(xiàn)產(chǎn)品業(yè)務增長，打造良好的產(chǎn)品社區(qū)生態(tài)。2.如何提高產(chǎn)品社區(qū)的內(nèi)容質(zhì)量？答案：設定優(yōu)質(zhì)內(nèi)容標準，引導用戶創(chuàng)作；對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者給予獎勵；官方帶頭產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容；組織話題討論，激發(fā)用戶思考；審核內(nèi)容，篩除低質(zhì)信息。3.產(chǎn)品社區(qū)用戶流失的常見原因有哪些？答案：社區(qū)缺乏有價值內(nèi)容，無法滿足用戶需求；互動氛圍差，用戶感受不到參與感；體驗不佳，如界面不友好、功能不完善；出現(xiàn)更好的競品社區(qū)。4.怎樣培養(yǎng)產(chǎn)品社區(qū)的意見領袖？答案：從活躍用戶中篩選有影響力、專業(yè)知識豐富的人；給予其特殊權限和資源支持；鼓勵其分享見解、發(fā)起話題；通過活動等形式提高其知名度和影響力。五、討論題（每題5分，共20分）1.若產(chǎn)品社區(qū)活躍度持續(xù)下降，你會采取哪些措施來改善？答案：先分析活躍度下降原因，如內(nèi)容問題、互動不足等。然后舉辦新穎活動，吸引用戶參與；優(yōu)化內(nèi)容推薦，推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；邀請意見領袖回歸，帶動氛圍；加強用戶互動引導，如設置互動話題等。2.討論產(chǎn)品社區(qū)在產(chǎn)品推廣中的作用及策略。答案：作用是通過用戶口碑傳播、增強用戶粘性來推廣產(chǎn)品。策略包括打造優(yōu)質(zhì)社區(qū)內(nèi)容吸引用戶關注產(chǎn)品；鼓勵用戶分享產(chǎn)品體驗；舉辦與產(chǎn)品相關活動，提高產(chǎn)品曝光度；引導用戶對產(chǎn)品提出建議，優(yōu)化產(chǎn)品后更好推廣。3.如何平衡產(chǎn)品社區(qū)商業(yè)化與用戶體驗？答案：商業(yè)化要適度，避免過度廣告等影響體驗。在廣告展示上，采用合理形式和位置；推出付費功能時，保證免費基礎功能完善；用商業(yè)化收入反哺社區(qū)，優(yōu)化體驗，如提升性能、增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等。