拉夏貝爾公司管理制度VIP

拉夏貝爾公司管理制度總則一、目的為規(guī)范拉夏貝爾公司的管理行為，提高公司的運營效率，保障公司的合法權(quán)益，促進公司的持續(xù)發(fā)展，特制定本管理制度。二、適用范圍本管理制度適用于拉夏貝爾公司全體員工，包括總部員工、門店員工及外派人員等。三、管理原則1.依法管理原則：公司的管理活動必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。2.以人為本原則：公司的管理活動應以員工為中心，尊重員工的人格和權(quán)利，關(guān)注員工的發(fā)展和需求，營造良好的工作氛圍。3.科學管理原則：公司的管理活動應采用科學的方法和手段，建立健全的管理制度和流程，提高管理的效率和質(zhì)量。4.持續(xù)改進原則：公司的管理活動應不斷地進行總結(jié)和反思，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，不斷提高管理的水平和效果。四、管理機構(gòu)及職責1.公司設立人力資源部，負責公司的人事管理工作，包括招聘、培訓、考核、薪酬福利等。2.公司設立財務部，負責公司的財務管理工作，包括預算編制、資金管理、財務核算等。3.公司設立運營部，負責公司的運營管理工作，包括門店管理、商品管理、銷售管理等。4.各部門負責人負責本部門的日常管理工作，制定本部門的工作計劃和管理制度，組織實施本部門的工作任務，對本部門的工作績效負責。五、員工管理1.招聘與錄用（1）公司根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，制定招聘計劃，通過內(nèi)部推薦、招聘網(wǎng)站、校園招聘等方式進行招聘。（2）招聘人員應符合公司的崗位要求和任職條件，經(jīng)過面試、筆試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)后，由人力資源部辦理錄用手續(xù)。（3）新員工入職前，應進行入職培訓，了解公司的文化、制度、業(yè)務等方面的情況，熟悉工作環(huán)境和工作流程。2.培訓與發(fā)展（1）公司為員工提供多種形式的培訓，包括內(nèi)部培訓、外部培訓、在線培訓等，以提高員工的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。（2）員工應根據(jù)公司的安排和自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，積極參加培訓活動，不斷提升自己的能力和水平。（3）公司鼓勵員工自我學習和自我提升，為員工提供學習資源和支持，對在學習和工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵。3.績效考核（1）公司建立健全績效考核制度，對員工的工作績效進行定期考核，考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎懲等的重要依據(jù)。（2）績效考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面，考核方式包括上級評價、同事評價、自我評價等。（3）公司設立績效考核委員會，負責績效考核的組織、實施和監(jiān)督工作，確?？冃Э己说墓?、公平、公開。4.薪酬福利（1）公司建立健全薪酬福利制度，根據(jù)員工的崗位、工作績效、市場行情等因素，確定員工的薪酬水平和福利待遇。（2）薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效工資、獎金、津貼等，福利待遇包括社會保險、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利等。（3）公司定期對薪酬福利制度進行評估和調(diào)整，以保持薪酬福利的競爭力和激勵性。5.離職管理（1）員工離職應提前向所在部門負責人提交離職申請，經(jīng)批準后辦理離職手續(xù)。（2）離職手續(xù)包括工作交接、財務結(jié)算、檔案移交等，員工應在規(guī)定的時間內(nèi)完成離職手續(xù)，否則將影響其離職手續(xù)的辦理和離職證明的開具。（3）員工離職后，公司將按照國家法律法規(guī)和公司的規(guī)定，為其辦理社會保險、住房公積金等相關(guān)手續(xù)的轉(zhuǎn)移或封存。崗位職責與權(quán)限一、高層管理人員1.董事長（1）負責公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策，制定公司的發(fā)展目標和經(jīng)營策略。（2）主持召開董事會會議，審議公司的重大事項，決定公司的重大投資和經(jīng)營決策。（3）代表公司對外簽署重要合同和協(xié)議，維護公司的合法權(quán)益。（4）負責公司的企業(yè)文化建設，塑造公司的品牌形象。2.總經(jīng)理（1）負責公司的日常經(jīng)營管理工作，組織實施董事會的決議和決定。（2）制定公司的年度經(jīng)營計劃和預算，組織實施公司的各項工作任務。（3）負責公司的人力資源管理工作，招聘、培訓、考核、激勵員工，提高員工的工作積極性和績效。（4）負責公司的財務管理工作，控制成本、提高效益，確保公司的財務安全。（5）負責公司的市場營銷工作，制定營銷策略，拓展市場份額，提高公司的市場競爭力。3.副總經(jīng)理（1）協(xié)助總經(jīng)理開展工作，分管公司的某一業(yè)務領(lǐng)域或部門，對分管工作負責。（2）制定分管業(yè)務領(lǐng)域或部門的工作計劃和管理制度，組織實施分管工作任務。（3）負責分管業(yè)務領(lǐng)域或部門的人員管理工作，招聘、培訓、考核、激勵員工，提高員工的工作積極性和績效。（4）協(xié)助總經(jīng)理開展市場營銷工作，制定分管業(yè)務領(lǐng)域或部門的營銷策略，拓展市場份額，提高公司的市場競爭力。二、中層管理人員1.部門經(jīng)理（1）負責本部門的日常管理工作，制定本部門的工作計劃和管理制度，組織實施本部門的工作任務。（2）負責本部門的人員管理工作，招聘、培訓、考核、激勵員工，提高員工的工作積極性和績效。（3）負責本部門的業(yè)務管理工作，制定本部門的業(yè)務流程和規(guī)范，提高本部門的工作效率和質(zhì)量。（4）負責本部門與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)工作，促進公司內(nèi)部的協(xié)作和配合。2.門店店長（1）負責門店的日常經(jīng)營管理工作，制定門店的工作計劃和管理制度，組織實施門店的工作任務。（2）負責門店的人員管理工作，招聘、培訓、考核、激勵員工，提高員工的工作積極性和績效。（3）負責門店的商品管理工作，制定門店的商品采購計劃和庫存管理策略，提高門店的商品銷售和庫存周轉(zhuǎn)率。（4）負責門店的客戶服務工作，提高客戶滿意度，維護公司的品牌形象。三、基層員工1.普通員工（1）遵守公司的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，按時完成工作任務。（2）積極參加公司組織的培訓和學習活動，不斷提高自己的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。（3）配合部門負責人和上級領(lǐng)導的工作，服從工作安排，遵守工作紀律。（4）維護公司的形象和利益，保守公司的商業(yè)秘密。2.銷售人員（1）負責公司產(chǎn)品的銷售工作，完成公司下達的銷售任務。（2）了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，提高客戶滿意度。（3）收集市場信息，反饋客戶意見和建議，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷提供參考。（4）遵守公司的銷售政策和流程，維護公司的銷售秩序。工作流程與規(guī)范一、招聘流程1.需求提出各部門根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，提出人員需求計劃，填寫《人員需求申請表》，經(jīng)部門負責人審核后，提交人力資源部。2.招聘計劃制定人力資源部根據(jù)各部門的人員需求計劃，制定招聘計劃，包括招聘渠道、招聘時間、招聘人數(shù)等。3.招聘信息發(fā)布人力資源部根據(jù)招聘計劃，選擇合適的招聘渠道，發(fā)布招聘信息，包括招聘網(wǎng)站、校園招聘、內(nèi)部推薦等。4.簡歷篩選人力資源部對收到的簡歷進行篩選，篩選出符合崗位要求的簡歷，通知候選人參加面試。5.面試安排人力資源部組織面試，包括初試和復試，初試由人力資源部負責，復試由部門負責人和相關(guān)人員組成的面試小組負責。6.背景調(diào)查對于重要崗位的候選人，人力資源部進行背景調(diào)查，核實候選人的學歷、工作經(jīng)歷、工作表現(xiàn)等情況。7.錄用決策面試結(jié)束后，面試小組根據(jù)候選人的面試表現(xiàn)和背景調(diào)查情況，做出錄用決策，填寫《錄用通知書》，通知候選人辦理錄用手續(xù)。8.入職手續(xù)辦理候選人辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動合同、提交相關(guān)證件、辦理社保等。二、培訓流程1.培訓需求提出各部門根據(jù)員工的工作需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提出培訓需求計劃，填寫《培訓需求申請表》，經(jīng)部門負責人審核后，提交人力資源部。2.培訓計劃制定人力資源部根據(jù)各部門的培訓需求計劃，制定培訓計劃，包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等。3.培訓實施人力資源部根據(jù)培訓計劃，組織實施培訓活動，包括內(nèi)部培訓、外部培訓、在線培訓等。4.培訓效果評估培訓結(jié)束后，人力資源部對培訓效果進行評估，收集學員的反饋意見，評估培訓的效果和質(zhì)量，為今后的培訓工作提供參考。三、績效考核流程1.考核指標制定各部門根據(jù)公司的績效考核制度和本部門的工作特點，制定本部門的績效考核指標，經(jīng)部門負責人審核后，提交人力資源部。2.考核通知人力資源部根據(jù)各部門的績效考核指標，制定考核通知，通知員工參加考核。3.考核實施員工根據(jù)考核通知的要求，填寫個人績效考核表，部門負責人根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，填寫部門績效考核表，人力資源部對考核表進行審核和匯總。4.考核結(jié)果反饋人力資源部將考核結(jié)果反饋給員工和部門負責人，員工和部門負責人對考核結(jié)果有異議的，可以在規(guī)定的時間內(nèi)提出申訴。5.考核結(jié)果應用考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎懲等的重要依據(jù)，人力資源部將考核結(jié)果錄入員工檔案，作為員工職業(yè)發(fā)展的重要參考。四、薪酬福利流程1.薪酬核算人力資源部根據(jù)員工的崗位、工作績效、市場行情等因素，核算員工的薪酬水平，填寫《薪酬核算表》，經(jīng)部門負責人審核后，提交財務部。2.薪酬發(fā)放財務部根據(jù)人力資源部提交的《薪酬核算表》，發(fā)放員工的薪酬，包括基本工資、績效工資、獎金、津貼等。3.福利申請員工根據(jù)公司的福利制度，申請相關(guān)福利，填寫《福利申請表》，經(jīng)部門負責人審核后，提交人力資源部。4.福利發(fā)放人力資源部根據(jù)員工的福利申請，辦理相關(guān)福利手續(xù)，發(fā)放福利，包括社會保險、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利等。監(jiān)督與檢查一、內(nèi)部監(jiān)督1.公司設立內(nèi)部審計部門，負責對公司的財務、經(jīng)營、管理等方面進行內(nèi)部審計，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見。2.各部門負責人負責對本部門的工作進行日常監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保本部門的工作符合公司的規(guī)章制度和工作流程。3.公司設立投訴舉報渠道，員工可以通過投訴舉報渠道反映公司的管理問題和違規(guī)行為，公司將對投訴舉報進行調(diào)查處理，并及時反饋處理結(jié)果。二、外部監(jiān)督1.公司接受政府