網(wǎng)絡(luò)安全管理與維護(hù)服務(wù)合同

網(wǎng)絡(luò)安全管理與維護(hù)服務(wù)合同第一章合同訂立1.1合同編號本合同編號為：________________。1.2合同主體1.2.1甲方（服務(wù)方）：________________1.2.2乙方（委托方）：________________1.3合同簽訂時(shí)間本合同簽訂日期為：____年__月__日。1.4合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：________________。1.5合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述本合同項(xiàng)下，甲方應(yīng)向乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全管理與維護(hù)服務(wù)，保證乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。2.2服務(wù)范圍2.2.1提供網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評估與漏洞掃描；2.2.2提供網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)；2.2.3提供網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的配置與優(yōu)化；2.2.4提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)與咨詢；2.2.5提供定期網(wǎng)絡(luò)安全檢查與報(bào)告。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限為__年，自合同生效之日起計(jì)算。2.4服務(wù)費(fèi)用2.4.1甲方應(yīng)按照本合同約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用；2.4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為：預(yù)付款加月度結(jié)算；2.4.3具體服務(wù)費(fèi)用1.預(yù)付款：__萬元；2.月度結(jié)算：每月__萬元。第三章服務(wù)要求3.1服務(wù)質(zhì)量3.1.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；3.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)過程中，乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2.1對于乙方提出的網(wǎng)絡(luò)安全問題，甲方應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；3.2.2對于網(wǎng)絡(luò)安全事件，甲方應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。3.3服務(wù)數(shù)據(jù)保密3.3.1甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露；3.3.2保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止之日止。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1若甲方未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定要求，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；4.1.2若甲方泄露乙方服務(wù)數(shù)據(jù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；4.2.2若乙方未按時(shí)提供必要的信息和資料，影響甲方提供服務(wù)，乙方有權(quán)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五章合同變更與終止5.1合同變更5.1.1未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得變更本合同的內(nèi)容；5.1.2合同變更后，原合同條款與本合同條款不一致的，以本合同為準(zhǔn)。5.2合同終止5.2.1合同期滿，如雙方無續(xù)約意愿，本合同自動終止；5.2.2在合同有效期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同；5.2.3因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，本合同自動終止。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付6.1.1甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成所有服務(wù)項(xiàng)目的交付；6.1.2甲方應(yīng)將服務(wù)成果以書面形式提交乙方，包括但不限于服務(wù)報(bào)告、配置清單、操作手冊等；6.1.3甲方應(yīng)在服務(wù)交付后進(jìn)行初步驗(yàn)收，保證服務(wù)符合合同要求。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；6.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等；6.2.3乙方應(yīng)在收到服務(wù)成果后的__個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。6.3驗(yàn)收流程6.3.1乙方收到服務(wù)成果后，應(yīng)按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收；6.3.2驗(yàn)收過程中，如發(fā)覺不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題，乙方應(yīng)向甲方提出書面整改要求；6.3.3甲方應(yīng)在收到整改要求后的__個(gè)工作日內(nèi)完成整改，并重新提交驗(yàn)收。6.4驗(yàn)收結(jié)果6.4.1驗(yàn)收合格，乙方應(yīng)在驗(yàn)收報(bào)告中簽字確認(rèn)；6.4.2驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在驗(yàn)收報(bào)告中注明不合格項(xiàng)，甲方應(yīng)重新進(jìn)行整改直至合格。第七章服務(wù)管理與監(jiān)督7.1服務(wù)管理7.1.1甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)管理體系，保證服務(wù)質(zhì)量和效率；7.1.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)能力；7.1.3甲方應(yīng)保證服務(wù)過程的透明化，及時(shí)向乙方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展。7.2監(jiān)督機(jī)制7.2.1乙方有權(quán)對甲方提供服務(wù)的過程進(jìn)行監(jiān)督；7.2.2乙方應(yīng)通過定期檢查、抽查等方式對甲方提供服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督；7.2.3乙方發(fā)覺甲方服務(wù)不符合合同要求時(shí)，有權(quán)要求甲方采取措施予以改進(jìn)。7.3信息反饋7.3.1乙方應(yīng)定期向甲方提供網(wǎng)絡(luò)使用情況和安全需求反饋；7.3.2甲方應(yīng)根據(jù)反饋信息調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，以滿足乙方需求。第八章服務(wù)升級與改進(jìn)8.1服務(wù)升級8.1.1技術(shù)發(fā)展和市場需求變化，甲方應(yīng)不斷升級服務(wù)內(nèi)容和技術(shù)水平；8.1.2甲方應(yīng)提前__個(gè)月通知乙方服務(wù)升級計(jì)劃，并征得乙方同意；8.1.3服務(wù)升級不影響現(xiàn)有服務(wù)功能和使用，且不增加額外費(fèi)用。8.2服務(wù)改進(jìn)8.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋和服務(wù)過程中發(fā)覺的問題，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；8.2.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)改進(jìn)措施進(jìn)行評估，保證改進(jìn)效果；8.2.3乙方對甲方提出的改進(jìn)措施有異議時(shí)，有權(quán)提出反饋意見。第九章服務(wù)數(shù)據(jù)管理9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1甲方應(yīng)保證乙方服務(wù)數(shù)據(jù)的安全性和完整性；9.1.2甲方應(yīng)采取有效措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失；9.1.3甲方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行審計(jì)，保證其有效性。9.2數(shù)據(jù)備份9.2.1甲方應(yīng)定期對乙方服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份；9.2.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)存儲在安全可靠的地點(diǎn)，并定期進(jìn)行恢復(fù)測試；9.2.3備份數(shù)據(jù)在合同有效期內(nèi)，甲方不得擅自刪除或篡改。9.3數(shù)據(jù)訪問控制9.3.1甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)訪問控制機(jī)制，保證授權(quán)人員才能訪問數(shù)據(jù)；9.3.2甲方應(yīng)記錄數(shù)據(jù)訪問日志，并對訪問行為進(jìn)行審計(jì)。第十章終止與后續(xù)服務(wù)10.1合同終止情形10.1.1合同期滿，雙方未續(xù)簽合同；10.1.2雙方協(xié)商一致，同意終止合同；10.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2終止通知10.2.1雙方應(yīng)提前__個(gè)月以書面形式通知對方合同終止事宜；10.2.2通知內(nèi)容應(yīng)包括合同終止的原因、日期和后續(xù)處理事宜。10.3終止后的后續(xù)服務(wù)10.3.1合同終止后，甲方應(yīng)保證乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡；10.3.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理合同終止后的網(wǎng)絡(luò)安全事件；10.3.3雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定終止后的費(fèi)用結(jié)算。第十一章服務(wù)記錄與報(bào)告11.1服務(wù)記錄11.1.1甲方應(yīng)建立服務(wù)記錄制度，詳細(xì)記錄服務(wù)過程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果等信息；11.1.2服務(wù)記錄應(yīng)包括服務(wù)日志、操作記錄、事件記錄等；11.1.3服務(wù)記錄應(yīng)保存至合同終止后__年。11.2服務(wù)報(bào)告11.2.1甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)概要、服務(wù)問題、改進(jìn)措施等；11.2.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)采用書面形式，并在每個(gè)報(bào)告周期結(jié)束時(shí)提交；11.2.3乙方有權(quán)要求甲方提供更詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告。第十二章服務(wù)支持與協(xié)助12.1技術(shù)支持12.1.1甲方應(yīng)提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持，解決乙方在服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題；12.1.2技術(shù)支持應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)提供，特殊情況除外；12.1.3技術(shù)支持的方式包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等。12.2協(xié)助要求12.2.1乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)實(shí)施和日常管理；12.2.2乙方應(yīng)在甲方要求時(shí)提供必要的配合，包括但不限于提供訪問權(quán)限、提供數(shù)據(jù)等；12.2.3乙方應(yīng)保證提供的配合符合合同要求。第十三章合同附件13.1合同附件構(gòu)成本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告；13.1.2網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案；13.1.3網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備配置清單；13.1.4網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)