店鋪貨品展示管理制度

店鋪貨品展示管理制度總則一、目的為了規(guī)范店鋪貨品展示的管理，提升店鋪的形象和銷售業(yè)績，確保貨品展示的合理性、規(guī)范性和美觀性，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司旗下所有店鋪的貨品展示管理，包括直營店、加盟店等。三、管理原則1.以顧客為中心原則：貨品展示應以滿足顧客的需求和期望為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗。2.統(tǒng)一規(guī)范原則：店鋪貨品展示應遵循公司統(tǒng)一的規(guī)范和標準，保持店鋪形象的一致性。3.突出重點原則：根據(jù)店鋪的銷售策略和商品特點，突出重點貨品的展示，提高銷售效率。4.靈活調(diào)整原則：根據(jù)季節(jié)、促銷活動等因素，靈活調(diào)整貨品展示，以適應市場變化。四、管理職責1.總部商品管理部門（1）負責制定公司貨品展示的統(tǒng)一規(guī)范和標準，包括陳列布局、道具使用、色彩搭配等。（2）定期對店鋪貨品展示進行檢查和評估，提出改進意見和建議。（3）組織開展貨品展示的培訓和指導工作，提高店鋪員工的展示技能。2.店鋪管理部門（1）負責店鋪貨品展示的具體實施和管理，按照公司的統(tǒng)一規(guī)范和標準進行陳列布局。（2）定期對店鋪貨品進行整理和調(diào)整，保持貨品展示的整潔和美觀。（3）及時向總部商品管理部門反饋店鋪貨品展示中存在的問題和需求。3.店鋪員工（1）負責店鋪貨品的日常陳列和整理工作，保持貨品展示的整潔和有序。（2）根據(jù)顧客的需求和反饋，及時調(diào)整貨品展示，提高顧客的購物體驗。（3）積極參加公司組織的貨品展示培訓和學習活動，不斷提高自身的展示技能。貨品展示的基本要求一、陳列布局1.店鋪應根據(jù)店鋪的面積、形狀和商品種類等因素，合理規(guī)劃陳列布局，確保顧客能夠方便地瀏覽和選購商品。2.一般來說，店鋪的陳列布局應分為主通道、副通道和陳列區(qū)等部分。主通道應寬敞明亮，便于顧客通行；副通道應相對狹窄，引導顧客瀏覽陳列區(qū)；陳列區(qū)應根據(jù)商品種類進行分區(qū)展示，提高顧客的購物效率。3.店鋪的陳列布局應保持相對穩(wěn)定，但在季節(jié)、促銷活動等因素的影響下，可適當進行調(diào)整。二、道具使用1.店鋪應根據(jù)陳列布局和商品特點，合理使用陳列道具，如貨架、展架、模特等，以突出商品的特點和優(yōu)勢。2.陳列道具的使用應符合公司的統(tǒng)一規(guī)范和標準，保持道具的整潔和完好。3.店鋪應根據(jù)季節(jié)、促銷活動等因素，及時更換陳列道具，以營造不同的氛圍和效果。三、色彩搭配1.店鋪的色彩搭配應符合公司的品牌形象和商品特點，營造出和諧、舒適的購物環(huán)境。2.一般來說，店鋪的色彩搭配應以主色調(diào)為主，輔之以點綴色和對比色，以突出商品的特點和優(yōu)勢。3.店鋪的色彩搭配應保持相對穩(wěn)定，但在季節(jié)、促銷活動等因素的影響下，可適當進行調(diào)整。四、貨品陳列1.店鋪應根據(jù)商品的種類、尺碼、顏色等因素，合理進行貨品陳列，確保商品的展示效果和銷售效率。2.一般來說，店鋪的貨品陳列應遵循從上到下、從左到右的原則，先展示暢銷商品和新款商品，后展示滯銷商品和舊款商品。3.店鋪的貨品陳列應保持整潔和有序，避免出現(xiàn)貨品堆積、混亂等情況。4.店鋪應根據(jù)季節(jié)、促銷活動等因素，及時調(diào)整貨品陳列，以適應市場變化。貨品展示的管理流程一、貨品陳列計劃制定1.總部商品管理部門應根據(jù)季節(jié)、促銷活動等因素，制定年度、季度和月度的貨品陳列計劃，明確陳列的重點和方向。2.店鋪管理部門應根據(jù)總部商品管理部門制定的貨品陳列計劃，結(jié)合店鋪的實際情況，制定店鋪的貨品陳列計劃，并報總部商品管理部門備案。二、貨品陳列實施1.店鋪員工應按照店鋪的貨品陳列計劃，進行貨品的陳列和整理工作，確保貨品展示的整潔和有序。2.店鋪管理部門應定期對店鋪貨品陳列進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保貨品展示的效果和質(zhì)量。三、貨品陳列調(diào)整1.店鋪管理部門應根據(jù)季節(jié)、促銷活動等因素，及時調(diào)整店鋪的貨品陳列，以適應市場變化。2.店鋪員工應根據(jù)顧客的需求和反饋，及時調(diào)整貨品陳列，提高顧客的購物體驗。3.總部商品管理部門應定期對店鋪的貨品陳列進行檢查和評估，提出改進意見和建議，指導店鋪進行貨品陳列的調(diào)整。四、貨品陳列記錄1.店鋪管理部門應建立貨品陳列記錄，記錄店鋪的貨品陳列情況、調(diào)整情況等信息，以便于對貨品陳列進行管理和分析。2.店鋪員工應及時記錄自己在貨品陳列工作中的情況和問題，以便于總結(jié)經(jīng)驗和改進工作。貨品展示的監(jiān)督與考核一、監(jiān)督機制1.總部商品管理部門應定期對店鋪的貨品展示進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時通知店鋪進行整改。2.店鋪管理部門應建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對店鋪員工的貨品陳列工作進行檢查和考核，確保貨品展示的質(zhì)量和效果。3.顧客投訴機制：店鋪應建立顧客投訴機制，及時處理顧客對貨品展示的投訴和意見，提高顧客的滿意度。二、考核指標1.貨品陳列的整潔度：包括貨架、展架、模特等陳列道具的整潔度，貨品的擺放整齊度等。2.貨品陳列的美觀度：包括陳列布局的合理性、色彩搭配的協(xié)調(diào)性、貨品展示的吸引力等。3.貨品陳列的時效性：包括根據(jù)季節(jié)、促銷活動等因素及時調(diào)整貨品陳列的及時性和準確性。4.顧客滿意度：通過顧客投訴、顧客滿意度調(diào)查等方式，評估顧客對貨品展示的滿意度。三、考核方式1.總部商品管理部門應定期對店鋪的貨品展示進行檢查和評估，根據(jù)考核指標進行打分，并將考核結(jié)果反饋給店鋪管理部門。2.店鋪管理部門應根據(jù)總部商品管理部門的考核結(jié)果，對店鋪員工的貨品陳列工作進行考核，并將考核結(jié)果與員工的績效掛鉤。3.店鋪員工應定期對自己的貨品陳列工作進行自我評估，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。