醫(yī)院電梯禮儀管理制度VIP

醫(yī)院電梯禮儀管理制度總則一、目的為了維護(hù)醫(yī)院電梯的正常使用秩序，保障患者、家屬、醫(yī)護(hù)人員及其他工作人員的安全和舒適，提高醫(yī)院的整體形象，特制定本電梯禮儀管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有電梯的使用和管理，包括但不限于門診樓、住院樓、醫(yī)技樓等各樓層的電梯。三、管理職責(zé)1.醫(yī)院后勤部門負(fù)責(zé)電梯的日常運(yùn)行維護(hù)和管理，確保電梯的安全可靠運(yùn)行。2.醫(yī)院安保部門負(fù)責(zé)電梯區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，防止電梯內(nèi)發(fā)生意外事件和違法行為。3.各科室及部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對本科室人員的電梯禮儀教育，引導(dǎo)員工遵守電梯使用規(guī)定。4.全體醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬等使用電梯的人員應(yīng)自覺遵守本制度，共同維護(hù)電梯的良好使用環(huán)境。電梯使用規(guī)定一、乘坐電梯順序1.乘坐電梯時，應(yīng)遵循“先出后進(jìn)”的原則，即電梯到達(dá)后，先讓電梯內(nèi)的人員全部走出，再依次進(jìn)入。2.如有老、弱、病、殘、孕及攜帶重物的人員，其他人員應(yīng)主動禮讓，讓其先進(jìn)入電梯。3.不得在電梯門口擁擠、推搡，以免影響電梯的正常運(yùn)行和他人的安全。二、電梯內(nèi)行為規(guī)范1.保持電梯內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩、打鬧或播放音樂等，以免影響其他乘客。2.不得在電梯內(nèi)吸煙、隨地吐痰或亂扔垃圾，保持電梯內(nèi)的清潔衛(wèi)生。3.不得在電梯內(nèi)倚靠電梯門或進(jìn)行其他危險行為，如搖晃電梯等，以免影響電梯的安全運(yùn)行。4.如需使用電梯內(nèi)的電話或其他設(shè)備，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得私自使用或損壞設(shè)備。5.不得在電梯內(nèi)進(jìn)行商業(yè)活動或推銷行為，如散發(fā)傳單、推銷商品等，以免影響其他乘客的正常使用。三、電梯操作規(guī)定1.電梯內(nèi)的操作按鈕應(yīng)由專人負(fù)責(zé)操作，不得隨意按動。如需要使用電梯，應(yīng)請相關(guān)工作人員協(xié)助操作。2.如遇電梯故障或緊急情況，應(yīng)保持冷靜，聽從電梯內(nèi)的應(yīng)急廣播或工作人員的指示，配合進(jìn)行應(yīng)急處理。3.不得私自觸動電梯內(nèi)的緊急按鈕或其他安全裝置，以免造成不必要的損失和危險。4.電梯門關(guān)閉時，不得強(qiáng)行進(jìn)入或阻止電梯門關(guān)閉，以免造成夾傷等事故。四、特殊情況處理1.如遇電梯滿載，應(yīng)等待下一趟電梯，不得強(qiáng)行擠入。2.如電梯內(nèi)人員過多，導(dǎo)致電梯超載報警，應(yīng)主動退出電梯，等待下一趟電梯。3.如電梯發(fā)生故障，應(yīng)保持冷靜，按下電梯內(nèi)的緊急按鈕或呼叫電梯內(nèi)的應(yīng)急電話，等待工作人員前來救援。在等待救援的過程中，應(yīng)聽從工作人員的指示，配合進(jìn)行應(yīng)急處理。4.如電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、地震等緊急情況，應(yīng)立即按下電梯內(nèi)的緊急按鈕或呼叫電梯內(nèi)的應(yīng)急電話，聽從工作人員的指示，使用電梯內(nèi)的消防器材或逃生通道進(jìn)行逃生。在逃生過程中，應(yīng)保持冷靜，避免擁擠和踩踏等事故的發(fā)生。附則一、本制度自發(fā)布之日起施行，如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善。二、本制度由醫(yī)院后勤部門負(fù)責(zé)解釋和執(zhí)行。三、各科室及部門應(yīng)將本制度傳達(dá)給本科室的全體人員，并組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，確保員工熟悉和遵守本制度。四、對違反本制度的人員，醫(yī)院將視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款或其他相應(yīng)的處理。五、本制度的執(zhí)行情況將納入醫(yī)院的績效考核體系，作為對各科室及部