廣東移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營管理系統(tǒng)SP自助操作指南

廣東移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)綜合運行管理系統(tǒng)

SP自服務(wù)操作手冊

(V)

3蹩?約對「小?E1強卓nww.望aspire科-tech技.com

卓望數(shù)碼技術(shù)（深圳）有限企業(yè)

版權(quán)所有

2023年8月

簡要表:

文檔版本號：VI.1.0.0文檔編號：V.0

文檔密級：歸屬部門/項目：SIMS

產(chǎn)品名：廣東移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)綜合

UNIMOS子系統(tǒng)名：

運行管理系統(tǒng)

編寫人：周健美編寫日期：2008-07-27

修訂記錄:

版本號修訂人修訂日期修訂內(nèi)容

VI.1.0.0周健美2008-07-27

所有權(quán)申明

除尤其申明外，此文檔所用口勺企業(yè)名稱、個人姓名及數(shù)據(jù)均屬為闡明H勺目時而模疚。

本文檔的版權(quán)屬卓望數(shù)碼技術(shù)（深圳）有限企業(yè)（我司）所有，受中華人民共和國法律的

保護(hù)。

本文檔所含的任何構(gòu)思、設(shè)計、工藝及其他技術(shù)信息均屬我司所有，受中華人民共和國法

律的保護(hù)。未經(jīng)我司書面同意，任何單位和個人不得私自摘抄、所有或部分復(fù)制本書內(nèi)容,

或者以其他任何方式使第三方知悉。

MISCTM為卓望數(shù)碼技術(shù)（深圳）有限企業(yè)所有，不得仿冒。

除非另有約定，本手冊僅作為使用指導(dǎo)，本手冊中的所有陳說、信息和提議不構(gòu)成任何明

示或暗示的擔(dān)保。由于產(chǎn)品版本升級或其他原因，本手冊內(nèi)容會不定期更新，恕不另行告

知。

手冊版本：v.O

產(chǎn)品版本：v.O

顧客支持郵箱:

網(wǎng)址：://.aSPire-tech

客戶服務(wù)熱線：86-

傳真：86-

目錄

序言........................................................錯誤!未定義書簽。

歡迎使用廣東移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)綜合運行管理系統(tǒng).............................錯誤!未定義書簽。

本手冊使用對象........................................................錯誤!未定義書簽。

使用約定...............................................................錯誤!未定義書簽。

開始使用UNIOMS系統(tǒng)......................................錯誤!未定義書簽。

注冊SP企業(yè)...........................................................錯誤!未定義書簽。

登錄系統(tǒng)...............................................................錯誤!未定義書簽。

管理顧客操作...........................................................錯誤!未定義書簽。

簡介主頁功能........................................................錯誤!未定義書簽。

接入管理....................................................錯誤!未定義書簽。

管理企業(yè)資料...........................................................錯誤!未定義書簽。

查閱企業(yè)資料........................................................錯誤!未定義書簽。

變更企業(yè)資料........................................................錯誤!未定義書簽。

新增合作申請...........................................................錯誤!未定義書簽。

查看新增合作申請....................................................錯誤!未定義書簽。

新增合作申請........................................................錯誤!未定義書簽。

修改新增合作申請....................................................錯誤!未定義書簽。

變更合作資料...........................................................錯誤!未定義書簽。

查詢合作資料....................................................................錯誤!未定義書簽。

變更合作資料....................................................................錯誤!未定義書簽。

新增業(yè)務(wù)申請......................................................................錯誤!未定義書簽。

查看業(yè)務(wù)申請....................................................................錯誤!未定義書簽。

新增業(yè)務(wù)申請....................................................................錯誤!未定義書簽。

申請業(yè)務(wù)變更......................................................................錯誤!未定義書簽。

查詢業(yè)務(wù)申請....................................................................錯誤!未定義書簽。

申請業(yè)務(wù)變更....................................................................錯誤!未定義書簽。

申請業(yè)務(wù)下線......................................................................錯誤!未定義書簽。

查看業(yè)務(wù)申請....................................................................錯誤!未定義書簽。

申請業(yè)務(wù)刪除....................................................................錯誤!未定義書簽。

其他業(yè)務(wù)結(jié)算設(shè)置.................................................................錯誤!未定義書簽。

查看其他業(yè)務(wù)結(jié)算設(shè)置.........................................................錯誤!未定義書簽。

新增其他業(yè)務(wù)結(jié)算設(shè)置.........................................................錯誤!未定義書簽。

變更其他業(yè)務(wù)結(jié)算設(shè)置.........................................................錯誤!未定義書簽。

接受拒絕其他業(yè)務(wù)結(jié)算設(shè)置....................................................錯誤!未定義書簽。

結(jié)算對帳管理錯誤!未定義書簽。

結(jié)算對帳管理....錯誤!未定義書簽

查詢結(jié)算信息錯誤!未定義書簽

發(fā)起對帳........錯誤!未定義書簽

確認(rèn)結(jié)算….….錯誤!未定義書簽

溝通協(xié)作錯誤!未定義書簽。

在線問答錯誤!未定義書簽。

查詢在線問題錯誤!未定義書簽。

查看在線問題錯誤!未定義書簽。

新增在線問題錯誤!未定義書簽。

溝通日志錯誤!未定義書簽。

查詢溝通日志錯誤!未定義書簽。

新增溝通日志錯誤!未定義書簽。

業(yè)務(wù)信息公告錯誤!未定義書簽。

查詢業(yè)務(wù)信息公告錯誤!未定義書簽。

答復(fù)業(yè)務(wù)信息公告錯誤!未定義書簽。

投訴派單錯誤!未定義書簽。

查詢投訴派單錯誤!未定義書簽。

處理投訴派單錯誤!未定義書簽。

上報SP信息錯誤!未定義書簽。

查詢SP上報信息錯誤!未定義書簽。

上報SP信息錯誤!未定義書簽。

違約考核管理錯誤!未定義書簽。

違約處理錯誤!未定義書簽。

調(diào)查反饋錯誤!未定義書簽。

導(dǎo)出違約處理文獻(xiàn)錯誤!未定義書簽。

SP申訴溝通錯誤!未定義書簽。

SP處理查詢錯誤!未定義書簽。

考核評分錯誤!未定義書簽。

J予百

本主題提供如下參照信息：

■歡迎使用廣東移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)綜合運行管理系統(tǒng)

■本手冊使用對象

■使用約定

歡迎使用廣東移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)綜合運行管理系統(tǒng)

廣東移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)綜合運行管理系統(tǒng)作為卓望企業(yè)SIMS產(chǎn)品U勺構(gòu)成部分，用于保障夢網(wǎng)

業(yè)務(wù)"勺高效運行。廣東移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)綜合運行管理系統(tǒng)從生命周期管理、溝通協(xié)作、溝通

協(xié)作管理、違約考核管理、接入管理，為夢網(wǎng)業(yè)務(wù)運行提供強有力U勺支撐手段。

3闡明：

廣東移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)綜合運行管理系統(tǒng)如下在本文中簡稱為“UNIOMS”。

本手冊使用對象

本手冊使用對象為中國移動通信有限企業(yè)和廣東省移動集團(tuán)企業(yè)的數(shù)據(jù)部。

使用約定

在本手冊中使用了某些特定口勺符號，簡要簡介如下：

1）字體格式約定

■雙引號：表達(dá)界面引用。如菜單名、字段名、表名等。多級菜單用“\”隔開（方

括號采用全角符號）。如“文獻(xiàn)'新建'文獻(xiàn)夾”多級菜單，表達(dá)“文獻(xiàn)”菜單下的

“新建”子菜單下口勺“文獻(xiàn)夾”菜單項。

■下劃曲線：表達(dá)強調(diào)。

■楷體：闡明、警告、提醒等內(nèi)容一律用楷體。

2）各類標(biāo)志

本手冊還采用多種醒目的志來表達(dá)在操作過程中應(yīng)當(dāng)尤其注意的地方，這些標(biāo)志的意義如

下：

，公小心、注意、警告、危險：提醒操作中應(yīng)注意口勺事項。

3闡明、提醒、竅門、思索：對操作內(nèi)容的描述進(jìn)行必要的補充和闡明。

開始使用UNIOMS系統(tǒng)

本主:題提供如下參照信息：

■注冊SP企業(yè)

■登錄系統(tǒng)

■顧客操作管理

注冊SP企業(yè)

i.登錄系統(tǒng)界面

根據(jù)移動企業(yè)提供的網(wǎng)址登錄UNIOMS系統(tǒng)界面加卜.圖所示。

?首頁公告>笆理規(guī)范>下線天地>FAQ>聯(lián)系方武>專項活動信.搜索理案.

3if

沙bU

y灰黑再^量項

用戶名：I

寸羅?打濕

密培：忘記M“動廣新

V、“f臺芳網(wǎng)合作伙伴

登隔,LE脂）

?wore

spin

Y8E入開通（您要求專項

沙力”用戶而投入外通

曠”月戶，將S碇觸

沙abc

y在

威權(quán)所有?中國移君通信集團(tuán)廣豐有用公司

每日值班任理電話真號柯/p>

卷動信息合作做務(wù)中心地址：廣州天河中山大道正華景路1號南方通信大度1。線

辦公時間：周一至周四：上午9：8-11：30下午：14：8-17：00周五：上午9：00-11：M

圖1UNIOMS系統(tǒng)登錄界面

1）圖片上方時■首頁直告等鏈接來自admin端公布U勺公告信息，這里鏈接辨別了信息欄

目，并且還提供了對這些公告信息搜索功能;

2）圖片右邊的i"：

卜接入開通H等鏈接來自admin端公布日勺公告信

息，這里鏈接辨別了信息類型;

3闡明:

1.本手冊中所示圖表作為示例闡明，其實圖表以實際顯示為準(zhǔn)。

2.不一樣角色、不一樣權(quán)限的人員進(jìn)入系統(tǒng)后可看到不一樣的界面顯示。本手冊如

下口勺界面顯示和操作都以操作人員擁有對應(yīng)日勺操作權(quán)限為前提。

2.填寫企業(yè)注冊信息

單擊UNIOMS系統(tǒng)登錄界面上的“注冊”按鈕進(jìn)行企業(yè)注冊，SP企業(yè)注冊界面如下圖所

小。

您所在的位置：首頁法司注冊申請渣交基本公司資料

公司基本信息

公司中文名稱I______________________*

公司英文名稱

公司地址I______________________*

fl

公司簡介

二J*仆超過500漢字）

公司簡稱I______n*結(jié)篁方式|按月二J*

開戶銀行_______I*銀行帳號1______________□*

稅務(wù)暨記號I_______I*公司法人1_?

1*

注冊資本*0元）法人身份證號碼

增值證號*

3

公司負(fù)責(zé)人1?負(fù)責(zé)人移動電話1*

總裁姓名_______1*總裁移動電話*

客康電話1_______1*

資質(zhì)文件

增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證瀏覽1*

銀行開戶許可證瀏覽.二J*

國稅/地稅證書瀏覽二」*

經(jīng)營許可證瀏覽，

稅務(wù)登記證副本——瀏覽…

短消息類霰務(wù)接入代.瀏瞌

碼使用證書I---------------------------------------

耳骷附件瀏覽.

自?務(wù)首理幡號（*話使用正■的手機號、郵箱地址,注冊申請結(jié)果會通過郵件毯式發(fā)到您的郵箱中）

用戶名1*密碼*

真實姓名1*確X密碼1______□*

手機號碼1_______J*電子郵件*

提交關(guān)閉

圖2提交基我司資料界面

仝填寫SP企業(yè)注冊信息需要注意：

1.銀行賬戶必須為數(shù)字

2.注冊資本必須是不小于300的整數(shù)

3.身份證號碼必須為15位或者18位（最終一位可為X）

4.增值帳號必須以“B2-”開頭

5.資質(zhì)文獻(xiàn)類型規(guī)定為JPEG、GIF、PDF或者DOC,文獻(xiàn)大小不不小于3M

6.顧客名為英文字母、下劃線或者數(shù)字，下次登錄時使用

7.號碼和電子郵件必須填寫對Q勺，忘掉密碼或者有其他告知消息時，系統(tǒng)會將其

發(fā)送到注冊的號碼和電子郵箱

3.提交注冊信息

填寫完所有帶項后，單擊“提交”按鈕提交注冊信息。

>假如填寫內(nèi)容不合法，彈出提醒框如下圖所示，單擊“確認(rèn)”。系統(tǒng)用黃色顯示出不合

法信息口勺位置，以便修改。

圖3提醒對話框

>假如所有信息填寫對小J,單擊“提交”按鈕，則提醒信息如下圖所示，表達(dá)注冊成功,

等待移動企業(yè)的審批意見。

、申請?zhí)峤怀晒?，待管理員審批，將金以郵件方式通知審批結(jié)果？

關(guān)閉

圖4申請?zhí)峤怀晒Φ奶嵝研畔?/p>

4.查收郵件

>假如申請企業(yè)獲得同意，將收到如下類似的郵件，標(biāo)題為“顧客注冊成功，

尊敬的卓望管理員你好,你的注冊申請已經(jīng)審批通過

你的注冊名稱是：aSPire

你的注冊密碼是：aaa222

移動審批意見：通過

>假如申請企業(yè)被拒，將收到如下類似的郵件，標(biāo)題為“顧客注冊被拒”。

尊敬的卓望管理員你好!你的注冊未能通過

被拒原因：資料文獻(xiàn)不合格

你需要重新進(jìn)行企業(yè)申請！

登錄系統(tǒng)

1.登錄系統(tǒng)界面

a）根據(jù)移動企業(yè)提供日勺網(wǎng)址登錄UNIOMS系統(tǒng)界面如圖1所示。

b）在顧客名、密碼和驗證碼輸入框中分別輸入顧客名、密碼和驗證碼。

c）確認(rèn)輸入后，單擊“提交”按鈕。

3闡明：

1.顧客名長度為672位，由英文字母和數(shù)字構(gòu)成，辨別大小寫，不能具有除下劃線

口勺任何特殊符號且首字符必須為英文字母。

2.密碼長度在6位76位之間，由數(shù)字、小寫字母、大寫字母和特殊符號四項構(gòu)成,

一種有效密碼必須至少具有其中3項，否則密碼無效并且辨別大小寫。

假如忘掉密碼，可在輸入顧客名后單擊“忘掉密碼”鏈接，找回密碼，需要填寫的信息如

下圖所示。

圖5忘掉密碼界面

2.簡介系統(tǒng)主界面

UNIOMS系統(tǒng)主界面如下圖所示。

③廣東移動綜合運營管理系統(tǒng)

200蟠8月18日星期一歡迎您：張蹊（F定旭梳米（管理員））

3通辦作

公公司編號G?SriDO6666移動客戶圖理張榮胃\業(yè)務(wù)信且公告

臺倭物未評6聯(lián)系方式99999999En^il[2006-08-14]si5Hro***

[200€?08P5]pppppppppp**

分網(wǎng)業(yè)於本信用也!!：*）違約必/信口[2006-08-05]444444444

[200^08-05]3”。。?！薄??！?/p>

業(yè)務(wù).90申詁中南用藥停暫停計寄

[200^08-05]1111111111...

KG<4000

彩信00000

溝通日志IIP00000

00000

專

\公第信B

業(yè)務(wù)信息公轡[20C8P8~12]f!錄后直看iii...

接入曾櫻轉(zhuǎn)分事康ttW??備辦事康[20C8-08-12]登錄后也看：.

[20C8-08-C6]11J1111111111111

[20C8-08-06122222222222222..

投,跟電【20C8F8-CS）委員長

[20C8P8-05]公告正文

\在答

。卷人管理

[2006-08-04].

。途妁考核管理

自套業(yè)務(wù)叁本￡0（我止當(dāng)前）溝通建作符辦事康[200G08f2]公司消稱

。結(jié)舞小帳營理

業(yè)務(wù)總數(shù)申潘中啟用西停西停計費

。珠臺管3H

短值000003

?系燒管'理版取所有給中國"動通后票團(tuán)廣東有*公司

圖6系統(tǒng)主界面1

系統(tǒng)主界面重要由如卜三部分構(gòu)成:

>上部：系統(tǒng)主界面上部顯示系統(tǒng)名稱、目前日期以及首頁和退出鏈接圖標(biāo)。

首頁圖標(biāo)I首頁I:單擊此圖標(biāo)可隨時返回到系統(tǒng)主界面；

退出圖標(biāo)退出：單擊此圖標(biāo)可退出登錄。

>左部：系統(tǒng)主界面左部顯示系統(tǒng)導(dǎo)航菜單，每個i級菜單包括若干個二級菜單。

>中部：系統(tǒng)主界面中部為功能操作區(qū)域。

此外，系統(tǒng)界面提供如下擴(kuò)展功能，為顧客操作提供更大的操作空間。

>單擊界面上方的三角▲圖標(biāo)，系統(tǒng)主界面上部可被隙藏。

>單擊界面左邊的三角1圖標(biāo)，系統(tǒng)主界面左部可被隱藏。

>單擊反方向圖標(biāo)「可將各部分顯示。

管理顧客操作

簡介主頁功能

登錄主貝后，界面如下圖所示。

。溝通協(xié)?作

公司名稱老艮險米公司銅號1GDSPIDO6666移動客尸經(jīng)理張茉斌、曼務(wù)信R公告

。接入管理合作未H0牘樂方式：99999999Enail[2006-08-14]uuuuuuu**

?逢約考核它理[2O0C-G8-O5]pppppppppp..***

＜結(jié)算對麻省理夢網(wǎng)業(yè)務(wù)基本信B（款止當(dāng)前）[2006-08-05]444444444

業(yè)務(wù)總數(shù)申話中商用哲停曾停計費[2006-08-05]3eeeeeeeeeee

。綜合管3里

[2t?6-O8-O5]1111111111

。系統(tǒng)管理短信44000

0氐K

彩信0000

TA?00000

透音表

00000

個人管理志

\公告信息

[20C8R/12]總錄后杳著

接入的理特辦事項違妁必理待辦事項[20C8-08-12]置錄后查巖：..

弭織官理[cocooooGjninnniiiini

[20C8-08-06322222222222222

120c8F8"O5J委員長

【20C8f7M]公皆正文

通田溥

\在線問答

[2006-08-04]<aopmyanJR..

目套業(yè)務(wù)基本信止當(dāng)?shù)郏贤ɑ肿鞔k事項[200G08f2】公司？8稱

業(yè)務(wù)忘數(shù)申話中商用智停暫停計費

短信00000

彩信00000

?“0000

\結(jié)貨對帳

圖7系統(tǒng)主界面2

主頁顯示H勺菜單個數(shù)及內(nèi)容是根據(jù)移動企業(yè)對SP的授權(quán)來定口勺。

主頁顯示顧客歸屬企業(yè)H勺狀況、目前SP業(yè)務(wù)的狀態(tài)記錄以及違約處理信息記錄狀況，以便

顧客直觀參照，此外右側(cè)還會提醒有關(guān)公告信息以及在線問答的有關(guān)信息。

一般狀況下，主頁有如下五個菜單：

>溝通協(xié)作：與移動企業(yè)間問題問答、溝通日志和信息公告口勺查詢和處理。

>違約考核管理：違約信息登記、SP調(diào)查反饋、SP申訴溝通、SP處理查詢。

>接入管理：完畢企業(yè)資料變更、新增SP申請、SP變更申請、新增業(yè)務(wù)申請、業(yè)務(wù)變

更申請，是SP操作的重要功能所在。

>系統(tǒng)管理：完畢個人資料修改、日志查詢和通訊薄等功能

接入管理

本主題提供如下參照信息：

■管理企業(yè)資料

■新增合作申請

■變更合作資料

■新增業(yè)務(wù)申請

■申請業(yè)務(wù)變更

■申請業(yè)務(wù)下線

■其他業(yè)務(wù)結(jié)算設(shè)置

管理企業(yè)資料

查閱企業(yè)資料

單擊“接入管理'企業(yè)資料管理”菜單，進(jìn)入查閱企業(yè)基本資料界面，該界面展示企業(yè)的基

本資料?，如下圖所示。

注冊審批結(jié)果：通過

注珊審批意見：pa”

公司基本信息

公司中文名稱老鼠值米

公司英文名航Istm

公司地址老鼠何來

公司簡介老鼠精米

公司簡稱老鼠愉米結(jié)篁方式按月結(jié)苴

開尸e昭老鼠簡米銀行帳號3232323223232

稅務(wù)登記號B2-1E443公司法人老鼠榆半

注冊資本4545巧萬元法人身份證號/p>

增值證號B2-3232323

麻系人

公司負(fù)責(zé)人老鼠榆米負(fù)責(zé)人移動電/p>

總裁姓名老鼠值米總裁移動電/p>

客服電話075555555555

資質(zhì)文件

增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證FAQjs去撞左右空格.doc

銀行開戶許可證FAQix去技左右空格doc

國稅/地稅證書FAQjs去拽左右空格doc

經(jīng)營許可證

稅務(wù)翌記證副本

短消息類服務(wù)接入代碼

使用證書

其他陽件

申話費更

圖8查閱企業(yè)基本資料界面

變更企業(yè)資料

操作環(huán)節(jié)：

1.單擊“接入管理也業(yè)資料管理”菜單，進(jìn)入查閱企業(yè)基本資料界面，單擊''申請變更”

按鈕，進(jìn)入企業(yè)基本資料申請變更界面，如下圖所示。

公司基本信息

公司中文名稱1老鼠倚家J*

公司英文名彌11stm埼

公司地址性鼠自米*

老鼠病米Id

公司簡介

□*不儂500漢字）

公司簡稱|老鼠榆*.結(jié)督方式按月

開戶銀行老鼠摘米》銀行帳號3232323223232?

稅務(wù)登記號B2-1X43?公司法人老鼠榆米?

注冊資本R54545萬元*法人身份證號碼|35072S1985122010：?

增值證號|B2-3232323*

麻宗人

公司負(fù)責(zé)人|老鼠榆米*負(fù)費人移動電話113999999999*

總裁姓名慘鼠榆米*總敕移動電話)1399