物流項(xiàng)目運(yùn)營 課件 模塊五物流項(xiàng)目收尾

任務(wù)一

項(xiàng)目驗(yàn)收評價(jià)模塊五

物流項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾的內(nèi)容

和目標(biāo)第一子節(jié)項(xiàng)目收尾的工作內(nèi)容

項(xiàng)目收尾是一個(gè)非常正規(guī)的過程。盡管項(xiàng)目收尾一般被認(rèn)為是在項(xiàng)目生命周期的最后部分發(fā)生，但并不意味著項(xiàng)目收尾的各項(xiàng)活動要拖延到最后的過程才開始。每一個(gè)生命周期的階段，甚至每一個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)都可以看成一個(gè)收尾過程，因?yàn)橛行├嫦嚓P(guān)方要離開項(xiàng)目了，對他們來說這就是項(xiàng)目的結(jié)束。項(xiàng)目收尾的目標(biāo)項(xiàng)目產(chǎn)品經(jīng)過試運(yùn)行并正式投入使用。順利完成項(xiàng)目交接。達(dá)到預(yù)定的利潤目標(biāo)。審計(jì)和總結(jié)。績效考核。獎(jiǎng)勵(lì)和慶祝。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散。項(xiàng)目收尾的維度項(xiàng)目收尾階段的團(tuán)隊(duì)工作取決于項(xiàng)目本身的性質(zhì)以及組織的要求。項(xiàng)目完成情況的影響因素分析第二子節(jié)外部因素的影響03明確穩(wěn)定的目標(biāo)。在很多項(xiàng)目中，目標(biāo)確實(shí)發(fā)生了變化，雖不是每天都有變化，但時(shí)常變化會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無所適從。01成熟的客戶。會詳細(xì)說明所預(yù)期的成果并將其包括在最初的工作定義中。02較高的優(yōu)先級。這是因?yàn)榍罢咴趯Y源的競爭中占有明顯優(yōu)勢。內(nèi)部因素的影響03項(xiàng)目計(jì)劃的條理性。計(jì)劃不如變化快，項(xiàng)目幾乎從不會嚴(yán)格按照原計(jì)劃推行，但制訂計(jì)劃對項(xiàng)目管理而言還是很有必要的。01項(xiàng)目管理者的水平。項(xiàng)目通常需要不同專業(yè)、不同背景的團(tuán)隊(duì)成組成隊(duì)伍，這對項(xiàng)目經(jīng)理顯然是一個(gè)挑戰(zhàn)。02項(xiàng)目工作包的難度。復(fù)雜、難度大的工作包不應(yīng)該安排給初級人員，他們會不知所措。項(xiàng)目收尾的步驟第三子節(jié)項(xiàng)目任務(wù)拆解的重要性和必要性010203準(zhǔn)備總結(jié)報(bào)告：檢查業(yè)務(wù)項(xiàng)目（包括項(xiàng)目目標(biāo)范圍）的狀態(tài)和完整性，更改問題日志，檢查最近的進(jìn)度報(bào)告及所有涉及早期取消項(xiàng)目的文件。與團(tuán)隊(duì)一起起草一份項(xiàng)目收尾的草案，包括項(xiàng)目正式運(yùn)行后審查(PIR)的職權(quán)范圍。召開收尾會議：項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理組成員、主要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、負(fù)責(zé)簽署關(guān)鍵交付件的上級職能或程序經(jīng)理、將接受解決重大問題責(zé)任的上級職能或程序經(jīng)理、將接受任何重大問題的相關(guān)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。進(jìn)行收尾檢查：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對項(xiàng)目的收尾工作事項(xiàng)安排做一個(gè)檢查。便于項(xiàng)目管理：通過任務(wù)拆解，可以更好地監(jiān)控和管理項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。項(xiàng)目收尾檢查清單項(xiàng)目合同收尾第四子節(jié)設(shè)備費(fèi)01收集合同資料05合同文件歸檔03核實(shí)合同條款02整理合同資料04項(xiàng)目移交評審項(xiàng)目管理收尾第五子節(jié)項(xiàng)目資料驗(yàn)收

項(xiàng)目文件是項(xiàng)目整個(gè)生命周期的詳細(xì)記錄，是項(xiàng)目經(jīng)理展示項(xiàng)目成果的重要形式。項(xiàng)目文件既作為項(xiàng)目評價(jià)和驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，也是項(xiàng)目交接、維護(hù)和最后評價(jià)的重要原始憑證。不同階段文件驗(yàn)收的范圍驗(yàn)收組織的主要職責(zé)審查預(yù)驗(yàn)收情況報(bào)告和移交生產(chǎn)準(zhǔn)備情況報(bào)告。審查各種技術(shù)資料。對項(xiàng)目主要生產(chǎn)設(shè)備和公用設(shè)施進(jìn)行復(fù)驗(yàn)核技術(shù)鑒定。處理交接驗(yàn)收過程中出現(xiàn)的有關(guān)問題。核定移交工程清單，簽訂交工驗(yàn)收證書。提交竣工驗(yàn)收工作的總結(jié)報(bào)告和國家驗(yàn)收鑒定書。項(xiàng)目結(jié)束后的評估和審計(jì)01項(xiàng)目評估。項(xiàng)目后評估是對項(xiàng)目和項(xiàng)目的所有工作加以客觀評價(jià)。好的項(xiàng)目評估對未來項(xiàng)目的改進(jìn)很重要。項(xiàng)目評估的內(nèi)容包括盈利要求、客戶滿意度要求、后續(xù)項(xiàng)目指標(biāo)要求和內(nèi)部滿意度要求。02項(xiàng)目審計(jì)。項(xiàng)目的審計(jì)應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理部門與財(cái)務(wù)部門共同進(jìn)行，對已經(jīng)列出的支出和收入進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，對不合理的收入和支出加以分析，為改進(jìn)項(xiàng)目的管理服務(wù)。項(xiàng)目收尾注意事項(xiàng)第六子節(jié)項(xiàng)目收尾要做好以下四項(xiàng)工作第一，做好項(xiàng)目組成員的提前安置。第二，重新組織。隨著項(xiàng)目組規(guī)模的減小，項(xiàng)目組成員的工作方式也會改變。第三，歸還設(shè)施設(shè)備。第四，做好驗(yàn)收后的工作。項(xiàng)目成果移交

注意事項(xiàng)第七子節(jié)在移交的時(shí)候，特別注意以下四點(diǎn)確保交接時(shí)的責(zé)任，避免將來出現(xiàn)“扯皮”現(xiàn)象。有時(shí)客戶由于自身?xiàng)l件等原因未必想按期接收項(xiàng)目成果，這些都需要在現(xiàn)實(shí)中考慮到。03確保對項(xiàng)目成果的持續(xù)服務(wù)和維護(hù)。項(xiàng)目方企業(yè)需要通過編制項(xiàng)目產(chǎn)品操作手冊等幫助客戶進(jìn)行簡單的維護(hù)。04制訂移交計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理必須制訂至少得到項(xiàng)目發(fā)起人和客戶兩方面認(rèn)可的項(xiàng)目成果移交計(jì)劃。01確保客戶能接受產(chǎn)品。項(xiàng)目經(jīng)理要盡量讓客戶參與到制訂移交計(jì)劃的過程中，這樣可以提高客戶對產(chǎn)品的接受度。02任務(wù)一：

1、撰寫項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告，涵蓋對項(xiàng)目完成情況的影響因素分析。實(shí)踐任務(wù)任務(wù)二

撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目總結(jié)的常見問題第一子節(jié)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

黑格爾曾經(jīng)說過“我們從歷史中吸取的唯一教訓(xùn)是人們從未吸取教訓(xùn)。”以目前的科技水平來看，改變過去是不可能的，但讓未來變得更好是可以做到的?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的目的是了解哪些工作做得好，哪些工作需要改進(jìn)。在自己和他人的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)、不重復(fù)犯錯(cuò)是成功的捷徑。設(shè)備費(fèi)01相同的錯(cuò)誤一犯再犯。中國的管理學(xué)家余世維曾提出，一個(gè)人第一次犯錯(cuò)誤一般是“不知道”，第二次犯同樣的錯(cuò)誤往往是“不小心”，第三次再犯可以說他就是“故意的”。05成功經(jīng)驗(yàn)說得多，失敗教訓(xùn)說得少。在一些項(xiàng)目組織里，存在不愿意面對某些方面需要改進(jìn)的事實(shí)。03經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)質(zhì)量低劣。人類歷史上，某些傳統(tǒng)文化、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)逐步瀕危，很大一部分原因就是依賴口口相傳的方式和學(xué)習(xí)者的悟性來傳承，文檔資料遠(yuǎn)不夠翔實(shí)。02沒有真正認(rèn)可總結(jié)的重要性。人們總是享受眼前快樂而漠視遠(yuǎn)期痛苦，這就是人性。04沒有好的機(jī)制，導(dǎo)致總結(jié)不完整。在某些情況下，大家好像缺乏幫助后人的利他精神。很多時(shí)候，會覺得自己掌握的某種知識一旦免費(fèi)教給別人自己就吃虧了。做好項(xiàng)目總結(jié)工作第二子節(jié)結(jié)構(gòu)化方法確保經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)的有效性對復(fù)雜的大型項(xiàng)目，需要開展全面的項(xiàng)目后評估；對簡單的小型項(xiàng)目，則只需要開展簡單的項(xiàng)目后評估。注重過程和程序上的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

有關(guān)決策和假設(shè)、合作方法、風(fēng)險(xiǎn)識別、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、溝通、會議程序、相關(guān)方管理、沖突管理等方面的經(jīng)驗(yàn)更有價(jià)值。使用遞增式方法

首先，準(zhǔn)備一份包含所有最終文檔的提綱，將此提綱放在每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作任務(wù)書里。然后，在項(xiàng)目過程中，當(dāng)每項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)完成時(shí)，都要求相應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員提供與任務(wù)相關(guān)的幾句、幾段或文檔，然后將這些片段插入提綱內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢谩＿@種方法可以稱為“遞增式文檔”。項(xiàng)目資料歸檔第三子節(jié)項(xiàng)目文檔的價(jià)值01檢索查詢。項(xiàng)目的信息應(yīng)該保存在記錄保存系統(tǒng)中，需要時(shí)可以查詢當(dāng)時(shí)的約定，避免合同糾紛。02建立以前的項(xiàng)目庫，用于未來培訓(xùn)項(xiàng)目組成員。03形成企業(yè)的知識資產(chǎn)。通過學(xué)習(xí)循環(huán)才能使估算越來越精確。04有利于項(xiàng)目輿情管理。在自媒體發(fā)達(dá)、人人都掌握麥克風(fēng)的時(shí)代，項(xiàng)目輿情管理是十分重要。合同談判的基本要素：四個(gè)R需求（Requirement）責(zé)任（Responsibility）風(fēng)險(xiǎn)（Risk）措施(Regulation)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容第四子節(jié)優(yōu)秀項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告符合三個(gè)要求010203重視報(bào)告細(xì)節(jié)。要體現(xiàn)項(xiàng)目的專業(yè)性、分析結(jié)論要有數(shù)據(jù)據(jù)支撐、盡量用專業(yè)術(shù)語、不能出現(xiàn)錯(cuò)別字等。符合結(jié)構(gòu)化思維。做到主題先行、歸類分組、邏輯遞進(jìn)，讓閱讀報(bào)告的人容易理解。內(nèi)容有干貨。有明確扎實(shí)的內(nèi)容，重點(diǎn)突出，不泛泛而談，讓閱讀報(bào)告的人覺得有價(jià)值。主體框架及撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告的撰寫內(nèi)容包括：主題、項(xiàng)目詳情、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、小結(jié)等。主題先行的開場白設(shè)計(jì)有四種方式突出憂慮式：沖突-背景-答案。03突出信心式：問題-背景-沖突-答案。04標(biāo)準(zhǔn)式：背景-沖突-答案。01開門見山式：答案-背景-沖突。02經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分為三個(gè)部分，包括項(xiàng)目效果分析、項(xiàng)目過程中后續(xù)可參考的點(diǎn)、項(xiàng)目過程中后續(xù)需避免的內(nèi)容等。小結(jié)很多人聽過一長串的報(bào)告之后，會容易忘記前面的內(nèi)容，在結(jié)尾可以做一個(gè)簡單的小結(jié)，讓大家再回憶一遍整體內(nèi)容，以便做出應(yīng)有的評價(jià)。項(xiàng)目總結(jié)簡表配合項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，可以填一份項(xiàng)目總結(jié)表，在里面相應(yīng)位置簡明扼要地填上相關(guān)信息。注意事項(xiàng)在項(xiàng)目總結(jié)的過程中