小區(qū)物業(yè)服務提升協(xié)議

小區(qū)物業(yè)服務提升協(xié)議合同編號：___________甲方（物業(yè)服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________乙方（物業(yè)服務接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1甲方依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，與乙方簽訂本物業(yè)服務提升協(xié)議。1.1.2乙方同意接受甲方提供的物業(yè)服務，并愿意履行本協(xié)議約定的各項義務。1.2合同生效1.2.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二章物業(yè)服務范圍與內容2.1服務范圍2.1.1甲方將為乙方提供的物業(yè)服務范圍包括但不限于以下內容：2.1.1.1物業(yè)共用部位的清潔、綠化、養(yǎng)護；2.1.1.2物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護；2.1.1.3物業(yè)小區(qū)的安全保衛(wèi)；2.1.1.4物業(yè)小區(qū)的消防管理；2.1.1.5物業(yè)小區(qū)的秩序維護；2.1.1.6乙方住宅的日常維修服務；2.1.1.7乙方住宅的公共維修基金管理；2.1.1.8物業(yè)小區(qū)的社區(qū)文化活動組織；2.1.1.9物業(yè)小區(qū)的投訴處理；2.1.1.10法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)服務內容。2.2服務內容2.2.1甲方應按照本協(xié)議約定，提供全面、優(yōu)質的物業(yè)服務，保證乙方居住環(huán)境的舒適和安全。2.2.2甲方應定期對物業(yè)共用設施設備進行檢查、維修，保證其正常運行。2.2.3甲方應建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，保障物業(yè)管理工作的規(guī)范性和有效性。2.2.4甲方應積極組織社區(qū)文化活動，提高社區(qū)文化氛圍，增強居民凝聚力。第三章服務質量與標準3.1服務質量3.1.1甲方應保證提供的物業(yè)服務達到國家規(guī)定的物業(yè)服務標準。3.1.2甲方應定期對物業(yè)服務進行自我檢查，保證服務質量。3.1.3甲方應接受乙方及相關部門的監(jiān)督和檢查。3.2服務標準3.2.1甲方應按照國家規(guī)定的物業(yè)服務收費標準，制定合理的收費標準。3.2.2甲方應公開收費標準，接受乙方的查詢和監(jiān)督。3.2.3甲方應按照收費標準，提供相應服務。第四章服務費用與支付4.1服務費用4.1.1乙方應按照本協(xié)議約定的收費標準支付物業(yè)服務費用。4.1.2物業(yè)服務費用包括但不限于物業(yè)共用部位的清潔、綠化、養(yǎng)護費用，物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護費用等。4.2支付方式4.2.1乙方應按時足額支付物業(yè)服務費用。4.2.2乙方可以選擇銀行轉賬、現(xiàn)金支付等方式支付物業(yè)服務費用。4.2.3甲方應向乙方提供付款憑證。第五章協(xié)議的履行與變更5.1協(xié)議履行5.1.1甲乙雙方應嚴格按照本協(xié)議約定履行各自的權利和義務。5.1.2甲方應保證提供的物業(yè)服務符合本協(xié)議約定的標準。5.1.3乙方應按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務費用。5.2協(xié)議變更5.2.1協(xié)議的任何變更需經甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。5.2.2協(xié)議的變更不影響本協(xié)議中未變更部分的效力。5.2.3協(xié)議的變更自雙方簽字蓋章之日起生效。第六章物業(yè)管理費及費用調整6.1物業(yè)管理費標準6.1.1乙方應按照甲方制定的物業(yè)管理費收費標準支付物業(yè)管理費。6.1.2物業(yè)管理費收費標準應包括但不限于以下費用：6.1.2.1物業(yè)共用部位的清潔、綠化、養(yǎng)護費用；6.1.2.2物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護費用；6.1.2.3安全保衛(wèi)、消防管理、秩序維護費用；6.1.2.4社區(qū)文化活動組織費用；6.1.2.5其他應由乙方支付的物業(yè)管理相關費用。6.2費用調整6.2.1物業(yè)管理費收費標準可根據以下因素進行調整：6.2.1.1物業(yè)服務項目的增加或減少；6.2.1.2物業(yè)服務成本的變動；6.2.1.3物業(yè)服務質量的提升或降低；6.2.1.4國家政策或法律法規(guī)的調整。6.3費用支付6.3.1乙方應在物業(yè)管理費繳納通知單規(guī)定的期限內支付物業(yè)管理費。6.3.2逾期未支付的，甲方有權按照國家相關規(guī)定或合同約定收取滯納金。第七章物業(yè)維修與保養(yǎng)7.1維修責任7.1.1物業(yè)共用部位和共用設施設備的維修責任由甲方承擔。7.1.2乙方住宅的日常維修責任由乙方自行承擔。7.2維修程序7.2.1乙方發(fā)覺共用部位和共用設施設備存在問題時，應及時通知甲方。7.2.2甲方應在接到通知后及時進行處理，保證維修工作的及時性和有效性。7.3保養(yǎng)責任7.3.1甲方負責物業(yè)共用部位和共用設施設備的日常保養(yǎng)工作。7.3.2甲方應定期對物業(yè)共用部位和共用設施設備進行檢查，保證其處于良好狀態(tài)。第八章業(yè)主權益保障8.1業(yè)主大會與業(yè)主委員會8.1.1乙方有權參加業(yè)主大會，行使業(yè)主的權利。8.1.2乙方有權選舉和被選舉為業(yè)主委員會委員。8.2業(yè)主權益8.2.1甲方應尊重乙方的合法權益，不得侵犯乙方的隱私權和財產權。8.2.2甲方應保障乙方的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權。8.3業(yè)主投訴處理8.3.1乙方對物業(yè)服務有異議時，可向甲方提出書面投訴。8.3.2甲方應在接到投訴后及時進行調查和處理，并在規(guī)定時間內給予乙方答復。第九章物業(yè)服務合同終止9.1合同終止條件9.1.1本協(xié)議約定的物業(yè)服務期限屆滿；9.1.2乙方提出終止本協(xié)議，并經甲方同意；9.1.3因不可抗力導致本協(xié)議無法履行；9.1.4其他依法或依規(guī)應當終止合同的情形。9.2終止程序9.2.1雙方應提前一個月書面通知對方終止本協(xié)議；9.2.2在終止協(xié)議前，甲乙雙方應妥善處理尚未完成的物業(yè)服務事項。第十章附則10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；10.2本協(xié)議的解釋權歸甲方所有；10.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；10.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十一章物業(yè)服務檔案管理11.1檔案建立11.1.1甲方應建立完善的物業(yè)服務檔案管理制度。11.1.2物業(yè)服務檔案應包括但不限于以下內容：11.1.2.1業(yè)主信息檔案；11.1.2.2物業(yè)服務合同檔案；11.1.2.3物業(yè)維修保養(yǎng)檔案；11.1.2.4物業(yè)費用收支檔案；11.1.2.5物業(yè)安全管理檔案；11.1.2.6物業(yè)服務投訴處理檔案。11.2檔案保管11.2.1甲方應指定專人負責物業(yè)服務檔案的保管工作。11.2.2物業(yè)服務檔案應妥善保管，保證檔案的完整性和安全性。11.2.3未經乙方同意，甲方不得泄露乙方個人信息。11.3檔案查詢11.3.1乙方有權查詢自己的物業(yè)服務檔案。11.3.2乙方查詢檔案時，應提供有效身份證明。第十二章物業(yè)服務監(jiān)督與評價12.1監(jiān)督機制12.1.1甲方應建立健全物業(yè)服務監(jiān)督機制。12.1.2物業(yè)服務監(jiān)督機制應包括內部監(jiān)督和外部監(jiān)督。12.1.2.1內部監(jiān)督：甲方應定期對物業(yè)服務進行檢查和評估；12.1.2.2外部監(jiān)督：乙方有權對物業(yè)服務提出意見和建議。12.2評價體系12.2.1甲方應建立物業(yè)服務評價體系，對物業(yè)服務進行定期評價。12.2.2評價體系應包括服務質量、服務態(tài)度、服務效率等方面。12.2.3甲方應根據評價結果對物業(yè)服務進行改進。第十三章通知與送達13.1通知方式13.1.1甲方應以書面形式向乙方送達通知。13.1.2通知方式包括但不限于以下幾種：13.1.2.1郵寄；13.1.2.2送達；13.1.2.3郵件；13.1.2.4公告。13.2送達確認13.2.1甲方送達通知后，應要求乙方在規(guī)定時間內確認收到。13.2.2乙方未在規(guī)定時間內確認收到通知的，視為已送達。甲方（物業(yè)服務提供方）：名稱：____________________地址：____________