小區(qū)物業(yè)服務(wù)提升協(xié)議

小區(qū)物業(yè)服務(wù)提升協(xié)議合同編號(hào)：___________甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________乙方（物業(yè)服務(wù)接受方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1甲方依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，與乙方簽訂本物業(yè)服務(wù)提升協(xié)議。1.1.2乙方同意接受甲方提供的物業(yè)服務(wù)，并愿意履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)。1.2合同生效1.2.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二章物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方將為乙方提供的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1.1物業(yè)共用部位的清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)；2.1.1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)；2.1.1.3物業(yè)小區(qū)的安全保衛(wèi)；2.1.1.4物業(yè)小區(qū)的消防管理；2.1.1.5物業(yè)小區(qū)的秩序維護(hù)；2.1.1.6乙方住宅的日常維修服務(wù)；2.1.1.7乙方住宅的公共維修基金管理；2.1.1.8物業(yè)小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)組織；2.1.1.9物業(yè)小區(qū)的投訴處理；2.1.1.10法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供全面、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，保證乙方居住環(huán)境的舒適和安全。2.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修，保證其正常運(yùn)行。2.2.3甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，保障物業(yè)管理工作的規(guī)范性和有效性。2.2.4甲方應(yīng)積極組織社區(qū)文化活動(dòng)，提高社區(qū)文化氛圍，增強(qiáng)居民凝聚力。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量3.1.1甲方應(yīng)保證提供的物業(yè)服務(wù)達(dá)到國(guó)家規(guī)定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行自我檢查，保證服務(wù)質(zhì)量。3.1.3甲方應(yīng)接受乙方及相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督和檢查。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2甲方應(yīng)公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接受乙方的查詢(xún)和監(jiān)督。3.2.3甲方應(yīng)按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)服務(wù)。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)共用部位的清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2.3甲方應(yīng)向乙方提供付款憑證。第五章協(xié)議的履行與變更5.1協(xié)議履行5.1.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)保證提供的物業(yè)服務(wù)符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.1.3乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.2協(xié)議變更5.2.1協(xié)議的任何變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。5.2.2協(xié)議的變更不影響本協(xié)議中未變更部分的效力。5.2.3協(xié)議的變更自雙方簽字蓋章之日起生效。第六章物業(yè)管理費(fèi)及費(fèi)用調(diào)整6.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)按照甲方制定的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)管理費(fèi)。6.1.2物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于以下費(fèi)用：6.1.2.1物業(yè)共用部位的清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；6.1.2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；6.1.2.3安全保衛(wèi)、消防管理、秩序維護(hù)費(fèi)用；6.1.2.4社區(qū)文化活動(dòng)組織費(fèi)用；6.1.2.5其他應(yīng)由乙方支付的物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用。6.2費(fèi)用調(diào)整6.2.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)以下因素進(jìn)行調(diào)整：6.2.1.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的增加或減少；6.2.1.2物業(yè)服務(wù)成本的變動(dòng)；6.2.1.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升或降低；6.2.1.4國(guó)家政策或法律法規(guī)的調(diào)整。6.3費(fèi)用支付6.3.1乙方應(yīng)在物業(yè)管理費(fèi)繳納通知單規(guī)定的期限內(nèi)支付物業(yè)管理費(fèi)。6.3.2逾期未支付的，甲方有權(quán)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定或合同約定收取滯納金。第七章物業(yè)維修與保養(yǎng)7.1維修責(zé)任7.1.1物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修責(zé)任由甲方承擔(dān)。7.1.2乙方住宅的日常維修責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。7.2維修程序7.2.1乙方發(fā)覺(jué)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備存在問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。7.2.2甲方應(yīng)在接到通知后及時(shí)進(jìn)行處理，保證維修工作的及時(shí)性和有效性。7.3保養(yǎng)責(zé)任7.3.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)工作。7.3.2甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，保證其處于良好狀態(tài)。第八章業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)8.1.1乙方有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，行使業(yè)主的權(quán)利。8.1.2乙方有權(quán)選舉和被選舉為業(yè)主委員會(huì)委員。8.2業(yè)主權(quán)益8.2.1甲方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得侵犯乙方的隱私權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)。8.2.2甲方應(yīng)保障乙方的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。8.3業(yè)主投訴處理8.3.1乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)有異議時(shí)，可向甲方提出書(shū)面投訴。8.3.2甲方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予乙方答復(fù)。第九章物業(yè)服務(wù)合同終止9.1合同終止條件9.1.1本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)期限屆滿(mǎn)；9.1.2乙方提出終止本協(xié)議，并經(jīng)甲方同意；9.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；9.1.4其他依法或依規(guī)應(yīng)當(dāng)終止合同的情形。9.2終止程序9.2.1雙方應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方終止本協(xié)議；9.2.2在終止協(xié)議前，甲乙雙方應(yīng)妥善處理尚未完成的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。第十章附則10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；10.2本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有；10.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；10.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十一章物業(yè)服務(wù)檔案管理11.1檔案建立11.1.1甲方應(yīng)建立完善的物業(yè)服務(wù)檔案管理制度。11.1.2物業(yè)服務(wù)檔案應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.2.1業(yè)主信息檔案；11.1.2.2物業(yè)服務(wù)合同檔案；11.1.2.3物業(yè)維修保養(yǎng)檔案；11.1.2.4物業(yè)費(fèi)用收支檔案；11.1.2.5物業(yè)安全管理檔案；11.1.2.6物業(yè)服務(wù)投訴處理檔案。11.2檔案保管11.2.1甲方應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)檔案的保管工作。11.2.2物業(yè)服務(wù)檔案應(yīng)妥善保管，保證檔案的完整性和安全性。11.2.3未經(jīng)乙方同意，甲方不得泄露乙方個(gè)人信息。11.3檔案查詢(xún)11.3.1乙方有權(quán)查詢(xún)自己的物業(yè)服務(wù)檔案。11.3.2乙方查詢(xún)檔案時(shí)，應(yīng)提供有效身份證明。第十二章物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)12.1監(jiān)督機(jī)制12.1.1甲方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。12.1.2物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制應(yīng)包括內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。12.1.2.1內(nèi)部監(jiān)督：甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查和評(píng)估；12.1.2.2外部監(jiān)督：乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。12.2評(píng)價(jià)體系12.2.1甲方應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系，對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。12.2.2評(píng)價(jià)體系應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。12.2.3甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。第十三章通知與送達(dá)13.1通知方式13.1.1甲方應(yīng)以書(shū)面形式向乙方送達(dá)通知。13.1.2通知方式包括但不限于以下幾種：13.1.2.1郵寄；13.1.2.2送達(dá)；13.1.2.3郵件；13.1.2.4公告。13.2送達(dá)確認(rèn)13.2.1甲方送達(dá)通知后，應(yīng)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收到。13.2.2乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收到通知的，視為已送達(dá)。甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________