當(dāng)當(dāng)公司供應(yīng)商管理制度VIP

當(dāng)當(dāng)公司供應(yīng)商管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)當(dāng)當(dāng)公司（以下簡稱“公司”）供應(yīng)商管理，規(guī)范供應(yīng)商選擇、評(píng)估、合作及退出等流程，確保供應(yīng)商提供的商品和服務(wù)符合公司要求，保障公司供應(yīng)鏈穩(wěn)定、高效運(yùn)行，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于與當(dāng)當(dāng)公司有業(yè)務(wù)往來的所有供應(yīng)商，包括但不限于商品供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商等。（三）基本原則1.公平公正原則：在供應(yīng)商選擇、評(píng)估、合作過程中，遵循公平公正的原則，確保所有供應(yīng)商享有平等的機(jī)會(huì)，依據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和決策。2.質(zhì)量優(yōu)先原則：優(yōu)先選擇能夠提供高質(zhì)量商品和服務(wù)的供應(yīng)商，以滿足公司業(yè)務(wù)需求和客戶期望。3.合作共贏原則：與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定、互利共贏的合作關(guān)系，共同促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化。4.動(dòng)態(tài)管理原則：對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和管理，根據(jù)合作情況及時(shí)調(diào)整合作策略，確保供應(yīng)商始終保持良好的合作狀態(tài)。二、供應(yīng)商選擇（一）供應(yīng)商招募渠道1.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：利用專業(yè)的供應(yīng)商招募平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站、社交媒體等發(fā)布招募信息，吸引潛在供應(yīng)商報(bào)名。2.行業(yè)展會(huì)：參加各類相關(guān)行業(yè)展會(huì)，主動(dòng)與供應(yīng)商進(jìn)行溝通交流，收集供應(yīng)商信息。3.供應(yīng)商推薦：現(xiàn)有供應(yīng)商推薦其熟悉的、符合公司要求的供應(yīng)商。4.內(nèi)部員工推薦：鼓勵(lì)公司內(nèi)部員工推薦有合作潛力的供應(yīng)商，但需按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行申報(bào)和審批。（二）供應(yīng)商報(bào)名1.潛在供應(yīng)商需在公司指定的時(shí)間內(nèi)，通過公司供應(yīng)商管理系統(tǒng)或線下提交《供應(yīng)商報(bào)名申請(qǐng)表》，并提供以下相關(guān)資料：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋公章）。稅務(wù)登記證副本復(fù)印件（加蓋公章）。組織機(jī)構(gòu)代碼證副本復(fù)印件（加蓋公章）（如已完成“三證合一”，則提供營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件）。法定代表人身份證明書及身份證復(fù)印件（加蓋公章）。企業(yè)簡介、產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告、生產(chǎn)工藝流程圖等相關(guān)資料。近三年財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告（如有）。其他相關(guān)資質(zhì)證書或榮譽(yù)證明（如有）。2.公司對(duì)報(bào)名供應(yīng)商提交的資料進(jìn)行初步審核，審核內(nèi)容包括資料的完整性、真實(shí)性、有效性等。對(duì)于資料不完整或不符合要求的供應(yīng)商，通知其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充或修正資料。（三）供應(yīng)商篩選1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和供應(yīng)商報(bào)名情況，對(duì)初步審核通過的供應(yīng)商進(jìn)行篩選。篩選標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下幾個(gè)方面：供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、質(zhì)量控制能力等是否滿足公司要求。供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等是否具有競爭力。供應(yīng)商的信譽(yù)狀況、商業(yè)信用記錄、行業(yè)口碑等是否良好。供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況等是否穩(wěn)定。2.對(duì)于通過篩選的供應(yīng)商，公司將組織相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地考察。實(shí)地考察內(nèi)容包括供應(yīng)商的生產(chǎn)基地、辦公場所、質(zhì)量管理體系、生產(chǎn)設(shè)備、人員配備等情況。考察結(jié)束后，考察人員需撰寫《供應(yīng)商實(shí)地考察報(bào)告》，對(duì)供應(yīng)商的考察情況進(jìn)行詳細(xì)記錄和評(píng)價(jià)。（四）供應(yīng)商評(píng)估1.建立供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)通過實(shí)地考察的供應(yīng)商進(jìn)行全面評(píng)估。評(píng)估指標(biāo)主要包括以下幾個(gè)方面：質(zhì)量指標(biāo)：包括產(chǎn)品合格率、退貨率、質(zhì)量投訴率等。供應(yīng)指標(biāo)：包括交貨準(zhǔn)時(shí)率、交貨數(shù)量準(zhǔn)確率、訂單處理周期等。價(jià)格指標(biāo)：包括產(chǎn)品價(jià)格合理性、價(jià)格調(diào)整靈活性等。服務(wù)指標(biāo)：包括售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、售后服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等。其他指標(biāo)：包括供應(yīng)商的創(chuàng)新能力、環(huán)保措施、社會(huì)責(zé)任履行情況等。2.定期（每季度或每半年）對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估方式采用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、問卷調(diào)查、現(xiàn)場審核、客戶反饋等多種形式相結(jié)合。評(píng)估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.根據(jù)供應(yīng)商評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠政策，如優(yōu)先合作、增加訂單量、給予價(jià)格折扣等；對(duì)表現(xiàn)不合格的供應(yīng)商，及時(shí)發(fā)出整改通知，要求其限期整改。如整改后仍不符合要求，則終止合作關(guān)系。（五）供應(yīng)商選擇決策1.成立供應(yīng)商選擇評(píng)審小組，成員包括采購部門、質(zhì)量部門、運(yùn)營部門、財(cái)務(wù)部門等相關(guān)人員。評(píng)審小組根據(jù)供應(yīng)商評(píng)估結(jié)果、實(shí)地考察情況以及公司業(yè)務(wù)需求等因素，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)審。2.評(píng)審小組采用投票表決或綜合評(píng)分等方式，確定最終入選的供應(yīng)商名單。對(duì)于入選的供應(yīng)商，由采購部門與其簽訂《供應(yīng)商合作協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、合作內(nèi)容、合作期限、價(jià)格條款、質(zhì)量條款、交貨條款、售后服務(wù)條款等相關(guān)事項(xiàng)。三、供應(yīng)商合作（一）合同簽訂1.《供應(yīng)商合作協(xié)議》簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議約定履行各自的義務(wù)。協(xié)議簽訂過程中，如涉及合同條款變更或補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.采購部門負(fù)責(zé)跟蹤合同簽訂進(jìn)度，確保合同按時(shí)簽訂。合同簽訂后，采購部門應(yīng)及時(shí)將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門，如質(zhì)量部門、運(yùn)營部門、財(cái)務(wù)部門等，以便各部門做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。（二）訂單下達(dá)1.采購部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，向供應(yīng)商下達(dá)采購訂單。采購訂單應(yīng)明確訂單編號(hào)、訂單日期、采購商品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、交貨日期、交貨地點(diǎn)等相關(guān)信息。2.采購訂單下達(dá)后，采購部門應(yīng)及時(shí)跟蹤訂單執(zhí)行情況，確保供應(yīng)商按時(shí)、按質(zhì)、按量完成訂單任務(wù)。如因特殊原因需要變更訂單信息，采購部門應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商，并簽訂書面變更協(xié)議。（三）商品驗(yàn)收1.質(zhì)量部門負(fù)責(zé)制定商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程，并組織相關(guān)人員對(duì)采購商品進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括商品的外觀、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量證明文件等。2.對(duì)于驗(yàn)收合格的商品，質(zhì)量部門應(yīng)出具《商品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》；對(duì)于驗(yàn)收不合格的商品，質(zhì)量部門應(yīng)及時(shí)通知采購部門，并與供應(yīng)商協(xié)商處理方式，如退貨、換貨、補(bǔ)貨等。3.供應(yīng)商應(yīng)配合公司做好商品驗(yàn)收工作，提供必要的協(xié)助和支持。如對(duì)驗(yàn)收結(jié)果有異議，供應(yīng)商可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，公司將組織相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)查。（四）貨款支付1.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)審核供應(yīng)商提交的發(fā)票、送貨單、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等相關(guān)憑證，并按照公司財(cái)務(wù)制度和合同約定辦理貨款支付手續(xù)。2.貨款支付流程應(yīng)嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)審批流程執(zhí)行，確保支付金額準(zhǔn)確、支付時(shí)間合規(guī)。如因特殊原因需要延遲支付貨款，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商，并取得供應(yīng)商的同意。3.財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期與供應(yīng)商核對(duì)賬目，確保雙方賬目清晰、準(zhǔn)確。如發(fā)現(xiàn)賬目不符，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行調(diào)整。（五）溝通協(xié)調(diào)1.建立供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期（每月或每季度）召開供應(yīng)商溝通會(huì)議，由采購部門牽頭組織，質(zhì)量部門、運(yùn)營部門、財(cái)務(wù)部門等相關(guān)人員參加。會(huì)議主要內(nèi)容包括總結(jié)上一階段合作情況、分析存在的問題及原因、提出改進(jìn)措施和建議、討論下一階段合作計(jì)劃等。2.加強(qiáng)與供應(yīng)商的日常溝通交流，及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的問題。采購部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與供應(yīng)商對(duì)接，保持密切聯(lián)系，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。3.鼓勵(lì)供應(yīng)商提出合理化建議和意見，對(duì)于能夠?yàn)楣編硇б婊蚋倪M(jìn)工作的建議，公司將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。四、供應(yīng)商考核（一）考核周期供應(yīng)商考核周期為每季度一次，考核時(shí)間為每季度末月的[具體日期]。（二）考核內(nèi)容1.質(zhì)量考核：根據(jù)商品驗(yàn)收記錄，統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商的產(chǎn)品合格率、退貨率、質(zhì)量投訴率等指標(biāo)，對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行考核。2.供應(yīng)考核：根據(jù)采購訂單執(zhí)行情況，統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時(shí)率、交貨數(shù)量準(zhǔn)確率、訂單處理周期等指標(biāo)，對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)能力進(jìn)行考核。3.價(jià)格考核：定期收集市場同類產(chǎn)品價(jià)格信息，與供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)供應(yīng)商的價(jià)格合理性進(jìn)行考核。4.服務(wù)考核：通過問卷調(diào)查、客戶反饋等方式，收集供應(yīng)商的售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、售后服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等指標(biāo)，對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)水平進(jìn)行考核。5.其他考核：根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和管理要求，對(duì)供應(yīng)商的創(chuàng)新能力、環(huán)保措施、社會(huì)責(zé)任履行情況等方面進(jìn)行考核。（三）考核方式1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：由采購部門、質(zhì)量部門、運(yùn)營部門等相關(guān)部門負(fù)責(zé)收集、整理供應(yīng)商考核數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。2.問卷調(diào)查：由運(yùn)營部門或客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)供應(yīng)商服務(wù)滿意度調(diào)查問卷，向公司內(nèi)部相關(guān)部門和客戶發(fā)放，收集對(duì)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見。3.現(xiàn)場審核：根據(jù)需要，由質(zhì)量部門或采購部門組織對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場審核，檢查供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系、生產(chǎn)運(yùn)營情況等是否符合公司要求。（四）考核評(píng)分1.根據(jù)考核內(nèi)容和考核方式，對(duì)供應(yīng)商各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。各項(xiàng)考核指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：質(zhì)量考核：產(chǎn)品合格率達(dá)到[X]%及以上得[X]分，每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分；退貨率控制在[X]%以內(nèi)得[X]分，每超過[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分；質(zhì)量投訴率低于[X]%得[X]分，每超過[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分。供應(yīng)考核：交貨準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到[X]%及以上得[X]分，每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分；交貨數(shù)量準(zhǔn)確率達(dá)到[X]%及以上得[X]分，每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分；訂單處理周期控制在[X]天以內(nèi)得[X]分，每超過[X]天扣[X]分。價(jià)格考核：產(chǎn)品價(jià)格合理，與市場同類產(chǎn)品價(jià)格相比具有競爭力得[X]分；價(jià)格調(diào)整靈活，能夠根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整價(jià)格得[X]分。價(jià)格不合理或調(diào)整不靈活酌情扣分。服務(wù)考核：售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間在[X]小時(shí)以內(nèi)得[X]分，每超過[X]小時(shí)扣[X]分；售后服務(wù)質(zhì)量良好，客戶滿意度達(dá)到[X]%及以上得[X]分，每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分。其他考核：創(chuàng)新能力強(qiáng)、環(huán)保措施得力、社會(huì)責(zé)任履行情況良好得[X]分；反之酌情扣分。2.各項(xiàng)考核指標(biāo)得分相加即為供應(yīng)商考核總得分?？己丝偟梅衷赱X]分及以上為優(yōu)秀，[X][X]分為良好，[X][X]分為合格，[X]分以下為不合格。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.優(yōu)秀供應(yīng)商：給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠政策，如優(yōu)先合作、增加訂單量、給予價(jià)格折扣、授予“優(yōu)秀供應(yīng)商”稱號(hào)等，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。2.良好供應(yīng)商：繼續(xù)保持合作關(guān)系，鼓勵(lì)其進(jìn)一步提高合作水平。公司將與供應(yīng)商溝通交流，共同分析存在的問題及原因，提出改進(jìn)措施和建議。3.合格供應(yīng)商：發(fā)出整改通知，要求其限期整改。整改期間，公司將加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)督和管理，如減少訂單量、暫停合作等。如整改后仍不符合要求，則終止合作關(guān)系。4.不合格供應(yīng)商：立即終止合作關(guān)系，并在公司供應(yīng)商管理系統(tǒng)中進(jìn)行標(biāo)注。同時(shí)，將不合格供應(yīng)商信息通報(bào)給公司內(nèi)部相關(guān)部門，避免再次與其合作。對(duì)于因供應(yīng)商原因給公司造成損失的，公司將依法追究其責(zé)任。五、供應(yīng)商激勵(lì)與約束（一）激勵(lì)措施1.價(jià)格激勵(lì)：對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀、合作穩(wěn)定的供應(yīng)商，公司在采購價(jià)格上給予一定的優(yōu)惠政策，如年度累計(jì)采購量達(dá)到一定金額后給予相應(yīng)的價(jià)格折扣。2.訂單激勵(lì)：根據(jù)供應(yīng)商的供應(yīng)能力和合作表現(xiàn)，優(yōu)先向其下達(dá)訂單，增加訂單量。對(duì)于能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量完成緊急訂單的供應(yīng)商，給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)。3.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：定期評(píng)選優(yōu)秀供應(yīng)商，對(duì)表現(xiàn)突出的供應(yīng)商進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等，并在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣，提高其知名度和美譽(yù)度。4.合作拓展激勵(lì)：對(duì)于有潛力的供應(yīng)商，公司在新產(chǎn)品開發(fā)、新業(yè)務(wù)拓展等方面給予合作機(jī)會(huì)，共同開拓市場，實(shí)現(xiàn)互利共贏。（二）約束措施1.合同約束：在《供應(yīng)商合作協(xié)議》中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任等條款，對(duì)供應(yīng)商的行為進(jìn)行約束。如供應(yīng)商違反協(xié)議約定，公司有權(quán)按照協(xié)議約定追究其違約責(zé)任。2.考核約束：通過定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核，將考核結(jié)果與供應(yīng)商的合作權(quán)益掛鉤。對(duì)于考核不合格的供應(yīng)商，采取減少訂單量、暫停合作、終止合作等措施進(jìn)行約束。3.信用約束：建立供應(yīng)商信用檔案，記錄供應(yīng)商的合作表現(xiàn)、信用狀況等信息。對(duì)于信用不良的供應(yīng)商，在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)，并限制其參與公司的采購項(xiàng)目。同時(shí)，將供應(yīng)商信用信息共享給行業(yè)協(xié)會(huì)、其他企業(yè)等，對(duì)其市場信譽(yù)造成影響。4.法律約束：對(duì)于嚴(yán)重違反法律法規(guī)、損害公司利益的供應(yīng)商，公司將依法追究其法律責(zé)任。六、供應(yīng)商退出（一）退出情形1.供應(yīng)商主動(dòng)提出終止合作關(guān)系，并經(jīng)公司同意的。2.供應(yīng)商連續(xù)兩個(gè)考核周期考核結(jié)果為不合格的。3.供應(yīng)商違反《供應(yīng)商合作協(xié)議》約定，且拒不整改或整改后仍不符合要求的。4.供應(yīng)商經(jīng)營狀況惡化，無法正常履行合同義務(wù)的。5.供應(yīng)商存在嚴(yán)重違法違規(guī)行為，被相關(guān)部門查處的。6.因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致供應(yīng)商無法繼續(xù)為公司提供商品或服務(wù)的。（二）退出流程1.采購部門發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在退出情形后，應(yīng)及時(shí)向供應(yīng)商發(fā)出《供應(yīng)商退出通知》，告知其退出原因和退出時(shí)間。2.供應(yīng)商收到《供應(yīng)商退出通知》后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與采購部門辦理交接手續(xù)，包括清理庫存商品、核對(duì)賬目、歸還相關(guān)文件資料等。3.采購部門負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)供應(yīng)商退出后的后續(xù)事宜進(jìn)行處理，如尋找新的供應(yīng)商、調(diào)整采購計(jì)劃、處理庫存商品等。4.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)與供應(yīng)商結(jié)算貨款，確保雙方賬目清晰、準(zhǔn)確。如因供應(yīng)商原因給公司造成損失的，公司將按照合同約定扣除相應(yīng)的款項(xiàng)。5.質(zhì)量部門負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商退出后的遺留問題進(jìn)行跟蹤處理，如對(duì)已采購商品的質(zhì)量進(jìn)行抽檢、處理質(zhì)量投訴等。（三）后續(xù)管理1.供應(yīng)商退出后，公司將對(duì)其相關(guān)信息進(jìn)行整理歸檔