浙江音樂學(xué)院《營銷實(shí)訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷VIP

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁浙江音樂學(xué)院《營銷實(shí)訓(xùn)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在營銷渠道的選擇中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)。對于一家生產(chǎn)高端定制家具的企業(yè)，以下哪種渠道選擇可能更合適？（）A.主要依靠直接渠道，與客戶直接溝通B.主要依靠間接渠道，通過經(jīng)銷商銷售C.均衡使用直接渠道和間接渠道D.以上選擇都不對2、在數(shù)字營銷時(shí)代，社交媒體營銷成為企業(yè)推廣的重要手段。對于一家面向年輕消費(fèi)者的時(shí)尚品牌，以下哪個(gè)社交媒體平臺(tái)可能是最主要的營銷陣地？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣3、在市場預(yù)測中，除了定量方法，定性方法也有其應(yīng)用場景。以下哪種情況更適合使用定性預(yù)測方法？（）A.市場數(shù)據(jù)充足且穩(wěn)定B.市場變化劇烈且難以量化C.企業(yè)需要精確的預(yù)測結(jié)果D.行業(yè)發(fā)展趨勢明顯4、在品牌傳播中，整合營銷傳播理念強(qiáng)調(diào)多種傳播渠道的協(xié)同作用。以下哪種傳播渠道組合可能最能提高品牌傳播效果？（）A.電視廣告+報(bào)紙廣告B.社交媒體+線下活動(dòng)C.戶外廣告+直郵廣告D.以上組合效果相同5、在消費(fèi)者購買決策過程中，信息搜索、方案評(píng)估、購買決策和購后評(píng)價(jià)等階段都有不同的影響因素。當(dāng)消費(fèi)者購買一款價(jià)格較高的汽車時(shí)，以下哪個(gè)階段可能花費(fèi)最多的時(shí)間和精力？（）A.信息搜索階段B.方案評(píng)估階段C.購買決策階段D.購后評(píng)價(jià)階段6、對于市場營銷中的品牌危機(jī)管理，以下關(guān)于品牌危機(jī)的成因、預(yù)警和應(yīng)對策略，表述不正確的是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量問題可能引發(fā)品牌危機(jī)B.建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)能提前防范C.危機(jī)發(fā)生后應(yīng)隱瞞真相D.積極應(yīng)對危機(jī)可重塑品牌形象7、關(guān)于消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)，以下哪種動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者為了滿足個(gè)人興趣、愛好或追求自我實(shí)現(xiàn)而產(chǎn)生的購買行為？（）A.生理性購買動(dòng)機(jī)B.心理性購買動(dòng)機(jī)C.社會(huì)性購買動(dòng)機(jī)D.以上動(dòng)機(jī)均可能8、在定價(jià)策略中，需求差異定價(jià)法是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異來制定價(jià)格。以下哪種情況不適合采用需求差異定價(jià)法？（）A.同一產(chǎn)品在不同地區(qū)的需求差異較大B.同一產(chǎn)品在不同時(shí)間的需求波動(dòng)較小C.消費(fèi)者對價(jià)格敏感度不同D.產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)差別化定價(jià)9、在市場營銷的體驗(yàn)營銷模式中，對于如何為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)，包括感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)等，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.營造舒適的購物環(huán)境提供感官體驗(yàn)B.關(guān)注消費(fèi)者情感需求提升情感體驗(yàn)C.體驗(yàn)營銷只關(guān)注消費(fèi)者的當(dāng)前感受D.良好的體驗(yàn)?zāi)茉鰪?qiáng)消費(fèi)者忠誠度10、產(chǎn)品生命周期理論對于企業(yè)制定營銷策略具有重要指導(dǎo)意義。在產(chǎn)品的成長期，以下哪種營銷策略通常不是企業(yè)的首要選擇？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和性能B.進(jìn)入新的細(xì)分市場C.大幅度降低產(chǎn)品價(jià)格以吸引更多消費(fèi)者D.加強(qiáng)品牌推廣和宣傳11、在市場營銷的價(jià)格策略制定中，對于影響產(chǎn)品價(jià)格的因素，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.成本是定價(jià)的基礎(chǔ)B.市場需求決定價(jià)格上限C.競爭對手價(jià)格對定價(jià)沒有影響D.政府政策法規(guī)會(huì)約束價(jià)格制定12、一家企業(yè)的產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)了質(zhì)量問題，導(dǎo)致口碑下滑。以下哪種危機(jī)公關(guān)策略最為重要？（）A.及時(shí)道歉并采取補(bǔ)救措施B.發(fā)布聲明否認(rèn)問題C.轉(zhuǎn)移公眾注意力D.等待輿論自然平息13、在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是常用的工具。對于一家市場份額逐漸下降的企業(yè)，以下哪個(gè)因素可能是其內(nèi)部的主要劣勢？（）A.技術(shù)研發(fā)能力不足B.競爭對手的強(qiáng)大C.市場需求的變化D.原材料價(jià)格上漲14、在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，除了保護(hù)產(chǎn)品和方便運(yùn)輸，還需要具備吸引消費(fèi)者的功能。對于一款兒童食品，以下哪種包裝設(shè)計(jì)元素可能最能吸引兒童的注意力？（）A.鮮艷的色彩B.簡潔的文字說明C.環(huán)保材料D.透明的包裝15、對于產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)，以下哪種包裝策略能夠在吸引消費(fèi)者注意的同時(shí)，傳遞產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，促進(jìn)銷售？（）A.系列化包裝B.綠色環(huán)保包裝C.個(gè)性化包裝D.以上策略均可16、在定價(jià)策略的選擇中，成本加成定價(jià)法是常見的方法之一。然而，在以下哪種市場環(huán)境中，單純使用成本加成定價(jià)法可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在競爭中處于不利地位？（）A.市場競爭激烈，同類產(chǎn)品眾多B.市場需求穩(wěn)定，消費(fèi)者對價(jià)格不敏感C.企業(yè)具有成本優(yōu)勢，產(chǎn)品獨(dú)特D.原材料供應(yīng)有限，成本波動(dòng)小17、在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，需要考慮多個(gè)因素。以下關(guān)于產(chǎn)品包裝功能的描述，不正確的是？（）A.保護(hù)產(chǎn)品B.方便運(yùn)輸和儲(chǔ)存C.促進(jìn)銷售D.降低生產(chǎn)成本18、在市場營銷的服務(wù)補(bǔ)救策略中，對于服務(wù)失誤的原因分析、服務(wù)補(bǔ)救的時(shí)機(jī)和方法，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)失誤很重要B.服務(wù)補(bǔ)救越快越好C.道歉是唯一的補(bǔ)救方法D.服務(wù)補(bǔ)救能挽回客戶滿意度19、在新產(chǎn)品開發(fā)的過程中，關(guān)于創(chuàng)意產(chǎn)生、篩選和產(chǎn)品概念測試，以下哪種描述是恰當(dāng)?shù)?？（）A.新產(chǎn)品的創(chuàng)意來源廣泛，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)內(nèi)部員工和外部合作伙伴積極提出創(chuàng)意，但無需進(jìn)行篩選和評(píng)估B.創(chuàng)意篩選主要依據(jù)企業(yè)的主觀判斷，不需要考慮市場需求和技術(shù)可行性C.產(chǎn)品概念測試是將新產(chǎn)品的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品概念，并通過消費(fèi)者調(diào)查等方式評(píng)估其吸引力和可行性D.新產(chǎn)品開發(fā)過程中，創(chuàng)意產(chǎn)生和篩選是最重要的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品概念測試可以忽略20、對于市場營銷中的營銷創(chuàng)新，以下關(guān)于營銷理念創(chuàng)新、營銷手段創(chuàng)新和營銷組織創(chuàng)新的重要性和實(shí)現(xiàn)方式，表述錯(cuò)誤的是（）A.創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵B.營銷手段創(chuàng)新只需跟隨潮流C.營銷組織創(chuàng)新要適應(yīng)市場變化D.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新推動(dòng)營銷創(chuàng)新21、在市場營銷環(huán)境分析中，宏觀環(huán)境因素對企業(yè)的影響不容忽視。以下關(guān)于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的描述，不正確的是？（）A.消費(fèi)者收入水平的變化會(huì)影響市場需求B.利率的調(diào)整會(huì)影響企業(yè)的融資成本C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同，市場需求和消費(fèi)特點(diǎn)也不同D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對企業(yè)的影響是直接和迅速的22、在制定營銷預(yù)算時(shí)，企業(yè)需要綜合考慮多種因素。如果企業(yè)的營銷目標(biāo)是提高品牌知名度，以下哪種預(yù)算分配方式最為合理？（）A.加大廣告宣傳投入B.增加銷售促進(jìn)費(fèi)用C.提高人員推銷成本D.加強(qiáng)公共關(guān)系活動(dòng)支出23、在市場營銷的創(chuàng)新領(lǐng)域，藍(lán)海戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)開拓新的市場空間和創(chuàng)造新的需求。對于一家想要實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪個(gè)步驟是最為關(guān)鍵的？（）A.跨越現(xiàn)有競爭邊界B.重建市場邊界C.繪制戰(zhàn)略布局圖D.制定執(zhí)行計(jì)劃24、對于市場競爭分析，在一個(gè)高度競爭的智能手機(jī)市場中，以下哪家企業(yè)的競爭策略更有可能使其在眾多品牌中脫穎而出，獲得市場優(yōu)勢？（）A.主打高性價(jià)比產(chǎn)品的企業(yè)B.專注高端奢華產(chǎn)品的企業(yè)C.不斷創(chuàng)新技術(shù)的企業(yè)D.以上企業(yè)均有可能25、對于消費(fèi)者的品牌態(tài)度，以下哪種態(tài)度表示消費(fèi)者對品牌高度認(rèn)同和喜愛，愿意為其支付更高的價(jià)格？（）A.認(rèn)知態(tài)度B.情感態(tài)度C.意動(dòng)態(tài)度D.以上態(tài)度綜合體現(xiàn)二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）消費(fèi)者行為的心理賬戶對市場營銷有何啟示？請分析企業(yè)應(yīng)如何利用心理賬戶原理制定營銷策略。2、（本題5分）論述市場營銷中的品牌與促銷策略的協(xié)同效應(yīng)及應(yīng)用方法，如何利用促銷策略提升品牌銷售業(yè)績。3、（本題5分）品牌聯(lián)合策略在市場營銷中越來越常見，請闡述品牌聯(lián)合的形式和效果評(píng)估方法。4、（本題5分）說明品牌在市場營銷中的作用是什么，如何進(jìn)行品牌建設(shè)與管理。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家家具定制企業(yè)，在市場拓展過程中面臨客戶獲取成本高、品牌知名度低的問題。分析其在市場定位、營銷渠道選擇、品牌傳播策略、客戶口碑營銷等方面的不足，并提出降低客戶獲取成本和提高品牌知名度的營銷方案。2、（本題5分）某電子產(chǎn)品制造商推出一款高端智能手表，但在市場上的銷售表現(xiàn)不如預(yù)期。分析產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、價(jià)格定位、目標(biāo)消費(fèi)群體、市場競爭態(tài)勢等因素，探討如何調(diào)整市場營銷策略以提高產(chǎn)品的市場接受度。3、（本題5分）某運(yùn)動(dòng)品牌的社區(qū)營銷活動(dòng)參與度不高，分析其在活動(dòng)主題、活動(dòng)形式、宣傳渠道、獎(jiǎng)品設(shè)置和社區(qū)合作方面存在的失誤，提出提升社區(qū)營銷活動(dòng)效果的方案。4、（本題5分）一家傳統(tǒng)的文具品牌在面對數(shù)字化辦公趨勢的沖擊下，市場份額逐漸萎縮。研究品牌在產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌年輕化、線上渠道拓展、營銷傳播和客戶價(jià)值挖掘等方面的策略，制定實(shí)現(xiàn)品牌轉(zhuǎn)型和市場份額提升的市場營銷方案。5、（本題5分）某運(yùn)動(dòng)飲料品牌，贊助了多項(xiàng)體育賽事，但品牌知名度和銷售額并未得到顯著提升。分析該品牌在贊助活動(dòng)策劃、品牌曝光度、與賽事的整合營銷、消費(fèi)者互動(dòng)等方面可能存在的問題，并提出改進(jìn)建議以提高贊助效果。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，