機上突發(fā)醫(yī)療事件應(yīng)急處置案例解析

機上突發(fā)醫(yī)療事件應(yīng)急處置案例解析演講人：日期:目錄02緊急響應(yīng)啟動流程01事件背景與初步判斷03基礎(chǔ)急救措施實施04特殊情況協(xié)同處置05備降決策與后續(xù)跟進06案例啟示與優(yōu)化方向01事件背景與初步判斷航班時間與航線信息MU5735，從昆明長水機場起飛，目的地為廣州白云國際機場。航班號預(yù)計飛行時間2小時，巡航高度10668米，巡航速度900公里/小時。飛行計劃波音737-800，屬于窄體客機，乘客座位數(shù)為168個。飛機型號患者癥狀快速識別緊急呼叫乘務(wù)員立即向機長報告情況，并廣播尋找機上醫(yī)生進行緊急救治。03乘務(wù)員根據(jù)癥狀初步判斷患者可能出現(xiàn)心臟病或呼吸系統(tǒng)疾病。02初步診斷患者情況患者為一名中年男性，突然感到胸悶、氣短，并伴有惡心、嘔吐癥狀。01飛行階段風(fēng)險評估飛行階段事發(fā)時飛機正處于巡航階段，飛行高度和速度都較高，對于患者的醫(yī)療救治存在一定的風(fēng)險。01緊急措施機組人員迅速采取應(yīng)急措施，包括廣播尋找醫(yī)生、準備急救設(shè)備、調(diào)整飛行姿態(tài)等。02協(xié)作配合乘務(wù)員與機長密切協(xié)作，確保飛機安全運行，同時為患者提供必要的醫(yī)療救助。0302緊急響應(yīng)啟動流程機組人員職責(zé)劃分負責(zé)機上醫(yī)療事件的整體指揮和決策，與地面醫(yī)療支援進行溝通協(xié)調(diào)。機長職責(zé)乘務(wù)員職責(zé)醫(yī)護人員職責(zé)在機長指揮下，協(xié)助醫(yī)護人員實施緊急醫(yī)療程序，提供必要的乘客服務(wù)。提供專業(yè)的醫(yī)療救助服務(wù)，對突發(fā)病情進行緊急處理，確保乘客生命安全。確保機上醫(yī)療設(shè)備齊全，包括急救箱、氧氣瓶、AED等，以便緊急情況下使用。醫(yī)療設(shè)備清單機組人員需接受相應(yīng)培訓(xùn)，掌握醫(yī)療設(shè)備的基本操作和緊急情況下的使用方法。設(shè)備使用培訓(xùn)定期對醫(yī)療設(shè)備進行維護和檢查，確保其處于良好狀態(tài)，隨時可用。設(shè)備維護與檢查機上醫(yī)療設(shè)備調(diào)用地面醫(yī)療支援對接地面醫(yī)療支援聯(lián)系與地面醫(yī)療支援機構(gòu)建立聯(lián)系，及時獲取醫(yī)療咨詢和救援支持。緊急降落決策信息傳遞與協(xié)調(diào)根據(jù)機上醫(yī)療情況和地面支援條件，機長決定是否進行緊急降落，以獲取更全面的醫(yī)療救助。機組人員需與地面醫(yī)療支援機構(gòu)保持密切聯(lián)系，及時傳遞患者病情和救援需求，確保救援工作順利進行。12303基礎(chǔ)急救措施實施心肺復(fù)蘇標準操作檢查患者狀態(tài)清理呼吸道呼叫急救服務(wù)實施胸外按壓判斷患者是否意識喪失，呼吸和心跳是否停止，確認需要心肺復(fù)蘇。如有其他人員在場，請其撥打急救電話，報告患者情況。將患者頭部轉(zhuǎn)向一側(cè)，取出假牙、嘔吐物等，保持呼吸道通暢。雙手交叉，手掌根部放在患者胸骨中下段，用力向下按壓，每分鐘100-120次，按壓深度5-6厘米。開機并連接電極片打開除顫器，將電極片粘貼在患者胸部指定位置。分析心律機器自動分析患者心律，判斷是否需要進行除顫。放電除顫如需除顫，機器會自動放電，操作者應(yīng)確保無人與患者接觸，避免觸電。等待急救人員除顫后，繼續(xù)心肺復(fù)蘇，等待專業(yè)急救人員到場。自動體外除顫器使用常見急癥處置方案暈厥將患者平放，抬高雙腿，保持呼吸通暢，如無好轉(zhuǎn)則進行心肺復(fù)蘇。01心絞痛讓患者保持安靜，舌下含服硝酸甘油，尋求醫(yī)療幫助。02呼吸困難讓患者保持半坐姿勢，呼吸新鮮空氣，如有哮喘病史則使用哮喘吸入器。03抽搐保護患者免受傷害，不要強行約束，保持呼吸道通暢，等待抽搐自行停止。0404特殊情況協(xié)同處置乘客醫(yī)生身份確認發(fā)生醫(yī)療事件時，乘務(wù)員通過廣播尋找機上的醫(yī)生乘客，以便其提供專業(yè)救助。乘務(wù)員廣播尋找醫(yī)生乘務(wù)員需核實醫(yī)生身份，并詢問其專業(yè)領(lǐng)域，確保施救者的可靠性。醫(yī)生身份核實在醫(yī)生乘客的指導(dǎo)下，乘務(wù)員協(xié)助進行緊急救治，如提供藥品、器械等。緊急醫(yī)療協(xié)助機艙空間應(yīng)急改造機艙環(huán)境調(diào)整為確?；颊呤孢m，可調(diào)整機艙溫度、光線等環(huán)境因素，減少干擾。03在醫(yī)生乘客的建議下，可使用機上的緊急醫(yī)療設(shè)備和藥品進行救治，如氧氣瓶、急救箱等。02緊急設(shè)備使用座位調(diào)整為便于救治，可將患者周圍座位清空，或調(diào)整其他乘客座位，確保救治空間。01多語種溝通保障乘務(wù)員應(yīng)具備一定的多語種溝通能力，以便與不同語言背景的乘客和醫(yī)生交流。乘務(wù)員多語種能力緊急溝通工具外部溝通協(xié)助機上應(yīng)配備緊急溝通工具，如圖示、手勢等，以便在無法語言溝通時傳遞關(guān)鍵信息。在緊急情況下，可通過衛(wèi)星電話等外部通訊手段與地面醫(yī)療部門取得聯(lián)系，獲取專業(yè)指導(dǎo)。05備降決策與后續(xù)跟進機場醫(yī)療資源協(xié)調(diào)緊急醫(yī)療救援與當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)合作，確保緊急情況下醫(yī)療資源的及時調(diào)配和使用。01醫(yī)療設(shè)備和藥品準備根據(jù)航班特點和旅客需求，提前準備必要的醫(yī)療設(shè)備和藥品，并確保其隨時可用。02醫(yī)護人員協(xié)作與專業(yè)醫(yī)護人員保持密切聯(lián)系，提供必要的醫(yī)療支持和協(xié)助，確保旅客的健康安全。03及時關(guān)注旅客的情緒變化，尤其是身體不適的旅客，采取積極的措施進行安撫和疏導(dǎo)。旅客情緒安撫策略旅客情緒監(jiān)測向旅客提供準確、及時的信息，包括航班狀態(tài)、緊急救援情況等，以減少旅客的焦慮和不安。信息及時傳遞為旅客提供舒適的乘機環(huán)境和服務(wù)，如調(diào)整座位、提供毛毯和枕頭等，以緩解旅客的不適和疲勞。舒適服務(wù)事件記錄規(guī)范要求保密要求嚴格保護旅客的隱私和個人信息，避免信息泄露和濫用。03建立完善的報告制度，及時將醫(yī)療事件報告給相關(guān)部門和人員，以便及時采取措施和跟進。02報告制度事件記錄詳細記錄機上發(fā)生的醫(yī)療事件及其處理過程，包括旅客的姓名、年齡、病史、用藥情況等信息。0106案例啟示與優(yōu)化方向機組復(fù)訓(xùn)重點內(nèi)容提高機組人員的醫(yī)療急救專業(yè)技能，包括心肺復(fù)蘇、緊急醫(yī)療處置等。強化急救技能培訓(xùn)定期進行機上應(yīng)急醫(yī)療事件處置演練，確保機組人員熟悉應(yīng)急處置流程。緊急程序演練加強機組人員之間的溝通與協(xié)作，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地協(xié)同工作。溝通協(xié)作能力提升急救物資更新建議增加急救設(shè)備根據(jù)實際需要，增加如AED（自動體外除顫器）、急救箱等急救設(shè)備。01藥品配備完善根據(jù)常見急癥和旅客可能出現(xiàn)的狀況，完善藥品配備，確保藥品種類齊全、數(shù)量充足。02物資定期檢查對急救物資進行定期檢查和更新，確保在有效期內(nèi)，并能正常使用。03國際救援協(xié)議完善加強與國際救