物業(yè)疫情防控制度

物業(yè)疫情防控制度

物業(yè)疫情防控制度一、總則1.目的為有效預(yù)防、及時控制和應(yīng)對新型冠狀病毒疫情在本小區(qū)的傳播和擴散，切實保障小區(qū)業(yè)主及物業(yè)工作人員的身體健康和生命安全，維護(hù)小區(qū)正常的生活秩序和物業(yè)服務(wù)工作的順利開展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本高端小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)工作人員、小區(qū)業(yè)主及使用人，以及進(jìn)入小區(qū)的各類外來人員和車輛。3.基本原則遵循“預(yù)防為主、科學(xué)防控、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對”的原則，全面落實各項疫情防控措施，確保疫情防控工作的有效性和及時性。二、組織管理與職責(zé)分工1.疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組成立以物業(yè)公司總經(jīng)理為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)小區(qū)疫情防控工作，制定疫情防控策略和措施，調(diào)配各類資源，及時解決疫情防控工作中出現(xiàn)的重大問題。2.各部門職責(zé)-客服部門-負(fù)責(zé)通過多種渠道（如小區(qū)公告欄、微信公眾號、短信等）及時向業(yè)主發(fā)布疫情防控相關(guān)信息和溫馨提示，解答業(yè)主關(guān)于疫情防控的疑問。-收集業(yè)主反饋的疫情相關(guān)問題和需求，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。-協(xié)助社區(qū)工作人員開展業(yè)主信息排查工作，登記業(yè)主及同住人員的健康狀況、出行情況等信息。-安保部門-負(fù)責(zé)小區(qū)出入口的24小時值班值守，嚴(yán)格把控人員和車輛進(jìn)出。對進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行體溫檢測、健康碼和行程碼查驗、信息登記等工作。-加強小區(qū)巡邏力度，及時發(fā)現(xiàn)和勸阻小區(qū)內(nèi)聚集性活動，維護(hù)小區(qū)公共秩序。-配合政府相關(guān)部門做好小區(qū)封閉管理、人員隔離等工作。-保潔部門-增加小區(qū)公共區(qū)域的清潔消毒頻次，包括樓道、電梯、大堂、停車場、垃圾收集點等。嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行消毒作業(yè)，確保消毒效果。-規(guī)范處理廢棄口罩等特殊垃圾，設(shè)置專門的廢棄口罩收集容器，每日進(jìn)行消毒和清理，防止二次污染。-做好自身防護(hù)，在工作過程中正確佩戴口罩、手套等防護(hù)用品。-工程部門-保障小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備的正常運行，特別是與疫情防控相關(guān)的通風(fēng)、空調(diào)、給排水等系統(tǒng)。定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其功能完好。-根據(jù)疫情防控需要，配合其他部門完成相關(guān)設(shè)施設(shè)備的改造和安裝工作，如設(shè)置體溫檢測設(shè)備、消毒通道等。-行政部門-負(fù)責(zé)疫情防控物資的采購、儲備和管理，確保物資的充足供應(yīng)和合理分配。定期盤點物資庫存，及時補充短缺物資。-做好物業(yè)工作人員的健康管理工作，組織員工進(jìn)行核酸檢測、疫苗接種等，建立員工健康檔案。-負(fù)責(zé)疫情防控工作的文件、資料整理和歸檔，及時傳達(dá)上級部門的疫情防控工作要求和指示精神。三、人員管理1.物業(yè)工作人員管理-所有物業(yè)工作人員每日上崗前需進(jìn)行體溫檢測，如實報告?zhèn)€人健康狀況，如有發(fā)熱（體溫≥37.3℃）、咳嗽、乏力等癥狀，不得上崗，并及時就醫(yī)。-要求物業(yè)工作人員嚴(yán)格遵守疫情防控相關(guān)規(guī)定，正確佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。工作期間盡量減少不必要的聚集和接觸。-定期組織物業(yè)工作人員參加疫情防控知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的疫情防控意識和應(yīng)急處置能力。-物業(yè)工作人員應(yīng)積極配合政府部門開展的核酸檢測、疫苗接種等工作，做到應(yīng)檢盡檢、應(yīng)接盡接。2.小區(qū)業(yè)主及使用人管理-倡導(dǎo)小區(qū)業(yè)主及使用人自覺遵守疫情防控規(guī)定，減少外出活動，避免前往人員密集場所。如需外出，應(yīng)做好個人防護(hù)措施。-要求業(yè)主及使用人積極配合物業(yè)開展信息登記和健康排查工作，如實提供本人及同住人員的健康狀況、行程信息等。-對于從中高風(fēng)險地區(qū)返回小區(qū)的業(yè)主及使用人，應(yīng)及時向物業(yè)和社區(qū)報備，并按照政府相關(guān)規(guī)定落實隔離觀察等措施。-在小區(qū)內(nèi)設(shè)立舉報機制，鼓勵業(yè)主對違反疫情防控規(guī)定的行為進(jìn)行舉報，共同維護(hù)小區(qū)的安全和穩(wěn)定。3.外來人員管理-嚴(yán)格限制外來人員進(jìn)入小區(qū)，確因特殊原因需要進(jìn)入的，必須經(jīng)過業(yè)主確認(rèn)，并在小區(qū)出入口進(jìn)行體溫檢測、健康碼和行程碼查驗、信息登記（包括姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼、來訪時間、來訪事由等）。體溫正常、健康碼和行程碼均為綠碼且無中高風(fēng)險地區(qū)旅居史的人員方可進(jìn)入小區(qū)。-對于快遞、外賣等人員，原則上不允許進(jìn)入小區(qū)?？稍谛^(qū)門口設(shè)置專門的快遞、外賣存放點，由業(yè)主自行領(lǐng)取。如業(yè)主有特殊需求，需經(jīng)業(yè)主同意后，快遞、外賣人員按照上述外來人員管理要求進(jìn)行登記和體溫檢測后，將物品送至業(yè)主家門口。四、小區(qū)出入口管理1.人員出入口管理-在小區(qū)主要出入口設(shè)置專門的疫情防控檢查點，配備體溫檢測設(shè)備、健康碼和行程碼查驗設(shè)備、登記臺賬等。安排專人負(fù)責(zé)對進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行檢查和登記。-進(jìn)入小區(qū)的人員必須佩戴口罩，有序排隊，保持1米以上的安全距離。體溫檢測正常、健康碼和行程碼均為綠碼且無中高風(fēng)險地區(qū)旅居史的人員，經(jīng)核實身份信息后可進(jìn)入小區(qū)。-對于體溫異常（體溫≥37.3℃）或健康碼、行程碼異常的人員，禁止進(jìn)入小區(qū)，并立即報告社區(qū)和相關(guān)部門，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。-在小區(qū)出入口設(shè)置宣傳展板，張貼疫情防控宣傳海報、溫馨提示等，向業(yè)主宣傳疫情防控知識和要求。2.車輛出入口管理-對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管控，在車輛出入口設(shè)置檢查點，對駕乘人員進(jìn)行體溫檢測、健康碼和行程碼查驗，同時對車輛進(jìn)行消毒。-業(yè)主車輛應(yīng)憑小區(qū)停車證或業(yè)主身份信息進(jìn)入小區(qū)。外來車輛需經(jīng)業(yè)主確認(rèn)并登記相關(guān)信息后，方可進(jìn)入小區(qū)。-引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出小區(qū)，避免車輛在出入口聚集。對于拒不配合疫情防控檢查的車輛，禁止進(jìn)入小區(qū)，并及時報告相關(guān)部門。五、公共區(qū)域清潔消毒管理1.清潔消毒范圍小區(qū)內(nèi)的樓道、電梯、大堂、走廊、樓梯扶手、公共衛(wèi)生間、健身設(shè)施、兒童游樂設(shè)施、停車場、垃圾收集點等公共區(qū)域均需進(jìn)行清潔消毒。2.清潔消毒頻次-樓道、走廊、樓梯扶手等每日至少進(jìn)行2次清潔消毒。-電梯轎廂每日至少進(jìn)行4次清潔消毒，電梯按鈕、轎廂內(nèi)壁等重點部位每2小時進(jìn)行1次消毒。-大堂、公共衛(wèi)生間等每日至少進(jìn)行4次清潔消毒。-健身設(shè)施、兒童游樂設(shè)施等每日至少進(jìn)行2次清潔消毒，使用高峰時段增加消毒頻次。-停車場每日至少進(jìn)行1次清潔消毒，對進(jìn)出停車場的車輛進(jìn)行不定期消毒。-垃圾收集點每日至少進(jìn)行2次清潔消毒，垃圾清運后及時對垃圾收集容器進(jìn)行消毒處理。3.清潔消毒操作規(guī)范-清潔消毒人員應(yīng)正確佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，按照規(guī)定的消毒濃度和方法進(jìn)行操作。-采用含氯消毒劑進(jìn)行消毒時，應(yīng)按照說明書進(jìn)行稀釋配制，確保消毒效果。消毒后應(yīng)保持通風(fēng)良好，避免人員吸入殘留消毒劑。-對電梯、公共衛(wèi)生間等人員密集使用的區(qū)域，消毒時應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，提醒業(yè)主注意安全。-做好清潔消毒記錄，包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒人員等信息，以備查驗。六、疫情防控物資管理1.物資采購行政部門應(yīng)根據(jù)疫情防控工作的需要，及時采購各類疫情防控物資，如口罩、手套、防護(hù)服、護(hù)目鏡、消毒液、體溫檢測設(shè)備等。采購物資時應(yīng)選擇正規(guī)渠道，確保物資質(zhì)量。2.物資儲備設(shè)立專門的疫情防控物資儲備倉庫，對采購的物資進(jìn)行分類存放，做好防潮、防火、防盜等工作。建立物資儲備臺賬，詳細(xì)記錄物資的出入庫情況。3.物資發(fā)放根據(jù)各部門的工作需求，合理分配疫情防控物資。各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)物資領(lǐng)取和管理，嚴(yán)格按照規(guī)定的領(lǐng)取流程進(jìn)行領(lǐng)取。領(lǐng)取物資時應(yīng)填寫物資領(lǐng)取登記表，注明領(lǐng)取日期、物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)取部門、領(lǐng)取人等信息。4.物資使用監(jiān)督加強對疫情防控物資使用情況的監(jiān)督檢查，確保物資合理使用，杜絕浪費和濫用現(xiàn)象。對于違規(guī)使用物資的行為，應(yīng)及時進(jìn)行糾正和處理。七、疫情應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、各部門職責(zé)和人員分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括疫情報告、現(xiàn)場應(yīng)急處置、人員隔離與轉(zhuǎn)運、環(huán)境消毒、信息發(fā)布等內(nèi)容。2.疫情報告物業(yè)工作人員如發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有確診病例、疑似病例或密切接觸者等情況，應(yīng)立即向疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組報告，同時報告社區(qū)和相關(guān)部門。報告內(nèi)容應(yīng)包括發(fā)現(xiàn)時間、人員基本信息、居住地址、主要癥狀等。3.現(xiàn)場應(yīng)急處置疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門和人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處置。對病例所在區(qū)域進(jìn)行臨時封閉管理，設(shè)置警戒標(biāo)識，防止人員進(jìn)出。配合政府相關(guān)部門開展流行病學(xué)調(diào)查、人員排查等工作。4.人員隔離與轉(zhuǎn)運按照政府相關(guān)規(guī)定，協(xié)助社區(qū)和衛(wèi)生健康部門對確診病例、疑似病例和密切接觸者進(jìn)行隔離觀察和轉(zhuǎn)運工作。確保隔離人員的生活需求得到保障，做好隔離人員的心理安撫工作。5.環(huán)境消毒在專業(yè)消毒人員的指導(dǎo)下，對病例居住場所、活動區(qū)域及周邊環(huán)境進(jìn)行全面消毒處理。消毒工作應(yīng)嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行，確保消毒效果。消毒結(jié)束后，對消毒區(qū)域進(jìn)行評估，合格后方可解除封閉管理。6.信息發(fā)布在疫情應(yīng)急處置過程中，及時、準(zhǔn)確地向業(yè)主發(fā)布疫情相關(guān)信息，避免造成恐慌。信息發(fā)布應(yīng)通過官方渠道（如小區(qū)公告欄、微信公眾號、短信等）進(jìn)行，內(nèi)容應(yīng)包括疫情情況、應(yīng)急處置措施、業(yè)主注意事項等。八、與社區(qū)及相關(guān)部門的協(xié)作1.與社區(qū)的協(xié)作-加強與社區(qū)的溝通與聯(lián)系，建立定期溝通機制，及時了解社區(qū)疫情防控工作要求和部署。-積極配合社區(qū)開展疫情防控各項工作，如人員排查、核酸檢測、疫苗接種宣傳等。為社區(qū)工作人員在小區(qū)內(nèi)開展工作提供必要的支持和協(xié)助。-與社區(qū)共同組織開展疫情防控宣傳活動，提高業(yè)主的疫情防控意識和自我防護(hù)能力。2.與相關(guān)部門的協(xié)作-與衛(wèi)生健康部門保持密切聯(lián)系，及時獲取疫情防控專業(yè)指導(dǎo)和技術(shù)支持。按照衛(wèi)生健康部門的要求，落實各項疫情防控措施。-配合公安部門做好小區(qū)的治安管理和秩序維護(hù)工作，對拒不配合疫情防控工作的人員，依法進(jìn)行處理。-與城管、市場監(jiān)管等部門協(xié)作，加強對小區(qū)周邊環(huán)境和商業(yè)場所的管理，確保疫情防控工作的順利開展。九、監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查機制成立疫情防控監(jiān)督檢查小組，定期對各部門疫情防控工作落實情況進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括人員管理、出入口管理、公共區(qū)域清潔消毒、物資管理、應(yīng)急處置等方面。2.檢查方式監(jiān)督檢查小組采用現(xiàn)場檢查、查閱資料、詢問業(yè)主等方式