公共數(shù)字文化平臺(tái)服務(wù)規(guī)范第1部分：功能建設(shè)

1公共數(shù)字文化平臺(tái)服務(wù)規(guī)范第1部分：功能建設(shè)本文件規(guī)定了公共數(shù)字文化平臺(tái)的建設(shè)原則、功能框架以及基本要求。本文件適用于遼寧省內(nèi)公共數(shù)字文化平臺(tái)的功能的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和改進(jìn)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求GB/T25070信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)安全設(shè)計(jì)技術(shù)要求GB/T28448信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)要求GB/T32939文化館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)GB/T35278信息安全技術(shù)移動(dòng)終端安全保護(hù)技術(shù)要求GB/TGB/TGB/T41306-202241306-202238991-2020基于互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人知識(shí)服務(wù)通用要求基于互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人知識(shí)服務(wù)通用要求軍民通用資源信息數(shù)據(jù)對(duì)接技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)總體要求3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1公共數(shù)字文化平臺(tái)以我省民眾藝術(shù)普及和優(yōu)秀文化傳承為重點(diǎn)，以文字、圖片、音頻、視頻、多媒體等形式，提供數(shù)字資源、數(shù)字化服務(wù)和數(shù)字體驗(yàn)的數(shù)字化平臺(tái)，突出地方特色，展示傳統(tǒng)文化產(chǎn)品的數(shù)字化以及以數(shù)字形式存在的文化產(chǎn)品。3.2文化號(hào)公共數(shù)字文化平臺(tái)為加大服務(wù)延伸，實(shí)現(xiàn)數(shù)字平臺(tái)的公共文化資源共建共享，為文化機(jī)構(gòu)及直屬下級(jí)單位等開(kāi)通的平臺(tái)賬號(hào)，賬號(hào)可通過(guò)技術(shù)數(shù)據(jù)對(duì)接或錄入對(duì)接等方式聚合公共文化數(shù)字資源。4建設(shè)原則4,1公益性不以盈利為目的，平臺(tái)免費(fèi)提供或者優(yōu)惠的公共數(shù)字文化產(chǎn)品，滿足不同群體的文化層次和文化需24.2方向性符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以我省民眾藝術(shù)普及和優(yōu)秀文化傳承為重點(diǎn)內(nèi)容，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，突出地方特色4.3先進(jìn)性結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展，不斷開(kāi)發(fā)新的服務(wù)功能，建立符合公眾需求和實(shí)際業(yè)務(wù)的公共數(shù)字文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)終端應(yīng)用。4,4安全性緊緊圍繞公共數(shù)字文化平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)數(shù)字文化資源的采集、加工和創(chuàng)作生產(chǎn)，不斷提升創(chuàng)作、生產(chǎn)能力,落實(shí)意識(shí)形態(tài)安全責(zé)任制。5功能框架5.1平臺(tái)應(yīng)包含以下功能：a)用戶注冊(cè):提供個(gè)人、機(jī)構(gòu)用戶實(shí)名或居民身份證、聯(lián)系方式注冊(cè)賬號(hào)功能，保證公共數(shù)字文化平臺(tái)用戶信息的真實(shí)、合法和有效。b)登錄認(rèn)證:提供個(gè)人、機(jī)構(gòu)用戶實(shí)名或居民身份證、聯(lián)系方式認(rèn)證登錄功能，保證公共數(shù)字文化平臺(tái)用戶信息的真實(shí)、合法和有效。c)檢索服務(wù):提供視頻、電子書刊、圖文、文化活動(dòng)、精彩直播、場(chǎng)館、音頻、志愿者活動(dòng)、VR、產(chǎn)品等分類搜索功能。實(shí)現(xiàn)公共數(shù)字文化服務(wù)資源的方便、快捷查詢。d)積分積累:用戶通過(guò)個(gè)人活動(dòng)積累積分，積分可兌換禮品，以增加公共數(shù)字文化平臺(tái)活動(dòng)的趣味性，吸引用戶。e)資源發(fā)布:為個(gè)人、機(jī)構(gòu)用戶開(kāi)通文化號(hào)，可通過(guò)公共數(shù)字文化平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容資源。f)建議反饋:建立公共數(shù)字文化服務(wù)事項(xiàng)在線建議渠道，并根據(jù)建議內(nèi)容進(jìn)行建議處理，不斷提高公共數(shù)字文化平臺(tái)的適用性。g)用戶中心:面向個(gè)人、機(jī)構(gòu)用戶提供個(gè)性化服務(wù)。5.2用戶中心應(yīng)提供:a)公共數(shù)字文化服務(wù)相關(guān)內(nèi)容收藏功能，方便用戶查看收藏信息;b)關(guān)注功能，用戶可關(guān)注感興趣的文化號(hào)；c)個(gè)人信息管理功能；d)用戶訂單功能，方便用戶查看平臺(tái)訂單、實(shí)名認(rèn)證入口，實(shí)現(xiàn)通過(guò)居民身份證、生物特征識(shí)別等方式的認(rèn)證6技術(shù)支撐硬件平臺(tái)應(yīng)：a)配備與公共數(shù)字文化平臺(tái)相適應(yīng)的，可擴(kuò)展的服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接入及安全等必要設(shè)備或服務(wù)；b)配備后期編輯處理等采編設(shè)備和軟件；c)配備平臺(tái)客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。36.2軟件平臺(tái)軟件平臺(tái)應(yīng)：a)搭建性能穩(wěn)定、安全可靠，如云平臺(tái)、網(wǎng)站、APP等數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，以及利用微信、微博、短視頻等新媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與上下級(jí)數(shù)字平臺(tái)的兼容對(duì)接、互聯(lián)互通；b)提供信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)直播、藝術(shù)欣賞、線上預(yù)約、在線閱讀、線上展覽、資源檢索等應(yīng)用服務(wù)；b)具有遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、交流互動(dòng)、志愿服務(wù)和管理，數(shù)字資源加工、審核和存儲(chǔ)，服務(wù)數(shù)據(jù)收集、大數(shù)據(jù)分析等服務(wù)管理功能。7服務(wù)功能公共數(shù)字文化服務(wù)對(duì)象為全體公眾。7.2服務(wù)原則公共數(shù)字文化平臺(tái)遵循以下原則對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括但不限于:a)以用戶體驗(yàn)為中心，注重用戶的需求、感受，提供符合用戶期望的服務(wù)體驗(yàn)；b)多元化服務(wù)，打造具有差異化和特色的服務(wù)；c)具有創(chuàng)新性，提供新穎、獨(dú)特、有趣的服務(wù)形式和內(nèi)容；d)考慮社會(huì)責(zé)任，注重服務(wù)的公益性和社會(huì)價(jià)值，積極推動(dòng)文化事業(yè)的發(fā)展和普及；e)持續(xù)性，不斷更新和完善，提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)和有針對(duì)性的服務(wù)。7.3服務(wù)內(nèi)容公共數(shù)字文化平臺(tái)依據(jù)用戶需求及資源服務(wù)目標(biāo)，為個(gè)人、機(jī)構(gòu)用戶提供精神文明建設(shè)資源、文藝資源、直播資源、活動(dòng)資源、圖書資源、展覽資源等，包括但不限于以下：7.3.1精神文明建設(shè)資源主要為用戶提供豐富的文化活動(dòng)資源、傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、促進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的傳播，包括但不限于以下：a)政策資訊:主要展示新時(shí)代文明實(shí)踐相關(guān)政策理論內(nèi)容、高層動(dòng)態(tài)、行業(yè)資訊等相關(guān)內(nèi)容；b)文明實(shí)踐中心：主要展示在公共數(shù)字文化平臺(tái)開(kāi)通的文化號(hào)；c)志愿風(fēng)采：主要展現(xiàn)精選的最新的志愿服務(wù)相關(guān)內(nèi)容；d)文化熏陶：主要呈現(xiàn)精神文明建設(shè)相關(guān)的視頻資源。7.3.2文藝資源按照藝術(shù)形式設(shè)置二級(jí)欄目，包括但不限于以下：a)舞臺(tái)藝術(shù)：為用戶提供演出圖文、音視頻等藝術(shù)資源，類型包括舞蹈、話劇、歌劇、曲藝、音樂(lè)、戲曲等；b)美術(shù)：為用戶提供繪畫、書法作品資源；c)文博：為用戶提供文物鑒賞、文物圖片、文字介紹、虛擬文物、虛擬博物館等數(shù)字資源；d)考古：為用戶提供考古圖文、視頻等資料；e)地方特色：為用戶提供特色美食、特色旅游、風(fēng)俗人等情文化專題片資源；f)文化遺產(chǎn)：為用戶提供國(guó)家級(jí)、省級(jí)文化遺產(chǎn)世界文化遺產(chǎn)圖文影音資料；4g)文學(xué)作品：為用戶提供小說(shuō)、劇本、詩(shī)歌等作家作品；h)群眾藝術(shù)：為用戶提供戲曲、戲劇、小品、曲藝、表演、舞蹈、美術(shù)攝影、書畫創(chuàng)作等廣大群眾參與和創(chuàng)造的藝術(shù)活動(dòng)；i)專題活動(dòng)：為用戶提供各地各場(chǎng)館組織的各類活動(dòng)的征集的作品資源。5.2.3直播資源平臺(tái)為用戶提供直播服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：a)直播預(yù)約：提前公示直播信息，直播主題內(nèi)容、時(shí)間地點(diǎn)等；b)現(xiàn)場(chǎng)直播：推介活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)直播；c)直播回看：各機(jī)構(gòu)的演出、展覽、講座和紀(jì)錄片展播。5.2.4活動(dòng)資源平臺(tái)為用戶提供活動(dòng)預(yù)約服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：a)票務(wù)預(yù)約：各場(chǎng)館活動(dòng)或演出票務(wù)預(yù)定信息，包括但不限于開(kāi)放場(chǎng)次、可預(yù)約票數(shù)；b)活動(dòng)預(yù)約：包括所有活動(dòng)信息發(fā)布，如果需要預(yù)約的，需要提供活動(dòng)信息、參與要求；c)場(chǎng)館預(yù)約：提供場(chǎng)地的面積、類型、可以預(yù)約時(shí)間等場(chǎng)館信息。5.2.5圖書資源平臺(tái)為用戶提供各機(jī)構(gòu)出版的期刊雜志或者圖書資源等。5.2.7展覽資源平臺(tái)為用戶提供數(shù)字展覽服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：a)主題展：獲獎(jiǎng)作品展、書法美術(shù)展，藝術(shù)欣賞展等圖片文字資源；b)VR展：著名旅游場(chǎng)館、景點(diǎn)VR展主題展、博物館的文物圖片、VR和環(huán)物展等。7,4服務(wù)方式7.4.1網(wǎng)頁(yè)頭部以輪播圖形式展示近期亮點(diǎn)活動(dòng)、熱門資源等，并定期或不定期更新。7.4.2導(dǎo)航欄采用頭部導(dǎo)航欄，列出提供的服務(wù)欄目，用戶可以更清晰的找到所需要的資源區(qū)域。7.4.3主界面提供展示資源區(qū)域，羅列各模塊資源。7.4.4資源提供點(diǎn)擊資源進(jìn)入資源詳情，根據(jù)用戶行為偏好分析推薦相關(guān)資源，居于頁(yè)面右側(cè)。7.4.5友情鏈接首頁(yè)提供本級(jí)及上級(jí)文旅部門等官方鏈接，方便用戶直接訪問(wèn)。7.4.6網(wǎng)頁(yè)尾部5提供數(shù)據(jù)總覽功能，可查看平臺(tái)資源數(shù)、平臺(tái)訪問(wèn)數(shù)、平臺(tái)活動(dòng)預(yù)約數(shù)、平臺(tái)注冊(cè)用戶數(shù)，并在底部注明版權(quán)歸屬。7.5服務(wù)終端7.5.1移動(dòng)終端用于智能移動(dòng)操作系統(tǒng)的應(yīng)用軟件，并根據(jù)智能移動(dòng)操作系統(tǒng)的發(fā)展更新。7.5.2電腦終端通過(guò)電腦網(wǎng)站登錄平臺(tái)服務(wù)的有效域名。7.5.3專用設(shè)備公共文化場(chǎng)館內(nèi)設(shè)置的專用設(shè)備。8服務(wù)保障8.1.1制度保障應(yīng)從數(shù)據(jù)分級(jí)保護(hù)、資源采集規(guī)范、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、意識(shí)形態(tài)安全等方面建立運(yùn)行保障制度，應(yīng)把平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)和數(shù)字文化資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)納入工作預(yù)算，保障公共數(shù)字文化平臺(tái)的常態(tài)化運(yùn)行。8.1.2人員保障應(yīng)設(shè)有專門崗位，配有專業(yè)人員負(fù)責(zé)公共數(shù)字文化平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)維。8.1.3安全保障8.1.3.1技術(shù)平臺(tái)應(yīng)從系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、環(huán)境安全等方面進(jìn)行保障，主要包括：a)系統(tǒng)安全：從系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)采購(gòu)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試等環(huán)節(jié)對(duì)公共數(shù)字文化平臺(tái)進(jìn)行全生命周期安全管理，根據(jù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)評(píng)定等級(jí)配備相應(yīng)的安全防護(hù)產(chǎn)品，建立系統(tǒng)安全管理流程，通過(guò)人工定時(shí)巡檢和系統(tǒng)自動(dòng)巡檢等措施對(duì)系統(tǒng)實(shí)施日常安全檢查。b)數(shù)據(jù)安全：從數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲(chǔ)、使用等環(huán)節(jié)做好公共數(shù)字文化平臺(tái)的資源、服務(wù)等各類數(shù)據(jù)的安全管理。采用現(xiàn)代密碼加密算法對(duì)數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行安全保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露；通過(guò)數(shù)據(jù)備份、異地容災(zāi)等手段保證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的安全防護(hù)，保護(hù)用戶隱私數(shù)據(jù)不被泄露。c)網(wǎng)絡(luò)安全：從安全防護(hù)機(jī)制、安全檢測(cè)機(jī)制和安全恢復(fù)機(jī)制等方面對(duì)公共數(shù)字文化平臺(tái)所使用的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全管理；建立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練。d)環(huán)境安全：對(duì)于部署在自建機(jī)房的公共數(shù)字文化平臺(tái)，要從防火、防水、防雷、防靜電、防電磁干擾等方面，保障平臺(tái)環(huán)境安全；對(duì)于部署在公有云的公共數(shù)字文化平臺(tái)，應(yīng)要求公有云服務(wù)提供方提供安全穩(wěn)定的公有云環(huán)境，保障公共數(shù)字文化平臺(tái)安全運(yùn)行。8.1.3.2技術(shù)平臺(tái)應(yīng)與上級(jí)網(wǎng)信部門建立常態(tài)化協(xié)同機(jī)制。8.1.3.3通過(guò)有資質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)安全公司，定期及不定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)的測(cè)評(píng)工作，并形成處理報(bào)告。相關(guān)內(nèi)容應(yīng)符合GB/T22239