商務(wù)為民活動方案

商務(wù)為民活動方案一、活動背景隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，商務(wù)領(lǐng)域在國家發(fā)展中扮演著越來越重要的角色。商務(wù)為民是踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體體現(xiàn)，對于促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展、滿足人民日益增長的美好生活需要具有重要意義。為進一步提升商務(wù)服務(wù)水平，增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，特制定本商務(wù)為民活動方案。二、活動目標(biāo)通過開展商務(wù)為民活動，實現(xiàn)以下目標(biāo)：1.優(yōu)化商務(wù)領(lǐng)域營商環(huán)境，降低企業(yè)經(jīng)營成本，激發(fā)市場主體活力。2.提升商務(wù)公共服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.加強商務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)，保障消費者合法權(quán)益，營造安全放心的消費環(huán)境。4.推動商務(wù)領(lǐng)域誠信建設(shè)，增強商務(wù)從業(yè)者的誠信意識，提高商務(wù)領(lǐng)域整體信用水平。三、活動時間[活動開始時間][活動結(jié)束時間]四、活動內(nèi)容（一）優(yōu)化營商環(huán)境專項行動1.政策解讀與宣傳組織政策宣講會，邀請專家學(xué)者和業(yè)務(wù)骨干對國家和地方出臺的商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)政策進行解讀，幫助企業(yè)準(zhǔn)確理解政策內(nèi)涵，用好政策紅利。通過政府網(wǎng)站、微信公眾號、微博等新媒體平臺，及時發(fā)布政策信息，擴大政策知曉度。2.簡化行政審批流程梳理商務(wù)領(lǐng)域行政審批事項，進一步優(yōu)化辦事流程，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時限。推進網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，實現(xiàn)行政審批事項全程網(wǎng)上辦理，提高審批效率。3.減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)落實減稅降費政策，加強對涉企收費的監(jiān)管，確保各項收費政策執(zhí)行到位，切實減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。開展涉企保證金清理規(guī)范工作，清理取消沒有法律法規(guī)依據(jù)或已到期的保證金項目，降低企業(yè)資金成本。（二）提升公共服務(wù)質(zhì)量專項行動1.加強商務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)完善商務(wù)服務(wù)窗口功能布局，優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，為群眾提供舒適便捷的辦事環(huán)境。加強窗口工作人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，做到熱情接待、耐心解答、高效辦理。2.拓展公共服務(wù)渠道整合商務(wù)領(lǐng)域各類服務(wù)資源，建立統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺，實現(xiàn)線上線下融合服務(wù)。推進“互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)服務(wù)”，開發(fā)商務(wù)服務(wù)手機應(yīng)用程序，提供在線咨詢、預(yù)約辦事、進度查詢等一站式服務(wù)。3.開展商務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)針對企業(yè)需求，組織開展各類商務(wù)培訓(xùn)，如電子商務(wù)運營、外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展、市場營銷等，提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。為中小微企業(yè)提供一對一的商務(wù)指導(dǎo)服務(wù)，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的實際問題。（三）消費維權(quán)專項行動1.加強消費維權(quán)宣傳教育開展消費維權(quán)知識進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)等活動，普及消費維權(quán)法律法規(guī)和常識，提高消費者自我保護意識。通過媒體宣傳、公益廣告等形式，發(fā)布消費警示和提示，引導(dǎo)消費者理性消費。2.完善消費維權(quán)機制建立健全商務(wù)領(lǐng)域消費投訴舉報處理機制，暢通投訴舉報渠道，及時受理和處理消費者投訴舉報。加強與市場監(jiān)管、消協(xié)等部門的協(xié)作配合，形成消費維權(quán)合力。3.強化重點領(lǐng)域消費監(jiān)管加大對商場、超市、農(nóng)貿(mào)市場等重點消費場所的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳等違法行為。加強對電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物等新興消費模式的監(jiān)管，保障消費者網(wǎng)絡(luò)購物安全。（四）誠信建設(shè)專項行動1.加強誠信宣傳教育開展商務(wù)領(lǐng)域誠信宣傳活動，弘揚誠信文化，營造誠實守信的良好氛圍。加強對商務(wù)從業(yè)者的誠信教育，引導(dǎo)企業(yè)和個人樹立誠信經(jīng)營理念，自覺遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德。2.建立誠信評價體系制定商務(wù)領(lǐng)域誠信評價標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)和個人誠信檔案，對商務(wù)主體的誠信狀況進行量化評價。定期發(fā)布商務(wù)領(lǐng)域誠信紅黑榜，對守信企業(yè)和個人進行表彰獎勵，對失信企業(yè)和個人進行聯(lián)合懲戒。3.推進信用信息共享應(yīng)用加強與相關(guān)部門的信用信息共享，實現(xiàn)商務(wù)領(lǐng)域信用信息互聯(lián)互通。將信用信息應(yīng)用于行政審批、市場準(zhǔn)入、政府采購等領(lǐng)域，激勵商務(wù)主體誠信經(jīng)營。五、活動步驟（一）動員部署階段（[動員部署開始時間][動員部署結(jié)束時間]）1.成立商務(wù)為民活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，確保活動順利開展。2.制定活動方案，明確活動目標(biāo)、內(nèi)容、步驟和要求。3.召開動員大會，對活動進行全面動員部署，提高廣大干部職工對活動的認(rèn)識。（二）組織實施階段（[組織實施開始時間][組織實施結(jié)束時間]）1.各專項行動牽頭單位按照活動方案要求，制定具體工作措施，組織開展各項專項行動。2.加強對活動進展情況的跟蹤調(diào)度，及時掌握工作動態(tài)，協(xié)調(diào)解決活動中存在的問題。3.定期召開工作推進會，總結(jié)交流經(jīng)驗，查找不足，推動活動深入開展。（三）總結(jié)評估階段（[總結(jié)評估開始時間][總結(jié)評估結(jié)束時間]）1.各專項行動牽頭單位對活動開展情況進行總結(jié)評估，形成書面總結(jié)報告。2.活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對活動進行全面總結(jié)，評估活動成效，總結(jié)經(jīng)驗做法，查找存在的問題。3.召開總結(jié)表彰大會，對活動中表現(xiàn)突出的單位和個人進行表彰獎勵，推廣先進經(jīng)驗和做法。六、活動保障（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)成立商務(wù)為民活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由商務(wù)部門主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)和日常工作。各專項行動牽頭單位要成立相應(yīng)的工作機構(gòu)，明確專人負(fù)責(zé)，確保活動順利推進。（二）強化宣傳引導(dǎo)充分利用各種媒體和宣傳陣地，廣泛宣傳商務(wù)為民活動的目的、意義和內(nèi)容，及時報道活動進展情況和成效，營造良好的輿論氛圍。加強與企業(yè)、群眾的溝通交流，廣泛征求意見建議，不斷改進工作，提高活動的針對性和實效性。（三）嚴(yán)格監(jiān)督考核建立健全活動監(jiān)督考核機制，將活動開展情況納入商務(wù)部門年度績效考核內(nèi)容。加強對各專項行動牽頭單位的督促檢查，對工作不力、影響活