國(guó)慶旅游旅店活動(dòng)方案

國(guó)慶旅游旅店活動(dòng)方案一、行業(yè)背景國(guó)慶假期是旅游旺季，人們紛紛選擇出行游玩，旅店行業(yè)迎來(lái)了一年中的黃金時(shí)期。為了吸引更多游客，提高旅店的入住率和競(jìng)爭(zhēng)力，制定一套切實(shí)可行的活動(dòng)方案至關(guān)重要。二、活動(dòng)目標(biāo)1.提高旅店入住率：通過(guò)活動(dòng)吸引更多游客選擇本旅店，確保國(guó)慶期間旅店客房的高入住率。2.增加客戶滿意度：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和豐富的活動(dòng)體驗(yàn)，讓游客在旅店度過(guò)愉快的假期，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。3.提升品牌知名度：借助活動(dòng)的宣傳和推廣，提升旅店的品牌知名度和美譽(yù)度，吸引更多潛在客戶。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間，涵蓋國(guó)慶假期期間]四、活動(dòng)地點(diǎn)旅店及周邊相關(guān)區(qū)域五、活動(dòng)對(duì)象國(guó)慶期間前來(lái)旅游的游客六、活動(dòng)內(nèi)容模塊化框架結(jié)構(gòu)（一）住宿優(yōu)惠模塊1.多種套餐組合豪華大床房套餐：包含兩晚豪華大床房住宿、每日雙人早餐、一份特色歡迎禮品。家庭套房套餐：提供三晚家庭套房住宿、每日四人早餐、兒童游樂(lè)區(qū)暢玩券、周邊景點(diǎn)門票折扣券。情侶浪漫套餐：兩晚情侶主題房住宿、每日雙人早餐、一次浪漫晚餐預(yù)訂服務(wù)、酒店SPA體驗(yàn)券。2.價(jià)格折扣策略提前預(yù)訂優(yōu)惠：在國(guó)慶假期前[X]天預(yù)訂，可享受[X]折優(yōu)惠。連住優(yōu)惠：連續(xù)入住兩晚及以上，每晚可享受額外[X]折優(yōu)惠。會(huì)員專享優(yōu)惠：旅店會(huì)員在國(guó)慶期間入住，可享受[X]折優(yōu)惠，并額外獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。（二）特色服務(wù)模塊1.個(gè)性化服務(wù)為每位入住游客提供專屬的旅游攻略，根據(jù)游客的興趣和需求推薦周邊景點(diǎn)、美食、特色活動(dòng)等。提供定制化的客房布置服務(wù)，如根據(jù)游客要求擺放鮮花、氣球等，營(yíng)造溫馨浪漫的氛圍。設(shè)立“特殊需求服務(wù)熱線”，隨時(shí)響應(yīng)游客的特殊需求，如生日慶祝、紀(jì)念日安排等，提供個(gè)性化的服務(wù)解決方案。2.增值服務(wù)免費(fèi)接送機(jī)服務(wù)：在旅客到達(dá)和離開時(shí)提供機(jī)場(chǎng)、車站的免費(fèi)接送服務(wù)，方便游客出行。免費(fèi)停車服務(wù)：為入住旅客提供免費(fèi)的停車場(chǎng)地，解決游客的停車?yán)_?？头棵阅惆擅赓M(fèi)升級(jí)：將客房迷你吧中的飲品和小吃進(jìn)行升級(jí)，提供更多高品質(zhì)的選擇，讓游客享受更貼心的服務(wù)。（三）主題活動(dòng)模塊1.國(guó)慶主題裝飾在旅店大堂、餐廳、客房等公共區(qū)域進(jìn)行國(guó)慶主題裝飾，如懸掛國(guó)旗、擺放鮮花、設(shè)置國(guó)慶主題展示區(qū)等，營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍。為每位入住游客提供一面小國(guó)旗，讓游客感受到國(guó)慶的歡樂(lè)氛圍，同時(shí)也可作為紀(jì)念品。2.國(guó)慶文化體驗(yàn)活動(dòng)舉辦國(guó)慶知識(shí)競(jìng)賽：在旅店餐廳或會(huì)議室設(shè)置競(jìng)賽場(chǎng)地，準(zhǔn)備一些與國(guó)慶相關(guān)的知識(shí)題目，邀請(qǐng)游客參與競(jìng)賽，獲勝者可獲得酒店提供的獎(jiǎng)品或優(yōu)惠券。傳統(tǒng)手工藝制作活動(dòng)：組織游客參與剪紙、中國(guó)結(jié)等傳統(tǒng)手工藝制作活動(dòng)，讓游客親身體驗(yàn)中國(guó)傳統(tǒng)文化的魅力。國(guó)慶電影放映會(huì)：在旅店的露天花園或多功能廳播放國(guó)慶題材的經(jīng)典電影，如《開國(guó)大典》《我和我的祖國(guó)》等，為游客提供一個(gè)輕松愉快的觀影環(huán)境。（四）餐飲美食模塊1.國(guó)慶特色美食盛宴推出國(guó)慶特色菜品，如烤鴨、紅燒獅子頭、麻婆豆腐等具有中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日特色的美食，豐富游客的餐飲選擇。舉辦國(guó)慶美食節(jié)活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)廚師現(xiàn)場(chǎng)制作特色美食，并與游客互動(dòng)，介紹美食的制作工藝和文化背景。2.餐飲優(yōu)惠活動(dòng)入住旅客可享受餐飲消費(fèi)[X]折優(yōu)惠（部分特價(jià)菜品除外）。推出“國(guó)慶團(tuán)圓飯”套餐，適合家庭和團(tuán)體用餐，提供優(yōu)惠價(jià)格和豐富菜品組合。消費(fèi)滿一定金額送禮品：在餐廳用餐消費(fèi)滿[X]元，可獲得旅店特制的國(guó)慶紀(jì)念禮品一份，如精美月餅禮盒、特色點(diǎn)心等。（五）周邊游合作模塊1.景點(diǎn)門票優(yōu)惠合作與周邊熱門景點(diǎn)達(dá)成合作協(xié)議，為入住游客提供景點(diǎn)門票優(yōu)惠服務(wù)。游客在旅店前臺(tái)購(gòu)買景點(diǎn)門票，可享受[X]折優(yōu)惠，方便游客出行游玩。2.旅游線路推薦與預(yù)訂整理周邊優(yōu)質(zhì)旅游線路，提供詳細(xì)的線路介紹和價(jià)格信息。游客可在旅店前臺(tái)咨詢并預(yù)訂旅游線路，旅店提供全程協(xié)助服務(wù)，確保游客的出行順利。3.周邊游接送服務(wù)與專業(yè)旅游車隊(duì)合作，為游客提供周邊游接送服務(wù)。游客可選擇預(yù)訂旅店提供的周邊游接送車輛，方便快捷地前往各個(gè)景點(diǎn)游玩。七、活動(dòng)宣傳推廣1.線上宣傳旅店官方網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)（微信、微博、抖音等）發(fā)布活動(dòng)信息和優(yōu)惠套餐，制作吸引人的宣傳圖片和視頻，吸引潛在客戶關(guān)注。與在線旅游平臺(tái)合作，如攜程、去哪兒、飛豬等，在平臺(tái)上展示旅店活動(dòng)，提高曝光度。利用電子郵件營(yíng)銷，向老客戶發(fā)送活動(dòng)通知，邀請(qǐng)他們?cè)趪?guó)慶期間再次選擇本旅店，并鼓勵(lì)他們分享給身邊的朋友。2.線下宣傳在旅店周邊的旅游集散中心、車站、機(jī)場(chǎng)等地發(fā)放活動(dòng)傳單和優(yōu)惠券，吸引過(guò)往游客的注意。與旅行社、景區(qū)合作，在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所張貼旅店活動(dòng)海報(bào)，擴(kuò)大宣傳范圍。在本地報(bào)紙、雜志等媒體上刊登活動(dòng)廣告，提高活動(dòng)在當(dāng)?shù)氐闹?。八、活?dòng)執(zhí)行與保障1.成立活動(dòng)執(zhí)行小組由旅店總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。明確各成員的職責(zé)和分工，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。2.培訓(xùn)員工在活動(dòng)前對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，提高員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.物資準(zhǔn)備提前準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的物資，如裝飾材料、禮品、宣傳資料、餐飲原材料等，確保物資充足，滿足活動(dòng)需求。4.安全保障加強(qiáng)旅店的安全管理，確保游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，排除安全隱患，制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。九、活動(dòng)預(yù)算1.住宿優(yōu)惠成本：[X]元包括套餐組合中的禮品、早餐費(fèi)用以及價(jià)格折扣造成的收入損失等。2.特色服務(wù)成本：[X]元個(gè)性化服務(wù)的人力成本、增值服務(wù)的物料成本等。3.主題活動(dòng)成本：[X]元裝飾費(fèi)用、知識(shí)競(jìng)賽獎(jiǎng)品、手工藝制作材料、電影放映設(shè)備租賃等費(fèi)用。4.餐飲美食成本：[X]元特色菜品的食材采購(gòu)、美食節(jié)活動(dòng)的布置和宣傳費(fèi)用、禮品成本等。5.周邊游合作成本：[X]元景點(diǎn)門票優(yōu)惠補(bǔ)貼、旅游線路推廣費(fèi)用、接送服務(wù)合作費(fèi)用等。6.宣傳推廣費(fèi)用：[X]元線上廣告投放、線下傳單制作和發(fā)放、海報(bào)制作和張貼、媒體廣告費(fèi)用等。7.其他費(fèi)用：[X]元活動(dòng)執(zhí)行小組的人工費(fèi)用、應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備費(fèi)用等?？傤A(yù)算：[X]元十、效果評(píng)估1.入住率統(tǒng)計(jì)對(duì)比國(guó)慶期間活動(dòng)前后旅店的入住率，評(píng)估活動(dòng)對(duì)提高入住率的效果。2.客戶滿意度調(diào)查在活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集游客的反饋意見，了解客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度，分析存在的問(wèn)題和不