星巴克試題及答案

星巴克試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.星巴克的品牌發(fā)源地是？A.紐約B.西雅圖C.洛杉磯答案：B2.以下哪種咖啡豆不是星巴克常用的？A.哥倫比亞B.藍山C.巴西答案：B3.星巴克經典標志的顏色主體是？A.綠色B.紅色C.藍色答案：A4.星巴克拿鐵咖啡中，牛奶和濃縮咖啡比例一般是？A.1:1B.2:1C.3:1答案：C5.星巴克的英文名為？A.StarbuckB.StarbucksC.Starbug答案：B6.星巴克臻選店強調的是？A.普通咖啡B.高品質獨特咖啡豆C.低價咖啡答案：B7.星巴克馥芮白屬于？A.純果汁B.含酒精飲品C.咖啡飲品答案：C8.以下哪項不是星巴克會員等級？A.玉星級B.金星級C.鉆星級答案：C9.星巴克主要采用哪種咖啡豆烘焙程度？A.淺度B.中度C.深度答案：C10.星巴克第一家海外門店開在？A.日本B.英國C.韓國答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.星巴克常見的飲品系列有？A.咖啡B.茶瓦納C.星冰樂答案：ABC2.以下屬于星巴克核心價值觀的有？A.提供優(yōu)質咖啡B.關心員工C.積極回饋社區(qū)答案：ABC3.星巴克的營銷方式包括？A.社交媒體營銷B.會員制度C.公益活動答案：ABC4.以下哪些是星巴克的特色咖啡飲品？A.卡布奇諾B.焦糖瑪奇朵C.美式咖啡答案：ABC5.星巴克在咖啡豆采購方面注重？A.品質B.可持續(xù)發(fā)展C.價格最低答案：AB6.星巴克門店設計特點有？A.舒適座位B.溫馨燈光C.開放式空間答案：ABC7.星巴克員工培訓內容包含？A.咖啡知識B.客戶服務C.店面運營答案：ABC8.星巴克的品牌定位是？A.高端咖啡B.大眾平價咖啡C.第三空間答案：AC9.星巴克會員權益有？A.積分B.生日贈飲C.優(yōu)先購買權答案：ABC10.星巴克與其他品牌合作推出過？A.聯(lián)名咖啡B.聯(lián)名周邊C.聯(lián)名活動答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.星巴克只賣咖啡飲品。（）答案：錯2.星巴克所有咖啡豆都是自己種植的。（）答案：錯3.星巴克的店面裝修風格全球統(tǒng)一。（）答案：錯4.星巴克會員積分可以兌換飲品。（）答案：對5.星巴克沒有無咖啡因的飲品。（）答案：錯6.星巴克的咖啡師都需要經過專業(yè)培訓。（）答案：對7.星巴克在全球所有國家都有門店。（）答案：錯8.星巴克的星冰樂系列都是咖啡口味。（）答案：錯9.星巴克不注重環(huán)保。（）答案：錯10.星巴克的價格普遍高于一般咖啡店。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述星巴克品牌成功的關鍵因素。答案：提供優(yōu)質咖啡產品，重視員工培養(yǎng)與服務。打造“第三空間”概念，通過會員制度等有效營銷方式吸引顧客，注重品牌形象與社會責任。2.說說星巴克幾款經典咖啡飲品的特點。答案：拿鐵以牛奶與濃縮咖啡為主，口感柔和；卡布奇諾奶泡豐富，咖啡味濃郁；焦糖瑪奇朵有獨特焦糖香甜與咖啡醇厚。3.星巴克如何保證咖啡豆品質？答案：從優(yōu)質產地采購，嚴格篩選咖啡豆。采用合適烘焙程度，控制烘焙過程。完善倉儲與物流，保障新鮮度。4.星巴克會員制度對品牌發(fā)展有何作用？答案：增加顧客粘性，通過積分、贈飲等權益吸引顧客持續(xù)消費。收集顧客數據，助力精準營銷，提升品牌忠誠度與口碑。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論星巴克在不同文化地區(qū)如何進行本地化營銷？答案：在產品上結合當地口味推出特色飲品。店面設計融入當地文化元素。營銷活動契合當地節(jié)日、習俗等，拉近與當地消費者距離，提升品牌認同感。2.談談星巴克面臨的市場競爭及應對策略。答案：面臨其他咖啡品牌、茶飲店競爭。可不斷創(chuàng)新產品，拓展產品線。優(yōu)化服務體驗，提升品牌形象。利用線上線下結合營銷，增強競爭力。3.分析星巴克“第三空間”概念對消費者的吸引力。答案：“第三空間”介于家庭和工作場所之間，提供舒適、放松環(huán)境。消費者可在此社交、休閑、工作，享受自由愜意時光，滿足情感