兒童樂園管理題庫及答案

兒童樂園管理題庫及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.兒童樂園安全通道寬度至少應(yīng)為（）A.1米B.1.1米C.1.2米2.兒童游樂設(shè)備日常檢查周期是（）A.每天B.每周C.每月3.兒童樂園適宜的溫度是（）A.20-25℃B.18-22℃C.22-28℃4.新員工入職兒童樂園需培訓(xùn)（）天。A.1B.2C.35.兒童樂園門票定價(jià)主要依據(jù)是（）A.成本B.同行價(jià)格C.兩者兼顧6.樂園常見消毒方式是（）A.酒精噴灑B.紫外線照射C.含氯消毒劑擦拭7.兒童游樂設(shè)施定期維護(hù)一般（）進(jìn)行。A.一個(gè)月B.三個(gè)月C.半年8.樂園員工服務(wù)態(tài)度應(yīng)（）A.熱情友好B.公事公辦C.視情況而定9.兒童樂園廣告投放最佳渠道是（）A.電視B.網(wǎng)絡(luò)C.報(bào)紙10.兒童樂園場地布置首先要考慮（）A.美觀B.安全C.趣味性多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.兒童樂園安全管理措施包括（）A.設(shè)施定期檢查B.員工安全培訓(xùn)C.設(shè)立警示標(biāo)識(shí)2.兒童游樂設(shè)備選擇要點(diǎn)有（）A.符合年齡段B.質(zhì)量合格C.趣味性強(qiáng)3.兒童樂園的營銷策略有（）A.會(huì)員制度B.節(jié)日活動(dòng)C.團(tuán)購優(yōu)惠4.兒童樂園衛(wèi)生要求涵蓋（）A.場地清潔B.設(shè)施消毒C.員工衛(wèi)生5.樂園員工應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.耐心B.責(zé)任心C.溝通能力6.兒童樂園選址需要考慮（）A.周邊人口密度B.交通便利性C.競爭對手位置7.樂園的日常運(yùn)營工作包括（）A.設(shè)備維護(hù)B.售票檢票C.顧客投訴處理8.設(shè)計(jì)兒童樂園布局時(shí)要考慮（）A.不同區(qū)域銜接B.通風(fēng)采光C.預(yù)留活動(dòng)空間9.兒童樂園的宣傳方式有（）A.社交媒體推廣B.發(fā)放傳單C.舉辦親子講座10.制定兒童樂園應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含（）A.火災(zāi)應(yīng)對B.意外傷害處理C.突發(fā)停電措施判斷題（每題2分，共10題）1.兒童游樂設(shè)備只要安裝牢固就無需定期檢查。（）2.樂園衛(wèi)生只要每天打掃一次就行。（）3.員工無需了解兒童心理也能做好服務(wù)。（）4.廣告投放越多，樂園生意一定越好。（）5.兒童樂園可以隨意調(diào)整門票價(jià)格。（）6.安全標(biāo)識(shí)只要貼了就不用管是否清晰。（）7.新設(shè)備投入使用前無需調(diào)試。（）8.舉辦活動(dòng)能有效提升樂園人氣。（）9.樂園無需關(guān)注顧客反饋意見。（）10.為節(jié)省成本，可選用便宜的清潔用品。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述兒童樂園員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容。答案：包括安全知識(shí)，如設(shè)施操作規(guī)范、應(yīng)急處理；服務(wù)意識(shí)，如熱情接待、耐心溝通；衛(wèi)生要求，如場地和設(shè)施消毒方法；設(shè)備維護(hù)常識(shí)等。2.說明兒童樂園制定價(jià)格策略時(shí)要考慮的因素。答案：要考慮成本，含場地、設(shè)備、人員等；市場需求，看當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對價(jià)格的接受度；競爭對手價(jià)格，保持自身競爭力。3.列舉兒童樂園常見的安全隱患及預(yù)防措施。答案：隱患有設(shè)施故障、地面濕滑等。預(yù)防措施為設(shè)施定期檢查維護(hù)，地面及時(shí)清理防滑處理，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。4.簡述兒童樂園如何做好衛(wèi)生管理。答案：每天清潔場地，及時(shí)清理垃圾；定期對游樂設(shè)施消毒，如用含氯消毒劑擦拭；要求員工保持個(gè)人衛(wèi)生，做好食品區(qū)衛(wèi)生防護(hù)。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提升兒童樂園的顧客滿意度。答案：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工熱情耐心；保證游樂設(shè)施安全有趣，定期更新；做好衛(wèi)生管理，環(huán)境整潔；舉辦豐富活動(dòng)，增加互動(dòng)，滿足顧客需求。2.談?wù)剝和瘶穲@在不同季節(jié)如何開展特色活動(dòng)。答案：春季可組織戶外親子踏青；夏季開展水上主題活動(dòng)；秋季舉辦豐收體驗(yàn)活動(dòng)；冬季有冰雪主題活動(dòng)，吸引不同季節(jié)顧客。3.探討兒童樂園如何利用社交媒體進(jìn)行推廣。答案：創(chuàng)建官方賬號(hào)，發(fā)布設(shè)施、活動(dòng)照片視頻；舉辦線上互動(dòng)活動(dòng)，如投票、打卡；與網(wǎng)紅合作宣傳，吸引粉絲關(guān)注，提升知名度。4.說一說兒童樂園如何應(yīng)對節(jié)假日游客高峰。答案：提前安排充足員工，培訓(xùn)應(yīng)急處理；增加游樂設(shè)施開放時(shí)間；加強(qiáng)安全管理，增派人手維持秩序；提前準(zhǔn)備物資，保障供應(yīng)。答案單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.A4.C5.C6.C7.B8.A9.B10.B多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC