培訓(xùn)體系建立的六大步驟

1、一、目的：建立和完善公司的培訓(xùn)體系，規(guī)范培訓(xùn)流程，明確各部門對培訓(xùn)的職責(zé)以及監(jiān)督培訓(xùn)，評估和反饋培訓(xùn)效果，以真正達到提高員工工作技能、績效以及公司的整體績效。二、培訓(xùn)需求調(diào)查：1、 每年11月底下發(fā)年度培訓(xùn)需求調(diào)查表（部門），次月中旬回收調(diào)查表，保證回收率為100%，作好記錄和分析；2、月底下發(fā)月度培訓(xùn)需求調(diào)查表（部門、員工），次月3日前回收，以彌補年度培訓(xùn)計劃培訓(xùn)內(nèi)容的3、組織分析：從戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)組織的整體績效、公司的發(fā)展規(guī)劃以及和公司高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通來確定培訓(xùn)的內(nèi)容；4、職務(wù)分析：根據(jù)崗位說明書和工作規(guī)范來確定培訓(xùn)的內(nèi)容（這主要是針對新員工）；5、員工分析：首先是根據(jù)月度考核的結(jié)果對個

2、人績效的分析；其次是員工職位變動；最后是根據(jù)員工個人的要求；結(jié)合以上調(diào)查和分析，經(jīng)過和各部門的溝通和討論（會議），可以確定年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容。三、年度、月度培訓(xùn)計劃的實施1、明確具體培訓(xùn)目的，經(jīng)過培訓(xùn)后員工要達到的目標(biāo)；2、培訓(xùn)內(nèi)容：a、職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)，主要是員工手冊培訓(xùn)（企業(yè)文化、管理理念、職業(yè)態(tài)度，責(zé)任感，職業(yè)道德，職業(yè)行為規(guī)范等）；b、職業(yè)技能培訓(xùn)：主要是專業(yè)知識技能、管理技能、職業(yè)規(guī)劃、社交技能等；3、參加培訓(xùn)人員：a、中高層管理者。因為他們都公司的決策和和經(jīng)營理念全面負(fù)責(zé)，所以對他們的培訓(xùn)主要是決策，戰(zhàn)略等方面；b、基層管理人員：企業(yè)文化、經(jīng)營理念、管理知識，管理技能，有效工作、職業(yè)規(guī)

3、劃等方面的培訓(xùn)c、專業(yè)技術(shù)人員：專業(yè)知識和技能、企業(yè)文化、職業(yè)道德、溝通藝術(shù)、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)；d、普通員工的培訓(xùn)：提高工作績效的培訓(xùn)4、培訓(xùn)類型：a、崗前培訓(xùn)：i）新員工集訓(xùn)：一般時間12天，由綜合部組織實施，主要內(nèi)容為公司概況，企業(yè)文化，基本政策與制度，工資福利等；ii）用人部門培訓(xùn)：使新員工能更快的適應(yīng)工作環(huán)境和工作職責(zé)，主要內(nèi)容是部門的工作職責(zé)，環(huán)境，本部門的特殊規(guī)定，介紹同事等；b、在崗培訓(xùn)：各部門主要負(fù)責(zé)人或經(jīng)驗豐富的老員工對部門員工進行定期或不定期的培訓(xùn)；主要從以下方式進行：定期舉行會議宣貫公司制度和理念、現(xiàn)場培訓(xùn)（及時發(fā)現(xiàn)問題及時對員工進行教育的培訓(xùn)）、師徒制培訓(xùn)、工作輪換

4、等，綜合部負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)進程和效果；c、脫崗培訓(xùn)：主要集訓(xùn)和外培，由綜合部負(fù)責(zé)組織實施；d、員工業(yè)余自學(xué)；自費學(xué)歷教育、自學(xué)進修、職業(yè)資格考試、網(wǎng)上自學(xué)；5、培訓(xùn)方式：采用講授法、案例分析法、角色扮演法、研討會、拓展訓(xùn)練、軍訓(xùn)等6、培訓(xùn)預(yù)算：每年針對培訓(xùn)的內(nèi)容預(yù)測培訓(xùn)的費用，對具體的培訓(xùn)也要進行費用的預(yù)測，主要從講師費、場地費、交通費、教材資料費、住宿費、餐飲費等其他培訓(xùn)費用支出；7、培訓(xùn)講師的選擇：內(nèi)訓(xùn)主要以公司中高層管理者為培訓(xùn)講師，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同選擇不同部門的主要負(fù)責(zé)人作為培訓(xùn)講師。四、內(nèi)部講師制度建設(shè)1、選拔內(nèi)部講師：主要以公司高層管理者、部門主要負(fù)責(zé)人為主，兼顧競爭上崗的方式（確保

5、講師的充裕）2、講師的培訓(xùn)：外部培訓(xùn)機構(gòu)；外派；尋找教材網(wǎng)絡(luò)自學(xué)等；3、明確講師的職責(zé)：a、制定培訓(xùn)教材；b、授課（每年的授課時數(shù)達到一定要求）；c、按綜合部的要求修改和完善培訓(xùn)教材，并將教材交于綜合部存檔；d、按綜合部要求定期或不定期參加講師的培訓(xùn)。4、內(nèi)部講師激勵方式：a、晉升制度（助理講師、講師、中級講師、高級講師）；b、物質(zhì)激勵（授課按時數(shù)、級別、滿意度調(diào)查表等給予日工資12倍的報酬。5、內(nèi)部講師考核：根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)的效果和滿意度調(diào)查進行年終考核，與當(dāng)年的獎金直接掛鉤。五、培訓(xùn)檔案管理. 公司所有培訓(xùn)都要上報綜合部，經(jīng)審核后才能開展培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都要有人員記錄的簽到表，所有培訓(xùn)資料和培訓(xùn)形成的文本送交綜合部存檔；建立員工培訓(xùn)檔案，保存培訓(xùn)相關(guān)資料以及培訓(xùn)費用的登記，采用培訓(xùn)積分制，以此作為員工晉升或獎罰的依據(jù)。 六、培訓(xùn)的評估及反饋.培訓(xùn)的評估及反饋主要是為了提高培訓(xùn)效果，改進員工的績效，促進培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，輔之以考核的方式，對員工培訓(xùn)的效果進行激勵和懲罰。1、 員工培訓(xùn)滿意度調(diào)查表2、 培訓(xùn)簽到表3、 培訓(xùn)后考試4、 詢問