西蒙 決策理論.ppt

1、決策理論赫伯特西蒙,二、決策理論,三、運(yùn)用與評(píng)價(jià),一、人物、背景介紹,人物簡(jiǎn)介,赫伯特西蒙（1916-2001）1916年6月15日生于美國(guó)威斯康星州密爾沃基市。西蒙的父親是于1903年獲得工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)文憑后由德國(guó)移居美國(guó)的，他是一位電氣工程師、專(zhuān)利法律師、當(dāng)?shù)氐膶W(xué)術(shù)界和社會(huì)事務(wù)界的活躍的領(lǐng)導(dǎo)人。西蒙的母親是一位極有才華的鋼琴家。在父母的熏陶下，西蒙從童年就與書(shū)籍和其它智力活動(dòng)結(jié)了緣，并顯示出極強(qiáng)的獨(dú)立學(xué)習(xí)能力。,西蒙于1936年畢業(yè)于當(dāng)時(shí)美國(guó)政治學(xué)搖籃芝加哥大學(xué)政治學(xué)系1943年獲得該校的政治學(xué)博土學(xué)位19361938年任教于芝加哥大學(xué)19391942年，擔(dān)任加州大學(xué)伯克萊分校行政學(xué)研究所研

2、究員19421948年在伊利諾斯工學(xué)院工作，任政治學(xué)及社會(huì)科學(xué)系主任。1948年出任經(jīng)濟(jì)合作總署管理參政從1949年開(kāi)始在卡內(nèi)基梅隆大學(xué)（賓州的匹茲堡）任教，擔(dān)任行政學(xué)和心理學(xué)教授、企管系主任。2001年去世，享年85歲。,西蒙的博學(xué)足以讓世人折服，他獲得過(guò)9個(gè)博士頭銜：1943年的芝加哥大學(xué)政治學(xué)博士學(xué)位1963年凱斯工學(xué)院科學(xué)博士學(xué)位1963年耶魯大學(xué)科學(xué)博士學(xué)位1963年法學(xué)博士學(xué)位1968年瑞典倫德大學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位1970年麥吉爾大學(xué)法學(xué)博士1973年鹿特丹伊拉斯莫斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士1978年米之根大學(xué)法學(xué)博士1979年匹茨堡大學(xué)法學(xué)博士瑞典皇家科學(xué)院總結(jié)性地指出：“就經(jīng)濟(jì)學(xué)最廣泛的意義

3、上來(lái)說(shuō)，西蒙首先是一名經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他的名字主要是與經(jīng)濟(jì)組織中的結(jié)構(gòu)和決策這一相當(dāng)新的經(jīng)濟(jì)研究領(lǐng)域聯(lián)系在一起的?！?978年由于西蒙對(duì)“經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)的決策過(guò)程進(jìn)行的開(kāi)創(chuàng)性的研究”，榮獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。,西蒙對(duì)西方行政學(xué)的主要理論貢獻(xiàn)在于他基于對(duì)行政學(xué)所謂“正統(tǒng)”研究方法的批判而提出了行為主義行政學(xué)理論，特別是他提出的組織決策理論，奠定了決策在行政學(xué)研究中重要地位。受其影響，在管理學(xué)領(lǐng)域形成了一個(gè)新的管理學(xué)派決策理論學(xué)派。正是由于他“對(duì)經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)的決策程序所進(jìn)行開(kāi)創(chuàng)性研究”，才獲得了1978年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。,著作,管理行為（1947，1957，1976）公共管理（與斯密斯伯格合作，1950）組織理

4、論的比較（經(jīng)濟(jì)研究評(píng)論，1952）理性抉擇的行為模型（經(jīng)濟(jì)學(xué)季刊，1955）理性抉擇與環(huán)境結(jié)構(gòu)（心理學(xué)評(píng)論，1956）組織（與馬奇合著，1958）經(jīng)濟(jì)學(xué)與行為科學(xué)中的決策模型（美國(guó)經(jīng)濟(jì)評(píng)論，1959）管理決策新科學(xué)（1960，1975，1977）求解難題過(guò)程中的事物搜索（行為科學(xué)，1962）論如何決定做什么（貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)雜志，1978）思維模型（1979）有限理性模型（1982）我的生活模型（1991）人工智能科學(xué)（第3版，1996）行政行為行政決策研究,決策學(xué)派產(chǎn)生的背景,第二次世界大戰(zhàn)后，隨著現(xiàn)代生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)的高度分化與高度綜合，企業(yè)的規(guī)模越來(lái)越大，特別是跨國(guó)公司不斷地發(fā)展，這種企業(yè)不僅經(jīng)

5、濟(jì)規(guī)模龐大，而且管理十分復(fù)雜。同時(shí)，這些大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍超越了國(guó)界，使企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化，面臨著更加動(dòng)蕩不安和難以預(yù)料的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)環(huán)境。在這種情況下，對(duì)企業(yè)整體的活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一管理就顯得格外重要了。,為什么學(xué)界會(huì)以西蒙為決策理論學(xué)派的代表呢？,因?yàn)槲髅蓭缀跏菍?duì)古典決策理論“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)發(fā)難的第一人，他在管理行為一書(shū)中提出了“有限理性”和“滿(mǎn)意度”原則，其他學(xué)者在進(jìn)一步研究中也發(fā)現(xiàn)，影響管理者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有其個(gè)人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等等。,“經(jīng)濟(jì)人”這種假設(shè)最早由英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯密提出。他認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)根源于經(jīng)濟(jì)誘因，人都要爭(zhēng)取最大的

6、經(jīng)濟(jì)利益，工作就是為了取得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬.基于決策行為中的有限理性，西蒙否認(rèn)了決策者的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，認(rèn)為“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)要么把世界構(gòu)建成簡(jiǎn)單的模式，要么把人假設(shè)為有全知全能的絕對(duì)理性，并且能追求利益最大化，因此，“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)中以絕對(duì)理性為根據(jù)的利潤(rùn)最大化和方案最優(yōu)化，是不可能實(shí)現(xiàn)的。在與決策理論派另一代表詹姆斯馬奇合著的組織一書(shū)中，西蒙提出了“決策人”的假設(shè)。他所認(rèn)知的世界是真實(shí)的世界，他所尋求的結(jié)果是利潤(rùn)適度與待遇公平，也就是說(shuō)，“管理人”假設(shè)所追求的是滿(mǎn)意化而不是最優(yōu)化的決策。,決策理論介紹,決策理論學(xué)派的理論要點(diǎn),一、決策貫穿管理的全過(guò)程，決策是管理的核心。西蒙指出組織中經(jīng)理人員的重要職能就

7、是作決策。他認(rèn)為，任何作業(yè)開(kāi)始之前都要先做決策，制定計(jì)劃就是決策，組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制也都離不開(kāi)決策。二、系統(tǒng)闡述了決策原理。西蒙對(duì)決策的程序、準(zhǔn)則、程序化決策和非程序化決策的異同及其決策技術(shù)等作了分析。西蒙提出決策過(guò)程包括4個(gè)階段：搜集情況階段；擬定計(jì)劃階段；選定計(jì)劃階段；評(píng)價(jià)計(jì)劃階段。這四個(gè)階段中的每一個(gè)階段本身就是一個(gè)復(fù)雜的決策過(guò)程。,三、在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿(mǎn)意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。以往的管理學(xué)家往往把人看成是以“絕對(duì)的理性”為指導(dǎo)，按最優(yōu)化準(zhǔn)則行動(dòng)的理性人。西蒙認(rèn)為事實(shí)上這是做不到的，應(yīng)該用“管理人”假設(shè)代替“理性人”假設(shè)，“管理人”不考慮一切可能的復(fù)雜情況，只考慮與問(wèn)題有關(guān)的情

8、況，采用“令人滿(mǎn)意”的決策準(zhǔn)則，從而可以做出令人滿(mǎn)意的決策。四、一個(gè)組織的決策根據(jù)其活動(dòng)是否反復(fù)出現(xiàn)可分為程序化決策和非程序決策。經(jīng)常性的活動(dòng)的決策應(yīng)程序化以降低決策過(guò)程的成本，只有非經(jīng)常性的活動(dòng)，才需要進(jìn)行非程序化的決策。,四個(gè)主要階段找出制定決策的根據(jù)，即收集情報(bào)；找到可能的行動(dòng)方案；在諸行動(dòng)方案中進(jìn)行抉擇，即根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況和對(duì)未來(lái)發(fā)展的預(yù)測(cè)，從各個(gè)備擇方案中選定一個(gè)方案；對(duì)已選擇的方案及其實(shí)施進(jìn)行評(píng)價(jià)。決策過(guò)程中的最后一步，對(duì)于保證所選定方案的可行性和順利實(shí)施而言，又是關(guān)鍵的一步。,決策的分類(lèi)決策分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策，就是那些帶有常規(guī)性、反復(fù)性的例行決策，可以制定出一

9、套例行程序來(lái)處理的決策。比如，為普通顧客的訂貨單標(biāo)價(jià)，辦公用品的訂購(gòu)，有病職工的工資安排等等。非程序化決策，則是指對(duì)那些過(guò)去尚未發(fā)生過(guò)，或其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)尚捉摸不定或很復(fù)雜，或其作用十分重要而需要用現(xiàn)裁現(xiàn)做的方式加以處理的決策。比如，某公司決定在以前沒(méi)有經(jīng)營(yíng)過(guò)的國(guó)家里建立盈利組織的決策，新產(chǎn)品的研制與發(fā)展決策等等。但是這兩類(lèi)決策很難絕對(duì)分清楚，它們之間沒(méi)有明顯的分界線，只是像光譜一樣的連續(xù)統(tǒng)一體。,有限理性理論,（1）理性的含義：理性的一般含義：指非感情的一種計(jì)算、思考的心智方法。西蒙的理性：用“理性”一詞來(lái)指一種決策行為方式，即“理性“的決策。也就是說(shuō)，理性的決策是指理性方式的決策。（2）

10、理論的提出西蒙認(rèn)為現(xiàn)實(shí)生活中作為管理者或決策者的人是介于完全理性與非理性之間的“有限理性”的“管理人”?！肮芾砣恕钡膬r(jià)值取向和目標(biāo)往往是多元的，不僅受到多方面因素的制約，而且處于變動(dòng)之中乃至彼此矛盾狀態(tài)；“管理人”的知識(shí)、信息、經(jīng)驗(yàn)和能力都是有限的，他不可能也不企望達(dá)到絕對(duì)的最優(yōu)解，而只以找到滿(mǎn)意解為滿(mǎn)足。在實(shí)際決策中，“有限理性”表現(xiàn)為：決策者無(wú)法尋找到全部備選方案，也無(wú)法完全預(yù)測(cè)全部備選方案的后果，還不具有一套明確的、完全一致的偏好體系，以使它能在多種多樣的決策環(huán)境中選擇最優(yōu)的決策方案。（3）西蒙的有限理性行政人假設(shè)A.傳統(tǒng)的客觀理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人：追求經(jīng)濟(jì)利益最大化，認(rèn)為人類(lèi)理性是經(jīng)

11、濟(jì)活動(dòng)的主導(dǎo)因素，亦即“經(jīng)濟(jì)人”具有客觀理性。理性原則：多方案、明確的結(jié)果、充分的信息、確定的偏好順序；,B.西蒙對(duì)客觀理性的反駁：西蒙認(rèn)為：知識(shí)的不完備性，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的困難性以及備選行為范圍的有限性，決定了“客觀理性”在實(shí)際行動(dòng)中是不存在的；C.有限理性與行政人（管理人）假設(shè)因?yàn)槿祟?lèi)行為是介于理性與非理性之間的，所以西蒙主張用“行政人”來(lái)取代“經(jīng)濟(jì)人”而“行政人”的基礎(chǔ)便是“有限理性”“；行政人是心理人（有個(gè)人的目的、動(dòng)機(jī)、怪癖）與經(jīng)濟(jì)人兩者的結(jié)合，具有有限理性。,滿(mǎn)意型決策的概念從邏輯上講，完全理性會(huì)導(dǎo)致人們尋求最優(yōu)型決策，有限理性則導(dǎo)致人們尋求滿(mǎn)意型決策。以往的人們研究決策，總是立足于最優(yōu)

12、型決策，在理論上和邏輯上，最優(yōu)型決策是成立的。然而在現(xiàn)實(shí)中，或者是受人類(lèi)行為的非理性方面的限制，或者是最優(yōu)選擇的信息條件不可能得到滿(mǎn)足，或者是在無(wú)限接近最優(yōu)的過(guò)程中極大的增加決策成本而得不償失，最優(yōu)決策是難以實(shí)現(xiàn)的。因而，西蒙提出用滿(mǎn)意型決策代替最優(yōu)型決策。所謂滿(mǎn)意，是指決策只需要滿(mǎn)足兩個(gè)條件即可：一是有相應(yīng)的最低滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)，二是策略選擇能夠超過(guò)最低滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)。在這里，如果把決策比作大海撈針，最優(yōu)型決策就是要求在海底所有的針中間撈出最尖最好的那枚針，而滿(mǎn)意型決策則只要求在有限的幾枚針中撈出尖得足以縫衣服的那枚針即可，即使還有更好的針，對(duì)決策者來(lái)說(shuō)已經(jīng)無(wú)意義。3,滿(mǎn)意原則的優(yōu)點(diǎn)：它在滿(mǎn)足要求的情況下

13、，極大地減少搜尋成本、計(jì)算成本，簡(jiǎn)化了決策程序。因此，滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)是絕大多數(shù)的世紀(jì)決策所遵循的基本原則。西蒙曾經(jīng)用舉過(guò)兩個(gè)形象的例子來(lái)闡述滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)的含義和必要性1、一個(gè)是有人肚子餓了，走進(jìn)大片玉米地里想摘個(gè)玉米吃，如果他抱著必須找到最大的玉米才吃，就有可能到餓死時(shí)還未能找到。2、在散落著許多縫衣針的干草垛中尋找落針，假定非要找一枚最尖銳的針，那就必須把所有的縫衣針找出來(lái)，分別進(jìn)行對(duì)比。實(shí)際上，只要針能容易地穿過(guò)去，無(wú)需找到一枚最尖的針。,理論運(yùn)用與評(píng)價(jià),一、“有限理性”理論的實(shí)踐價(jià)值二、西蒙決策理論的評(píng)價(jià)三、決策理論的局限性,根據(jù)有限理性理論，在人力資源管理工作中，一方面要注意制定和貫徹實(shí)施嚴(yán)格的

14、規(guī)章制度和各種工作標(biāo)準(zhǔn)、基準(zhǔn)，另一方面也要充分考慮到人和環(huán)境的局限性，容許一定限度內(nèi)的偏差并有針對(duì)性地采取一定輔助方案來(lái)彌補(bǔ)，做到把管理的剛性與彈性相結(jié)合。（即要用有限理性的觀點(diǎn)來(lái)看待員工，正視人的局限性，幫助員工不斷提高自身素質(zhì)。）,（一）人力資源管理方面的實(shí)踐價(jià)值,“有限理性”理論的實(shí)踐價(jià)值,“有限理性”理論在信息處理的有關(guān)論述具有十分重要的意義，其見(jiàn)解深刻對(duì)當(dāng)代大量信息的處理提出了指導(dǎo)性建議。在信息社會(huì)時(shí)代，隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等通信技術(shù)的迅速發(fā)展，我們面臨信息數(shù)量過(guò)剩的問(wèn)題。知識(shí)總量正以爆炸式的速度急速增長(zhǎng)的同時(shí)，信息垃圾增多。為了避免在信息海洋中迷失方向，意識(shí)到“人的理性是有限的”這一現(xiàn)

15、實(shí)是十分重要的。根據(jù)有限理性理論，我們應(yīng)該集中精力搜尋有效信息，而不是搜尋所有相關(guān)信息，只有這樣才可能有效地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，去粗取精和去偽存真地對(duì)信息加以解讀。,（二）信息處理方面的實(shí)踐價(jià)值,“有限理性”理論在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的活動(dòng)中實(shí)踐,不能忽視市場(chǎng)本身使人們?nèi)鄙俦Ｕ?，由于交換過(guò)程常常突然中止,人們?cè)诮粨Q中贏得的一切都在風(fēng)險(xiǎn)之中?！坝邢蘩硇浴崩碚撛谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的活動(dòng)中運(yùn)用，使我們懂得不能滿(mǎn)足于自由競(jìng)爭(zhēng)必將使社會(huì)福利最大化的預(yù)言，而要切實(shí)分析市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)和困難的缺陷；也不能存在有無(wú)限計(jì)算能力的幻想，而要切實(shí)研究一定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)條件下的科學(xué)模式和方法。,（三）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方面的實(shí)踐價(jià)值,二、西蒙決策理論的評(píng)價(jià),(

16、一)西蒙決策理論的主要貢獻(xiàn)1、使決策目標(biāo)從追求最優(yōu)轉(zhuǎn)到追究滿(mǎn)意西蒙決策理論提出了決策研究的途徑，使研究管理學(xué)科的學(xué)者重視組織成員在不同情況下所做的決策，探討了實(shí)事前提與價(jià)值前提對(duì)決策影響。他批判了經(jīng)濟(jì)學(xué)上的“經(jīng)濟(jì)人”模型，即絕對(duì)的，全知全能的純理論性決策，而提出“管理人”模型，即合乎實(shí)際的，相對(duì)的有限理性的決策。西蒙提出企業(yè)的決策目標(biāo)是追求滿(mǎn)足利潤(rùn)，即滿(mǎn)意決策而非最優(yōu)決策，使企業(yè)建立起適當(dāng)?shù)?，合理的組織目標(biāo)，更符合實(shí)際需要，更切實(shí)可行。,2、使管理科學(xué)的研究從靜態(tài)轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)西蒙在管理行為一書(shū)中，提出了決策研究的方法，使管理科學(xué)研究由靜態(tài)地研究制度、法制、結(jié)構(gòu)而轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)地研究決策活動(dòng)過(guò)程。他在組織

17、一書(shū)中，又提出組織研究的重心是對(duì)決策活動(dòng)過(guò)程的研究，如研究組織中的群體行為，則必須對(duì)決策知覺(jué)，思考過(guò)程進(jìn)入深入的動(dòng)態(tài)分析。他把決策的定義擴(kuò)大到包含組織中的所有行為，從決策行為出發(fā)來(lái)研究，觀察組織行為。我國(guó)當(dāng)前管理體制正處于偏重規(guī)章制度、結(jié)構(gòu)形式以及作業(yè)方式的研究階段，亟需進(jìn)一步改革。應(yīng)盡快使我們的領(lǐng)導(dǎo)者早日從“文山會(huì)海中”解脫出來(lái)而投入工作第一線，了解改革中人們社會(huì)心理與行為，處理工作上新矛盾。,3、使管理學(xué)科的研究由單學(xué)科轉(zhuǎn)向多學(xué)科西蒙把心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、電子計(jì)算機(jī)科學(xué)等新學(xué)科引進(jìn)到管理科學(xué)尤其是決策理論的研究之中，擴(kuò)大了研究的領(lǐng)域，建立了新的人類(lèi)知識(shí)體系，不僅有力地推進(jìn)了管理學(xué)科的發(fā)展，而且

18、為當(dāng)代科學(xué)研究的發(fā)展，指出了方向。,4、使電子計(jì)算機(jī)在決策中的應(yīng)用由處理信息轉(zhuǎn)向人工智能電子計(jì)算機(jī)在決策中的應(yīng)用，通常主要用于程序決策，即備選方案已知，決策目標(biāo)明確，可以定量判斷的決策，用來(lái)處理情報(bào)信息而抉擇方案提供有效的數(shù)量的證據(jù)。西蒙進(jìn)一步把電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用于非程序決策，即環(huán)境極復(fù)雜，其不確定性主要不是隨機(jī)性，而是模糊性，如備選方案之間的區(qū)別不明，不可能在作出決策之前求得決策所需的全部信息，用電子計(jì)算機(jī)模擬人類(lèi)的思維過(guò)程，這就是人工智能的研究。人腦與電子計(jì)算機(jī)密切配合，大大加強(qiáng)管理決策的效力。,5、使決策由最高領(lǐng)導(dǎo)層決策向?qū)哟螞Q策轉(zhuǎn)化西蒙提出在組織管理中“層次決策”的觀念。改變了以往由最高領(lǐng)導(dǎo)層決策，下層僅執(zhí)行的傳統(tǒng)行政學(xué)觀念。層次決策進(jìn)一步發(fā)展成為系統(tǒng)決策。層次決策提高了決策的民主性，保證了決策的科學(xué)性。目前，我國(guó)咋管理改革中，也需要“簡(jiǎn)放政權(quán)”，這是因?yàn)闄?quán)力高度集中在上層，難以保證決策的民主和科學(xué)，層次不清，職責(zé)不明，導(dǎo)致互相沖突扯皮，影響管理的效能。,1、決策在管理中的地位與作用從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)看，管理系統(tǒng)是由若干子系統(tǒng)組