西蒙 決策理論.ppt

1、決策理論赫伯特西蒙,二、決策理論,三、運用與評價,一、人物、背景介紹,人物簡介,赫伯特西蒙（1916-2001）1916年6月15日生于美國威斯康星州密爾沃基市。西蒙的父親是于1903年獲得工程專業(yè)畢業(yè)文憑后由德國移居美國的，他是一位電氣工程師、專利法律師、當?shù)氐膶W術(shù)界和社會事務界的活躍的領(lǐng)導人。西蒙的母親是一位極有才華的鋼琴家。在父母的熏陶下，西蒙從童年就與書籍和其它智力活動結(jié)了緣，并顯示出極強的獨立學習能力。,西蒙于1936年畢業(yè)于當時美國政治學搖籃芝加哥大學政治學系1943年獲得該校的政治學博土學位19361938年任教于芝加哥大學19391942年，擔任加州大學伯克萊分校行政學研究所研

2、究員19421948年在伊利諾斯工學院工作，任政治學及社會科學系主任。1948年出任經(jīng)濟合作總署管理參政從1949年開始在卡內(nèi)基梅隆大學（賓州的匹茲堡）任教，擔任行政學和心理學教授、企管系主任。2001年去世，享年85歲。,西蒙的博學足以讓世人折服，他獲得過9個博士頭銜：1943年的芝加哥大學政治學博士學位1963年凱斯工學院科學博士學位1963年耶魯大學科學博士學位1963年法學博士學位1968年瑞典倫德大學哲學博士學位1970年麥吉爾大學法學博士1973年鹿特丹伊拉斯莫斯大學經(jīng)濟學博士1978年米之根大學法學博士1979年匹茨堡大學法學博士瑞典皇家科學院總結(jié)性地指出：“就經(jīng)濟學最廣泛的意義

3、上來說，西蒙首先是一名經(jīng)濟學家，他的名字主要是與經(jīng)濟組織中的結(jié)構(gòu)和決策這一相當新的經(jīng)濟研究領(lǐng)域聯(lián)系在一起的?！?978年由于西蒙對“經(jīng)濟組織內(nèi)的決策過程進行的開創(chuàng)性的研究”，榮獲諾貝爾經(jīng)濟學獎。,西蒙對西方行政學的主要理論貢獻在于他基于對行政學所謂“正統(tǒng)”研究方法的批判而提出了行為主義行政學理論，特別是他提出的組織決策理論，奠定了決策在行政學研究中重要地位。受其影響，在管理學領(lǐng)域形成了一個新的管理學派決策理論學派。正是由于他“對經(jīng)濟組織內(nèi)的決策程序所進行開創(chuàng)性研究”，才獲得了1978年度諾貝爾經(jīng)濟學獎。,著作,管理行為（1947，1957，1976）公共管理（與斯密斯伯格合作，1950）組織理

4、論的比較（經(jīng)濟研究評論，1952）理性抉擇的行為模型（經(jīng)濟學季刊，1955）理性抉擇與環(huán)境結(jié)構(gòu)（心理學評論，1956）組織（與馬奇合著，1958）經(jīng)濟學與行為科學中的決策模型（美國經(jīng)濟評論，1959）管理決策新科學（1960，1975，1977）求解難題過程中的事物搜索（行為科學，1962）論如何決定做什么（貝爾經(jīng)濟學雜志，1978）思維模型（1979）有限理性模型（1982）我的生活模型（1991）人工智能科學（第3版，1996）行政行為行政決策研究,決策學派產(chǎn)生的背景,第二次世界大戰(zhàn)后，隨著現(xiàn)代生產(chǎn)和科學技術(shù)的高度分化與高度綜合，企業(yè)的規(guī)模越來越大，特別是跨國公司不斷地發(fā)展，這種企業(yè)不僅經(jīng)

5、濟規(guī)模龐大，而且管理十分復雜。同時，這些大企業(yè)的經(jīng)營活動范圍超越了國界，使企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化，面臨著更加動蕩不安和難以預料的政治、經(jīng)濟、文化和社會環(huán)境。在這種情況下，對企業(yè)整體的活動進行統(tǒng)一管理就顯得格外重要了。,為什么學界會以西蒙為決策理論學派的代表呢？,因為西蒙幾乎是對古典決策理論“經(jīng)濟人”假設發(fā)難的第一人，他在管理行為一書中提出了“有限理性”和“滿意度”原則，其他學者在進一步研究中也發(fā)現(xiàn)，影響管理者進行決策的不僅有經(jīng)濟因素，還有其個人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等等。,“經(jīng)濟人”這種假設最早由英國經(jīng)濟學家亞當斯密提出。他認為人的行為動機根源于經(jīng)濟誘因，人都要爭取最大的

6、經(jīng)濟利益，工作就是為了取得經(jīng)濟報酬.基于決策行為中的有限理性，西蒙否認了決策者的“經(jīng)濟人”假設，認為“經(jīng)濟人”假設要么把世界構(gòu)建成簡單的模式，要么把人假設為有全知全能的絕對理性，并且能追求利益最大化，因此，“經(jīng)濟人”假設中以絕對理性為根據(jù)的利潤最大化和方案最優(yōu)化，是不可能實現(xiàn)的。在與決策理論派另一代表詹姆斯馬奇合著的組織一書中，西蒙提出了“決策人”的假設。他所認知的世界是真實的世界，他所尋求的結(jié)果是利潤適度與待遇公平，也就是說，“管理人”假設所追求的是滿意化而不是最優(yōu)化的決策。,決策理論介紹,決策理論學派的理論要點,一、決策貫穿管理的全過程，決策是管理的核心。西蒙指出組織中經(jīng)理人員的重要職能就

7、是作決策。他認為，任何作業(yè)開始之前都要先做決策，制定計劃就是決策，組織、領(lǐng)導和控制也都離不開決策。二、系統(tǒng)闡述了決策原理。西蒙對決策的程序、準則、程序化決策和非程序化決策的異同及其決策技術(shù)等作了分析。西蒙提出決策過程包括4個階段：搜集情況階段；擬定計劃階段；選定計劃階段；評價計劃階段。這四個階段中的每一個階段本身就是一個復雜的決策過程。,三、在決策標準上，用“令人滿意”的準則代替“最優(yōu)化”準則。以往的管理學家往往把人看成是以“絕對的理性”為指導，按最優(yōu)化準則行動的理性人。西蒙認為事實上這是做不到的，應該用“管理人”假設代替“理性人”假設，“管理人”不考慮一切可能的復雜情況，只考慮與問題有關(guān)的情

8、況，采用“令人滿意”的決策準則，從而可以做出令人滿意的決策。四、一個組織的決策根據(jù)其活動是否反復出現(xiàn)可分為程序化決策和非程序決策。經(jīng)常性的活動的決策應程序化以降低決策過程的成本，只有非經(jīng)常性的活動，才需要進行非程序化的決策。,四個主要階段找出制定決策的根據(jù)，即收集情報；找到可能的行動方案；在諸行動方案中進行抉擇，即根據(jù)當時的情況和對未來發(fā)展的預測，從各個備擇方案中選定一個方案；對已選擇的方案及其實施進行評價。決策過程中的最后一步，對于保證所選定方案的可行性和順利實施而言，又是關(guān)鍵的一步。,決策的分類決策分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策，就是那些帶有常規(guī)性、反復性的例行決策，可以制定出一

9、套例行程序來處理的決策。比如，為普通顧客的訂貨單標價，辦公用品的訂購，有病職工的工資安排等等。非程序化決策，則是指對那些過去尚未發(fā)生過，或其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)尚捉摸不定或很復雜，或其作用十分重要而需要用現(xiàn)裁現(xiàn)做的方式加以處理的決策。比如，某公司決定在以前沒有經(jīng)營過的國家里建立盈利組織的決策，新產(chǎn)品的研制與發(fā)展決策等等。但是這兩類決策很難絕對分清楚，它們之間沒有明顯的分界線，只是像光譜一樣的連續(xù)統(tǒng)一體。,有限理性理論,（1）理性的含義：理性的一般含義：指非感情的一種計算、思考的心智方法。西蒙的理性：用“理性”一詞來指一種決策行為方式，即“理性“的決策。也就是說，理性的決策是指理性方式的決策。（2）

10、理論的提出西蒙認為現(xiàn)實生活中作為管理者或決策者的人是介于完全理性與非理性之間的“有限理性”的“管理人”。“管理人”的價值取向和目標往往是多元的，不僅受到多方面因素的制約，而且處于變動之中乃至彼此矛盾狀態(tài)；“管理人”的知識、信息、經(jīng)驗和能力都是有限的，他不可能也不企望達到絕對的最優(yōu)解，而只以找到滿意解為滿足。在實際決策中，“有限理性”表現(xiàn)為：決策者無法尋找到全部備選方案，也無法完全預測全部備選方案的后果，還不具有一套明確的、完全一致的偏好體系，以使它能在多種多樣的決策環(huán)境中選擇最優(yōu)的決策方案。（3）西蒙的有限理性行政人假設A.傳統(tǒng)的客觀理性經(jīng)濟人假設：經(jīng)濟人：追求經(jīng)濟利益最大化，認為人類理性是經(jīng)

11、濟活動的主導因素，亦即“經(jīng)濟人”具有客觀理性。理性原則：多方案、明確的結(jié)果、充分的信息、確定的偏好順序；,B.西蒙對客觀理性的反駁：西蒙認為：知識的不完備性，預見未來的困難性以及備選行為范圍的有限性，決定了“客觀理性”在實際行動中是不存在的；C.有限理性與行政人（管理人）假設因為人類行為是介于理性與非理性之間的，所以西蒙主張用“行政人”來取代“經(jīng)濟人”而“行政人”的基礎便是“有限理性”“；行政人是心理人（有個人的目的、動機、怪癖）與經(jīng)濟人兩者的結(jié)合，具有有限理性。,滿意型決策的概念從邏輯上講，完全理性會導致人們尋求最優(yōu)型決策，有限理性則導致人們尋求滿意型決策。以往的人們研究決策，總是立足于最優(yōu)

12、型決策，在理論上和邏輯上，最優(yōu)型決策是成立的。然而在現(xiàn)實中，或者是受人類行為的非理性方面的限制，或者是最優(yōu)選擇的信息條件不可能得到滿足，或者是在無限接近最優(yōu)的過程中極大的增加決策成本而得不償失，最優(yōu)決策是難以實現(xiàn)的。因而，西蒙提出用滿意型決策代替最優(yōu)型決策。所謂滿意，是指決策只需要滿足兩個條件即可：一是有相應的最低滿意標準，二是策略選擇能夠超過最低滿意標準。在這里，如果把決策比作大海撈針，最優(yōu)型決策就是要求在海底所有的針中間撈出最尖最好的那枚針，而滿意型決策則只要求在有限的幾枚針中撈出尖得足以縫衣服的那枚針即可，即使還有更好的針，對決策者來說已經(jīng)無意義。3,滿意原則的優(yōu)點：它在滿足要求的情況下

13、，極大地減少搜尋成本、計算成本，簡化了決策程序。因此，滿意標準是絕大多數(shù)的世紀決策所遵循的基本原則。西蒙曾經(jīng)用舉過兩個形象的例子來闡述滿意標準的含義和必要性1、一個是有人肚子餓了，走進大片玉米地里想摘個玉米吃，如果他抱著必須找到最大的玉米才吃，就有可能到餓死時還未能找到。2、在散落著許多縫衣針的干草垛中尋找落針，假定非要找一枚最尖銳的針，那就必須把所有的縫衣針找出來，分別進行對比。實際上，只要針能容易地穿過去，無需找到一枚最尖的針。,理論運用與評價,一、“有限理性”理論的實踐價值二、西蒙決策理論的評價三、決策理論的局限性,根據(jù)有限理性理論，在人力資源管理工作中，一方面要注意制定和貫徹實施嚴格的

14、規(guī)章制度和各種工作標準、基準，另一方面也要充分考慮到人和環(huán)境的局限性，容許一定限度內(nèi)的偏差并有針對性地采取一定輔助方案來彌補，做到把管理的剛性與彈性相結(jié)合。（即要用有限理性的觀點來看待員工，正視人的局限性，幫助員工不斷提高自身素質(zhì)。）,（一）人力資源管理方面的實踐價值,“有限理性”理論的實踐價值,“有限理性”理論在信息處理的有關(guān)論述具有十分重要的意義，其見解深刻對當代大量信息的處理提出了指導性建議。在信息社會時代，隨著計算機、網(wǎng)絡等通信技術(shù)的迅速發(fā)展，我們面臨信息數(shù)量過剩的問題。知識總量正以爆炸式的速度急速增長的同時，信息垃圾增多。為了避免在信息海洋中迷失方向，意識到“人的理性是有限的”這一現(xiàn)

15、實是十分重要的。根據(jù)有限理性理論，我們應該集中精力搜尋有效信息，而不是搜尋所有相關(guān)信息，只有這樣才可能有效地思考問題、解決問題，去粗取精和去偽存真地對信息加以解讀。,（二）信息處理方面的實踐價值,“有限理性”理論在市場經(jīng)濟的活動中實踐,不能忽視市場本身使人們?nèi)鄙俦Ｕ希捎诮粨Q過程常常突然中止,人們在交換中贏得的一切都在風險之中。“有限理性”理論在市場經(jīng)濟的活動中運用，使我們懂得不能滿足于自由競爭必將使社會福利最大化的預言，而要切實分析市場的結(jié)構(gòu)和困難的缺陷；也不能存在有無限計算能力的幻想，而要切實研究一定市場結(jié)構(gòu)條件下的科學模式和方法。,（三）市場經(jīng)濟方面的實踐價值,二、西蒙決策理論的評價,(

16、一)西蒙決策理論的主要貢獻1、使決策目標從追求最優(yōu)轉(zhuǎn)到追究滿意西蒙決策理論提出了決策研究的途徑，使研究管理學科的學者重視組織成員在不同情況下所做的決策，探討了實事前提與價值前提對決策影響。他批判了經(jīng)濟學上的“經(jīng)濟人”模型，即絕對的，全知全能的純理論性決策，而提出“管理人”模型，即合乎實際的，相對的有限理性的決策。西蒙提出企業(yè)的決策目標是追求滿足利潤，即滿意決策而非最優(yōu)決策，使企業(yè)建立起適當?shù)模侠淼慕M織目標，更符合實際需要，更切實可行。,2、使管理科學的研究從靜態(tài)轉(zhuǎn)向動態(tài)西蒙在管理行為一書中，提出了決策研究的方法，使管理科學研究由靜態(tài)地研究制度、法制、結(jié)構(gòu)而轉(zhuǎn)向動態(tài)地研究決策活動過程。他在組織

17、一書中，又提出組織研究的重心是對決策活動過程的研究，如研究組織中的群體行為，則必須對決策知覺，思考過程進入深入的動態(tài)分析。他把決策的定義擴大到包含組織中的所有行為，從決策行為出發(fā)來研究，觀察組織行為。我國當前管理體制正處于偏重規(guī)章制度、結(jié)構(gòu)形式以及作業(yè)方式的研究階段，亟需進一步改革。應盡快使我們的領(lǐng)導者早日從“文山會海中”解脫出來而投入工作第一線，了解改革中人們社會心理與行為，處理工作上新矛盾。,3、使管理學科的研究由單學科轉(zhuǎn)向多學科西蒙把心理學、社會學、電子計算機科學等新學科引進到管理科學尤其是決策理論的研究之中，擴大了研究的領(lǐng)域，建立了新的人類知識體系，不僅有力地推進了管理學科的發(fā)展，而且

18、為當代科學研究的發(fā)展，指出了方向。,4、使電子計算機在決策中的應用由處理信息轉(zhuǎn)向人工智能電子計算機在決策中的應用，通常主要用于程序決策，即備選方案已知，決策目標明確，可以定量判斷的決策，用來處理情報信息而抉擇方案提供有效的數(shù)量的證據(jù)。西蒙進一步把電子計算機應用于非程序決策，即環(huán)境極復雜，其不確定性主要不是隨機性，而是模糊性，如備選方案之間的區(qū)別不明，不可能在作出決策之前求得決策所需的全部信息，用電子計算機模擬人類的思維過程，這就是人工智能的研究。人腦與電子計算機密切配合，大大加強管理決策的效力。,5、使決策由最高領(lǐng)導層決策向?qū)哟螞Q策轉(zhuǎn)化西蒙提出在組織管理中“層次決策”的觀念。改變了以往由最高領(lǐng)導層決策，下層僅執(zhí)行的傳統(tǒng)行政學觀念。層次決策進一步發(fā)展成為系統(tǒng)決策。層次決策提高了決策的民主性，保證了決策的科學性。目前，我國咋管理改革中，也需要“簡放政權(quán)”，這是因為權(quán)力高度集中在上層，難以保證決策的民主和科學，層次不清，職責不明，導致互相沖突扯皮，影響管理的效能。,1、決策在管理中的地位與作用從系統(tǒng)論的觀點看，管理系統(tǒng)是由若干子系統(tǒng)組