電話約訪最新版本課件

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2、T學習交流,業(yè)務員：*，您好！我是艾太平，接電話方便嗎？最近一切都好嗎？咱們見個面聊聊吧?？蛻簦汉冒I(yè)務員：去你單位還是去你家找你（約定地點）客戶：到我單位吧業(yè)務員：今天下午還是明天上午？（約定時間）客戶：明天上午吧,第一類（支持/不知道）約見方式：,9,PPT學習交流,艾太平：*，您好！我是艾太平，接電話方便嗎？客戶：艾太平：怎么？聽你的意思是不希望我做保險？看來你對保險還有一些看法？你現(xiàn)在方便不？我去你那里，咱倆聊聊?？蛻簦汉冒I(yè)務員：約定時間和地點,第二類（不支持）約見方式：,10,PPT學習交流,一對一角色演練：,演練內容：緣故電話約訪注意事項：語言自然流暢、約定見面時間與地點,11,

3、PPT學習交流,業(yè)務員：*先生/女士您好，我是太平人壽的壽險顧問艾太平，您現(xiàn)在方便講話嗎？（自我介紹）客戶：你有什么事嗎？業(yè)務員：是這樣的，我最近為您的好朋友*做了一次家庭壽險規(guī)劃服務，他覺得非常好，所有推薦我打這個電話給您的。,約訪邏輯陌生電話,12,PPT學習交流,我已經買過保險了。您的保險觀念真好。一來我可以為您的家庭保單做個免費檢視！二來我公司特有的理財和健康方案，許多家庭都覺得很有幫助，相信對您的家庭也會很有幫助的，只需要花您少許的時間，不知道您是星期二上午十點還是星期四下午兩點方便，我們約個時間見面？,我不需要/沒興趣。我理解您的意思，要對自己不了解的東西產生興趣是比較困難的，這也

4、正是我打電話給您的原因，您可以先了解一下，至于是否需要談完之后完全由您自己來決定。不知道您是星期二上午十點還是星期四下午兩點方便，我們約個時間見面？,有需要的話我聯(lián)系你我理解您的意思，如果現(xiàn)在您說您需要我會覺得很奇怪的。這個特有的理財和健康方案，您可以先了解一下，至于是否需要談完之后完全由您自己來決定。不知道您是星期二上午十點還是星期四下午兩點方便，我們約個時間見面？,你怎么知道我電話的？*先生，現(xiàn)在是信息社會了，能獲得您這樣優(yōu)秀人士的號碼也是很正常的，您說是嗎？不知道您是星期二上午十點還是星期四下午兩點方便，我們約個時間見面？我當面給您做個說明,你能不能把資料寄給我？我非常樂意將我們地資料寄

5、給您，但是我們公司特有的理財和健康方案是針對每一個人不同地需求來設計地，同時資料也很多，所以我還是希望與您當面做個說明，可以更節(jié)約您的時間。不知道您是星期二上午十點還是星期四下午兩點方便，我們約個時間見面？,我沒有錢。我了解您的意思，以前也曾經接觸過跟您同樣情況地客戶，當我們作完說明之后，都覺得這份理財和健康方案對他們很有幫助，而這也是我為什么想和您見面的原因。不知道您是星期二上午十點還是星期四下午兩點方便，我們約個時間見面？,我的朋友/親戚在從事保險工作。我理解您的意思，但是我還是需要與您見個面，主要是希望多提供您一些咨詢，這些資訊就是我們公司特有理財和健康方案，它對象您這樣的人士及您的家庭

6、都很有幫助。不知道您是星期二上午十點還是星期四下午兩點方便，我們約個時間見面？助。不知道您是星期二上午十點還是星期四下午兩點方便，我們約個時間見面？,我沒有時間/我很忙。我知道您很忙，這也是為什么我要事先打電話和您約時間地原因，同時我也不會占用您很長的時間，只需要2030分鐘就夠了。不知道您是星期二上午十點還是星期四下午兩點方便，我們約個時間見面？,全能接近法步驟1、介紹2、目的+影響力+決定3、完成4、處理異議問題5、確認6、結束約訪,13,PPT學習交流,業(yè)務員：*先生您好，我是太平人壽的壽險顧問艾太平，您現(xiàn)在方便講話嗎？（案例）客戶：你有什么事嗎？業(yè)務員：是這樣的，我最近為您的好朋友*做

7、了一次家庭壽險規(guī)劃服務，他覺得非常好，所有推薦我打這個電話給您的。,約訪邏輯轉介紹電話,14,PPT學習交流,業(yè)務員：相信我們的壽險規(guī)劃服務對您的家庭也是很有幫助的，只需要花您少許的時間就可以了，您看是今天下午還是明天上午有時間。我當面給您做個說明。,15,PPT學習交流,可能的拒絕,我很忙，沒時間我不需要我已經買過保險了你把資料發(fā)到我郵箱,16,PPT學習交流,客戶：我很忙沒有時間。業(yè)務員：我知道您很忙，這也是我提前給您打電話的原因。同時我也不會占用您太多的時間只需要20-30分鐘就可以了，您看您是今天下午還是明天上午有時間，我當面為您做個說明。,17,PPT學習交流,客戶：我不需要,業(yè)務員

8、：我非常理解您的意思，王先生，我們要對自己不了解的東西產生興趣是比較困難的，您可以先了解一下，至于是否需要等您了解以后再由您自己做決定，您看您是今天下午還是明天上午有時間？我當面給您做個說明。,18,PPT學習交流,客戶：我買過保險了,業(yè)務員：王先生，您的保險觀念真好。我還是想和您見個面。一來我可以為您的家庭保單免費做個檢視，二來我公司特色的理財和健康保障方案，許多家庭都覺得很有幫助，相信對您的家庭也會很有幫助的，只需要花您少許的時間您可以了解一下，您看您是今天下午還是明天上午有時間？我當面給您做個說明。,19,PPT學習交流,業(yè)務員：王先生，我非常樂意將資料發(fā)給您，但這是一些很專業(yè)的資料，需要我當面為您講解，這樣也可以節(jié)約您的時間。您