電話約訪最新版本課件

1、,個(gè)人學(xué)歷：高中既往職業(yè)：個(gè)體入司時(shí)間：2007.8.1目前職級(jí)：業(yè)二,照片,1,PPT學(xué)習(xí)交流,高效電話約訪,2,PPT學(xué)習(xí)交流,課程重要性,電話約訪是壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)流程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。,3,PPT學(xué)習(xí)交流,從名單到保單，第一步就是專業(yè)的電話約訪！,4,PPT學(xué)習(xí)交流,電話約訪的目的,約定拜訪時(shí)間約定面談地點(diǎn),請(qǐng)全力以赴去實(shí)現(xiàn)它!,5,PPT學(xué)習(xí)交流,電話約訪的原則,千萬(wàn)不要在電話中,保險(xiǎn)！,銷(xiāo)售,6,PPT學(xué)習(xí)交流,銷(xiāo)售電話約訪類型,緣故電話約訪陌生電話約訪轉(zhuǎn)介紹電話約訪,7,PPT學(xué)習(xí)交流,約訪邏輯緣故電話,第一類：支持你從事保險(xiǎn)工作不知道你在保險(xiǎn)公司第二類：不支持你從事保險(xiǎn)工作,8,PP

2、T學(xué)習(xí)交流,業(yè)務(wù)員：*，您好！我是艾太平，接電話方便嗎？最近一切都好嗎？咱們見(jiàn)個(gè)面聊聊吧?？蛻簦汉冒I(yè)務(wù)員：去你單位還是去你家找你（約定地點(diǎn)）客戶：到我單位吧業(yè)務(wù)員：今天下午還是明天上午？（約定時(shí)間）客戶：明天上午吧,第一類（支持/不知道）約見(jiàn)方式：,9,PPT學(xué)習(xí)交流,艾太平：*，您好！我是艾太平，接電話方便嗎？客戶：艾太平：怎么？聽(tīng)你的意思是不希望我做保險(xiǎn)？看來(lái)你對(duì)保險(xiǎn)還有一些看法？你現(xiàn)在方便不？我去你那里，咱倆聊聊?？蛻簦汉冒I(yè)務(wù)員：約定時(shí)間和地點(diǎn),第二類（不支持）約見(jiàn)方式：,10,PPT學(xué)習(xí)交流,一對(duì)一角色演練：,演練內(nèi)容：緣故電話約訪注意事項(xiàng)：語(yǔ)言自然流暢、約定見(jiàn)面時(shí)間與地點(diǎn),11,

3、PPT學(xué)習(xí)交流,業(yè)務(wù)員：*先生/女士您好，我是太平人壽的壽險(xiǎn)顧問(wèn)艾太平，您現(xiàn)在方便講話嗎？（自我介紹）客戶：你有什么事嗎？業(yè)務(wù)員：是這樣的，我最近為您的好朋友*做了一次家庭壽險(xiǎn)規(guī)劃服務(wù)，他覺(jué)得非常好，所有推薦我打這個(gè)電話給您的。,約訪邏輯陌生電話,12,PPT學(xué)習(xí)交流,我已經(jīng)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)了。您的保險(xiǎn)觀念真好。一來(lái)我可以為您的家庭保單做個(gè)免費(fèi)檢視！二來(lái)我公司特有的理財(cái)和健康方案，許多家庭都覺(jué)得很有幫助，相信對(duì)您的家庭也會(huì)很有幫助的，只需要花您少許的時(shí)間，不知道您是星期二上午十點(diǎn)還是星期四下午兩點(diǎn)方便，我們約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面？,我不需要/沒(méi)興趣。我理解您的意思，要對(duì)自己不了解的東西產(chǎn)生興趣是比較困難的，這也

4、正是我打電話給您的原因，您可以先了解一下，至于是否需要談完之后完全由您自己來(lái)決定。不知道您是星期二上午十點(diǎn)還是星期四下午兩點(diǎn)方便，我們約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面？,有需要的話我聯(lián)系你我理解您的意思，如果現(xiàn)在您說(shuō)您需要我會(huì)覺(jué)得很奇怪的。這個(gè)特有的理財(cái)和健康方案，您可以先了解一下，至于是否需要談完之后完全由您自己來(lái)決定。不知道您是星期二上午十點(diǎn)還是星期四下午兩點(diǎn)方便，我們約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面？,你怎么知道我電話的？*先生，現(xiàn)在是信息社會(huì)了，能獲得您這樣優(yōu)秀人士的號(hào)碼也是很正常的，您說(shuō)是嗎？不知道您是星期二上午十點(diǎn)還是星期四下午兩點(diǎn)方便，我們約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面？我當(dāng)面給您做個(gè)說(shuō)明,你能不能把資料寄給我？我非常樂(lè)意將我們地資料寄

5、給您，但是我們公司特有的理財(cái)和健康方案是針對(duì)每一個(gè)人不同地需求來(lái)設(shè)計(jì)地，同時(shí)資料也很多，所以我還是希望與您當(dāng)面做個(gè)說(shuō)明，可以更節(jié)約您的時(shí)間。不知道您是星期二上午十點(diǎn)還是星期四下午兩點(diǎn)方便，我們約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面？,我沒(méi)有錢(qián)。我了解您的意思，以前也曾經(jīng)接觸過(guò)跟您同樣情況地客戶，當(dāng)我們作完說(shuō)明之后，都覺(jué)得這份理財(cái)和健康方案對(duì)他們很有幫助，而這也是我為什么想和您見(jiàn)面的原因。不知道您是星期二上午十點(diǎn)還是星期四下午兩點(diǎn)方便，我們約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面？,我的朋友/親戚在從事保險(xiǎn)工作。我理解您的意思，但是我還是需要與您見(jiàn)個(gè)面，主要是希望多提供您一些咨詢，這些資訊就是我們公司特有理財(cái)和健康方案，它對(duì)象您這樣的人士及您的家庭

6、都很有幫助。不知道您是星期二上午十點(diǎn)還是星期四下午兩點(diǎn)方便，我們約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面？助。不知道您是星期二上午十點(diǎn)還是星期四下午兩點(diǎn)方便，我們約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面？,我沒(méi)有時(shí)間/我很忙。我知道您很忙，這也是為什么我要事先打電話和您約時(shí)間地原因，同時(shí)我也不會(huì)占用您很長(zhǎng)的時(shí)間，只需要2030分鐘就夠了。不知道您是星期二上午十點(diǎn)還是星期四下午兩點(diǎn)方便，我們約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面？,全能接近法步驟1、介紹2、目的+影響力+決定3、完成4、處理異議問(wèn)題5、確認(rèn)6、結(jié)束約訪,13,PPT學(xué)習(xí)交流,業(yè)務(wù)員：*先生您好，我是太平人壽的壽險(xiǎn)顧問(wèn)艾太平，您現(xiàn)在方便講話嗎？（案例）客戶：你有什么事嗎？業(yè)務(wù)員：是這樣的，我最近為您的好朋友*做

7、了一次家庭壽險(xiǎn)規(guī)劃服務(wù)，他覺(jué)得非常好，所有推薦我打這個(gè)電話給您的。,約訪邏輯轉(zhuǎn)介紹電話,14,PPT學(xué)習(xí)交流,業(yè)務(wù)員：相信我們的壽險(xiǎn)規(guī)劃服務(wù)對(duì)您的家庭也是很有幫助的，只需要花您少許的時(shí)間就可以了，您看是今天下午還是明天上午有時(shí)間。我當(dāng)面給您做個(gè)說(shuō)明。,15,PPT學(xué)習(xí)交流,可能的拒絕,我很忙，沒(méi)時(shí)間我不需要我已經(jīng)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)了你把資料發(fā)到我郵箱,16,PPT學(xué)習(xí)交流,客戶：我很忙沒(méi)有時(shí)間。業(yè)務(wù)員：我知道您很忙，這也是我提前給您打電話的原因。同時(shí)我也不會(huì)占用您太多的時(shí)間只需要20-30分鐘就可以了，您看您是今天下午還是明天上午有時(shí)間，我當(dāng)面為您做個(gè)說(shuō)明。,17,PPT學(xué)習(xí)交流,客戶：我不需要,業(yè)務(wù)員

8、：我非常理解您的意思，王先生，我們要對(duì)自己不了解的東西產(chǎn)生興趣是比較困難的，您可以先了解一下，至于是否需要等您了解以后再由您自己做決定，您看您是今天下午還是明天上午有時(shí)間？我當(dāng)面給您做個(gè)說(shuō)明。,18,PPT學(xué)習(xí)交流,客戶：我買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)了,業(yè)務(wù)員：王先生，您的保險(xiǎn)觀念真好。我還是想和您見(jiàn)個(gè)面。一來(lái)我可以為您的家庭保單免費(fèi)做個(gè)檢視，二來(lái)我公司特色的理財(cái)和健康保障方案，許多家庭都覺(jué)得很有幫助，相信對(duì)您的家庭也會(huì)很有幫助的，只需要花您少許的時(shí)間您可以了解一下，您看您是今天下午還是明天上午有時(shí)間？我當(dāng)面給您做個(gè)說(shuō)明。,19,PPT學(xué)習(xí)交流,業(yè)務(wù)員：王先生，我非常樂(lè)意將資料發(fā)給您，但這是一些很專業(yè)的資料，需要我當(dāng)面為您講解，這樣也可以節(jié)約您的時(shí)間。您