基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討課件

1、基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討,1,基于國(guó)情的管理案例研究 及方法論問題的探討,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討,2,哈佛商學(xué)院的實(shí)踐發(fā)現(xiàn),案例教學(xué)的應(yīng)用通常經(jīng)歷三個(gè)階段： 第一階段 案例在課堂上是作為教學(xué)中說明某些概念、原理的例子來使用的 第二階段 將案例分析與報(bào)告作為主要的學(xué)習(xí)方法, 依靠案例討論，團(tuán)隊(duì)案例作業(yè)來實(shí)現(xiàn) 第三階段 教授們將基于企業(yè)管理實(shí)踐進(jìn)行的案例研究成果大量應(yīng)用于教學(xué)，同時(shí)也用于新課程的開發(fā)。,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討,3,回顧案例研究的興起,對(duì)案例研究的關(guān)注可以追溯到上世紀(jì)初，一些著名的管理學(xué)理論的原創(chuàng)性研究都來源于案例研究： 霍桑實(shí)驗(yàn)提

2、出人際關(guān)系學(xué)說； 閔斯伯格的管理者角色研究； 早期的經(jīng)驗(yàn)學(xué)派(the Empirical Approach )的研究成果。 孔茨(Harold Koontz1 )在其著名的管理理論叢林論（1961年）和1982年再論中兩次劃分出了哈佛商學(xué)院所代表的案例學(xué)派(the Case Approach)。奠定了這個(gè)學(xué)派的地位,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討,4,七十年代末八十年代初日本經(jīng)濟(jì)的崛起企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力迅速提升，震驚美國(guó)管理界，一批日、美管理學(xué)者包括威廉大內(nèi)、武澤信一、A.M懷特希爾等人深入日本企業(yè)開展研究i， 產(chǎn)生了一批Z理論為代表的日美企業(yè)比較研究的成果。 同時(shí)J.彼得斯、H.沃特曼（P

3、etersTJ從論證方法角度看,案例研究又屬于實(shí)地研究方法( field research) ,是一種實(shí)證研究。（李懷祖 2004）,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討,16,什么情況下用案例研究？,我們對(duì)事件或行為不能控制時(shí)，我們應(yīng)該使用案例研究，而不是進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，(當(dāng)焦點(diǎn)是過去的事件，應(yīng)該用歷史研究法)如果焦點(diǎn)是當(dāng)前發(fā)生的事件或行為，可以采用案例研究。 進(jìn)行案例研究的問題應(yīng)該滿足以下三個(gè)條件： 1。問題要與當(dāng)前在真實(shí)環(huán)境中發(fā)生的事件和行為有關(guān)，我們對(duì)此類問題幾乎沒有控制能力，以及有關(guān)“怎樣”和“為什么”的問題。 2。案例研究要處理的現(xiàn)象常常具有很多變量，而且需要研究者對(duì)來自多種來源的證

4、據(jù)做三角互證。 3。案例研究常常是在理論主張（理論假設(shè)）的指導(dǎo)下進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析，因此研究者應(yīng)該保持一種靈活開放的態(tài)度，充分讓數(shù)據(jù)說明先前所采取的理論主張（理論假設(shè)）能否確立和是否要修正。,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討,17,什么情況下用案例研究？,案例研究方法的適用條件 人們?cè)谘芯恐胁捎冒咐芯糠椒ǖ脑蛲腥缦聨c(diǎn): 研究問題的性質(zhì)。如果所研究的問題是一種理論空白,或者處于學(xué)科的幼稚期,已有的文獻(xiàn)不能夠解釋和回答所要研究的問題,需要從實(shí)踐中總結(jié)、歸納出理論框架和概念模型,這時(shí)往往采取理論構(gòu)建( Theory building)過程而不是理論驗(yàn)證( Theory testin

5、g) 的過程, 一個(gè)理性客觀的觀察者通過案例研究能夠打破現(xiàn)有的概念框架,建立一個(gè)有效的探索性的理論框架。,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討,18,什么情況下用案例研究？,案例研究更有利于通過溝通獲取豐富的信息。面對(duì)面訪問方式能夠?qū)崿F(xiàn)有效的溝通;如果沒有有效的數(shù)據(jù)作基礎(chǔ),再高明的分析方法也得不出科學(xué)的論斷來。 理論框架和數(shù)學(xué)模型的區(qū)別。案例的研究是要產(chǎn)生理論框架( Framework)的,而不是數(shù)學(xué)模型(Model) 成長(zhǎng)模型.doc,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討,19,什么是質(zhì)量好的案例研究？,案例研究都必須依托于堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)。而好的案例研究，對(duì)發(fā)展理論也有著極其重要的意義

6、。其作用具體在以下方面： 第一，提出并分析新的研究問題，進(jìn)而對(duì)構(gòu)建新的理論框架，或者是，對(duì)發(fā)展新理論所必須的研究方法、程序有所貢獻(xiàn)； 第二，拓展現(xiàn)有理論體系的解釋力范圍，解決現(xiàn)有理論尚不能夠予以合理解釋的理論問題； 第三，通過證實(shí)或證偽已有的理論假設(shè)，或者是，證實(shí)或證偽已有的案例研究（包括在已有的理論貢獻(xiàn)型案例研究的基礎(chǔ)上作對(duì)比研究或進(jìn)一步的深入研究），來強(qiáng)化或修正已有理論中的相關(guān)范疇、概念之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系及有關(guān)原理。這其中，有一些案例研究會(huì)提出新的理論假設(shè)，對(duì)已有理論有所發(fā)展，另一些案例研究本身并不提出新的理論假設(shè)，其作用僅僅限于為已有的理論假設(shè)尋找支持其合理性或否定其合理性的證據(jù)。,基于國(guó)情

7、的管理案例研究及方法論問題的探討,20,案例研究的弱點(diǎn),案例研究的結(jié)構(gòu)有效性和內(nèi)部有效性相對(duì)較弱，其外部有效性隨研究者對(duì)研究設(shè)計(jì)及對(duì)變量控制的可能性而變化。 一次案例研究一組前后設(shè)計(jì)容易發(fā)生一些內(nèi)部效度問題: 歷史效果，兩次衡量之間有一段間隔時(shí)間，實(shí)驗(yàn)效果第一次試驗(yàn)時(shí)問題問得不得當(dāng)，影響效果； 衡量工具的效果：因前后兩次衡量所用的工具及使用人員造成的。 成熟效果：被實(shí)驗(yàn)者再跌日衡量時(shí)，被實(shí)驗(yàn)者感到厭煩影響它的反應(yīng)。 死亡效果（mortility）：被式在前衡量之后后衡量之前這段時(shí)間因故離開。 互動(dòng)（interaction）指的實(shí)驗(yàn)組與控制組織間的互動(dòng)造成的效果。,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論

8、問題的探討,21,作為一種社會(huì)科學(xué)研究方法，案例研究總體上仍然處于發(fā)展的初級(jí)階段。 案例研究在特定的科研領(lǐng)域中的發(fā)展，是有其必要條件的。 首先，該科研領(lǐng)域的專業(yè)性、知識(shí)權(quán)威在很大程度上必須表現(xiàn)為令人信服的經(jīng)驗(yàn)性判斷； 其次，正確的經(jīng)驗(yàn)性判斷必須來源于對(duì)以往的歷史事件的認(rèn)識(shí)的積累； 最后，案例研究方法在專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的積累和傳承的過程中，起著其他研究方法不可替代的作用。 這三個(gè)前提條件，對(duì)于在管理學(xué)領(lǐng)域發(fā)展案例研究方法而言，同樣是不可或缺的。而當(dāng)前管理學(xué)界的狀態(tài)，離上述條件的成熟還有相當(dāng)大的差距。限制案例研究發(fā)展的因素也是存在的。,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討,22,區(qū)分教學(xué)案例與研

9、究案例 教學(xué)案例三要素： 真實(shí)的情景 待決策的問題 明確的教學(xué)目的 重點(diǎn)： 案例的教學(xué)注釋和使用說明,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討,23,區(qū)分研究型案例與案例研究 案例研究不是基于教學(xué)案例，而是基于研究案例來展開的。判斷研究案例好壞， 主要在于所選擇的案例是否具有代表性，案例資料的來源是否真實(shí)、客觀，并強(qiáng)調(diào)第一手資料的重要性。另外，案例調(diào)查與訪談的構(gòu)思是否嚴(yán)密、細(xì)致、全面等，也是判斷研究案例好壞的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。如果研究案例的調(diào)研設(shè)計(jì)、資料收集、論述方法科學(xué)、客觀并嚴(yán)密，那么基于研究案例而推導(dǎo)出的研究結(jié)論也相應(yīng)地具有可信度和說服力。,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討,24,調(diào)查研

10、究強(qiáng)調(diào)采用統(tǒng)計(jì)性概括方法（定量） 實(shí)地研究/案例研究強(qiáng)調(diào)采用分析性概括方法（定性） 在實(shí)際運(yùn)用中，作為一種經(jīng)驗(yàn)性的研究方法，實(shí)地研究/案例研究的可信度和有效性，取決于研究者自身的研究能力，包括選擇研究主題的能力，設(shè)計(jì)研究過程的能力，收集資料和數(shù)據(jù)處理的能力，運(yùn)用已有的理論知識(shí)和適當(dāng)?shù)姆治龇椒ǖ贸稣_的研究結(jié)論的能力等。,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討,25,廣義的案例研究(Case study),廣義的解釋，“研究”相當(dāng)于英文的“study”，即對(duì)某事實(shí)現(xiàn)象或問題加以調(diào)查(investigation)、審查(inquiry)、討論(discussion)及思考(thinking)，然

11、后分析和綜合所得的一般規(guī)律性結(jié)論或結(jié)果，而此其結(jié)果對(duì)于學(xué)術(shù)上有所幫助。,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討,26,研究案例（個(gè)案調(diào)研）的撰寫內(nèi)容,摘要 一、產(chǎn)業(yè)概況 二、公司簡(jiǎn)介 1.歷史沿革 2.經(jīng)營(yíng)理念 3.產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)概況 4.組織機(jī)構(gòu).(不能夾敘夾議) 三、問題與挑戰(zhàn)（或業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì),企業(yè)角度的描述）,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討,27,案例（個(gè)案調(diào)研）論文格式,四、應(yīng)對(duì)策略（行業(yè)、市場(chǎng)信息和參照背景企業(yè)資料盡量表格化） 五、未來與展望（可提出某種改進(jìn)模型和架構(gòu)、或預(yù)計(jì)某種趨勢(shì)） 六、討論提綱 七、參考文獻(xiàn) （案例分析報(bào)告：新加坡傲勝公司）,基于國(guó)情的管理案例研究及方法

12、論問題的探討,28,案例分析論文格式 Case study,摘要 一、文獻(xiàn)探討 二、案例公司簡(jiǎn)史與問題 三、問題的理論分析 （例如： SWOT分析、波特價(jià)值鏈與五力分析等，用管理理論為架構(gòu)分析） 四、結(jié)論與建議 五、參考文獻(xiàn) （案例：臺(tái)灣倫飛電腦公司）倫飛電腦.doc,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討,29,案例研究論文的撰寫格式 國(guó)際著名權(quán)威期刊為例,AMJ Yan_Bargaining Power 1994.pdf ： 研究綜述 理論背景 研究方法 數(shù)據(jù)收集與結(jié)果 討論與結(jié)論 研究局限 未來研究的建議,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討,30,狹義的案例研究（ researc

13、h）,狹義的理解，“研究”相當(dāng)于英文的“research”，即以嚴(yán)密的方法探求某項(xiàng)事實(shí)或原理，而獲得正確的結(jié)果，在學(xué)術(shù)上或?qū)崉?wù)上有所貢獻(xiàn)者。 樣本是一家企業(yè)的研究： 工作試驗(yàn)設(shè)計(jì)-霍桑實(shí)驗(yàn)（梅奧1925） 實(shí)證研究-組織價(jià)值觀契合度（鄭伯勛） 個(gè)案研究-跨文化人力資源管理（張麗華等）現(xiàn)代港口跨文化人力資源管理若干問題的個(gè)案研究.doc,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討,31,企業(yè)研究的類型,通?？梢园哑髽I(yè)研究簡(jiǎn)單的分類為： 1。探索性研究與規(guī)范性研究 2。案例研究與實(shí)證研究 3。行動(dòng)研究與診斷性研究,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討,32,案例研究的應(yīng)用范圍,探索性研究針對(duì)現(xiàn)象

14、的理解 建構(gòu)理論解釋現(xiàn)象，但不一定可以涵蓋其他情況 例:管理者的工作：傳聞與事實(shí)（1975。哈佛商業(yè)評(píng)論，明茲伯格） 一、研究的問題：法約爾于1919年提出管理職能思想，是否準(zhǔn)確地描述了管理人員的工作？ 二、研究的方法：對(duì)5位美國(guó)高級(jí)管理人員的工作的觀察。 三、研究結(jié)果：許多地方不支持傳統(tǒng)文獻(xiàn)的說法和傳聞，他們工作性質(zhì)繁忙、多變、不連續(xù)、甚至不能做到深思熟慮的計(jì)劃,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討,33,掛名首腦 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者 監(jiān)聽者 傳播者 發(fā)言人 企業(yè)家 混亂駕馭者 資源分配者 談判者,決策制定,人際關(guān)系,信息傳遞,計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討

15、,34,案例研究與實(shí)證研究,理論建構(gòu)規(guī)范式（楊國(guó)樞、樊景利、鄭伯勛） 一、選擇研究的問題 上下組織的價(jià)值觀（企業(yè)文化）契合度與個(gè)人效能（組織認(rèn)同、利他行為）有何關(guān)系？此關(guān)系通過什么機(jī)制達(dá)成？ 二、文獻(xiàn)綜述 三、研究假設(shè)（12個(gè)） 四、案例方法：樣本為一家大型跨國(guó)公司（8500）部門以上經(jīng)理170專業(yè)人員332，工人482。自變量、因變量、控制變量包括量表等工具，使用團(tuán)體施測(cè)，區(qū)組回歸分析（blocked regression analysis）. 五、研究結(jié)果與討論,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討,35,案例研究的選題思考,定性與定量可互相搭配，互相驗(yàn)證。 縱向研究：五家企業(yè)10年的

16、跟蹤研（張）.發(fā)表論文AoM_Justice in SOE ,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討,68,第二種測(cè)試方法是指內(nèi)部有效性( Internal validity)測(cè)量,這種標(biāo)準(zhǔn)要求研究者的推導(dǎo)符合邏輯和正確的因果關(guān)系,防止產(chǎn)生不正確的結(jié)論,例如,假設(shè)有三個(gè)變量: X, Y,Z,如果研究者只發(fā)現(xiàn)X和Y之間有關(guān)系,而忽略了真正起作用的Z,那么研究工作就沒有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部有效性; 第三種測(cè)試方法是外部有效性( External validity) ,它是指研究結(jié)論是否能夠推廣; 第四種測(cè)試方法是可靠性(Reliability) ,它要求數(shù)據(jù)搜集過程能夠被重復(fù),具有客觀性,亦即不同的人通過案

17、例研究得出的結(jié)論是一樣的。 在實(shí)際研究中,前面三種測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)是最關(guān)鍵的。,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討,69,案例研究的結(jié)論有效嗎？,在評(píng)價(jià)一種研究方法時(shí)，人們通常使用兩個(gè)指標(biāo)， 一是可信度（reliability），對(duì)應(yīng)于研究中的一致性（congruence）的水平。所謂一致性，是指不同研究者在不同的時(shí)間，地點(diǎn)，但在理論假設(shè)所確定的同等研究條件下做同樣的研究所得出結(jié)論是否一致；它與研究結(jié)論的可再現(xiàn)性（replicability）相關(guān)。 二是有效性（validity），對(duì)應(yīng)于研究中的相關(guān)性（correlation）的水平。,基于國(guó)情的管理案例研究及方法論問題的探討,70,案例研究的結(jié)論有效嗎？,有效性有3種類型: 結(jié)構(gòu)有效性（construct validity） 指理論假設(shè)在研究中被具體化（為不同變量之間關(guān)