無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試大全(最完整版)

1、目錄1、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的概況31.1 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的形式及題目解析3一、開放式無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目3二、兩難式無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目4三、多選式無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目5四、操作式無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目61.2 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的具體程序：61.3 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的評(píng)分扣分標(biāo)準(zhǔn)72 應(yīng)對(duì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的技巧與方法82.1 一些話術(shù)總結(jié)112.2 建議要避免的行為123 角色扮演篇141. Leader篇142. Time-keeper153. 記錄總結(jié)員164 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)典案例解析174.1 沙漠求生記174.2 月球求生記184.3 荒島逃生記194.4 面包與記者204.5 駝背瓷磚224.6 客服糾紛224.7

2、“鵬程小學(xué)”是否應(yīng)該撤銷？234.8 選經(jīng)理235 附錄企業(yè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組試題245.1 選誰(shuí)做領(lǐng)導(dǎo)245.1.1 辦公室主任你選誰(shuí)？（深建行LGD面試題）245.1.2 市場(chǎng)經(jīng)理助理你選誰(shuí)？245.1.3 該選哪種風(fēng)格的人做領(lǐng)導(dǎo)？245.1.4 新農(nóng)村隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo)該選誰(shuí)255.2 救援行動(dòng)265.2.1 海上救援（世界500強(qiáng)LGD面試題）265.2.2 輪船觸礁295.2.3 海上小島求生305.3 兩難選擇315.3.1 能力和機(jī)遇（世界500強(qiáng)LGD面試題）315.3.2 戰(zhàn)略還是文化先行315.3.3 是什么決定成敗？（重慶選調(diào)LGD面試題）325.3.4 轉(zhuǎn)行問(wèn)題335.3.5 高等教育與

3、創(chuàng)業(yè)335.3.6 救一個(gè)還是救9個(gè)孩子？335.4 多選排序345.4.1 是什么影響了利潤(rùn)？（世界500強(qiáng)LGD面試題）345.4.2 腐敗滋生原因355.4.3 同類案例-酒店管理365.4.4 大學(xué)生就業(yè)難問(wèn)題375.5 經(jīng)費(fèi)緊張（世界500強(qiáng)LGD面試題）385.5.1 外企20萬(wàn)經(jīng)費(fèi)385.5.2 聯(lián)歡會(huì)395.5.3 網(wǎng)絡(luò)游戲100萬(wàn)資金405.5.4 成功的領(lǐng)導(dǎo)者具備的素質(zhì)405.5.5 青年節(jié)放假問(wèn)題415.5.6 政府亂花錢，遮丑墻426 附錄銀行招聘無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組備考攻略437 附錄銀行招聘無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組試題44一、休假問(wèn)題44二、物業(yè)管理，環(huán)境治安（2008年7月4日吉林省銀行

4、招聘無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試題）45三、掃黃問(wèn)題46四、銷售主管，鼓勵(lì)下屬46五、你作為一個(gè)大學(xué)生，如何度過(guò)這個(gè)周末的晚上？47六、物業(yè)管理，保證環(huán)境治安478. 附錄國(guó)考（2009-2013年）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試真題模擬488.1 重要的領(lǐng)導(dǎo)觀念有哪些498.2 優(yōu)秀班主任評(píng)選519. 其他形式549.1 結(jié)構(gòu)化面試題目以及答案分析：549.2、管理游戲589.3、角色扮演589.4 團(tuán)隊(duì)智力游戲589.5 純智力游戲589.5.1 揀豆子：599.5.2 分蛋糕：5910 沒有答案的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論部分試題5910.1 一句話問(wèn)題：5910.2 情景試題：6010.2.1 自行推薦人選6710.2

5、.2 文件筐測(cè)驗(yàn)試題6710.2.3 企業(yè)總經(jīng)理的能力要求6810.2.4 奧運(yùn)志愿者能力要求6810.2.5 失事飛機(jī)求生存6810.2.6東方航空選擇最優(yōu)方案：6810.2.7 仁通公司又該怎么辦？7010.2.8開發(fā)新產(chǎn)品還是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品7110.2.9 多元化難題7110.2.10 以商業(yè)的眼光設(shè)計(jì)這個(gè)動(dòng)物園721、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的概況1.1 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的形式及題目解析關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，我們學(xué)習(xí)了第一回的內(nèi)容之后還不夠，第一回只是告訴了我們?cè)撊绾稳セ卮馃o(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目，我們只是掌握了宏觀的理論知識(shí)和通用的答題技巧。這就好比是我們掌握了如何欣賞拳擊這場(chǎng)體育比賽運(yùn)動(dòng)，但是如果我們想成為

6、這項(xiàng)比賽的參加者并希望取得比賽的勝利，我們還要做大量的訓(xùn)練，掌握各種進(jìn)攻和防守的招數(shù)。本編叫做無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試之術(shù)，其目的正是讓大家掌握具體答題技巧，這樣我們不僅能夠判斷一道無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目該如何去回答，更重要的是我們還能給自己一個(gè)合理的且具有個(gè)人特色的答案，實(shí)現(xiàn)易定宏博士提出的“從僵化到固化、到優(yōu)化、最終實(shí)現(xiàn)個(gè)性化”這一華圖特有的的面試培訓(xùn)目標(biāo)，為學(xué)員面試成功奠定基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)我們強(qiáng)調(diào)考生必須完成角色轉(zhuǎn)變；必須完成思維方式轉(zhuǎn)變，建立系統(tǒng)宏觀辯證的思考方法；必須完成語(yǔ)言的轉(zhuǎn)變。本節(jié)不僅要加深對(duì)各種考試模式和題型的認(rèn)識(shí)，而且還要運(yùn)用“三大轉(zhuǎn)變”的要求。一、開放式無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目開放式無(wú)領(lǐng)

7、導(dǎo)小組討論題目的答案范圍很寬泛，幾乎無(wú)法確定參考答案，只能憑借考官的主觀判斷結(jié)合考生的橫向比較來(lái)給出評(píng)價(jià)，所以給考官帶來(lái)一定的操作難度；但同時(shí)卻給了考生極大的想象空間，考生回答問(wèn)題時(shí)只需要考慮答案是否全面、是否有針對(duì)性，思路是否清晰、是否有新的觀點(diǎn)和見解等，除此之外，考生可以自由發(fā)揮、自由想象。如：1你認(rèn)為現(xiàn)在我國(guó)的主要環(huán)境污染是哪些？哪些污染的危害性最大？為什么？2一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的任務(wù)是什么?3怎樣才能提高下屬的工作積極性?4中國(guó)足球隊(duì)聘請(qǐng)外國(guó)教練對(duì)于中國(guó)足球的未來(lái)發(fā)展有什么影響?5中國(guó)如何才能成為世界強(qiáng)國(guó)?對(duì)考官來(lái)講，這種題容易出，但不容易對(duì)考生進(jìn)行評(píng)價(jià)，因?yàn)榇祟悊?wèn)題不太容易引起考生之

8、間的爭(zhēng)辯；對(duì)于考生來(lái)說(shuō)，這些問(wèn)題的特點(diǎn)就是沒有固定的答案，而且回答者容易產(chǎn)生共鳴?？忌g也不容易因?yàn)橐陨蠁?wèn)題產(chǎn)生過(guò)多的爭(zhēng)辯。正因?yàn)榇祟愵}目所測(cè)查考生的能力范圍較為有限，所以在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中此種類型的題目采用較少。 【考查核心】主要考查考生思考問(wèn)題時(shí)是否全面，是否有針對(duì)性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見解等?！敬痤}策略】此類問(wèn)題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，考生完全可以以自己的知識(shí)積累進(jìn)行回答，只要言之有理，條理清晰就是不錯(cuò)的答案，如果再能有新觀點(diǎn)、新思路一定是優(yōu)秀的答案?！窘?jīng)典例題】你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?【解析】關(guān)于本題，考生可以從很多方面給出答案，如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)技能、

9、領(lǐng)導(dǎo)的管理方法等來(lái)回答，可謂仁者見仁，智者見智，考生完全可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)來(lái)描繪自己心目中的完美領(lǐng)導(dǎo)形象。下面我們分別從五個(gè)方面給出參考答案?！緟⒖即鸢浮克悸芬唬何倚哪恐械暮妙I(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是能夠正確地認(rèn)識(shí)自己、完善自己、并有著完美人格的領(lǐng)導(dǎo)。一是率先學(xué)習(xí)，不斷完善自己；二是工作作風(fēng)優(yōu)良，職業(yè)道德感強(qiáng)；三是廉潔自律意識(shí)強(qiáng)，自我約束嚴(yán)；四是剛正不阿，對(duì)待下級(jí)公正公平、坦誠(chéng)相待，和藹可親；五是能與上下級(jí)形成良好的互動(dòng)關(guān)系，有能力打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。【點(diǎn)評(píng)】此答案采用完美無(wú)缺式的答題方式，把做一名好領(lǐng)導(dǎo)的各種要素盡可能地進(jìn)行了羅列，內(nèi)容豐富。缺點(diǎn)是缺乏邏輯主線，層次稍嫌凌亂。思路二：好的領(lǐng)導(dǎo)干部要過(guò)好“四關(guān)”

10、： 第一，要過(guò)好權(quán)力關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力是人民給的，使用權(quán)力時(shí)必須牢記為人民服務(wù)的宗旨，全心全意為人民謀利益，切不可將權(quán)力視為己有、為己所用。第二，要過(guò)好名利關(guān)。名和利伴隨著我們每一個(gè)人，但共產(chǎn)黨人是不求虛名、不爭(zhēng)浮利的。領(lǐng)導(dǎo)不能隨著職位升遷，工作取得成績(jī)，放松政治、思想、道德的修養(yǎng)。名利思想是一種精神腐蝕劑，它會(huì)使人的事業(yè)心消退，為人民服務(wù)的思想淡化。第三，要過(guò)好法律關(guān)。法律是人類最偉大的發(fā)明，別的發(fā)明使人類學(xué)會(huì)了駕馭自然，而法律讓人類學(xué)會(huì)了駕馭自己。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是人民意志的執(zhí)行者、代表者、捍衛(wèi)者，為此，我們要從自身做起，用法律來(lái)保護(hù)人民的合法權(quán)益。這就要求領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)法、知法、守法、依法辦事，用實(shí)際行

11、動(dòng)做依法治國(guó)的實(shí)踐者。第四，要過(guò)好群眾關(guān)。人民群眾是我們黨力量的源泉，離開了人民群眾，任何人都將一事無(wú)成。得民心、順民意則興盛，失民心、拂民意則衰亡，這是古今中外公認(rèn)的真理。我們應(yīng)該把黨的事業(yè)和人民的需要放到第一位，把群眾的憂慮和呼聲作為我們從政的第一信號(hào)，想群眾之所想，服務(wù)群眾之所需，干群眾之所盼，解群眾之所憂。【點(diǎn)評(píng)】此答案采用高屋建瓴式的答題方式，非常宏觀地談了做一名好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵的四個(gè)要點(diǎn)。論述充分，官氣十足。但一般會(huì)給人作報(bào)告之嫌，缺乏生活氣息，容易產(chǎn)生距離感。思路三：一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)至少具備三個(gè)條件：一是要有足夠的智力水平，見解有足夠的高度和深度；二是要有比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，盡量讓下級(jí)發(fā)揮

12、出最大的能力；三是要有比較高的情商，和下級(jí)相處收放自如，既有威信力又有親和力?！军c(diǎn)評(píng)】此答案采用寧缺毋濫式的答題方式，只抓住好領(lǐng)導(dǎo)要具備的智商、情商以及領(lǐng)導(dǎo)能力三個(gè)方面來(lái)談，一般考生很容易找到此種答題方式，觀點(diǎn)也非常鮮明。缺點(diǎn)是內(nèi)容稍嫌單薄。思路四：好領(lǐng)導(dǎo)一要有凝聚力，能夠營(yíng)造整個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力；二要有敏銳的判斷力，能夠準(zhǔn)確捕捉發(fā)展的趨勢(shì)；三要有獨(dú)特的思考能力，工作中有創(chuàng)新性；四要知人善用、因材施用，營(yíng)造良好的人才空間；五要體恤下級(jí)，能對(duì)下級(jí)的貢獻(xiàn)做出合理到位的評(píng)價(jià)，敢于承擔(dān)責(zé)任，處處考慮團(tuán)隊(duì)大局?！军c(diǎn)評(píng)】此答案采用細(xì)致入微式的答題方式，僅從好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的細(xì)節(jié)入手，很好地從團(tuán)隊(duì)談到了團(tuán)隊(duì)的個(gè)體。

13、缺點(diǎn)是過(guò)多地從答題者的角度談了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求。思路五：是否是好領(lǐng)導(dǎo)，看要站在哪個(gè)角度來(lái)看，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的心中好領(lǐng)導(dǎo)要工作能力強(qiáng)，工作技能高，執(zhí)行能力強(qiáng)，工作責(zé)任心強(qiáng)，工作效率高，心態(tài)要好，對(duì)組織要忠心，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊敬，自我學(xué)習(xí)與上進(jìn)心要強(qiáng)，有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，在員工與領(lǐng)導(dǎo)的工作之間要有良好的人際關(guān)系，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要做到各項(xiàng)工作認(rèn)真完成，對(duì)下級(jí)工作事項(xiàng)要全體員工認(rèn)真做好與執(zhí)行。但作為下級(jí)，我想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的適應(yīng)能力也非常重要，不能僅僅考慮領(lǐng)導(dǎo)要具備什么素質(zhì)?！军c(diǎn)評(píng)】此答案采用辯證分析的答題方式，多角度地談了對(duì)于好領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不能僅從一個(gè)角度來(lái)看，也還要考慮對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的適應(yīng)能力等等，雖然無(wú)法面面俱到，但因?yàn)椴捎昧霜?dú)

14、特的表達(dá)方式，已經(jīng)給了考官一個(gè)打高分的理由。 二、兩難式無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目?jī)呻y式題目是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力等。此類問(wèn)題對(duì)考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論；對(duì)考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評(píng)價(jià)考生方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意兩種備選答案具有同等程度的利弊，不能存在其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢(shì)。比如：你認(rèn)為一個(gè)單位是給你良好的發(fā)展機(jī)會(huì)對(duì)你有吸引力？還是給你比較可觀的薪水更能吸引你？又如: 如果給你吃葡萄，你會(huì)選擇先吃已經(jīng)有點(diǎn)發(fā)壞的葡萄還是選擇好的葡萄先吃？為什么？這類問(wèn)題的特

15、點(diǎn)就是無(wú)論你選擇哪個(gè)答案都不會(huì)錯(cuò)，關(guān)鍵是看考生的個(gè)性和分析問(wèn)題的能力與別人有什么不一樣。無(wú)論選擇哪個(gè)答案都要有自己的觀點(diǎn)。還需要很有說(shuō)服力的觀點(diǎn)，這樣的話就對(duì)考生提出了很高的要求。這類問(wèn)題也能在一定程度上考查出來(lái)考生的素質(zhì)和能力?！究疾楹诵摹恐饕疾榭忌治瞿芰?、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力等?！敬痤}策略】回答此類試題需要在“兩難”中選擇“一難”，一旦選定答案，考生就要旁征博引來(lái)支持論證自己的選擇，因?yàn)檫x擇即觀點(diǎn)?！窘?jīng)典例題】假設(shè)您是市政府信息處的工作人員。信息處的重要職責(zé)是將關(guān)于本市政治、經(jīng)濟(jì)、生活等方面的重要信息每日摘要向市領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)。下面有兩條信息： 信息一：某居民小區(qū)原有一個(gè)菜市場(chǎng)，在前一階段

16、的全市拆除違章建筑大行動(dòng)中被拆除了。市政府一直沒有重新給菜市場(chǎng)安排場(chǎng)地。這樣，該小區(qū)的居民就要到距離小區(qū)很遠(yuǎn)的其他菜市場(chǎng)買菜，給居民尤其是家中僅有老人的生活帶來(lái)極大的不便。居民呼吁市政府盡快解決該問(wèn)題。信息二：本市有一家國(guó)有企業(yè)，常年來(lái)一直虧損，開不出工資。本年初新廠長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，通過(guò)完善內(nèi)部管理，改變經(jīng)營(yíng)思路，半年多時(shí)間使企業(yè)扭虧為盈，成為本市利稅大戶?，F(xiàn)在這家企業(yè)在銀行貸款方面遇到了困難，該企業(yè)向市政府請(qǐng)求幫助，這筆貸款關(guān)系到這家企業(yè)的新項(xiàng)目是否能夠投產(chǎn)。由于各種原因，上述兩條信息只能報(bào)一條給領(lǐng)導(dǎo)。1請(qǐng)問(wèn)，您認(rèn)為應(yīng)該將哪一條信息報(bào)給市領(lǐng)導(dǎo)？理由是什么？2各小組成員發(fā)表自己的意見，對(duì)于

17、不同的觀點(diǎn)進(jìn)行辯論后得出一個(gè)統(tǒng)一的意見。3然后選舉一位代表，匯報(bào)你們小組的意見，并闡述你們做出這種選擇的原因。【解析】關(guān)于本題無(wú)論選擇哪個(gè)信息上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，都是從工作出發(fā)。只不過(guò)選擇不同的信息，所選用的理由應(yīng)有所不同。比如選擇第一條信息上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，需要說(shuō)明這是為民辦實(shí)事，是以人為本的執(zhí)法理念，是權(quán)為民所用，情為民所系的體現(xiàn)；如果選擇第二條信息上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，需要說(shuō)明這是行使政府的管理協(xié)調(diào)職能，是為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，提供支持，是分內(nèi)之事，是宏觀大局，所以應(yīng)優(yōu)先考慮、優(yōu)先解決?！緟⒖即鸢浮克悸芬唬何艺J(rèn)為應(yīng)該將小區(qū)居民的請(qǐng)求給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。因?yàn)槭紫劝傩绽鏌o(wú)小事，更何況菜市場(chǎng)關(guān)系到眾多家庭，且每天都必須面

18、對(duì)。如果菜市場(chǎng)能早一天建成則可以使百姓早一天受益。其次，企業(yè)貸款的事情雖然也重要，但是從時(shí)間上考慮的話，并非可以一蹴而就，是需要做大量的調(diào)研協(xié)調(diào)工作的，所以可以從長(zhǎng)計(jì)議。最后，修建菜市場(chǎng)這是為民辦實(shí)事，是踐行科學(xué)發(fā)展觀，貫徹以人為本、執(zhí)政為民的理念，是權(quán)為民所用，情為民所系的具體體現(xiàn)?！军c(diǎn)評(píng)】此答案觀點(diǎn)鮮明，層次突出，既表達(dá)己方觀點(diǎn)，又顧及另一方的感受，絲絲入扣，容易為人接受。思路二：我認(rèn)為應(yīng)該將企業(yè)急需貸款的信息匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)槭紫仍撈髽I(yè)好不容易才走出困境，為政府甩掉了包袱，解決了大量職工就業(yè)，促進(jìn)了地方社會(huì)穩(wěn)定，政府理應(yīng)關(guān)注并給予必要的幫助，這是政府行使管理協(xié)調(diào)職能，是分內(nèi)之事；其次，該企

19、業(yè)作為當(dāng)?shù)氐睦惔髴?，為?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展提供了大力支持，現(xiàn)在需要當(dāng)?shù)卣畞?lái)提供必要幫助，政府應(yīng)責(zé)無(wú)旁貸為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航；最后，既然要求只能匯報(bào)一條信息，只能有先有后，判斷先后的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該從宏觀大局出發(fā)來(lái)判斷，而不能僅從微觀細(xì)節(jié)來(lái)作政府決策。地方經(jīng)濟(jì)的振興發(fā)展是宏觀大局，所以企業(yè)貸款的問(wèn)題應(yīng)優(yōu)先考慮、優(yōu)先解決?！军c(diǎn)評(píng)】此答案立意較高，氣勢(shì)如虹，很容易統(tǒng)一大家的看法。另外大量談到了對(duì)政府職能的理解，顯示出了考生對(duì)角色的準(zhǔn)確把握。三、多選式無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目多選式題目是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序。這種問(wèn)題主要考查考生分析問(wèn)題、抓住問(wèn)題本質(zhì)等方面的能力。多選式

20、題目往往沒有一個(gè)確定的正確答案，考官?gòu)目忌倪x擇或排序以及考生做出的理由陳述中，判斷該考生的性格特點(diǎn)、心理特點(diǎn)以及與擬任職位的匹配性等多方面信息。多選式題目命題較難，但對(duì)于考生的測(cè)試效果較好，易于考查考生各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)。下面我們看個(gè)題目：設(shè)想你們是科學(xué)考察隊(duì)隊(duì)員，原打算在原始森林進(jìn)行科學(xué)考察一個(gè)月返回?，F(xiàn)在在考察中遇到地震與外界失去聯(lián)系，只能靠大家自己想辦法走出原始森林。在撤退過(guò)程中，你們必須挑選一些重要物品以便于你們撤出原始森林。下面列了13 項(xiàng)物品，為了確保安全撤離，你們這組人的任務(wù)就是按這些物品的重要性對(duì)他們進(jìn)行重新排列，把第一重要的物品放在第一位，第二重要的物品放在第二位，依

21、此類推，最不重要的放在最后。這些物品為：（1）汽油打火機(jī)（2）壓縮餅干（3）救生繩（4）鋒利的砍刀（5）便攜式取暖器（6）小口徑手槍（7）一罐脫水牛奶（8）兩個(gè)100毫升的汽油瓶（9）地圖（10）磁質(zhì)指南針（11）五加侖白酒（12）急救箱（13）太陽(yáng)能發(fā)報(bào)機(jī)請(qǐng)大家討論，每人用5分鐘給出自己的排列順序并說(shuō)明理由。通過(guò)討論，不同的人可能給出不同的答案，比如就第一重要物品來(lái)說(shuō)，考生可能會(huì)選擇壓縮餅干，也可能選擇發(fā)報(bào)機(jī)，這樣就反映出了考生不同的性格和心理特點(diǎn)，選擇壓縮餅干的考生是把生存放在了第一位，認(rèn)為只有保障生命才有脫險(xiǎn)的希望，可見這種類型的考生性格和心理特點(diǎn)是務(wù)實(shí)、客觀，但會(huì)缺少勇氣和魄力；選擇發(fā)

22、報(bào)機(jī)的考生是把希望和信念放在了第一位，認(rèn)為只要有發(fā)報(bào)機(jī)就有機(jī)會(huì)與外界取得聯(lián)系，報(bào)告自己的位置以獲得營(yíng)救或幫助，可見這種考生的性格和心理特點(diǎn)是富有激情和信念，但缺少務(wù)實(shí)性和自主性。雖然沒有正確答案，但是考官很容易根據(jù)職位的需求來(lái)選擇最適合職位的考生，做到人職匹配，實(shí)現(xiàn)面試選拔的目的。【考查核心】主要考查考生分析問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，抓住問(wèn)題本質(zhì)方面的能力?！敬痤}策略】此類試題的備選項(xiàng)較多，需要考生把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵事務(wù)、緊急事件，選擇時(shí)既要遵循急重輕緩原則，又要把握生命第一原則；既要合情合理，又要合乎法律政策。 四、操作式無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目操作式題目是提供材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個(gè)或

23、一些考官指定的物體來(lái)。主要考查考生的能動(dòng)性、合作能力以及在一項(xiàng)工作中的實(shí)際操作能力。比如給考生一些材料，他們一起構(gòu)建一座鐵塔或者一座樓房的模型。這類問(wèn)題，考查考生的操作行為比其他類型的問(wèn)題要多一些，情景模擬的程度要大一些，但考查語(yǔ)言方面的能力則較少，因?yàn)橹饕强此麄兊膭?dòng)手能力。此類操作類問(wèn)題因?yàn)榫哂幸欢ǖ募夹g(shù)性，同時(shí)也需要考官必須很好地準(zhǔn)備所能用到的一切材料，對(duì)考官的要求和題目的要求都比較高。此類測(cè)試一般出現(xiàn)在技術(shù)性行業(yè)比較強(qiáng)的領(lǐng)域里，比如計(jì)算機(jī)操作網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，行政辦事窗口單位等等，還有的就是組織協(xié)調(diào)部門等需要實(shí)際動(dòng)手操作的職業(yè)。典型的例子比如要求用Photoshop這個(gè)軟件為政府網(wǎng)站設(shè)計(jì)一

24、個(gè)新聞?wù)掌谋尘?，看誰(shuí)的設(shè)計(jì)有創(chuàng)新或者可以在設(shè)計(jì)過(guò)程中互相協(xié)作，這種測(cè)試是需要在現(xiàn)場(chǎng)就實(shí)際操作出來(lái)的。這類操作性問(wèn)題也可以考查一個(gè)小組或者幾個(gè)人的合作能力，但最能體現(xiàn)的是一個(gè)人的實(shí)際操作能力?！究疾楹诵摹恐饕疾榭忌闹鲃?dòng)性，合作能力以及在實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧??！敬痤}策略】思路合理，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，節(jié)約資源，講求效率?！窘?jīng)典例題】給每個(gè)小組一個(gè)雞蛋，一些吸管和膠帶，請(qǐng)小組在20分鐘時(shí)間內(nèi)想出一個(gè)辦法，利用這些資源，讓雞蛋從2米的高空掉下來(lái)而不碎。最后選出一個(gè)人作演示和總結(jié)，并請(qǐng)每一個(gè)人對(duì)自己剛才的表現(xiàn)做總結(jié)?！静僮饕蟆砍晒ν瓿扇蝿?wù)；盡量節(jié)約資源。操作式題目是一種面試技術(shù)崗位的好方法。但此種題

25、目在公務(wù)員考試中很少采用，故此部分不再贅述。五、資源爭(zhēng)奪問(wèn)題此類問(wèn)題適用于指定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的考生就有限的資源進(jìn)行分配，從而考查考生的語(yǔ)言表達(dá)能力、概括或總結(jié)能力、發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓考生擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門的經(jīng)理并就一定數(shù)量的資金進(jìn)行分配。因?yàn)橐氆@得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)，必須能說(shuō)服他人，所以此類問(wèn)題能引起考生的充分辯論，也有利于考官對(duì)考生的評(píng)價(jià)，只是對(duì)試題的要求較高。1.2 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的具體程序：(1) 討論前事先分好組，一般每個(gè)討論組68人為宜；(2) 考場(chǎng)按易于討論的方式設(shè)置，一般采用圓桌會(huì)議式，面試考官席設(shè)在考場(chǎng)四邊(或集中于一邊，以利于

26、觀察為宜)；(3) 應(yīng)試者落座后，面試考官為每個(gè)應(yīng)試者發(fā)空白紙若干張，供草擬討論提綱用；(4) 主考官向應(yīng)試者講解無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要求(紀(jì)律)，并宣讀討論題；(5) 給應(yīng)試者510分鐘準(zhǔn)備時(shí)間(構(gòu)思討論發(fā)言提綱)；(6) 主考官宣布討論開始，依考號(hào)順序每人闡述觀點(diǎn)(5分鐘)，依次發(fā)言，發(fā)言結(jié)束后開始自由討論；(7) 各面試考官只觀察并依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為每位應(yīng)試者打分，不準(zhǔn)參與討論或給予任何形式的誘導(dǎo)；(8) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般以4060分鐘為宜，主考官依據(jù)討論情況，宣布討論結(jié)束后，收回應(yīng)試者的討論發(fā)言提綱，同時(shí)收集各考官評(píng)分成績(jī)單，考生退場(chǎng)；(9) 記分員按歌唱比賽方法去掉一個(gè)最高分，一個(gè)最低分，

27、然后得出平均分的方式，計(jì)算出最后得分，主考官在成績(jī)單上簽字。1.3 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的評(píng)分扣分標(biāo)準(zhǔn) 試想HR是為公司的團(tuán)隊(duì)招入一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)成員，太aggresive的、迫切以強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)討論的、不仔細(xì)傾聽別人意見的、盲目否定別人方案又沒有理?yè)?jù)的、以教條的專業(yè)學(xué)術(shù)模型試圖壓服別人的。一、通常小組面試考察的個(gè)人加分項(xiàng)包括： 1. 仔細(xì)傾聽別人的想法或意見并給予反饋 在傾聽別人意見的同時(shí)記錄對(duì)方的要點(diǎn)，抬頭聆聽對(duì)方并適時(shí)地給以反饋，比如一個(gè)點(diǎn)頭示意等，表明自己在傾聽其他成員觀點(diǎn)。2. 及時(shí)地對(duì)別人正確的想法或意見予以支持 團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都具有標(biāo)新立異的能力，但不意味著每個(gè)人都有支持別人的魄力適時(shí)支持其他團(tuán)隊(duì)成

28、員有助于團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)。支持是相互的。3. 適時(shí)地提出自己的觀點(diǎn)并設(shè)法得到小組成員的支持 在團(tuán)隊(duì)中清晰簡(jiǎn)明地提出自己的觀點(diǎn)和意見，并理性地證明自己的觀點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以期得到別人的支持。4. 對(duì)別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進(jìn)點(diǎn) 有時(shí)候很多成員會(huì)發(fā)現(xiàn)，前面發(fā)言的人有很多點(diǎn)可以說(shuō)，但是輪到自己的時(shí)候可論點(diǎn)已經(jīng)所剩無(wú)幾，這時(shí)，可以對(duì)前面的某些論點(diǎn)予以補(bǔ)充和改進(jìn)，這樣可以拓展某些問(wèn)題的深度和廣度，會(huì)給HR感覺你不止停留在表面，而是挖掘了很多深層次的元素。5. 在混亂中試圖向正確的方向引導(dǎo)討論 有時(shí)候小組討論非?；靵y，無(wú)中心、無(wú)目的、無(wú)時(shí)間概念。這時(shí)應(yīng)以禮貌的方式引導(dǎo)大家向有序、理性的方向討論。包括提

29、示大家“時(shí)間”，當(dāng)前最需解決的問(wèn)題，以及是否應(yīng)進(jìn)入下一個(gè)討論階段等。即便引導(dǎo)最終沒有成功，但是HR會(huì)欣賞你有這樣的意識(shí)。6. 在需要妥協(xié)的時(shí)候妥協(xié)以便小組在deadline前達(dá)成結(jié)論 小組討論通常都會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo)，比如在什么場(chǎng)景下，遇到什么問(wèn)題，運(yùn)用什么資源，提出什么方案，達(dá)成什么結(jié)論，這是一個(gè)有特定任務(wù)和時(shí)間限制的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。所以在任何情況下，只要有一絲可能都要盡量在deadline前，小組成員達(dá)成一致，得到共同結(jié)論。結(jié)論沒有十全十美的，這時(shí)妥協(xié)就成了達(dá)成結(jié)論的必要手段。妥協(xié)的實(shí)質(zhì)是“大局觀”，在緊迫的時(shí)間點(diǎn)上，妥協(xié)的魄力同樣會(huì)被HR贊賞。7. 具有時(shí)間觀念 工作中的團(tuán)隊(duì)對(duì)時(shí)間觀念非常在意

30、，能否在deadline前deliver the project是很重要的。能夠在自己陳述觀點(diǎn)、傾聽別人觀點(diǎn)或是討論中表現(xiàn)出時(shí)間觀念是有加分的。8. 能夠?qū)φ麄€(gè)討論進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo) 通常這是一把雙刃劍。領(lǐng)導(dǎo)需要得到大家的支持，如果大家反對(duì)或無(wú)人配合，則自告奮勇的充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色會(huì)成為敗筆。領(lǐng)導(dǎo)同樣可以通過(guò)比較隱形的駕馭方式表現(xiàn)出來(lái)。二、小組面試中個(gè)人的扣分項(xiàng)可能包括： 1. 完全忽略別人的論述 通常表現(xiàn)為在別人發(fā)言時(shí)埋頭寫自己的演講稿，對(duì)于別人的論述一無(wú)所知，并片面地認(rèn)為只要表達(dá)自己的觀點(diǎn)就足夠了。2. 不友好地打斷別人 當(dāng)別人在論述過(guò)程中，聽到了與自己相左的觀點(diǎn)便打斷別人，開始自己的長(zhǎng)篇論述。通常正確

31、的做法是記下這些有異議的觀點(diǎn)，待對(duì)方發(fā)言完后或討論過(guò)程中再適時(shí)提出。3. 啰嗦 繁冗的陳述會(huì)令團(tuán)隊(duì)成員生厭，并表現(xiàn)出毫無(wú)時(shí)間觀念。4. 避免太Negative的語(yǔ)言表述 當(dāng)不同意對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)，盡量避免使用“我完全不同意XX的觀點(diǎn)”或“XX的觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的”等表達(dá)方式。更合理的表達(dá)可以為，“XX的觀點(diǎn)雖然比較全面地分析了，但是在某些方面可能還有改進(jìn)的地方”。這里涉及到了communication skills的一些問(wèn)題，需要平時(shí)的鍛煉。5. 搬出教條的模型以期壓服別人 在分析某些案例時(shí)，很多人喜歡說(shuō)：“我覺得這個(gè)問(wèn)題可以用XX模型來(lái)分析”，拋出所謂的“SWOT”、“4P”等等理論，以期說(shuō)服別人

32、。可是理論永遠(yuǎn)是理論，代替不了實(shí)事求是、具體問(wèn)題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開始就不會(huì)被HR所認(rèn)可，因?yàn)檫@樣會(huì)顯得你學(xué)院派味道太濃，不懂變通，與現(xiàn)實(shí)隔離。如果團(tuán)隊(duì)成員中有人不懂或者從未聽說(shuō)這個(gè)理論，則提出這個(gè)方法的人肯定會(huì)被減分，因?yàn)闆]有考慮到團(tuán)隊(duì)的其他成員。可行的方法是，切忌說(shuō)出這些理論的名字，而是根據(jù)具體問(wèn)題，綜合不同的模型，刪減之后直接從淺顯的地方入手，引導(dǎo)其他成員。6. 否定一切，太aggressive 否定一切別人的觀點(diǎn)，只認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是正確的，這樣很沒有sense。7. 充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者是把雙刃劍 極力想表現(xiàn)自己的決策能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力會(huì)招人反感；充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的度很難把握，

33、太強(qiáng)則會(huì)太aggressive，太弱則又與領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有作用不相匹配。建議沒有十足的把握不要輕易嘗試這個(gè)角色。三、關(guān)于小組面試的一些誤區(qū)： 1. 小組面試絕不是你死我活，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與協(xié)作精神的展現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得好，成員都有加分，成員很有可能全部通過(guò)這一輪。小組面試混亂，大家爭(zhēng)持不下，沒有達(dá)成結(jié)論，則很有可能全軍覆沒。2. 個(gè)人標(biāo)新立異有別他人的性格特點(diǎn)不是小組面試考察的重點(diǎn) 太過(guò)獨(dú)立會(huì)被認(rèn)為不是一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)成員。所以在通過(guò)小組面試這一關(guān)后，在一對(duì)一的面試中，再表現(xiàn)出自己特立獨(dú)行的一面也不遲。2 應(yīng)對(duì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的技巧與方法一、發(fā)言要積極、主動(dòng)面試開始后搶先亮出自己的觀點(diǎn)，不僅可以給主考官員留下較

34、深的印象，而且還有可能引導(dǎo)和左右其他應(yīng)試者的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的思想觀點(diǎn)上來(lái)，從而爭(zhēng)取充當(dāng)小組中的領(lǐng)導(dǎo)角色。自己的觀點(diǎn)表述完以后，還應(yīng)認(rèn)真聽取別人的意見和看法，以彌補(bǔ)自己發(fā)言的不足，從而使自己的應(yīng)答內(nèi)容更趨完善。對(duì)自己充滿信心。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是求職競(jìng)爭(zhēng)者之間的短兵相接，但也不是特別難對(duì)付的可怕事情，因?yàn)楦鱾€(gè)應(yīng)試者都是一樣地公平競(jìng)爭(zhēng)。所以希望每一位考生或者應(yīng)聘者都要放下包袱，大膽開口，不怯場(chǎng)，搶先發(fā)言。對(duì)于每個(gè)小組成員來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)只有一次，如果膽小怯場(chǎng)，沉默不語(yǔ)，不敢放聲交談，那就等于失去了被考官考查的機(jī)會(huì)，結(jié)局自然不妙。當(dāng)然，如果能在組織好表達(dá)材料的基礎(chǔ)上，做到第一個(gè)發(fā)言，

35、那效果就更好，給人的印象也最深。二、要努力在小組中奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)其實(shí)小組中每一個(gè)隊(duì)友的想法都是差不多的，在是否接受別人觀點(diǎn)的考慮中，他會(huì)首先考慮他與你的熟悉程度和友善程度，彼此的關(guān)系越親密，就越容易接受你的觀點(diǎn)。若他認(rèn)為彼此存在的是敵對(duì)的關(guān)系，那么對(duì)你的觀點(diǎn)的拒絕就是對(duì)他的自我保護(hù)。所以我們要尊重隊(duì)友觀點(diǎn)，友善待人，不要惡語(yǔ)相向。相信每一個(gè)成員都想抓住機(jī)會(huì)多多發(fā)言，以便展示自己。但為了過(guò)分表現(xiàn)自己，對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)無(wú)端攻擊、橫加指責(zé)、惡語(yǔ)相向，會(huì)得到整個(gè)小組的厭惡，這樣的人往往只會(huì)導(dǎo)致自己最早出局。沒有一個(gè)公司會(huì)聘用一個(gè)不重視合作、沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人三、一定要把握住說(shuō)服對(duì)方的機(jī)會(huì)試圖說(shuō)服對(duì)方的

36、時(shí)候要看好時(shí)機(jī)，不要在對(duì)方情緒激動(dòng)的時(shí)候力圖使他改變觀點(diǎn)。因?yàn)樵谇榫w激動(dòng)時(shí)，對(duì)方的情感多于理智，過(guò)于逼迫反而可能使其更加堅(jiān)持原有的觀點(diǎn)，做出過(guò)火的行為，造成更難以改變的結(jié)果。所以要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，找到與對(duì)方言語(yǔ)里共同的觀點(diǎn)，引申出自己的觀點(diǎn)，讓對(duì)方在一定程度上能感覺他的觀點(diǎn)與你的有相同之處，然后在對(duì)方對(duì)你稍稍放下敵對(duì)心理，對(duì)方情緒有所放松的時(shí)候，你要合理的提出自己的觀點(diǎn)，以及很充分的理由。這樣，才能在這場(chǎng)心理戰(zhàn)斗中取得勝利。特別要注意的是在自己發(fā)言的時(shí)候，要盡量做到論證充分，辯駁有力。小組討論中，當(dāng)然不是誰(shuí)的嗓門大誰(shuí)就得高分，考官是借此考查一個(gè)人的語(yǔ)言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力，夸夸其談，不著邊際，胡

37、言亂語(yǔ)，只會(huì)在大庭廣眾中出丑，將自己不利之處暴露無(wú)遺。語(yǔ)不在多而在于精，觀點(diǎn)鮮明，論證嚴(yán)密，有的放矢，盡量能夠一下子說(shuō)到點(diǎn)子上，這樣可以起到一鳴驚人的效果。及時(shí)表達(dá)與人不同的意見和反駁別人先前的言論，也不要惡語(yǔ)相加，要做到既能夠清楚表達(dá)自己的立場(chǎng)，又不令別人難堪。四、發(fā)言的時(shí)候要注意講話的技巧，并且言詞要真誠(chéng)可信發(fā)言的時(shí)候能夠設(shè)身處地地站在對(duì)方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，理解對(duì)方的觀點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，找出彼此的共同點(diǎn)，引導(dǎo)對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)。整個(gè)過(guò)程中態(tài)度要誠(chéng)摯，以對(duì)問(wèn)題更深入的分析、更充分的證據(jù)來(lái)說(shuō)服對(duì)方。還有，講話的時(shí)候一定要講究技巧，千萬(wàn)別在任何場(chǎng)合任何時(shí)間搞一言堂。不可自己一個(gè)人滔滔不絕，壟斷發(fā)言，

38、這樣會(huì)讓整個(gè)討論小組對(duì)自己產(chǎn)生極度厭惡的情緒。但同時(shí)也不能長(zhǎng)期沉默，處處處于被動(dòng)的局面。每次發(fā)言之前都要好好思考一下，盡量做到每次都必須有條理、有根據(jù)。另外還要注意的一點(diǎn)是，自己講話的時(shí)候要注意停頓，因?yàn)橥ｎD的時(shí)候顯得自己像是在思考的樣子，這么做能使你顯得像是那種想好了再說(shuō)的人。但是還要注意的是，這種做法在面對(duì)面的面試時(shí)是可以的使用的，因?yàn)槊嬖囌呖梢钥吹贸瞿阍谒伎级沂窍牒昧瞬呕卮?。但是如果面試是在電話里進(jìn)行的，我們最好不要使用停頓的方法，因?yàn)樵陔娫捗嬖嚭涂梢晻?huì)議系統(tǒng)面試時(shí)，如果做了思考的停頓，就會(huì)出現(xiàn)死氣沉沉的緘默。所以，電話或者可視面試的時(shí)候要提前準(zhǔn)備并且演練一下。所以，針對(duì)什么樣的面試就

39、要做什么樣的準(zhǔn)備，要注意這些細(xì)節(jié)。這樣才能取得面試的成功。五、切記無(wú)論什么時(shí)候發(fā)言的時(shí)候都要抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，言簡(jiǎn)意賅任何語(yǔ)言的攻擊力和威懾力，歸根到底來(lái)自于語(yǔ)言的真理性和鮮明性。反駁對(duì)方的觀點(diǎn)不要惡語(yǔ)相加，敵視的態(tài)度不能達(dá)到有效反駁的目的。從心理學(xué)角度看，敵視的態(tài)度會(huì)使人產(chǎn)生一種反抗心理，因而很難傾聽別人的意見。反駁對(duì)方的觀點(diǎn)的時(shí)候，首先要表示出自己的友好態(tài)度，在部分肯定對(duì)方觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，再提出自己的一點(diǎn)不同意見，最后在陳述自己觀點(diǎn)依據(jù)的過(guò)程中，放大對(duì)方觀點(diǎn)的錯(cuò)誤性，同時(shí)放大自己觀點(diǎn)的正確性，讓聽者能在你的言語(yǔ)中潛移默化地接受你的觀點(diǎn)，然后進(jìn)而讓聽者自己否定了對(duì)方的觀點(diǎn)。要是想達(dá)到這樣的效果。

40、準(zhǔn)備工作是不可少的，我們要提前準(zhǔn)備紙筆，記錄要點(diǎn)。隨身攜帶一個(gè)小筆記本，在別人滔滔不絕地討論時(shí)，你可以作些記錄，表明你在注意聽。但是要聽的時(shí)候畫出你認(rèn)為是他缺點(diǎn)的地方，留下標(biāo)記，以便進(jìn)行反駁。然后簡(jiǎn)單寫下自己的觀點(diǎn)，組織一下自己的語(yǔ)言。切記一定要提前做準(zhǔn)備，再高明的發(fā)言者都是不能將自己精彩的發(fā)言隨手拈來(lái)的，都需要提前的準(zhǔn)備和思考。六、在討論的過(guò)程中，要努力充當(dāng)討論小組的領(lǐng)導(dǎo)者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候每個(gè)發(fā)言者的言論逐一點(diǎn)評(píng)，尋找充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的機(jī)會(huì)。最好能找機(jī)會(huì)成為小組討論的主席，以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。尤其是對(duì)某個(gè)發(fā)言者所說(shuō)的問(wèn)題無(wú)突出見解時(shí)，自己幫他進(jìn)行總結(jié)。因?yàn)闋?zhēng)取當(dāng)一個(gè)小組的主席實(shí)在是明智之舉

41、。在討論結(jié)束之前，你將各成員交談要點(diǎn)一一點(diǎn)評(píng)，分析優(yōu)劣，點(diǎn)評(píng)不足，并適時(shí)拿出自己令人信服的觀點(diǎn)，使自己處于討論的中心，無(wú)形中使自己成了領(lǐng)導(dǎo)者的角色，自然就為自己成功入閣增加了籌碼。當(dāng)然，這對(duì)自己本身的要求就更高了，所以，希望每個(gè)考生或者應(yīng)聘者都能在之前多做訓(xùn)練，平時(shí)都要積累自己的這種經(jīng)驗(yàn)，還要注意提高自己這方面的能力。七、采取一定的交談戰(zhàn)術(shù)，可以運(yùn)用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對(duì)方的提議當(dāng)對(duì)方提出一種觀點(diǎn)，而你不贊成時(shí)，可先肯定對(duì)方的說(shuō)法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否定?？隙ㄊ鞘侄?，轉(zhuǎn)折-否定是目的。先予肯定，可使對(duì)方在輕松的 心理感受中，繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉(zhuǎn)折了，但這樣柔和地?cái)⑹龇磳?duì)意見，對(duì)

42、方較易接受。這樣既使自己能從難以反駁的困境中解脫出來(lái)，又使對(duì)方能在較平和 的心境中接受。八、在論辯中要多想辦法擺事實(shí)，講道理，讓自己的發(fā)言有效有說(shuō)服力發(fā)言的時(shí)候不僅要立場(chǎng)鮮明，態(tài)度嚴(yán)肅，語(yǔ)氣還一定要堅(jiān)定，這樣可以使對(duì)方明確己方的觀點(diǎn)，重視己方的意見。道理一定要講的生動(dòng)，深刻，還要有很強(qiáng)的 說(shuō)服力。這些都是由一個(gè)人的能力來(lái)決定的，這種能力是可以通過(guò)鍛煉提高的。所以要想在關(guān)鍵的時(shí)候發(fā)光，平時(shí)的時(shí)候一定要努力的。多接觸這方面的案例，多將 自己置身于具體的案例里去思考應(yīng)對(duì)的策略。這樣日積月累，就能得到豐富的經(jīng)驗(yàn)。九、努力將談話變成一門藝術(shù)，讓自己向語(yǔ)言大師的級(jí)別靠近想要讓別人有興趣傾聽自己的談話，每個(gè)

43、談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插話，把別人都當(dāng)成了自己的徒弟。有人為了 顯示自己伶牙利齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽。有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，喋喋不休地談?wù)撟约骸＿@些人給人的感覺只 是傲慢、放肆、自私的形象。談了半天話，倒不如不談，因?yàn)樗麄儾欢米鹬貏e人。十、千萬(wàn)記得不能使用粗話或黑話有人認(rèn)為說(shuō)出那些很流行的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，或者那種所謂的很另類的流行詞語(yǔ)，便會(huì)縮小同他人的距離，他們把長(zhǎng)得漂亮叫做 條順，盤亮。把100元、 1000元、10000元分別稱為一棵、一噸、一方，講話者覺得這樣可以顯示自己的與眾不同，其實(shí)這樣的講話用在日常熟

44、悉朋友之間的交談是可以的，但是如果用在這樣的面試場(chǎng)合，這樣做只會(huì)表現(xiàn)出自己格調(diào)不高，素質(zhì)也沒高到哪里去。十一、切記使用外語(yǔ)和方言需顧及談話對(duì)象外語(yǔ)和方言是有時(shí)候能顯現(xiàn)出講話者的某種能力，有時(shí)候能體現(xiàn)出幽默。但是假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問(wèn)或有意不 讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊說(shuō)悄悄話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應(yīng)該 請(qǐng)他到一邊去談。十二、談話的時(shí)候要廣泛吸收別人的語(yǔ)言精華，以求取得勝利這其實(shí)是后發(fā)制人的策略，在面試開始后，不急于表述自己的看法，而是仔細(xì)傾聽別人的發(fā)言。從中捕捉某些對(duì)于自己有

45、用的信息，通過(guò)取人之長(zhǎng)來(lái)補(bǔ)己之短。待自己的應(yīng)答思路及內(nèi)容都成熟以后，再精心地予以闡述，最終達(dá)到基于他人而又高于他人的目的。十三、談話時(shí)候要考慮周到，不要冷落他人如果你和幾個(gè)人談話，當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。要在談話的時(shí)候用眼神去照顧下暫時(shí)沒和自己交談的那位，不要因酒逢 知己千杯少，話不投機(jī)半句多而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，相知恨晚， 談起來(lái)沒完沒了。而且張口閉口引經(jīng)據(jù)典，子曰詩(shī)云的，這樣只會(huì)讓人見笑。不論生人熟人，如果在一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可 主動(dòng)與之交談

46、。如果談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說(shuō)明原因，并致歉意，不要一走了之。十四、談話時(shí)候切記不要失禮，失態(tài)俗話說(shuō)：林子大了，什么鳥都有。有的人談話就是喜歡得理不讓人，天生愛抬杠，非要和對(duì)方爭(zhēng)個(gè)你死我活的，哪怕對(duì)方是自己的朋友或者同學(xué)；有的人 則非常愛好打破砂鍋問(wèn)到底，不管什么問(wèn)題，即使是別人很私人的問(wèn)題，他也沒有什么是不敢談的、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的行為。我們要記住，在談話的時(shí)候 要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，不能高聲辯論，糾纏不休。試想，即使在這種情況下自己占了上風(fēng)，惹得別人對(duì)你的厭惡，那么是得大還是失大呢?十五、時(shí)刻注意自己的氣量，做個(gè)有氣量的

47、談話者如果當(dāng)你選擇的話題過(guò)于專業(yè)，或者自己發(fā)起的話題不被眾人感興趣，或者對(duì)自己的個(gè)人私事介紹得過(guò)多了的時(shí)候，可能會(huì)導(dǎo)致聽者疲憊，有時(shí)候聽者面露厭 倦之意的時(shí)候，自己就應(yīng)當(dāng)立即止住，最不宜在這個(gè)時(shí)候還要我行我素。當(dāng)有人突然出來(lái)反駁自己的時(shí)候，不要惱羞成怒，而是應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有 意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。十六、如果想要參加他人的談話首先應(yīng)征得對(duì)方同意不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加其談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)作永遠(yuǎn)的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂同樣走的是極端，同樣會(huì)令人掃興。十七、談話要記得注意自己的體

48、態(tài)談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住對(duì)方不 放。以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰，挖耳朵，掏鼻孔，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻 尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃，等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到你心不在焉，傲慢無(wú)禮十八、聽別人講話的時(shí)候要全神貫注傾聽如同談話一樣，也是一門高深的藝術(shù)，聽別人講話的時(shí)候不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。特別是注意不要不停的看自己的手表，既然傾聽，就應(yīng)當(dāng) 表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無(wú)

49、關(guān)大局的地方。例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在他講得正起勁的時(shí) 候，突然去打斷他。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。人家說(shuō)明天可能下雨，他偏 說(shuō)那也未必。人家談起滿城盡帶黃金甲確實(shí)是部出色的影片，他卻說(shuō)這部影片糟糕透了。這種覺得自己常有理的人實(shí)在太淺薄了。在聆聽的過(guò)程中積極地反饋是 必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單地重復(fù)一下對(duì)方的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，當(dāng)然，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰?。十九、什么時(shí)候都要有自己的觀點(diǎn)，討論的時(shí)候態(tài)度要端正考生應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)和主見，即使與別人意見一致時(shí)，也可

50、以闡述自己的論據(jù)，補(bǔ)充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡(jiǎn)單地附和說(shuō)：某某已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，我與 他的看法基本一致。這樣會(huì)使人感到你沒主見，沒個(gè)性，缺乏獨(dú)立精神，甚至還會(huì)懷疑你其實(shí)根本就沒有自己的觀點(diǎn)，有欺騙的可能。當(dāng)別人發(fā)言時(shí)，應(yīng)該用目光 注視對(duì)方，認(rèn)真傾聽，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作，更不要因?qū)ζ溆^點(diǎn)不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對(duì)方，會(huì)被考官認(rèn)為是涵養(yǎng)不夠。對(duì)于別人的 不同意見，應(yīng)在其陳述之后，沉著應(yīng)付，不要感情用事，怒形于色，言語(yǔ)措詞也不要帶刺，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利于分析對(duì)方的觀點(diǎn)，闡明自己 的見解。要以理服人，尊重對(duì)方的意見，不能壓制對(duì)方的發(fā)言，不要全面否定別人的觀點(diǎn)，

51、應(yīng)該以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和見解。2.1 一些話術(shù)總結(jié)2、給所有人發(fā)言機(jī)會(huì)，特別要提點(diǎn)因?yàn)榫o張或者內(nèi)向的考生也參與討論，如“那位先生，好像一直在思考，您有什么看法呢？”； 3、消除調(diào)節(jié)不良討論氣氛（如緊張、離題、爭(zhēng)論等）如“剛才大家討論的比較深入，那先解決一下現(xiàn)實(shí)的解決辦法吧”，“大家隨便說(shuō)說(shuō)，就當(dāng)做聊天。”，“如果大家沉默是金，那我先說(shuō)幾句，就當(dāng)做拋磚引玉吧”； 4、不隨便反對(duì)或者支持，合理控制自己的情緒，即便事實(shí)如此，避免如“這個(gè)觀點(diǎn)好像可行性不大吧？”，“不是吧？有點(diǎn)不靠譜。”，“說(shuō)的太好了?！钡鹊戎T如此類的話； 5、整合別人的觀點(diǎn)，甚至重復(fù)別人的語(yǔ)言，如

52、“剛才閣下的意思是.”，“你看是不是這樣.，您覺得呢？”； 6、總結(jié)綜合他人的觀點(diǎn)，提出綜合大家觀點(diǎn)的觀點(diǎn)，如“經(jīng)過(guò)大家剛才的討論，都存在一定的合理性，是不是可以歸納為這么幾點(diǎn).”，“這樣，綜合大家的觀點(diǎn)，我的意見是.，不知道大家覺得如何？”。 以上是實(shí)際操作，本質(zhì)是讓所有的人跟著你的引導(dǎo)，繞著你轉(zhuǎn)，不知不覺的讓別人把你當(dāng)做了中心。2.2 建議要避免的行為 1、第一個(gè)單刀直入直接亮出自己的觀點(diǎn)，讓自己沒有回旋的余地這是單細(xì)胞動(dòng)物。除非你有能力絕對(duì)讓他們討論觀點(diǎn)在你限定的范圍內(nèi)。你可以拋磚引玉，但是一個(gè)模糊的、曠達(dá)的框架觀點(diǎn)。如：“我的覺得討論這個(gè)問(wèn)題的基本框架是.”“我覺得可以從正反兩面辯證的

53、看待這個(gè)問(wèn)題.大家隨便說(shuō)說(shuō)”。 2、不要太注重座位，人群的中心不是空間中心，只要你能控制話題的發(fā)展就行了。 3、不要參與爭(zhēng)論，也不要不發(fā)言。爭(zhēng)論是自以為是的人的行為，沉默很多時(shí)候都不是金。 4、忘記做筆記，除非你可以記住所有人的所有觀點(diǎn)。原因嘛，領(lǐng)導(dǎo)不只是聽，而且需要記住他們的想法。 5、別太想做領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論有時(shí)候也不一定是選拔領(lǐng)導(dǎo)人才的，因?yàn)檫@個(gè)測(cè)評(píng)的主要目的是評(píng)價(jià)每一個(gè)考生的差別，只是想了解每個(gè)人的能力和性格。2.3 一些用法上的技巧：1 在論辯中，如果自己處于被動(dòng)的不利地位，就不要再糾纏于原來(lái)的話題，這時(shí)可以及時(shí)轉(zhuǎn)移話題，或抓住對(duì)方的一個(gè)弱點(diǎn)。也可以從新的話題上向?qū)Ψ桨l(fā)起進(jìn)攻，使

54、自己變被動(dòng)為主動(dòng)。 2 如果發(fā)現(xiàn)自己有明顯的錯(cuò)誤，最好趁對(duì)方發(fā)覺并指出之前，自己主動(dòng)承認(rèn)，這樣可以避免受到無(wú)可反駁的批評(píng)，又因?yàn)橹鲃?dòng)認(rèn)錯(cuò)而顯得有風(fēng)度，還可以變被動(dòng)為主動(dòng)，消除對(duì)方的戒備心理。 3 不要主觀臆斷。日常生活中往往易于根據(jù)印象對(duì)某人的氣質(zhì)、性格作出判斷，在小組討論中，不要以此判斷一個(gè)人的學(xué)識(shí)、論辯能力、觀點(diǎn)和態(tài)度。如果先入為主，很可能不利于自己在論辯中的地位和能力的發(fā)揮。4 不要太急于搶先，可以適當(dāng)?shù)乇３殖聊?，仔?xì)傾聽其他人的意見，同時(shí)修正和完善自己的論點(diǎn)，充分吸收別人的優(yōu)點(diǎn)。因?yàn)樗自捳f(shuō)“旁觀者清”，你了解各方的觀點(diǎn)，又超脫其外，讓人覺得你有仲裁的權(quán)力，又因?yàn)槟阋研拚俗约旱挠^點(diǎn)，吸

55、收了別人的長(zhǎng)處，發(fā)言就容易被各方接受。一般辯論的各方都不愿樹敵太多，此時(shí)你包容了別人的看法理解了他們，就會(huì)使他們?cè)敢饨蛹{你。這樣無(wú)形之中，你就能成為獲得眾人贊同、超越矛盾界限、溝通雙方意見、駕馭全局的中心人物。但也要注意，這其中你要真正能夠把握、領(lǐng)會(huì)雙方的觀點(diǎn)，調(diào)和雙方的矛盾，否則僅僅是模棱兩可，無(wú)主見地?；^，是沒有人真正會(huì)佩服你的。這時(shí)倒不如堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，成為其中的一員，也許你鮮明的觀點(diǎn)，充足的論據(jù)，倒可以獨(dú)樹一幟，成為論辯一方的一員干將，同樣也可以使你引起考官更多的注意。小組討論考察的是每個(gè)成員分析解決問(wèn)題的能力，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力和意識(shí)。HR一般不直接參與，但是他會(huì)在旁邊注視每個(gè)成員

56、的舉動(dòng)，最后得出一個(gè)對(duì)每個(gè)成員的綜合看法。 討論其實(shí)是一個(gè)求同存異的過(guò)程，最后要達(dá)到某種共識(shí)，所以允許有意見的分歧，而且也是比較正常的，但是不要據(jù)理力爭(zhēng)，試圖壓倒其他成員，這樣會(huì)被認(rèn)為缺乏團(tuán)隊(duì)精神，基本會(huì)被PASS。你自己想吧，你們討論的問(wèn)題，在面試官看來(lái)根本不算什么，他們也不是要看你能做出多驚人的決策?？赡艿脑挶M量引導(dǎo)討論方向，這樣可以表現(xiàn)出你的領(lǐng)導(dǎo)能力?？傊穷櫲缶郑c團(tuán)隊(duì)里的其他成員一道完成討論任務(wù)。小組討論重要的是看你在討論過(guò)程中扮演了什莫角色，比如說(shuō)當(dāng)討論進(jìn)入僵持階段時(shí)，你要積極協(xié)調(diào)，積極調(diào)解，推動(dòng)整個(gè)小組討論的進(jìn)程，而不是加入到爭(zhēng)吵中，其實(shí)小組討論最忌諱的就是大家毫無(wú)計(jì)劃的嘰嘰喳喳亂爭(zhēng)。主動(dòng)參與，積極推進(jìn)，必要時(shí)要學(xué)會(huì)妥協(xié)，以團(tuán)隊(duì)利益為中心，最不能要的就是個(gè)人英雄主義。但是，也不能太局限于自己的角色。leader只有一個(gè)，reporter也只有一個(gè)，但往往被錄用的人是個(gè)普通member，為什么？那就是不管自己是什么角色，完成自己的角色，120%地完成，將你那個(gè)普通的成員角色做得比別人有特色有效