信息部年中總結(jié)報(bào)告

1、,信息部上半年工作總結(jié),信息部.2014,第一部分： 2014上半年信息部工作總結(jié),信息化搭建,電子設(shè)備管理,數(shù)據(jù)管理情況,存在問(wèn)題,信息化搭建,信 息 安 全,應(yīng),用 層,平 臺(tái) 層,展 示 層,數(shù)據(jù)中心,決策支持（DSS）,商業(yè)智能（BI）,IT基礎(chǔ)平臺(tái)(網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)）,ERP,OA,IPOS,MM,FTP,BS-ERP,WMS,EAI,供應(yīng)商 管理,POS,渠道管理（CRM) 產(chǎn)品 需求預(yù)測(cè) 管理(PLM) 管理 零售管理 供應(yīng)鏈協(xié)同（綜合計(jì)劃、協(xié)同）,辦公自動(dòng)化,內(nèi)網(wǎng),報(bào)表中心,資料中心,主 數(shù) 據(jù) 管 理,MDM,流 程 管 理,供應(yīng)商,信息發(fā)布,服務(wù)入口,門(mén) 戶(hù),消費(fèi)者,加盟商,員工

2、,核 心 業(yè) 務(wù) 層,信息化全景（示意圖）,公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,1,2,3,4,信息化建設(shè)概況,4,公司IMO處理及OA上線(xiàn),公司IT制度修改及流程制定,各應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)范,1、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,信息部秉著高效的原則重新劃分了公司網(wǎng)絡(luò)，將網(wǎng)絡(luò)連接到公司總部，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。 每個(gè)部門(mén)一個(gè)網(wǎng)段，充分利用了現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低故障的發(fā)生率，最小化故障損失 升級(jí)倉(cāng)庫(kù)到公司的數(shù)字線(xiàn)路的帶寬（4M）。 優(yōu)化VPN的使用，有限的VPN連接數(shù)充分利用。,2、公司IMO處理及OA上線(xiàn),存在的問(wèn)題： a.公司OA功能簡(jiǎn)單，能使用的也就3個(gè)功能（論壇、內(nèi)部郵件、申請(qǐng)單） b.OA推廣存在難度，也是功能簡(jiǎn)單原因?qū)е拢?/p>

3、 解決方案： 信息部全面推出IMO。與郵件相比，IMO全面優(yōu)化了辦公效率，讓公司與店鋪、部門(mén)與部門(mén)、員工與員工之間的數(shù)據(jù)信息傳遞更快捷；且IMO不能像QQ和外界聯(lián)系。,郵件 VS IMO數(shù)據(jù)流量比較（單位G）,效果：,1. 為更有效地管理公司的電子辦公設(shè)備和員工網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，信息部結(jié)合公司實(shí)際情況修改了IT制度，并規(guī)范了公司一些ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)的流程。 2. 在遵守制度的前提下，公司所有系統(tǒng)流程操作規(guī)范化、統(tǒng)一化；包括：維修流程，員工權(quán)限流程，電腦配備流程，銷(xiāo)售錄入流程，團(tuán)購(gòu)流程，日常IT問(wèn)題處理流程等。,3、公司IT制度和IT流程制定,4、各應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)范,現(xiàn)使用系統(tǒng)： 庫(kù)存系統(tǒng)、虛擬化系統(tǒng)、FTP

4、、IMO、BI、 用友系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、IPOS系統(tǒng)等其中ERP系統(tǒng)已經(jīng)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)售后服務(wù)支持。,ERP分銷(xiāo)管理-（完善前端界面管理）,銷(xiāo)售業(yè)務(wù)邏輯 優(yōu)化,分銷(xiāo)業(yè)務(wù) 與財(cái)務(wù) 的分流 系統(tǒng)分倉(cāng)優(yōu) 化,商品主數(shù)據(jù) （貨品資料） 的統(tǒng)一,門(mén)店調(diào)撥流程 操作流程優(yōu)化,店鋪,店鋪,信息群,是,是,各片區(qū) 日常維穩(wěn),系統(tǒng)問(wèn)題,IPOS,ERP,系統(tǒng)優(yōu)化方案,評(píng)估確認(rèn)管理,系統(tǒng)發(fā)版 更新管理,IT設(shè)備管理,FTP資料庫(kù),流程運(yùn)行總體匯報(bào)監(jiān)督人：,IT體系,日常管理,電子設(shè)備管理,公司辦公電子設(shè)備,1,2,3,4,電子設(shè)備管理,4,PC設(shè)備的使用情況,上半年設(shè)備采買(mǎi)情況,上半年店鋪設(shè)備更換維修,多口交換 機(jī)9臺(tái)

5、,服務(wù)器 7臺(tái),投影議 5臺(tái),打印機(jī)22臺(tái),PC臺(tái)式 機(jī)283臺(tái),全局電子 設(shè)備統(tǒng)計(jì),在用情況,1、公司辦公電子設(shè)備,監(jiān)控設(shè)備18臺(tái),2、PC設(shè)備的使用情況,損壞的電腦多為舊電腦， 因使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，達(dá)到使用年限，出現(xiàn)部分硬件模塊突然損壞。 常見(jiàn)的有CPU風(fēng)扇、硬盤(pán)、內(nèi)存條、機(jī)箱電源。 由于公司沒(méi)有配件儲(chǔ)備，一旦損壞即無(wú)法正常工作，屆時(shí)購(gòu)買(mǎi)配件需1-2日，影響了員工的工作效率；從而采取“拆東墻補(bǔ)西墻”的維修方式，導(dǎo)致很多電腦缺少配件，等報(bào)廢處理。,備注：目前公司在用的電腦有66%使用年限超過(guò)3年。,上半年電腦采買(mǎi)3臺(tái)，主要是高配電腦，用于商品部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,3、上半年設(shè)備采買(mǎi)情況,2014年上半

6、年店鋪電腦相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修費(fèi)用總的是3730元,4、上半年店鋪設(shè)備更換維修,備注：對(duì)比下來(lái)店鋪掃描槍壞的比較多，掃描槍是精細(xì)設(shè)備比較容易壞,備注：上半年總的接收維修單141次，平均每個(gè)月接單23次；其中84單不產(chǎn)生維修費(fèi)用。,數(shù)據(jù)管理,上半年店鋪抽盤(pán)情況,1,2,3,4,數(shù)據(jù)管理,4,店鋪?zhàn)员P(pán)情況,上半年抽盤(pán)出差費(fèi)用,上半年折扣審核情況,公司數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)安全,備注：上半年抽盤(pán)店鋪42家，總的賠款金額 25903元；其中1月份大倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)， 沒(méi)有下店抽盤(pán),1、上半年店鋪抽盤(pán)情況,抽盤(pán)總結(jié)： 其一，主要是征對(duì)自盤(pán)問(wèn)題較大的店鋪進(jìn)行突擊性的抽查； 其二，是按區(qū)域?qū)蔚赀M(jìn)行隨機(jī)性抽盤(pán)，不是所有店鋪都盤(pán); 在

7、抽盤(pán)中發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題： 有店鋪存在掛賬的，掛賬較為明顯的是昆山區(qū)域;有幫其它店鋪完成指標(biāo)，將自己店鋪的銷(xiāo)售手工開(kāi)單，將銷(xiāo)售轉(zhuǎn)給對(duì)方店鋪；營(yíng)業(yè)款不及時(shí)存入銀行的，也發(fā)生在昆山區(qū)域； 抽盤(pán)的店鋪中少貨的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，當(dāng)然也有無(wú)差異的店鋪，這種店鋪很少，抽盤(pán)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都上報(bào)并已解決！,備注：上半年店鋪?zhàn)员P(pán)盈虧有224家次，總的賠款金額21萬(wàn)多。,2、店鋪?zhàn)员P(pán)情況,自盤(pán)總結(jié)： 店鋪?zhàn)员P(pán)每個(gè)月以信息部下發(fā)的時(shí)間執(zhí)行并完成，從上半年的情況反應(yīng)，2月份自盤(pán)少貨較為嚴(yán)重，有個(gè)別店鋪存在大量少貨;還有員工自離直接拿走貨品的現(xiàn)象也有發(fā)生; 有的是退倉(cāng)時(shí)賬實(shí)不符；自盤(pán)中除了少貨，還有串號(hào)的現(xiàn)象也比較普遍，串號(hào)的店鋪

8、根據(jù)串號(hào)的輕重程度給予賠差價(jià)和相應(yīng)的罰款；,備注：上半年總的下店抽盤(pán)11次，出差費(fèi)用總的6220元,3、上半年抽盤(pán)出差費(fèi)用,備注：上半年折扣審核店鋪總的賠款金額4450元。,4、上半年折扣審核情況,5、公司數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)安全,1、按照各應(yīng)用軟件的要求對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的備份，完成數(shù)據(jù)備份記錄，異地存放保管工作；,2、及時(shí)升級(jí)硬件防火墻程序，網(wǎng)絡(luò)隔離部分電腦，使內(nèi)網(wǎng)的部分機(jī)器不訪(fǎng)問(wèn)外部網(wǎng)絡(luò)。加裝了漏洞掃描、入侵檢測(cè)、病毒防范等安全防護(hù)設(shè)施，建立了網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系；,3、每周對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量和電腦監(jiān)控分析，保證各網(wǎng)絡(luò)軟件的正常使用；,4、對(duì)機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行了檢測(cè)，每周監(jiān)控1次，及時(shí)排除故障，網(wǎng)絡(luò)

9、設(shè)備的參數(shù)配置要符合要求；,5、完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備參數(shù)配置的備份工作。,存在問(wèn)題,2、ERP系統(tǒng)和報(bào)表數(shù)據(jù)一致性受時(shí)間限制,1、IPOS系 統(tǒng)bug比較 多,3、數(shù)據(jù)調(diào) 整時(shí)間較長(zhǎng),4、 ERP/POS 問(wèn)題處理 不及時(shí),5、對(duì)本 部團(tuán)隊(duì)培 訓(xùn)不足,目前存在的主要問(wèn)題,序號(hào),存在的問(wèn)題,原,因,1,2,IPOS系統(tǒng)bug 比較多,ERP系統(tǒng)和報(bào)表 數(shù)據(jù)一致性受 日期限制,1）ERP系統(tǒng)后臺(tái)補(bǔ)單零售數(shù)據(jù)很難和實(shí)際銷(xiāo)售日期一致（特別是特賣(mài)、 團(tuán)購(gòu)和電子商務(wù)） 2）客戶(hù)批發(fā)單經(jīng)常要改日期（沒(méi)有付款或折扣沒(méi)有確定）,主要問(wèn)題存在點(diǎn)：,1）目前IPOS系統(tǒng)穩(wěn)定性不高；（經(jīng)常出現(xiàn)驗(yàn)收和尺碼是亂碼） 2）經(jīng)常出現(xiàn)

10、庫(kù)位不對(duì)，我們定義的庫(kù)位是普通庫(kù)位；系統(tǒng)經(jīng)常錯(cuò) 亂成未定義庫(kù)位 3）IPOS系統(tǒng)經(jīng)常出來(lái)新的補(bǔ)丁,3,店鋪盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存 調(diào)整時(shí)間較長(zhǎng),造成造成庫(kù)存調(diào)整時(shí)間較長(zhǎng)原因： 1） 盤(pán)點(diǎn)期間有配貨單，但實(shí)貨還沒(méi)有到達(dá)店鋪 2） 盤(pán)點(diǎn)期間店鋪店鋪有調(diào)撥，實(shí)貨沒(méi)有到達(dá)店鋪 3） 盤(pán)點(diǎn)期間有退貨（殘次），倉(cāng)庫(kù)還沒(méi)有入庫(kù) 4） 目前有發(fā)現(xiàn)配貨單超過(guò)20天，但貨品沒(méi)有到達(dá)店鋪；,主要問(wèn)題存在點(diǎn)：,第二部分：下半年工作計(jì)劃,建設(shè)大型數(shù)據(jù)存放服務(wù)器，資料共享,進(jìn)一步完善軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、安全的日常維護(hù) 。,監(jiān)控公司系統(tǒng)數(shù)據(jù)的輸入和輸出,1、下半年工作提要,銷(xiāo)售,加強(qiáng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)支持,IPOS 收銀實(shí)時(shí)系統(tǒng) 1、終端IPOS使用率100% 2、結(jié)束營(yíng)業(yè)及時(shí)日結(jié)銷(xiāo)售 3、數(shù)據(jù)和ERP100%一致,優(yōu)化IPOS系統(tǒng) 1、不允許手工改折扣價(jià)格 2、不允許銷(xiāo)售退貨,下半年,下半年,ERP系統(tǒng)支持,業(yè)務(wù)流程規(guī)范,建立數(shù)據(jù)服務(wù)器，數(shù)據(jù)統(tǒng) 一存放保管，資料方便共 享及查閱,從ERP數(shù)據(jù)系統(tǒng)的角度規(guī)范流程，目的是 能更好的取數(shù)和數(shù)據(jù)分析。,2、加強(qiáng)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)支持,數(shù)據(jù),3、系統(tǒng)改成