QC七大手法之檢查表.ppt

1、A,1,品管七大手法,QC 7 TOOLS,A,2,一、定義： 檢查表是使用簡(jiǎn)單且易了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形，人員只需填入規(guī)定的檢查表記號(hào)，再加以統(tǒng)計(jì)匯整其數(shù)據(jù)，即可提供量化分析或比對(duì)檢查，也稱為點(diǎn)檢表或查核表。,A,3,二、檢查表的分類： 一般而言檢查表可依其工作的目的或種類分為下述兩種。 1.點(diǎn)檢用檢查表：在設(shè)計(jì)時(shí)就已定義，使用時(shí)，只做是非或選擇的標(biāo)記，其主要功能在于確認(rèn)作業(yè)執(zhí)行、設(shè)備儀器保養(yǎng)維護(hù)的實(shí)施狀況或預(yù)防事故發(fā)生，以確保使用時(shí)安全，此類檢查表主要是確認(rèn)查核作業(yè)過程中的狀況，以防止作業(yè)疏忽或遺漏，例如教育訓(xùn)練檢查表、設(shè)備保養(yǎng)檢查表、內(nèi)部稽核檢查表、行車前車況檢查表等等。 2.記錄用檢查

2、表：此類檢查表是用來收集計(jì)劃資料，用于不合格原因和不合格項(xiàng)目的記錄，作法是將數(shù)據(jù)分類為數(shù)個(gè)項(xiàng)目，以符號(hào)、劃記或數(shù)字記錄的表格或圖形。由于常用于作業(yè)缺點(diǎn)，質(zhì)量差異等記錄，所以也稱為改善用檢查表。,A,4,三、檢查表制作應(yīng)注意的事項(xiàng) 1.明確制作檢查表的目的。 2.決定檢查的項(xiàng)目。 3.決定檢查的頻率。 4.決定檢查的人員及方法。 5.相關(guān)條件的記錄方式，如作業(yè)場(chǎng)所、日期、工程等。 6.決定檢查表格式。（圖形或表格） 7.決定檢查記錄的符號(hào)。如：正、 、。,A,5,四、檢查表的制作方法 1.點(diǎn)檢用檢查表的制作方法： 列出每一需要檢查的項(xiàng)目。 非檢查不可的項(xiàng)目是什么？如：非執(zhí)行不可的作業(yè)，非檢查不可

3、的事項(xiàng)等。 有順序需求時(shí)，應(yīng)注明序號(hào)，依序排列。 如可行盡可能將機(jī)械類別、機(jī)種類別、人員、工程別等加以分開，利于分析。 先用用看，如有不符需求處，加以改善后，才正式付印。,A,6,2.記錄用檢查表制作方法： 決定希望掌握的項(xiàng)目和所要收集的數(shù)據(jù)。在執(zhí)行這一步驟時(shí)，應(yīng)該由相關(guān)人員以過去積累的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)來決定，最佳的方法是召集部門所有人共同參加，集思廣益，以免遺漏某些重要項(xiàng)目。 決定檢查表的格式。格式的決定，應(yīng)依據(jù)分層分析的程度，設(shè)計(jì)一種記錄與整理都很容易及適合自己使用的格式。 決定記錄的符號(hào) a.“正”字記號(hào)，運(yùn)用頻率最高，一般較常采用。 b.“ ”棒記號(hào)，多應(yīng)用于質(zhì)量管理，如次數(shù)分配表。 c.“

4、、”圖形記錄。 決定收集數(shù)據(jù)的方法：由何人收集、頻率多久、檢查方法等均應(yīng)事先規(guī)定。,A,7,五、檢查表記錄的項(xiàng)目 5W1H 1.標(biāo)題：目的是什么？What 2.對(duì)象、項(xiàng)目：為什么？Why 3.人員：由誰做？Who 4.方法：何種方法？How 5.時(shí)間：什么時(shí)間？期間間隔多久？When 6.過程類別、檢驗(yàn)站：在什么地方？什么場(chǎng)所？Where 7.結(jié)果的整理：合計(jì)、平均、統(tǒng)計(jì)分析 8.傳送途徑：誰需要了解？要報(bào)告給誰？,A,8,六、檢查表制作要點(diǎn) 檢查表的制作，可任意配合需求目的而作更改，沒有特別的規(guī)定，但仍有幾項(xiàng)重點(diǎn)是制作時(shí)需特別注意的： 1.并非一開始，即要求完美，可先行參考他人的示例，模仿出

5、新的，使用時(shí)如有不理想，再作改善。 2.越簡(jiǎn)單越好，容易記錄、看圖，以最短的時(shí)間將現(xiàn)場(chǎng)的資料記錄下來。 3.一目了然，檢查的事項(xiàng)應(yīng)清楚陳述，使記錄者在記錄問題的同時(shí)，即能明了所記錄的內(nèi)容。 4.以Team work的方式，大家集思廣益，切記不可遺漏重要項(xiàng)目。 5.設(shè)計(jì)不會(huì)讓使用者記錄錯(cuò)誤的檢查表，以免影響日后統(tǒng)計(jì)分析作業(yè)的真實(shí)性。,A,9,七、檢查表的應(yīng)用 檢查表制作完成后，要讓工作現(xiàn)場(chǎng)中的人員（使用者）了解，并且做在職培訓(xùn)，而使用檢查表時(shí)應(yīng)注意下列事項(xiàng)并適時(shí)反映。 1.收集完成的數(shù)據(jù)應(yīng)立即使用，并觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實(shí)？ 2.數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目，而各項(xiàng)目間的差異如何？ 3.某些事項(xiàng)

6、是否因時(shí)間的變化而有所變化？ 4.如有異常，應(yīng)馬上追究原因，并采取必要的措施。 5.檢查的項(xiàng)目應(yīng)隨著作業(yè)的改善而變化。 6.現(xiàn)場(chǎng)的觀察要細(xì)心、客觀。 7.由檢查的記錄即能迅速判斷，采取行動(dòng)。 8.檢查人員，應(yīng)明確指定誰來做，并使其了解收集目的及方法。 9.收集的數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得整體的情報(bào)。 10.數(shù)據(jù)收集后，若發(fā)現(xiàn)并非當(dāng)初所設(shè)想的，應(yīng)重新改善后再收集。 11.檢查的項(xiàng)目、周期計(jì)算單位等基準(zhǔn)應(yīng)一致，才能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 12.盡快將結(jié)果呈報(bào)您要報(bào)告的人，并使相關(guān)人員也能知道。 13.數(shù)據(jù)的收集應(yīng)注意樣本獲取的隨機(jī)性與代表性。 14.對(duì)于過去、現(xiàn)在及未來的檢查記錄，應(yīng)適當(dāng)保存，并比較其差異性。 15.檢

7、查表完成后可利用柏拉圖加以整理，以便掌握關(guān)鍵問題。,A,10,八、范例： 1.點(diǎn)檢用檢查表 例1-1：汽車駕駛前的檢查表,汽車駕駛前檢查表,A,11,例1-2：汽車駕駛前的檢查表,防止不小心失誤的檢查表 84.7.184.7.6,A,12,例1-3：顧問公司或一般企業(yè)教育訓(xùn)練時(shí)班主任用的檢查表,班 主 任 檢 查 表,A,13,例1-4：教育訓(xùn)練前查核用的檢查表例,下列檢查表可以幫助你查核訓(xùn)練教室是否已經(jīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)。 一、資料準(zhǔn)備 四、輔助設(shè)備 學(xué)員簽到簿？ 教室確定否？ 意見調(diào)查表？ 桌椅是否已安排妥當(dāng)？ 講義是否已擺在教室里？ 講臺(tái)是否已擺好？ 講義是否以使用的順序排列？ 你知道如何操作該型

8、號(hào)投影機(jī)嗎？ 講義將如何分發(fā)？ 是否已熟練操作各項(xiàng)設(shè)備？ 所有的講學(xué)資料都已經(jīng)在教室里了嗎？ 幻燈片投影機(jī)是否已就位？ 二、文具 幻燈片是否已備妥，幻燈片是否已按照順序 紙筆等是否備妥？ 排好？ 油性筆是否備妥（以供在投影片上書寫）？ 投影片是否已備妥，投影片是否已按照順序 黑板是否干凈？ 排好？ 是否備有白板筆與板擦？ 影片放映機(jī)是否已就位？ 是否備有色筆？ 影片是否已上機(jī)調(diào)好？ 如果學(xué)員將繪制圖表，是否備有足夠的紙和 熒幕是否已就位？ 筆？ 錄影機(jī)與顯示器是否已就位？ 是否需要測(cè)驗(yàn)，測(cè)驗(yàn)卷準(zhǔn)備否？ 錄影帶是否備妥？ 三、服務(wù) 是否檢查所有的視聽設(shè)備？ 是否需準(zhǔn)備小禮物？ 海報(bào)與支架是否就位

9、？ 餐宿事宜是否聯(lián)絡(luò)好？ 燈光開關(guān)在哪里？ 是否需準(zhǔn)備交通車？ 燈光可以調(diào)暗嗎？ 茶水是否備妥？ 恒溫器設(shè)在哪里（含冷、暖氣設(shè)備）？ 講師事前是否聯(lián)絡(luò)過？ 你會(huì)調(diào)整空調(diào)嗎？ 學(xué)員事前是否聯(lián)絡(luò)過？ 指揮棒是否需要準(zhǔn)備？,訓(xùn)練準(zhǔn)備的檢查表,A,14,例1-5：產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)判定用檢查表例,生產(chǎn)成品外觀質(zhì)量判定基準(zhǔn)表,A,15,例1-6：叉車年度保養(yǎng)檢查表例,叉車每年自動(dòng)檢查記錄表,檢查日期： 年 月 日,負(fù)責(zé)人： 各級(jí)主管： 檢查表：,A,16,例1-7：汽車定期保養(yǎng)檢查表例,10000KM時(shí)定期保養(yǎng) 顧 客 名： 日 期： 車牌號(hào)碼： 費(fèi) 用： 車 種： 行使公里： 作 業(yè) 者： 注：檢查 調(diào)整

10、更換,電瓶液量 空氣濾清器 水箱 機(jī)油 胎壓 分電盤蓋 火星塞 化油器 風(fēng)扇皮帶,A,17,例1-8：合成樹脂產(chǎn)品外觀項(xiàng)目檢查表例,合成樹脂產(chǎn)品的檢查事項(xiàng),A,18,2.記錄用檢查表 例2-1：5S活動(dòng)評(píng)分用檢查表例,5S現(xiàn)場(chǎng)診斷表,診斷日 年 月 日 現(xiàn)場(chǎng)區(qū)分（ 號(hào)棟 樓 區(qū)） 診斷者,A,19,例2-2：過程分布用檢查表示例,A,20,例2-3：應(yīng)用于直方圖的次數(shù)分配檢查表例子,A,21,例2-4：某檢驗(yàn)狀況記錄檢查表例,A,22,例2-5：收集數(shù)據(jù)用檢查表例,A,23,例2-6：缺點(diǎn)記錄檢查表例,A,24,例2-7：電視機(jī)故障投訴狀況檢查表例,84年7月,A,25,例2-8：研討改進(jìn)用檢查表示例,課間問卷調(diào)查表,A,26,九、實(shí)例演練 1.某一生產(chǎn)部門，欲知某零件尺寸隨其生產(chǎn)過程的變異情形，故收集多組數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，已知該零件規(guī)格為50.6，今測(cè)量50組數(shù)據(jù)如下：試按其條件制作一檢查表。,A,27,解：依據(jù)題目所給予的條件（尺寸與測(cè)量個(gè)數(shù)），為檢查表的縱坐標(biāo)與橫坐標(biāo)。 如： 接著在縱軸填入中心值及以0.1為間隔的尺寸，橫軸填入測(cè)量個(gè)數(shù)以5為間隔單位及小計(jì)等欄位。 如：,A,28,至此表格已大致完成，可將所收集的數(shù)據(jù)以特定記號(hào)填入，如以“|，|，|，|，|”方式依序填入，亦可將橫軸測(cè)量