質(zhì)量管理小組活動管理辦法

1、# # # # # # # # # # # # # # # # #質(zhì)量管理團(tuán)隊活動管理方法(版本號：a)控制狀態(tài)：控制不受控制批準(zhǔn)：審閱：準(zhǔn)備：2014年12月30日宣布2015年01月20日生效# # # # # # # # #有限公司質(zhì)量管理部發(fā)布修改記錄序號版本選擇內(nèi)部容差(簡要說明)格式修改者批準(zhǔn)者生孝日期間質(zhì)量管理團(tuán)隊活動管理方法1.目的為了刺激和調(diào)動全體員工的積極性，提高質(zhì)量管理和質(zhì)量，組織持續(xù)改善，實現(xiàn)全面參與質(zhì)量管理，特別制定了本管理方案。2.范圍這種方法適用于整個公司的質(zhì)量管理團(tuán)隊活動。3.術(shù)語和定義3.1質(zhì)量管理組：所有在生產(chǎn)或工作中從事各種勞動的工人，以企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方

2、針目標(biāo)和現(xiàn)場問題為中心，以提高質(zhì)量、減少消費(fèi)、提高經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，利用質(zhì)量管理的理論和方法進(jìn)行活動的組稱為質(zhì)量管理組。3.2 QC組活動主題類型根據(jù)QC組活動任務(wù)和特性以及活動內(nèi)容，組活動任務(wù)可以分為5種類型：“現(xiàn)場”、“面向服務(wù)”、“攻擊型”、“受管型”和“創(chuàng)新型”。3.2.1現(xiàn)場挑戰(zhàn)以穩(wěn)定生產(chǎn)工藝質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量、減少消費(fèi)、改善生產(chǎn)環(huán)境為課題范圍，困難集團(tuán)成員可以做的，活動周期短，容易取得成果，但經(jīng)濟(jì)效益不一定很大。3.2.2面向服務(wù)的主題服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序、科學(xué)化、提高服務(wù)質(zhì)量和效率等主題較小，活動時間不長，效果快。這種課題的成果不一定對經(jīng)濟(jì)利益大，但社會利益往往更明顯。3

3、.2.3研究課題以解決主要技術(shù)問題為主題，主題難度大，活動周期長，需要投入更多資源，通常經(jīng)濟(jì)效益顯著。3.2.4管理挑戰(zhàn)以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決經(jīng)營中存在的問題，提高管理水平為主題對象，任務(wù)有大有小，任務(wù)的難度不同，效果也有很大的差異。3.2.5創(chuàng)新主題創(chuàng)新型是QC集團(tuán)成員利用新的思維方式、創(chuàng)新方法開發(fā)新產(chǎn)品(項目)、新方法實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。4.管理責(zé)任4.1質(zhì)量管理部4.1.1負(fù)責(zé)QC組注冊、QC組任務(wù)注冊、報告和記錄管理。負(fù)責(zé)QC集團(tuán)活動的指導(dǎo)、激勵、檢查。4.1.3負(fù)責(zé)組織QC組活動結(jié)果的審查，并參與進(jìn)行評估保證程序。4.2審查部門4.2.1公司總師運(yùn)營、質(zhì)量管理部、技術(shù)中心、財務(wù)部、

4、辦公室、人力資源部、安全和生產(chǎn)管理部等參與QC組活動結(jié)果審查工作。4.3其他部門4.3.1根據(jù)各部門的工作特點配置QC組，在質(zhì)量管理部門注冊QC組；4.3.2負(fù)責(zé)定期組織活動，制作QC組活動結(jié)果報告。5.工作程序5.1建立QC組5.1.1建立QC組的原則QC集團(tuán)的成立遵循“自愿參與，上下結(jié)合”和“現(xiàn)實、靈活、多樣”的原則，為方便活動，在集團(tuán)中推薦3-8人。5.1.2 QC組成員的配置和要求QC組長QC集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)是QC集團(tuán)活動的推動者，作為QC集團(tuán)的核心人物，必須有一定的組織能力，工作知識豐富，能夠不斷提高團(tuán)隊成員的技術(shù)工作素質(zhì)，調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造性。QC組長可以自己推薦，也可以由隊友共同

5、推薦。QC組長的主要責(zé)任如下：做好QC集團(tuán)的素質(zhì)教育。制定分組活動計劃，組織實施，協(xié)調(diào)上下關(guān)系，總結(jié)活動成果。 QC組日常管理。QC團(tuán)隊成員QC團(tuán)隊成員自愿參與?？梢杂蛇x定的任務(wù)負(fù)責(zé)人組成，與工作或職務(wù)無關(guān)，一旦成為小組成員，主要職務(wù)如下。按時參加QC小組活動，積極發(fā)揮自己的聰明才智，為QC小組活動做出貢獻(xiàn)； QC隊按時完成自己的任務(wù)，保證全組任務(wù)的進(jìn)展和效果。支持組長的工作，積極合作。5.1.3 QC組命名，注冊QC組命名：可以不受格式限制，以部門名稱命名，也可以以團(tuán)隊名稱命名，但是團(tuán)隊名稱不能與任務(wù)名稱相同。QC組注冊：QC組注冊號碼按兩個字母和兩個數(shù)字組(字母是QC，前兩個數(shù)字是相應(yīng)的年

6、份，后兩個數(shù)字是注冊順序號，然后分別是01，02)的順序注冊。范例：QC-14-01。任務(wù)編號在組登記編號后添加組任務(wù)的順序編號(例如QC-14-01-01)。QC小組成立后，組長填寫“注冊登記表”，報告質(zhì)量管理部門的注冊、記錄。小組注冊登記后，按原計劃執(zhí)行，積極發(fā)現(xiàn)新課題，在下一年注冊時，如果新課題或活動結(jié)束，自動注銷。5.2 QC小組活動程序QC團(tuán)隊必須圍繞提高質(zhì)量、降低消耗、提高效率等難題展開活動，公司領(lǐng)導(dǎo)也可以根據(jù)需要將這些難題放在團(tuán)隊中。QC組活動程序必須嚴(yán)格按照PDCA(計劃-實施-檢查-處理)循環(huán)的4個步驟進(jìn)行活動。主題目標(biāo)明確，現(xiàn)象問題明確，對策具體，履行責(zé)任，檢查和總結(jié)及時完

7、成，改善效果顯著，有效普及。-計劃：包括主題選擇、現(xiàn)狀調(diào)查、目標(biāo)設(shè)置、原因分析、確定主要原因和制定對策等活動的內(nèi)容；-實施：根據(jù)制定的對策實施過程；-檢查：驗證實施后效果是否達(dá)到既定目標(biāo)-處理：制定整合措施，避免問題再次出現(xiàn)，并提出遺留問題和下一步計劃。QC組活動注意事項：活動按計劃進(jìn)行。各種形式的活動；選定的課題必須注重提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少消耗，提高效率。活動要有相互合作和明確的分工，充分發(fā)揮組內(nèi)各自的作用，提高活動效率。必須認(rèn)真填寫QC小組活動記錄。5.3聲明和審查QC組活動結(jié)果5.3.1宣布QC組活動結(jié)果QC小組取得結(jié)果后，應(yīng)填寫QC組活動結(jié)果新書，并與QC組活動結(jié)果報告一起報告質(zhì)量管理部

8、門組織審查情況。報告結(jié)果顯示，質(zhì)量管理部門將及時組織對QC組活動結(jié)果的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)效益情況的審查，并將優(yōu)秀成果發(fā)布到公司的OA、期刊、團(tuán)體網(wǎng)站上，同時鼓勵參與對上一級QC組結(jié)果的審查。5.3.2審查QC組活動結(jié)果對QC組活動結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場審查和發(fā)布審查現(xiàn)場審查?，F(xiàn)場審查是審查QC組活動結(jié)果的重要方面。QC小組取得成果后，向管理部門報告后，管理部門要組織相關(guān)人員，組成審查組，深入QC小組活動現(xiàn)場，以整個QC小組為對象，了解他們活動過程的詳細(xì)信息，了解他們所做的努力、克服的困難和取得的成果?，F(xiàn)場審查時要嚴(yán)格按照QC小組活動成果現(xiàn)場評審表的內(nèi)容進(jìn)行審查。審核團(tuán)隊至少有5名成員。發(fā)表審查。發(fā)布審查可以在公

9、司進(jìn)行的QC組結(jié)果發(fā)布會上進(jìn)行。公司管理層雇用熟悉QC組活動的相關(guān)人員組成審核組。審議組一般不到5人，按照問題解決型課題QC小組活動成果評審表和創(chuàng)新性課題QC小組活動成果評審表的內(nèi)容嚴(yán)格審查。綜合現(xiàn)場審查和發(fā)布審查，這是該QC集團(tuán)活動成果的總和。公司審查的焦點必須與結(jié)果的真實性和有效性相適應(yīng)，因此現(xiàn)場審查分?jǐn)?shù)占總分?jǐn)?shù)的70%是適當(dāng)?shù)?。也就是說復(fù)查QC組活動結(jié)果總績效=現(xiàn)場復(fù)查得分x 70%發(fā)布復(fù)查得分x 30%5.4 QC組活動結(jié)果補(bǔ)償根據(jù)檢查QC組活動結(jié)果的結(jié)果補(bǔ)償優(yōu)秀QC組活動5.4.1經(jīng)過公司內(nèi)部審核，獲得QC組活動業(yè)績獎的報酬標(biāo)準(zhǔn)為一等獎20000-30000韓元，二等獎10000-2

10、0000韓元，三等獎5000-10000韓元，優(yōu)秀獎2000韓元。5.4.2參與了政府QC組活動結(jié)果審查，沒有政府補(bǔ)償和公司內(nèi)部審查補(bǔ)償沖突可以得到雙重補(bǔ)償。6.相關(guān)記錄表6.1 QC小組注冊登記表6.2 QC小組課題注冊登記表6.3 QC小組活動成果申報表6.4 QC小組活動成果現(xiàn)場評審表6.5 問題解決型課題QC小組活動成果評審表6.6 創(chuàng)新性課題QC小組活動成果評審表QC小組注冊登記表QC組注冊表QC組名部門/地點等價物班卓琴成立日期區(qū)分新說更改注冊日期調(diào)整臨時登記者集團(tuán)的理念QC組長名字城堡部門職位團(tuán)隊成員No .名字城堡職位部門注釋12345管理部門批準(zhǔn)：QC小組課題注冊登記表QC組

11、主題注冊表任務(wù)名稱計劃完成期間部門/地點QC組名班卓琴組長的名字任務(wù)類型現(xiàn)場型服務(wù)型任務(wù)注冊編號攻擊型受管理注冊日期創(chuàng)新登記者團(tuán)隊成員No .名字城堡職位部門注釋12345這個課題需要各部門的支援申請書請求支持部門名字職位注釋領(lǐng)導(dǎo)意見幫助部門指導(dǎo)意見本部門的指導(dǎo)意見YD-R-158 QC小組活動成果申報表QC組活動結(jié)果報表QC組名任務(wù)名稱任務(wù)類型注冊人數(shù)團(tuán)隊成員小組設(shè)定檔：選擇主題的原因：主要活動流程：取得成果：申報單位意見：YD-R-159 QC小組活動成果現(xiàn)場評審表序號審閱項目檢討內(nèi)容配給計分1QC組組織1.根據(jù)相關(guān)規(guī)定注冊組和注冊主題小組活動期間小組成員的出席情況團(tuán)隊成員參與組內(nèi)工作的共

12、享。7-15分2活動狀況和活動日志活動流程必須按照QC組活動程序執(zhí)行。取得資料的原始記錄必須妥善保管。3.活動日志必須完整、現(xiàn)實，可以反映活動的整個過程4.每個階段的活動是否可以按計劃完成5.活動日志的內(nèi)容和發(fā)布的信息的一致性20-40分3合并活動績效和結(jié)果1.結(jié)果內(nèi)容經(jīng)過驗證和確認(rèn)，達(dá)到了目標(biāo)2.取得的經(jīng)濟(jì)利益得到了財務(wù)部門的批準(zhǔn)改進(jìn)后的有效措施已納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.現(xiàn)場已按新標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，結(jié)果鞏固到更好的水平15-30分鐘4QC小組培訓(xùn)QC組成員對QC組活動過程的了解Qc組成員了解方法、工具。7-15分總體評價總分評委：YD-R-160 問題解決型課題QC小組活動成果發(fā)表評審表序號審閱項目檢討內(nèi)

13、容配給計分1選定標(biāo)題4.選定的課題與公司方針目標(biāo)相結(jié)合，或本集團(tuán)現(xiàn)場亟待解決的問題。5.作業(yè)名稱要簡明清晰地正視現(xiàn)有問題。6.現(xiàn)狀已經(jīng)明確，數(shù)據(jù)充分，通過分析已經(jīng)明確了問題的核心。現(xiàn)狀為用戶定義的目標(biāo)提供了基礎(chǔ)。8.有一定的根據(jù)，確保目標(biāo)設(shè)定不過度，并具有量化的目標(biāo)值。8-15分2原因分析6.對問題的核心要分析原因，因果關(guān)系要明確明確。7.要徹底分析原因，分析到可以直接制定對策的程度。8.主要原因必須在結(jié)束原因中選擇。9.所有最終原因的主要原因都已經(jīng)確認(rèn)，資料和事實可以證明確實是主要原因。13-20分3對策和實施5.確定的主要原因的對策應(yīng)逐組制定。6.對策要根據(jù)5W1H原則制定，可以檢查各項對策實施后是否完成，是否有效。7.要按對策表進(jìn)行，實施后的結(jié)果都說明了。8.大部分對策由本集團(tuán)成員實施，遇到困難，可以努力克服。13-20分4效果3.在取得成效的情況下進(jìn)行比較，確認(rèn)改進(jìn)的可行性，并與確定的目標(biāo)進(jìn)行比較，確