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1、,銀行網點轉型方案及績效管理 銀華教育銀行培訓部 高級培訓師：劉霞,銀華教育 專注銀行職業(yè)機會,銀華教育簡介：銀華教育是由建行總行、中信銀行總行人員所創(chuàng)辦，依托于在各大銀行人脈、信息等方面的優(yōu)勢，聘請有經驗的銀行行長、部門老總、人力資源專家擔任主講教師，師資團隊強，足以勝任銀行各層次、各線條培訓的需求，截止2014年已為農業(yè)銀行、中國銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、工商銀行等銀行做了16000余人次的培訓，主要課程體系有：銀行高層管理（行長）培訓系列，銀行中層管理培訓系列課程，銀行網點基層人員培訓。 主要合作伙伴：,銀行業(yè)網點轉型的意義,銀行業(yè)網點轉型的方向,第一部分,第二部分,案例分享及持續(xù)推廣實

2、施建議,第三部分,目 錄,銀行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢網點日益重要,市場競爭 日益激烈,客戶需求 日以多樣化 期望越來越高,零售業(yè)務 日益重要,80%以上的客戶 選擇網點渠道,銀行網點轉型日益迫切,網點轉型的意義,網點轉型的意義,網點轉型的意義,網點轉型的方向,網點轉型的方向,網點轉型的方向,網點轉型的方向,網點轉型的方向,網點轉型的方向,800,網點轉型的方向,案例分享,實施轉變,-叫號機是大堂經理識 別、分流和引導客戶的 工具，不是客戶拿號的 自助設備,鉆石卡客戶,普通客戶,金卡客戶,理財助理 低柜服務：咨詢、開戶,理財經理 貴賓客戶1對1服務（理財室）,理財區(qū)現(xiàn)場服務 參與中端客戶咨詢、客戶識別,轉型成功案例,招商銀行,持續(xù)推廣實施建議,網點目前面臨的問題,持續(xù)推廣實施建議,持續(xù)提升建議（一）網點人力資源組合優(yōu)化及專業(yè)化提升,持續(xù)推廣實施建議,持續(xù)提升建議（二）網點日常管理的精細化提升,銀行業(yè)網點轉型的意義,銀行業(yè)網點轉型的方向,第一部分,

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