關(guān)于可口可樂公司發(fā)展歷程與對策分析

1、可口可樂的營銷之道與未來發(fā)展策略一、回顧可口可樂百年發(fā)展歷程可口可樂公司（The Coca-Cola Company），成立于1886年5月8日，總部設(shè)在美國喬亞州亞特蘭大，是全球最大的飲料公司，擁有全球48%市場占有率以及全球前三大飲料的二項（可口可樂排名第一，百事可樂第二，低熱量可口可樂第三），其最出名的產(chǎn)品Coca-Cola的配方和名字由合伙人與Asa Candler1892年發(fā)明，其現(xiàn)任董事長兼CEO是Muhtar Kent。早年生產(chǎn)的可口可樂是用一杯白開水對一匙糖漿的。新聘來的助手將蘇打水、碳酸水、與可口可樂混起來的錯誤，反而讓當(dāng)時顧客贊不絕口，爭取要這種“新配方”的可口可樂。從此，

2、可口可樂就是可口可樂糖漿與碳酸水混合的飲料風(fēng)行世界。并且從1894年起以瓶裝出售。但真正能使可口可樂大展拳腳的還是兩位美國律師。他們到當(dāng)時可口可樂公司的老板埃斯簡道寧的辦公室，提出一個創(chuàng)新的商業(yè)合作方式，就是由可口可樂公司售給他們糖漿，他們自己投資生產(chǎn)的公司及售賣點，將糖漿兌水裝瓶出售。按可口可樂公司的要求生產(chǎn)及品質(zhì)保證可口可樂公司允許他們利用可口可樂的商標(biāo)做廣告，這個特別的裝瓶系統(tǒng)，從此產(chǎn)生可口可樂的工廠遍地開花。1888年Asa Griggs Candler看到了可口的市場前景，購買了其股份，掌握了其全部生產(chǎn)銷售權(quán)。Candler開始把制造飲品的原液銷售給其他藥店，同時也開始在火車站、城鎮(zhèn)

3、廣場的告示牌上做廣告。1901年，廣告預(yù)算已達100,000美元。Candler在1899年以1美元的價格售出這種飲料第一個裝配特許經(jīng)營權(quán)，因為他相信將來這種飲料主要是在飲料機中的銷售。1892年成立了可口可樂公司，Candler被稱為“可口可樂之父”。在1929年Cola-cola和他的裝瓶商以極其低廉的價格向商店和加油站提供頂端開口的冷柜銷售瓶裝Cola-cola，在1937年，該公司推出第一臺投幣自動售貨機。在1954年，可口可樂的銷售和利潤在第二次世界大戰(zhàn)以來的第一次有所下降。1955年，該公司更換了1916年以來一直沿用的瓶子，把其容量擴大至12盎司。50年代的后期可口可樂推出更大容

4、量的可樂瓶，可在食品店中銷售。1961年，可口可樂開始象銷售瓶裝可樂一樣銷售其罐裝飲料。1976年可口可樂的CEO Paul Austin在一篇文章中指出美國的軟飲料消費已經(jīng)成熟飽和，可口可樂的最大銷售量增長將來自國際市場。1981年，出身于古巴的化學(xué)工程師Roberto Goizueta被選為可口可樂公司的CEO。 Goizueta上任后的第一項行動就是發(fā)表了1200字的戰(zhàn)略聲明，提出可口可樂公司要進行顯著的變革，把重點放在美國軟飲料市場的增長上。1982年，覺察到影視業(yè)的增長潛力及其與市場營銷的協(xié)同作用，可口可樂在1982年收購了哥倫比亞電影公司。Goizueta說可口可樂將成為“在飲料業(yè)

5、和娛樂業(yè)中都具備強勢的企業(yè)”。1981年：可口可樂在北京建立第一家裝罐廠。 1992年：可口可樂銷售量超過100億標(biāo)準(zhǔn)箱。 可以說，歷經(jīng)了百年發(fā)展歷程之后，可口可樂公司已經(jīng)成為了當(dāng)之無愧的價值最高品牌之一。二、觀視頻“財富之可口可樂”探尋其歷史上經(jīng)典營銷策略1、“不滿意就退貨”，為消費者著想彭波頓之后，阿薩坎德勒接受了可口可樂，只花了2300美元就買了可口可樂。他提出一句口號：不滿意就退貨！他是第一個提出這個口號的?，F(xiàn)在很多商家都會采用這個口號，可以說他創(chuàng)造了一種從消費者角度創(chuàng)造價值，為消費者考慮，保障消費者權(quán)利的新的營銷方法。2、與經(jīng)銷商利潤共享他提出與經(jīng)銷商利潤共享；還提出一種策略：經(jīng)銷商

6、賣得越多，給你返點越多。這種營銷方式可以促進更多的經(jīng)銷商與可口可樂合作，也可以提高可口可樂的銷售量，增長雙方的利益。3、為軍方提供可樂，彰顯企業(yè)社會責(zé)任感伍德拉夫到來選擇了可口可樂。一開始是給軍方提供可口可樂，說明伍德拉夫具有一種商業(yè)眼光社會責(zé)任感。當(dāng)時提供的是5美分價格的金額，便宜，但是市場大。最后獲利頗多。4、設(shè)計經(jīng)典廣告文案在經(jīng)濟危機時，可口可樂在廣告設(shè)計上的文案堪稱經(jīng)典，廣告當(dāng)中聲稱可口可樂不僅可以解決口渴，而且還可以解決社交需求。它會經(jīng)常出現(xiàn)在社交活動中，而且廣告中很難看到一點大蕭條的影子，都是樂觀向上的態(tài)度。而且，1931年，圣誕老人是由可口可樂公司最初塑造的，而且棉襖是可口可樂紅

7、，這就可以拉攏12歲孩童，這是可口可樂對于孩童的營銷方式。5、創(chuàng)造利潤的同時關(guān)注社會公益還有一個是，可口可樂又進軍了學(xué)校，提供文具給學(xué)校，而且之后的二戰(zhàn)中的人大都是在孩童時用過可口可樂品牌的筆記本的人，這就可知，在當(dāng)時對人們的滲透力更強啦。可口可樂在經(jīng)濟大蕭條時，來加強自己的品牌滲透力，二戰(zhàn)時，可口可樂公司也進行滲透。這些機遇成就了他的霸主地位。6、知錯就改，迎合消費者需求郭思達出現(xiàn)。修改可口可樂的配方，形成新配方。但這其實是跟著百事可樂走，因為是百事可樂的口味好讓可口可樂沒了自己的立場，開始模仿百事可樂了?？煽诳蓸烽_始利用各種宣傳去宣傳可口可樂的新口味。最開始的時候，事件營銷的不錯。但是，不

8、能贏得消費者們的信賴，大家還是更喜歡老配方。最后，可口可樂決定恢復(fù)經(jīng)典可口可樂。但同時也售賣新可樂。這也是一種情感攻勢，經(jīng)典可樂的復(fù)出迎合了人們的需求?？煽诳蓸纷哌^那么多年，可以說營銷策略做的好是一部分，優(yōu)秀的CEO也是非常重要的。當(dāng)然，還要感謝他的對手，百事可樂給他的競爭壓力，他才能走到現(xiàn)在。三、從可口可樂在中國的營銷策略看其成功之道可口可樂認(rèn)為，營銷的意義主要表現(xiàn)在企業(yè)行為的兩個方面，一是創(chuàng)造消費者的需求；二是強化消費者對品牌的認(rèn)知。營銷就是通過使消費者知曉這個產(chǎn)品，而且建立了對品牌認(rèn)知的基礎(chǔ)上，從而促進產(chǎn)品的銷售。總結(jié)可口可樂在中國獲得的巨大成功，最主要得益于它的營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相得益彰的

9、完美結(jié)合，我們完全可以用“四種營銷利器”來概括：即廣告、贊助、促銷活動，以及合作店牌。第一種營銷利器：廣告廣告是可口可樂營銷策略的重要組成部分。據(jù)調(diào)查：82.2%的消費者對可口可樂的品牌認(rèn)知是通過廣告獲得的。進入中國市場以來，可口可樂一直以非常典型化的美國風(fēng)格來吸引并打動中國消費者。從20世紀(jì)80年代初開始的十幾年來，可口可樂在廣告宣傳上基本采用配上中文解說的美國電視廣告版本，這種策略一直采用到1998年。隨著中國軟飲料市場的飛速發(fā)展，可口可樂的市場營銷策略在1999年發(fā)生了顯著的變化。其在中國推出的電視廣告片，第一次選擇在中國拍攝，第一次請中國廣告公司設(shè)計制作，第一次邀請中國演員參與拍攝，徹

10、底地放棄了多年來一貫堅持的美國文化路線。為了獲得更多的市場份額，博得中國消費者的青睞，可口可樂正在大踏步地實施中國本土化的營銷戰(zhàn)略。（一）中國本土化的廣告創(chuàng)意表現(xiàn)可口可樂中國本土化的廣告創(chuàng)意表現(xiàn)，主要集中體現(xiàn)在兩個方面：1、在廣告的創(chuàng)意表現(xiàn)中，對代表中國文化的元素進行了充分的挖掘和運用。在2000年，可口可樂推出其廣告新作“舞龍篇”，由于龍是中國傳統(tǒng)的吉祥物，舞龍更是中國傳統(tǒng)節(jié)日的慶典節(jié)目之一，因此廣告一經(jīng)播出，隨即就受到了廣大公眾的好評；2001年新年，可口可樂又演繹出一場完美的深具中國文化特色的廣告風(fēng)暴：推出全新的具有中國鄉(xiāng)土氣息的“泥娃娃阿福賀年”廣告片。2、在廣告的創(chuàng)意表現(xiàn)中，充分運用

11、“明星代言”的方式同目標(biāo)消費群溝通。成功的廣告創(chuàng)意，其核心的關(guān)鍵是要“找對人，說對話”。即首先要明確誰是該產(chǎn)品的目標(biāo)消費群？其次，必須用目標(biāo)消費者能夠理解的方式與其溝通?？煽诳蓸返南M群主要是年輕人，明星是眾多年輕消費者熱衷關(guān)注的人物，是吸引他們“眼球”最好的載體。所以選擇“明星代言”的廣告創(chuàng)意表現(xiàn)方式，可以達到事半功倍的溝通與銷售效果?？煽诳蓸吩?jīng)聘請了香港、臺灣、中國內(nèi)地的當(dāng)紅明星為其品牌代言。張惠妹、謝霆鋒、張柏芝、蕭亞軒、伏明霞等文體巨星們都曾加盟過可口可樂的品牌陣線家族，他們的加入為可口可樂演繹出精彩紛呈的“廣告樂章”。（二）大眾媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的精彩互動。在中國，可口可樂在運用大眾傳

12、播媒介的同時，也不遺余力地建立自己的網(wǎng)絡(luò)傳播系統(tǒng)可口可樂中文網(wǎng)站（）。該網(wǎng)站以游戲、活動、娛樂為主題，其背景是充滿活力與動感的可口可樂標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)色紅色。2000年8月可口可樂中文網(wǎng)站全面開通。在可口可樂中文網(wǎng)站，設(shè)有“可口可樂大本營”、“游戲地帶”、“足球樂園”、“開心贏”等相關(guān)內(nèi)容，這些內(nèi)容增加了的網(wǎng)站的娛樂性與趣味性，而這也正是為創(chuàng)造吸引品牌注意力的絕佳辦法。通過大眾傳媒與網(wǎng)絡(luò)的互動，可口可樂保持了線上、線下廣告的連續(xù)性與一致性，從而更加突出了媒介整合的有效性。（三）卓有成效的POP（point of purchase賣點）廣告廣告的目的是促進銷售，

13、而售點卻是產(chǎn)品銷售成功于否的“臨門一腳”。因此，可口可樂除了在電視、報紙和戶外廣告牌定期發(fā)布廣告外，在零售點還擁有一系列實效的POP廣告。可口可樂的POP廣告用品主要包括：商標(biāo)（品牌貼紙）、海報、價格牌、促銷牌、冷飲設(shè)備貼紙，以及餐牌等等。在售點內(nèi)充分合理地利用廣告用品，正確地向消費者傳遞產(chǎn)品信息，可以有效地刺激消費者的購買欲望，從而建立品牌的良好形象。第二種營銷利器：贊助贊助是公共關(guān)系的一種形式，可口可樂通過贊助體育、教育以及文化等各類活動來強化品牌形象，提升品牌的美譽度，營造飲用氛圍，從而促進其產(chǎn)品的銷售?？v觀可口可樂的贊助活動，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）贊助體育活動1、贊助奧運會。從

14、1928年可口可樂開始贊助運會的那一天起，到2000年在悉尼舉辦的第27屆奧運會上，可口可樂參加了每一屆的奧運盛會。作為奧運會的唯一飲料供應(yīng)商，可口可樂從飲料、火炬接力、設(shè)立國際奧委會博物館、出版奧運歌曲唱片及歷史書到電視臺轉(zhuǎn)播等項目的贊助都顯示可口可樂在把“更快、更高、更強”的奧運精神注入到自己品牌的每一個細胞的同時，人們已然開始對可口可樂產(chǎn)生情感利益：即喝下的不僅僅是一種飲料，更是一種“運動、奔放、向上”的精神，這些正好吻合了可口可樂“樂觀奔放、積極向上、勇于面對困難”的品牌核心價值。因此，通過贊助奧運會，可口可樂的品牌和消費者緊緊地聯(lián)系在了一起。2、贊助世界及中國足球。就全球范圍而言，足

15、球一直是可口可樂最重要贊助項目之一。作為國際足聯(lián)和世界杯的長期合作伙伴，從1974開始，可口可樂就成為每屆世界杯的主要贊助商之一，貫穿于足球運動中的精神則恰恰是可口可樂品牌所一貫主張的核心價值。（1）全面贊助中國國家足球隊。2001年1月，可口可樂成為中國隊官方飲品。通過贊助中國隊，和對支持中國足球的發(fā)展，可口可樂再次鞏固了自身的品牌領(lǐng)導(dǎo)地位運動、奔放、向上，充滿樂觀精神，真實可信的充分體現(xiàn)國家榮譽和對中國隊的激情。（2）為世界杯外圍賽創(chuàng)作“中國之隊”隊歌。2001年4月22日，中國國家隊在西安迎戰(zhàn)馬爾代夫國家隊，使中國之隊拉開了第七次沖擊世界杯的帷幕。在小組賽首場比賽上，可口可樂為中國國家隊

16、創(chuàng)作了第一首隊歌讓我們向前沖。在比賽開幕式上，由孫楠、那英等8位國內(nèi)知名歌手聯(lián)袂演繹的這首“中國之隊”隊歌最為激動人心。這首歌體現(xiàn)的是那種“永不言敗，拼搏到底”的精神，在很大程度上鼓舞了中國隊的球員們，給中國之隊在沖擊世界杯的征程中開了個“好頭”。（3）為中國隊主場比賽搖旗助威。2001年8月25日，在沈陽五里河體育場，可口可樂組織了由1300多名東北大學(xué)生組成的大型“啦啦隊”，同時可口可樂還從球迷協(xié)會請來專業(yè)人士，專門指導(dǎo)大學(xué)生“啦啦隊”的演練，以確保起到為中國之隊助威鼓舞的效果。（4）開展“激情擁抱世界杯”系列活動。它是2002年3月，可口可樂針對中國球迷開展的一次大規(guī)模的系列推廣活動。

17、包括“為世界杯壯行”、“為中國隊護旗”、贊助“女足世界杯”、贊助“中國女足南北明星爭霸賽”等一系列的活動，把中國球迷關(guān)注世界杯、關(guān)注中國之隊的情感得以升華，世界杯、中國之隊、可口可樂則成為了眾多球迷提及率最高的詞匯?？煽诳蓸吠ㄟ^對中國足球事業(yè)的支持，使可口可樂贏得了極高的品牌美譽度與消費者忠誠度。（二）贊助社會公益活動進入中國以來，可口可樂在支持中國體育發(fā)展的同時，也不遺余力對中國的社會公益進行著大力資助。1993年起，可口可樂在中國26個省捐建了52所可口可樂希望小學(xué)，捐贈100個希望書庫，使6萬多名兒童重返校園。從2001年開始，為千余名可口可樂希望小學(xué)的校長和教師提供專業(yè)的電腦培訓(xùn)。為希

18、望小學(xué)提供后續(xù)的扶持基金，并同時開始在全國興建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中心和多媒體教室及電視教學(xué)點。此外，可口可樂還與各地裝瓶廠聯(lián)合設(shè)立了“可口可樂第一代鄉(xiāng)村大學(xué)生獎學(xué)金”，資助了很多從偏僻鄉(xiāng)村奮發(fā)圖強第一個考取大學(xué)的青年完成大學(xué)學(xué)業(yè)。作為營銷策略，“取之于消費者，回報于社會，投身于公益事業(yè)”，為可口可樂的品牌贏得了良好的美譽度，同時也為可口可樂在中國的成功奠定了堅實的社會基礎(chǔ)。第三種營銷利器：促銷活動可口可樂認(rèn)為：促銷是一種特殊活動，它向客戶和消費者提供購買我們產(chǎn)品的附加理由在可口可樂，促銷可以分為三個層面：（一）針對經(jīng)銷商的促銷針對經(jīng)銷商的促銷是指可口可樂向其分銷組織，主要包括批發(fā)商與零售商舉辦的促銷活動

19、。目的一般是為了獲得或增加可口可樂系列產(chǎn)品的銷量，或者鼓勵零售商在賣場中做某類特別的銷售活動。針對經(jīng)銷商，可口可樂主要采取價格優(yōu)惠與折扣的促銷方式。此外，對經(jīng)銷商提供短期賒銷的支持、銷售及生動化競賽、免費旅游、季度抽獎等活動，用以激發(fā)經(jīng)銷商的經(jīng)銷熱情（二）針對銷售人員的促銷對銷售人員，可口可樂通常采取獎勵直接與銷售業(yè)績掛鉤的形式，在規(guī)定的基數(shù)前提下，超額完成部分獎勵現(xiàn)金，或提供一定的福利獎勵的方式。（三）針對消費者的促銷這種促銷方式是制造商直接針對消費者展開的。目的是誘導(dǎo)消費者，促進其直接購買本品牌。方法主要有：1、免費品嘗。免費品嘗可以給消費者提供試用產(chǎn)品的機會，特別是可以吸引那些目前并不飲

20、用可口可樂產(chǎn)品的消費者惠顧。如可口可樂的“醒目”系列在某地上市時，可口可樂公司在各大超市、商場門前設(shè)立攤點，讓消費者免費品嘗“醒目”的各種口味，這不僅縮短了新品進入市場的時間，還在消費者心目中建立起了一個鮮明的品牌印象，產(chǎn)生了良好的市場效果。2、特價銷售。在特定時期，階段性地降低價格用以促進銷售的方式。特價銷售，一般是在節(jié)慶日及軟飲料的銷售旺季，或在競爭激烈時采用較多。3、增量包裝。產(chǎn)品的售價不變，但包裝容量有所增加。如：可口可樂以前1.25升和2升PET包裝容量的產(chǎn)品，后來容量分別增加到了1.5升和2.25升，就是“加量不加價”的促銷方法。4、聯(lián)合促銷。是指可口可樂和其他生產(chǎn)廠商或其分銷商合

21、作，共同進行廣告及共同推廣產(chǎn)品的行為。譬如：可口可樂曾與方正電腦合作，共同推出“可口可樂方正電腦動感互聯(lián)你我他”的大型聯(lián)合促銷活動。有效地降低了雙方各自的促銷成本，從而產(chǎn)生了1+12的倍增效應(yīng)。5、有獎銷售。主要包括抽獎、刮獎的方法。6、瓶蓋兌獎?？煽诳蓸窂?996年開始起，就推出了一系列的“瓶蓋兌獎”活動。這些活動成功地促進了產(chǎn)品的銷售，并有效地在中國消費者心目中建立了良好的品牌印象。第四種營銷利器：合作店牌走在大街小巷，我們很容易就能看到一些超市、食雜店，以及餐廳、酒樓自身招牌的兩側(cè)或是單側(cè)，往往帶有“可口可樂”的中文或英文標(biāo)志。這些帶有“可口可樂”品牌名稱的售點招牌就是“合作店牌”。合作

22、店牌是由可口可樂公司出資制作，免費贈送給客戶，用來掛在售點，或者作為商店自身裝飾的一種行為。合作店牌是可口可樂所獨創(chuàng)的一種營銷形式，并由于可口可樂的成功運用，乃至引起了行業(yè)內(nèi)一些其他企業(yè)的紛紛效仿。四、可口可樂公司發(fā)展瓶頸（一）質(zhì)量安全問題1、食品安全問題頻發(fā)，可口可樂不“可樂”近兩年，接連曝出可口可樂公司“焦糖色致癌風(fēng)波”、“殺菌劑風(fēng)波”、“美汁源中毒致死事件”、“零度可樂原液被指防腐劑超標(biāo)”、“雪碧汞中毒事件”等事故。發(fā)展百余年來在全球擁有了數(shù)億消費者，被稱為“世界飲料之王”的可口可樂公司如今卻問題頻出，面臨發(fā)展危機。而且可口可樂的主要消費族群(年輕族群)對其產(chǎn)品認(rèn)同感,略遜于百事可樂。桶

23、裝飲料通路遍布廣泛,消費者最后所享用的產(chǎn)品品質(zhì)較難掌控(超過保存期限或變質(zhì)等情形)。2、營養(yǎng)價值不高產(chǎn)品營養(yǎng)價值不高，可口可樂是高糖的碳酸飲料，對人體幾乎沒有好處，這種刻板印象對于消費者不易消除。在消費者眼里，可樂就代表不健康飲料,因可樂內(nèi)含有咖啡因等成份,且易造成肥胖等健康問題，這種印象根深蒂固，不易轉(zhuǎn)變。（二）業(yè)績陷焦灼根據(jù)可口可樂發(fā)布的全球業(yè)績報告顯示，在截至2014年12月31日的這一財季，可口可樂凈營收為459.98億美元，比2013財年的468.54億美元下滑2%；歸屬于公司股東的凈利潤為70.98億美元，比2013財年的85.84億美元下滑17%，其中，第四季度凈利潤下滑尤其嚴(yán)重

24、，為55%。（三）增長速度放緩從飲料行業(yè)的大背景來看，過去幾年，軟飲料行業(yè)的增速就有所放緩，而新興的茶飲料、咖啡飲料、運動功能型飲料相對來講增速較快。實際上，在2014年最后一個季度，除了北美凈營收實現(xiàn)2%的增長之外，歐亞非、歐洲、拉丁美洲降幅分別為4%、2%和1%。尤其是作為五大區(qū)之一的亞太凈營收更是出現(xiàn)10%的下降，下降幅度最大。（四）渠道成本持續(xù)攀升1、渠道成本高業(yè)內(nèi)有句俗語“再窮不能窮渠道”,似乎渠道費用的持續(xù)攀升已是正常現(xiàn)象。可口可樂公司產(chǎn)品的利潤率保持在一個較低的水平，各個渠道流通環(huán)節(jié)的費用越來越高，各項費用快速增長，單箱成本越來越高，企業(yè)的負擔(dān)越來越重?？梢钥闯鲣N售費用及物流費用

25、的增長率遠遠高于單箱成本的增長率，所以控制銷售費用與物流費用是渠道成本控制的當(dāng)務(wù)之急。2、運營管理成本高組織龐大，控制不易，可口可樂公司的組織極其龐大,控制不易?？煽诳蓸饭臼强鐕髽I(yè)，其經(jīng)營范圍廣泛，組織結(jié)構(gòu)及其復(fù)雜，公司人員數(shù)量龐大，分工細密，這給可口可樂公司的有效管理帶來一定的困難。五、發(fā)展建議（一）保證產(chǎn)品質(zhì)量，促進產(chǎn)品多元化1、保證產(chǎn)品質(zhì)量可口可樂之前一段時間不斷爆出安全問題使得其口碑有所下降，而且可樂給人的一貫印象就是高糖的碳酸飲料，對人體幾乎沒有好處，要像改變消費者這種刻板印象，就要首先保證產(chǎn)品質(zhì)量，從生產(chǎn)到出廠確保每一步的質(zhì)量不出差錯。2、重點營銷經(jīng)典口味，輔以研發(fā)新口味自從1

26、886年亞特蘭大藥劑師約翰潘伯頓發(fā)明神奇的可口可樂配方以來，該品牌飲料在全球的開疆辟土可謂無往而不勝，直到1975年百事可樂從達拉斯開始發(fā)起“口味挑戰(zhàn)”。百事可樂把一種對比可樂的匿名可樂測試的廣告推銷出去后，銷售量大幅增加。郭思達將可口可樂的配方進行修改后推出新口味反而并沒有增加銷售量，事實表明經(jīng)典口味更受人們的歡迎，因此應(yīng)該以經(jīng)典口味的銷售為主。但是同時我們也應(yīng)該注意到時代在不斷發(fā)展，難以保證每一代人都對經(jīng)典口味情有獨鐘，而且隨著“健康飲食”觀念的深入人心，低糖食品逐漸成為現(xiàn)代人的新選擇，因此在經(jīng)典口味之外可口可樂應(yīng)該進行新口味的研發(fā)。3、加強產(chǎn)品多元化根據(jù)20092012年中國茶飲料市場投

27、資分析及前景預(yù)測報告顯示，尤其在中國，茶飲料消費市場的發(fā)展速度更是驚人，幾乎以每年30%的速度增長，占中國飲料消費市場份額的20%，超過了果汁飲料而名列飲料市場的“探花”，大有趕超碳酸飲料之勢。為了緩解碳酸飲料增長天花板，可口可樂也推出了額外的多項應(yīng)戰(zhàn)準(zhǔn)備?？煽诳蓸?014年旗下新增3個年銷售額破10億美元的品牌，而這3個品牌均來自即飲茶和礦泉水品類。2014年底，可口可樂宣布進軍高端牛奶市場；2014年8月，作為資產(chǎn)置換協(xié)議的一部分，可口可樂宣布斥資21.5億美元收購功能飲料制造商怪物飲料公司16.7%股權(quán)。因此，尋找新的增長品類來彌補碳酸飲料增速放緩的影響和尋找新的利潤增長點，促進產(chǎn)品品類

28、多元化是當(dāng)前可口可樂公司發(fā)展的重要策略。（二）加強企業(yè)品牌建設(shè)，樹立良好企業(yè)形象1、加大品牌宣傳，關(guān)注用戶滿意度可口可樂公司顯然已經(jīng)是碳酸行業(yè)的老大，但是卻也屢遭質(zhì)量問題，企業(yè)形象大打折扣。而我們知道，企業(yè)形象對一個企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)服務(wù)等出現(xiàn)問題時，企業(yè)不能逃避問題而應(yīng)該敢于面對，勇于向消費者承認(rèn)錯誤，這才是對用戶負責(zé)，秉承“用戶好才是真的好”的服務(wù)理念，關(guān)注用戶滿意度，從而樹立良好的企業(yè)形象。2、由內(nèi)而外進行創(chuàng)新可口可樂飲料的包裝很有講究。20世紀(jì)初，一位玻璃廠的青年工人設(shè)計了一個仕女身形的玻璃瓶。可口可樂公司老板發(fā)覺該玻璃瓶設(shè)計巧妙，造型美觀，如亭亭玉立的少女，容量又剛好盛放一杯水。遂不惜花費600萬美元將其專利買下，并投入生產(chǎn)，作為可口可樂飲料的包裝用瓶。后來的事實證明，該包裝對可口可樂的流行起到了重要的作用?？煽诳蓸凤嬃掀坑謿v經(jīng)百年的發(fā)展變化，一代代人不斷對其進行創(chuàng)新和修改，使其從外觀到手感的用戶體驗不斷增強。因此在未來的發(fā)展中，可口可樂公司應(yīng)該繼續(xù)關(guān)注用戶需求，不斷創(chuàng)新包裝的形式，增強美觀以及手感。這也是樹