CMM的實踐探索

1、CMM的實踐探索,鑫訊公司 鮑雨松,簡報內(nèi)容,對軟件本質的探討 對CMM的探討 如何做好軟件項目管理 軟件項目管理流程,一、對軟件本質的探討,軟件項目的成功和失敗,軟件開發(fā)的困惑,為什么我們不能開發(fā)出高質量的軟件？ 為什么人類無法定義它、解釋它，深刻地了解它？ 為什么一些天才的科學家窮其一生的精力也不能把這些迷惑歸納成一種科學工程學科或行業(yè)標準？ 軟件工程方法不堪一擊，人們無法使用它們。,軟件項目失敗原因,客戶需求不確定 最終產(chǎn)品的設計和特色只有在過程中才能變得清晰，而不是開始時 很難制定準確的計劃 估計不夠，低估時間和成本 來自營銷、客戶和管理者的壓力 溝通失敗是項目失敗的最大的威脅 軟件過

2、程不可見,軟件開發(fā)的探索,技術 CASE,UML OO 過程控制 ISO9001,ISO9000-3,ISO15504,ISO12207 CMM,TickIT 以上措施并沒有真正解決軟件危機 “質量是制造出來的，不是檢驗出來”，在制造業(yè)適用，在軟件行業(yè)作用并不大(軟件過程不可見) 項目失敗率還是很高,軟件開發(fā)的本質,軟件開發(fā)的本質就是基于人類思考的一種心智活動 計算機及運行其上的軟件就是人類大腦活動的一面鏡子 軟件與心理學的關系要比工程學、技術及數(shù)學的關系要近的多 軟件永久只能是軟件開發(fā)人員的心理模仿，程序員永遠也不可能讓計算機做出超過它自己想像力的事 需求具有不確定性，是逐步澄清的,軟件項目

3、失敗深層次原因,對軟件的誤解是問題的根源。 現(xiàn)有的方法是由那些有良好愿望但忘記了軟件中的“軟”的那些聰明人所創(chuàng)建的。他們假定開發(fā)軟件就象造橋。 方法不正確。沒有人打算失敗，具有諷刺意味的是為使失敗最小化而創(chuàng)建的方法是失敗的。 開發(fā)人員士氣不高，沒有創(chuàng)造性。 管理人員、開發(fā)人員能力不夠。 只重過程，不重人。 沒有良好的溝通。,軟件項目成功關鍵-1,過程方面 從“重量型”方法轉向了“輕量型”或“靈活”方法，只做有用的工作。 XP 是一種不錯的方法。預計它對于目前一代的重要性就象 SEI 及其CMM對上一代的重要性一樣。 越簡單越好，越有效越好 用正確的方法做事，而不是將事情做正確，而不是為了遵循某

4、些標準和模型 一定還有更好方法 過程依賴于人,軟件項目成功關鍵-2,人員方面 在人力資源管理方面的強大投入，有優(yōu)秀的員工才會有優(yōu)秀的企業(yè)。 發(fā)展高素質的項目管理人員，讓軟件項目管理人員具有專業(yè)的技能。 發(fā)展并把握頂尖技術人才，一個有才華的軟件開發(fā)者的創(chuàng)造性可以是一個普通者的十倍。 軟件開發(fā)項目應該配備有創(chuàng)造力的人員。最好是找到一個有創(chuàng)造力的程序員，而不是指望某一個程序員會變得有創(chuàng)造力。 可以讓程序員發(fā)揮他們的專長：編寫代碼。 建立有力合理的組織結構。,軟件項目成功關鍵-3,項目受益者廣泛參與 最終用戶參與 開發(fā)與營銷緊密結合 高級管理者強大的支持 項目組內(nèi)部有效溝通 向不確定性挑戰(zhàn) 日常建構，

5、關注真正的最終結果 立足于靈活 在項目前期階段充分溝通，充分交流，鼓勵創(chuàng)新,二、對CMM的探討,對CMM的認識-1,CMM以過程改進為核心思想 內(nèi)容有500多頁，316個關鍵實踐，是否太多？ 到CMM5級，要實施57年，是否太長? 過程 過程要能提高效率 任何過程都有改進的可能 過程并沒有解決項目成功的所有因素，包括人員、工具、技術、管理的問題。 過程并不擅長于解決項目的因境,對CMM的認識-2,CMM的問題 CMM不是基于目標和方法的管理，而是基于過程的管理。CMM只說明了要做什么，并沒有說明要如何做。 如果你沒有團隊管理技能，別指望CMM 過程或UML 建模能挽救項目。成功團隊是建立在個人

6、技能及其協(xié)作之上的。管理人才的匱乏，成為走在CMM這條沒有終點的路上的軟件企業(yè)難以逾越的路障。 另一方面，如果人們確實有技能，那么他們只需要非常少的CMM 過程。,對CMM的認識-3,CMM與英語 CMM猶如英語語法，學得再好，考的再好，不一定講的很好 英語是講出來的，軟件是編出來的，所有工作要以編程為中心 正確的認識 過程的思想有用但是小批量最好。 越簡單越好，越有效越好 過程要實用，要注重結果 用正確的方法做事，而不是將事情做正確，而不是為了遵循某些標準和模型 一定還有更好方法,三、如何做好軟件項目管理,管理理念,規(guī)范管理 建立正確、有效、靈活的管理體系 以人為本 找到合適的人員，發(fā)展和激

7、勵人員 有效溝通 在員工之間，員工與客戶、合作伙伴之間建立無限制、最有效的溝通 追求卓越 不斷創(chuàng)新，用最好的技術、方法讓每個人工作的價值最大化,規(guī)范管理,建立正確、有效、靈活的管理體系，適應軟件項目的實際情況，適應市場的變化 越簡單越好，越有效越好 讓員工理解管理的思想 用正確的方法做事，而不是將事情做正確，而不是為了遵循某些標準和模型 一定還有更好方法，鼓勵創(chuàng)造性，制度要提高創(chuàng)造性和提高士氣，而不是限制創(chuàng)造性,以人為本-1,找到合適的人員 有合格的軟件開發(fā)人員才能保證它一流的軟件產(chǎn)品質量 選擇合適的人員，最好是找到一個有創(chuàng)造力的程序員，而不是指望某一個程序員會變得有創(chuàng)造力 發(fā)展員工 在人力資

8、源管理方面的強大投入，有優(yōu)秀的員工才會有優(yōu)秀的企業(yè)。 發(fā)展高素質的項目管理人員，讓軟件項目管理人員具有專業(yè)的技能。 發(fā)展并把握頂尖技術人才，一個有才華的軟件開發(fā)者的創(chuàng)造性可以是一個普通者的十倍。,以人為本-2,激勵員工 信任員工 相互平等 鼓勵支持 建立適當?shù)慕M織結構 組織分工合理、有效，減少人的因素的影響 將員工的專長最大化,有效溝通-1,重要性 PM85%時間花在緊急事件處理 PM90%工作時間與溝通有關 項目的問題往往可以追溯到某人在某個時刻沒有和其他人一起商量某些重要問題上。 溝通失敗是項目失敗的最大的威脅。 良好的溝通是保持項目正常進行的潤滑劑。 在溝通和表達方面很小的投資就能為個人

9、、項目和組織帶來巨大的回報，而且比技術方面更具生命力,有效溝通-2,重要性 更早和經(jīng)常來自客戶、團隊和實際最終用戶的具體反饋意見為您提供更多的機會來調整您的力量。反饋可以讓您把握住正確的方向，少走彎路。 把問題消滅在萌芽狀態(tài)。 方式 信息發(fā)布確認收到確認理解 多方面的溝通方式，慎用e-mail 終止不必開的會議,有效溝通-3,勇氣 需要勇氣來相信一路上具體溝通、反饋比預先知道每樣事物來得更好。 需要勇氣來在可能暴露您的無知時與團隊中其他人交流。 需要勇氣來使系統(tǒng)盡可能簡單，將明天的決定推到明天做。 而如果沒有了解溝通的重要性，沒有正確的溝通方式，勇氣也就失去了依靠。,追求卓越,不斷創(chuàng)新，使用最正確的方法 不斷學習，掌握用最有效的技術 持續(xù)提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務 更高的品質，更快的速度，更低的成本 讓每個員工工作的價值最大化 不斷提升個人及公司的競爭力,四、軟件項目管理流程,組織結構,軟件項目管理過程,項目初始過程,業(yè)務需求評審,業(yè)務需求規(guī)格 評審