人力資源三級--總復(fù)習(xí)

1、簡單的答案和綜合問題有分布和重點簡單的解答(第五、第六、第一章)第五章報酬管理1 .簡述影響企業(yè)員工薪酬水平的因素p21影響員工報酬的因素員工的個人因素企業(yè)整體因素勞動實績生活費和物價水平企業(yè)工資支付能力地區(qū)和行業(yè)的工資水平勞動市場的供求情況產(chǎn)品需求的靈活性工會的力量企業(yè)報酬戰(zhàn)略綜合素質(zhì)和技能工作條件年齡和工作年限職務(wù)崗位2、設(shè)計企業(yè)報酬管理制度的基本要求p14一)體現(xiàn)三個功能：保障、激勵、調(diào)節(jié)(2)表現(xiàn)潛在、流動、凝固三種形態(tài)例如，老師的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力、體力是一種潛在的勞動形態(tài)這些能力知識開始以各種手段工作，變成像教育過程一樣的流動形態(tài)老師的教育過程產(chǎn)生效果，學(xué)生在掌握知識提高能力時，變

2、成了勞動的凝固形態(tài)。(3)體現(xiàn)職場差異：技能、責(zé)任、強度條件(4)建立勞動力市場的決定機制(5)合理確定工資水平，處理工作關(guān)系(六)建立合理的報酬結(jié)構(gòu)，有效控制人工費(7)建立相應(yīng)的支持系統(tǒng)：如就業(yè)系統(tǒng)、業(yè)績評價、技能開發(fā)、晉升機制。3 .衡量報酬制度的三個標(biāo)準(zhǔn)p14員工的同意度體現(xiàn)了很多原則明確說明了員工感知度明確簡化的原則員工符合感覺等價交換的原則，及時支付員工報酬四、個別工資管理制度制定的基本程序p271、寫明制度名稱，如工資總額計劃和控制制度2 .明確個別工資管理制度的作用對象、范圍3、工資的支付和計算標(biāo)準(zhǔn)4、復(fù)蓋所有工作內(nèi)容：支付原則、等級劃分、遷移方法等5、崗位工資或能力工資的制定

3、程序p17(1)根據(jù)員工工資結(jié)構(gòu)中崗位工資或能力的工資所占的比例，根據(jù)工資總額確定崗位工資總額或能力的工資總額(二)根據(jù)該企業(yè)戰(zhàn)略等決定崗位工資和能力工資的分配原則(3)工作場所的分析和評價或者員工的能力評價(4)根據(jù)崗位(能力)的評價結(jié)果確定工資等級數(shù)和等級(5)工資調(diào)查和結(jié)果分析(六)了解該企業(yè)的財務(wù)支付能力(7)根據(jù)該企業(yè)的工資政策，確定各工資等級的中位點，即各工資等級與所有工資標(biāo)準(zhǔn)的中位點相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)(八)確定各工資等級之間的工資差距(9)決定各工資等級的工資幅度。 也就是說，按工資等級對應(yīng)多個工資標(biāo)準(zhǔn)，工資寬度是各等級的最高工資標(biāo)準(zhǔn)和最低工資標(biāo)準(zhǔn)之間的寬度(10 )決定工資等級間的重

4、復(fù)部分的大小(11 )決定具體的計算方法。六、獎金制度制定計劃p27一)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營計劃的實際完成情況確定獎金總額(2)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎金分配原則(三)確定獎金的支付對象和范圍(4)確定個人獎金的計算方法。七.福利管理的主要內(nèi)容p2621、主要內(nèi)容：確定福利總額，明確實施福利目標(biāo)，確定福利支付形式和對象，評價福利措施的實施效果2 .福利管理的主要原則(1)合理性原則(2)必要性原則(3)計劃原則(4)協(xié)調(diào)性原則8 .簡述中國社會保障體系p264社會保障體系社會保險養(yǎng)老保險失業(yè)保險工傷保險醫(yī)療保險生育保險社會救濟(jì)貧困家庭殘疾人受災(zāi)者社會福利公共設(shè)施財政補助金居民住宅生活補助金集體福

5、利社會優(yōu)撫退休軍人的安置軍人家屬遺屬的監(jiān)護(hù)權(quán)9、如何做報酬管理工作(基本目標(biāo)p211-p212、基本原則p12、內(nèi)容管理p212-213 )基本目標(biāo)1 .保證報酬在勞動力市場競爭，吸引和維持優(yōu)秀人才2、充分肯定各種員工的貢獻(xiàn)，給了員工相應(yīng)的回報。3、合理管理企業(yè)人工費，提高勞動生產(chǎn)率，提高企業(yè)產(chǎn)品競爭力4、通過建立報酬激勵，有機地結(jié)合企業(yè)和員工長期短期經(jīng)濟(jì)利益，促進(jìn)公司和員工的利益關(guān)系的共同體，謀求員工和企業(yè)的共同發(fā)展?；驹瓌t：1、對外競爭力原則客觀公平，在同行業(yè)、勞動力市場設(shè)計企業(yè)報酬水平。2、內(nèi)部公平性原則內(nèi)部公平，是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部職場說明書評價業(yè)績的報酬結(jié)構(gòu)。3、有激勵員工的原則個人公平

6、，員工個人的業(yè)績、經(jīng)驗、能力需要報酬標(biāo)準(zhǔn)、制度的保證。4、控制成本原則考慮企業(yè)財力和實際支付能力，必要地控制人工費。10、工作人員隨后可以提取住房儲蓄賬戶內(nèi)的存款馀額p66購買、建設(shè)、改建、住宅修理的退休了完全喪失勞動力，終止職場和勞動關(guān)系的戶口搬遷的市、縣或出境的人償還住房貸款的利息房租超過了家庭工資收入的規(guī)定比例第六章勞動關(guān)系管理1、勞動關(guān)系調(diào)整方式有幾種？1 .勞動法律法規(guī)2 .勞動合同三、集體合同4、民主管理(員工代表大會)制度5、企業(yè)內(nèi)部勞動制度6 .勞動爭議處理制度7 .勞動監(jiān)察檢查制度二、集體合同和勞動合同的差異p278-279兩者前提條件不同勞動關(guān)系以交換勞動為前提，勞動法律關(guān)

7、系以勞動法律和法規(guī)的存在為前提。兩者的內(nèi)容和效力不同勞動關(guān)系是以勞動為內(nèi)容的事實關(guān)系，在沒有制定相應(yīng)的法律法規(guī)時，沒有受國家強制力保護(hù)的勞動法律關(guān)系是以法定的權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容，受國家強制力保護(hù)。三、簽訂集體合同的原則p279-280內(nèi)容合法互相尊重，平等協(xié)商真誠守信，公平合作考慮雙方的合法權(quán)益不能做過激的行為，維持正常的生產(chǎn)活動秩序。五、使用者的內(nèi)部勞動規(guī)則及其特征p287-288二、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特征1 .制定主體的特定性2、企業(yè)和工人的共同行為規(guī)范3、企業(yè)經(jīng)營權(quán)和員工民主管理權(quán)結(jié)合的產(chǎn)物6、使用者內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容p288-290內(nèi)容具體細(xì)分了1 .勞動合同管理制度2 .勞動紀(jì)律3

8、 .勞動定員的分配管理4 .勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則5 .勞動安全衛(wèi)生制度六、其他制度七、平等協(xié)議和集體協(xié)議的關(guān)系(關(guān)系差異) p292-293區(qū)別開來1、主體不同：平等協(xié)商的員工代表由員工選舉產(chǎn)生，集體協(xié)商的工會代表由工會選出。2、目的不同：平等協(xié)議的目的是實現(xiàn)雙方的溝通，不以達(dá)成一定協(xié)議為目的的集體協(xié)議是簽訂集體合同，規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件。3、程序不同：平等協(xié)商的程序、時間、形式比較自由，由儀表決定，但集體協(xié)商有嚴(yán)格的法律程序。4、內(nèi)容不同：平等協(xié)議的內(nèi)容廣泛，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的所有事項集體協(xié)議的內(nèi)容一般是法律規(guī)定的饑餓事項。5、法律效力不同：平等協(xié)議由當(dāng)事人自覺履行，集體協(xié)議達(dá)成的集體合同受國

9、家法律保護(hù)。6、法律依據(jù)不同：平等地協(xié)商屬于員工民主管理制度的員工民主參與管理的形式，集體協(xié)議的法律依據(jù)是勞動法中的集體合同制度。8 .限制延長工作時間的措施p303-304一、條件限制2、時間限制3 .延長工作時間四、人員限制第一章人事計劃一、職場分析的程序p7-9(1)準(zhǔn)備階段這個階段的具體任務(wù)是了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。1、根據(jù)崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，初步了解企業(yè)各崗位現(xiàn)狀，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 2 .設(shè)計崗位調(diào)查方案。(1)明確職場調(diào)查的目的。 (2)確定調(diào)查的對象和單位。 (3)確定調(diào)查項目。 (4)確定調(diào)查表格，填寫說明。 (五)確定調(diào)

10、查的時間、地點和方法。3、為了更好地分析崗位，也要好好做好員工的思想工作，說明這個崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，為有關(guān)員工的崗位分析做好良好的心理準(zhǔn)備。4、根據(jù)崗位分析的任務(wù)、程序，分解為幾個工作單元和環(huán)節(jié)，逐項完成。5 .組織相關(guān)人員，學(xué)習(xí)、掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體實施步驟和調(diào)查方法。 必要時，可以對一些重點崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，獲得崗位調(diào)查的經(jīng)驗。(2)調(diào)查階段這個階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對職場進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查研究。(3)總結(jié)分析階段這個階段是職場分析的最后階段。 首先對職場調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行了周密分析，最后采用文字圖表等形式進(jìn)行了全面的總結(jié)。2、人事部在設(shè)置某個特定的職場時，

11、必須注意處理哪個關(guān)系(哪個方面的問題)？ p16三、改善職場設(shè)計的基本內(nèi)容p16-18一、擴大和豐富職場工作： 1、通過增加工作，擴大職場工作結(jié)構(gòu)，改變員工完成工作的內(nèi)容、形式和手段，包括擴大工作、擴大橫向工作和縱向工作。 2、工作豐富：通過充實職場工作內(nèi)容，豐富了職場工作，有利于員工身心健康、全面發(fā)展。二、職場工作的全負(fù)荷。 企業(yè)必須充實各崗位的工作量，充分利用有限的工作時間。三、職場工時制度。 對企業(yè)來說，它影響工時的利用情況和整體經(jīng)濟(jì)效果：從員工的角度，展示如何科學(xué)合理地安排員工的班次和工作時間。四、勞動環(huán)境的優(yōu)化。 利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，改善勞動環(huán)境的各種因素，適應(yīng)勞動者的生理心理特征。4

12、、企業(yè)定員數(shù)的計算方法p26 p32-35 (傳統(tǒng)的5分鐘的新4分鐘)傳統(tǒng)的五種：以勞動效率定人，用設(shè)備定人，按比例定人，用組織定人采用新的四種數(shù)理統(tǒng)計，使管理者成為定員概率估計確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)隊論決定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管人數(shù)零基定員法五、制度規(guī)范的類型p43-44一、企業(yè)基本制度憲法二、管理制度活動框架3、技術(shù)規(guī)范關(guān)于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定4、業(yè)務(wù)規(guī)范出現(xiàn)了大量具有反復(fù)性的目標(biāo)規(guī)范。五、行為規(guī)范六.人力資源管理制度計劃原則p46-491 .共同發(fā)展原則2 .符合企業(yè)特征3 .學(xué)習(xí)和創(chuàng)新并存4 .符合法律規(guī)定5 .與集體合同協(xié)調(diào)6 .保持動態(tài)性7 .制定人力資源管理制度計劃的基本步驟

13、p49-501 .提出人力資源管理制度草案2 .廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論3 .逐步重新審視和充實調(diào)整8、人事費預(yù)算的審查方法及其費用支出管理p56-57審查方法： 1重視內(nèi)外環(huán)境變化，進(jìn)行動態(tài)調(diào)整關(guān)注政府部門公布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線，用三條線基準(zhǔn)線、警告線和控制線，測量本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，確定工資增長幅度，維護(hù)企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益。2 .定期進(jìn)行勞動力工資水平的市場調(diào)查3、關(guān)注消費者物價指數(shù)支出管理：制定管理標(biāo)準(zhǔn)實施人力資源費用支出管理不同的處理9 .制定人力資源管理制度的基本要求1 .從企業(yè)的具體情況出發(fā)2 .滿足企業(yè)的實際需要3 .滿足法律和道德規(guī)范4 .重視體系性和配套性5 .保

14、持合理性和先進(jìn)性綜合問題：(第三、第四、第二章)第一章訓(xùn)練和開發(fā)1 .訓(xùn)練計劃的主要內(nèi)容p127、128。1 .確定培訓(xùn)項目(3)2 .培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)3 .實施過程的設(shè)計(3)4 .評價手段的選擇(4)五.培訓(xùn)資源的準(zhǔn)備6 .培訓(xùn)成本的預(yù)算2 .制定訓(xùn)練計劃的步驟p129-133訓(xùn)練需求分析工作說明工作分析順序目標(biāo)設(shè)計測試訓(xùn)練策略設(shè)計訓(xùn)練內(nèi)容實驗制定1 .培訓(xùn)需求分析。 需求分析可以使用從單純的主觀判斷到客觀的定量分析的各種方法。 方法的決定取決于在整個工作中“哪個工作領(lǐng)域最重要”和“哪個栽培最有效”的判斷。 但是，最可靠的需求分析基于實證數(shù)據(jù)。 必須盡量客觀地收集和分析數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上決定

15、是否真的需要訓(xùn)練。2 .工作說明。 工作說明的方法，直接觀察熟練者的實際工作，收集熟練者自己的介紹等間接資料。 既有注意熟練者的外表行動的方法，也有注意熟練者工作時的精神活動的方法。 在根據(jù)實證數(shù)據(jù)來決定訓(xùn)練目的與什么相關(guān)，與什么不相關(guān)時，工作的說明是最可靠的。 要盡量收集客觀、全面的數(shù)據(jù)。3、任務(wù)分析。 一種方法是列舉、分類員工工作中的實際表現(xiàn)，并分析技術(shù)構(gòu)成。 另一種方法是列舉員工工作中的心理活動，對其技術(shù)構(gòu)成進(jìn)行分類分析。 兩種方法中，設(shè)計者同時相信主觀定性分析和客觀定量分析。 采用什么樣的方式取決于工人費用和時間等因素。4、排序。 通常，排序取決于任務(wù)說明結(jié)果的檢查和分析。 任務(wù)說明的

16、結(jié)果顯示了任務(wù)之間的分層、程序性聯(lián)系，這些是排序的基本根據(jù)。 基于這些聯(lián)系，考慮到其他因素，排序就完成了。5 .陳述目標(biāo)。 設(shè)計者的目標(biāo)是根據(jù)工作說明的結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)換。 目標(biāo)越精細(xì)，設(shè)計者越容易進(jìn)行以下活動。6 .設(shè)計測試。 “測試學(xué)”是心理學(xué)中比較成熟的分支學(xué)科，制作測試的技術(shù)也是相當(dāng)先進(jìn)且廣為人知的，它們可以在設(shè)計測試時應(yīng)用。7 .制定培訓(xùn)戰(zhàn)略。 設(shè)計者回顧前面幾個步驟的結(jié)果，分析必須適應(yīng)的問題環(huán)境。 任務(wù)的說明，目標(biāo)的說明，設(shè)計測試的結(jié)果，規(guī)定了工作要求的類型的任務(wù)分析的結(jié)果，根據(jù)工作的要求，規(guī)定了學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)生的分析的結(jié)果，明確了學(xué)生可以影響實現(xiàn)訓(xùn)練目標(biāo)的因素的排序的結(jié)果，明確了實現(xiàn)所有目標(biāo)的最佳排序。 培訓(xùn)策略必須適應(yīng)這些條件，最好的策略可以在這些條件和應(yīng)對措施之間進(jìn)行最佳組合。8 .設(shè)計訓(xùn)練內(nèi)容。 通常的方法是根據(jù)工作要求決定訓(xùn)練內(nèi)容的性質(zhì)和類型，對這些內(nèi)容進(jìn)行分析