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文檔簡(jiǎn)介
1、培訓(xùn)課程、目錄、中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升介紹。我們應(yīng)該如何學(xué)習(xí)管理?1了解角色的變化:從集成電路到經(jīng)理;2雇用人員;充分發(fā)揮現(xiàn)有隊(duì)伍的作用;3發(fā)展團(tuán)隊(duì);組建自己的夢(mèng)之隊(duì);4管理者溝通:意識(shí)、方法和能力;5公司KPI:從公司目標(biāo)出發(fā),確定部門的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo):6個(gè)人目標(biāo):從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo),考慮穩(wěn)定和發(fā)展,管理培訓(xùn),我們應(yīng)該如何學(xué)習(xí),1看到新的觀點(diǎn),2認(rèn)識(shí)新的觀點(diǎn),3自我意識(shí),4產(chǎn)生行動(dòng),課程內(nèi)容,1理解角色的變化:從集成電路到經(jīng)理;2雇用人員;充分發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的作用;3發(fā)展團(tuán)隊(duì);組建你自己的夢(mèng)想團(tuán)隊(duì);與經(jīng)理溝通:意識(shí)、方法和能力;5公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo):從公司目標(biāo)出發(fā),確定部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo);6個(gè)人目
2、標(biāo):從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo),考慮穩(wěn)定和發(fā)展。了解角色的變化:從集成電路到經(jīng)理,你知道各級(jí)經(jīng)理的角色定位嗎?你了解各級(jí)經(jīng)理的能力要求嗎?自從你從事管理工作以來,你對(duì)自己的工作感覺如何?接受管理工作后,心理曲線正常,抑郁期x應(yīng)小于6個(gè)月。不良情緒的影響因素:你的精神狀態(tài)與你帶來的團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜性、任何程度的困難、上級(jí)的支持、經(jīng)理的成長(zhǎng)過程有關(guān),俗話說:你知道讓你成為經(jīng)理的技能可能會(huì)阻礙你成為一名好經(jīng)理嗎?你知道幫助你成為經(jīng)理的技能可能會(huì)妨礙你成為一名好經(jīng)理嗎?個(gè)人發(fā)展的不同階段,個(gè)人發(fā)展的不同階段,管理的成功:團(tuán)隊(duì)的績(jī)效在不斷提高。優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn):智商不高;也不是非常勤奮;它只能取得持續(xù)的進(jìn)步,短
3、期:21倍,長(zhǎng)期:50-60倍,各級(jí)管理者的能力需要曲線,情緒能力(EQ):感知自己情緒的能力控制自己情緒的能力自我調(diào)節(jié)感知他人情緒的能力建立廣泛和諧溝通的能力。注:智商的要求在歐洲和美國是平衡的,但在亞洲有溫和的上升趨勢(shì)。管理者的兩個(gè)核心任務(wù),優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的五種行為:以身作則,挑戰(zhàn)現(xiàn)狀,并使每個(gè)人都激勵(lì)寇澤斯波斯納的領(lǐng)導(dǎo),兩個(gè)核心任務(wù):帶來一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)并完成業(yè)績(jī),第一部分:了解角色轉(zhuǎn)變總結(jié),總結(jié)1管理者的兩個(gè)核心任務(wù):1帶來一個(gè)好的團(tuán)隊(duì);2.完整的表演。2不同的管理崗位對(duì)能力的要求不同;隨著職位的不斷提高,完成特定任務(wù)的能力正在減弱,而領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力需要不斷提高。管理者應(yīng)該做的是職位需要的,而不
4、是他們擅長(zhǎng)或希望的。了解角色轉(zhuǎn)變:從集成電路到經(jīng)理2雇用人員:充分發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的作用,并認(rèn)識(shí)到改變角色并不難,但做好卻不容易!用人:能力-意愿矩陣模型,什么是能力:完成工作中各種任務(wù)的可能性,從管理的角度來看:勝任能力什么是意愿:你是否愿意完成分配給他的工作,如果你能在任務(wù)之外做更多的工作,將會(huì)處于最高層。用一個(gè)詞/句子,描述你如何面對(duì)各種各樣的人,例如低、高能力、高意愿、寵愛、寶貝、奮斗、努力放棄和更多的訓(xùn)練。甲、乙、丙、乙,你如何面對(duì)A(意志堅(jiān)強(qiáng)、能力低下的員工)?讓他做更多比他能力稍高的工作(超驗(yàn)工作),讓他感到有挑戰(zhàn)性并享受從中學(xué)習(xí)的樂趣。給它施加更多的壓力,并在關(guān)鍵的時(shí)候幫助它(在雪
5、中添加碳有助于改善人際關(guān)系)。讓他做吧,但要注意風(fēng)險(xiǎn)控制。當(dāng)安排重要的工作時(shí),你應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)地“看”,不要把事情搞砸了。培養(yǎng)好人做好事是必要的。注意:指導(dǎo)技能和改善人際關(guān)系是必要的。用A的方法,一個(gè)人應(yīng)該接受他:首先,在心理上接受他,要寬容,不要太在意人和個(gè)性。根據(jù)事情本身的風(fēng)險(xiǎn)。2放手:盡快壓下?lián)?,讓他來找你,敢于發(fā)誓;在需要的時(shí)候給出答案和建議,保持外松內(nèi)緊,從遠(yuǎn)處看著他這樣做,避免災(zāi)難。3放手:取得進(jìn)步后給更多空間,指導(dǎo)技能,影響態(tài)度,建立關(guān)系。不要把能力當(dāng)成態(tài)度;2.對(duì)能力失去耐心。耗盡他的意志,讓他失去耐心。如何對(duì)待高意愿、高能力的員工?如何充分利用“雙高”員工?首先,讓他做一些能提高
6、整個(gè)團(tuán)隊(duì)利用率的事情。規(guī)范建設(shè),把教授和培養(yǎng)高意愿、低能力的人做“圖像工程”的研發(fā)工具和方法作為重點(diǎn)任務(wù)或系統(tǒng)設(shè)計(jì),以充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體利益。其次,安排只有他能做的工作來承擔(dān)增值工作和困難任務(wù)。注意:有必要鼓勵(lì)在系統(tǒng)中做對(duì)組織有益的事情。名言:政治就是讓越來越多的人支持你,越來越少的人反對(duì)你。毛澤東使用B(高意愿、高能力的員工)的方法,需要1個(gè)授權(quán),并提供做事的空間:給出目標(biāo),不給出表揚(yáng)他的方法,不忽視他;鼓勵(lì)他承擔(dān)責(zé)任;邀請(qǐng)人們參與決策;告訴我你的想法。3承擔(dān)適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn):給予更具挑戰(zhàn)性的任務(wù),以避免過度管理;4小心:避免損失和疲勞;不發(fā)現(xiàn)問題,不敢忽視檢查和監(jiān)督;給空間,以照顧好檢查工作;充
7、分利用高能力低意愿員工的方法;1探索低意愿的原因(任務(wù)、管理風(fēng)格、個(gè)人因素等);激發(fā)他們的雄心:動(dòng)力、動(dòng)員和激勵(lì)。3發(fā)揮和利用他的能力,表揚(yáng)4監(jiān)控工作失誤,敢于面對(duì)5更新工作內(nèi)容,擴(kuò)大工作范圍和評(píng)估范圍,并設(shè)定更廣泛或更高的發(fā)展基準(zhǔn)6定期反饋(來自內(nèi)部和外部客戶)7準(zhǔn)備跟進(jìn)梯隊(duì):1放開自己;不了解原因,罷工和鎮(zhèn)壓。如何面對(duì)丁?對(duì)于低意愿、低能力的員工,首先應(yīng)該做什么?給出反饋:讓員工知道自己心中的真實(shí)情況、團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值以及真實(shí)的位置在哪里?為了阻止他提出很多要求,你不能給他。讓員工更好地理解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的使用的考慮。如何提高低意愿、低能力的員工?做一些“短而快的”工作,你很快就會(huì)看到結(jié)果。當(dāng)取得成
8、果時(shí),應(yīng)立即給予獎(jiǎng)勵(lì)。繼續(xù)安排“短而快”的工作,然后給予獎(jiǎng)勵(lì)。不斷促進(jìn)其向上發(fā)展。要運(yùn)用丁(低能力、低意愿員工)的方法,必須:1 .讓事情發(fā)揮作用:盡其所能,發(fā)揮作用,安排“簡(jiǎn)短、快速”和有效的工作,并提供清晰明了的指示;激勵(lì)和鞭策:軟硬兼施,提高意愿,經(jīng)常給予正面反饋,增強(qiáng)信心,小心提供負(fù)面反饋;3.合理定位未來表現(xiàn),平衡心態(tài),并在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)進(jìn)步和超越的欲望;提供幫助時(shí),“小步跑”,密切關(guān)注,每天監(jiān)督,避免錯(cuò)誤。不要:1從心理上放棄對(duì)方,不要做事,排斥對(duì)方。不管彼此的特點(diǎn)如何,他們對(duì)彼此所做的并不適合彼此。*包容影響,不能放縱,你喜歡什么樣的員工?獨(dú)立和批判性思維是不服從的、依賴的和非批判
9、性思維是服從的、主動(dòng)的、工作的、被動(dòng)的和不工作的、模范的、被動(dòng)的、抱怨的和復(fù)雜的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要模型來保證流暢的演講,但是不要太多,太多的管理者會(huì)感覺不好。第二部分總結(jié):用人:充分發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的作用??偨Y(jié):1 .現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)成員可以從兩個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估:工作意愿和工作能力;2.對(duì)于有高度意愿和能力的員工,可以讓他們做能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)利用率的工作,充分發(fā)揮他們的作用。3.對(duì)于意志堅(jiān)強(qiáng)、能力低下的員工,管理者應(yīng)該首先在心理上接受他們,并敢于放手使用。隨著能力的提高,他們應(yīng)該逐步授權(quán)4。對(duì)于低意愿、高能力的員工,管理者首先要了解他們低意愿的原因,通過調(diào)整工作內(nèi)容來提高他們的積極性。5.對(duì)于意志薄弱、能力低下
10、的員工,管理者應(yīng)該敢于告訴他們真相,不要在心理上放棄他們。我們應(yīng)該為他們安排短、平、快的事情,鼓勵(lì)他們及時(shí)進(jìn)步。內(nèi)容簡(jiǎn)介1了解角色轉(zhuǎn)變:從集成電路到經(jīng)理2雇用人員:充分發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)3發(fā)展團(tuán)隊(duì):組建自己的夢(mèng)想團(tuán)隊(duì)如何評(píng)估現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員?你應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展嗎?評(píng)估現(xiàn)有團(tuán)隊(duì):業(yè)務(wù)績(jī)效增長(zhǎng)矩陣,低,績(jī)效高,增長(zhǎng)高,績(jī)效好還是不好,主要決定是什么?(意愿能力),什么決定了增長(zhǎng)?(雄心潛力),您可以從兩個(gè)維度評(píng)估現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員:績(jī)效和成長(zhǎng);發(fā)展團(tuán)隊(duì):為了保持和擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的績(jī)效(與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)相關(guān)),有兩個(gè)關(guān)鍵因素會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng):野心和潛力、低、潛力高、野心高、野心?(野心),潛力是什么?(學(xué)習(xí)能力相關(guān)經(jīng)驗(yàn))、學(xué)
11、習(xí)能力:自學(xué)和學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)在很多情況下會(huì)歸零,比如某個(gè)行業(yè)的衰落和過時(shí)。分析你的下屬的表現(xiàn)、成長(zhǎng)、低、高績(jī)效、高成長(zhǎng),四個(gè)字描述人在四個(gè)象限中的地位,低、高績(jī)效、高成長(zhǎng)、問題兒童、明星、金牛座、雞肋、超級(jí)明星,讓團(tuán)隊(duì)自然發(fā)展或你領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展,團(tuán)隊(duì)自然發(fā)展并形成一個(gè)效果不確定、即時(shí)效果好、時(shí)間長(zhǎng)的生態(tài)環(huán)境。后果:流產(chǎn)發(fā)育不良和短暫的衰老導(dǎo)致開發(fā)團(tuán)隊(duì)促進(jìn)員工朝著最有利于團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期需求的方向發(fā)展。效果很好,而且時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)。你希望團(tuán)隊(duì)擁有什么樣的人才結(jié)構(gòu),低、高績(jī)效、高成長(zhǎng),30%?%,5%,%,問題兒童,明星,金牛座,雞肋,發(fā)展中企業(yè)的比例:金牛座明星,注意:因?yàn)橐WC業(yè)績(jī),65%的明星和金牛座保證
12、一定的成長(zhǎng),5%,問題兒童30%,發(fā)展員工時(shí)的注意事項(xiàng),低,高業(yè)績(jī),高成長(zhǎng),問題兒童,明星,金牛座,雞肋,對(duì)于新員工,經(jīng)理來說,從中期和長(zhǎng)期來看,看學(xué)習(xí)能力和不斷進(jìn)步能力的人在使用他們的過程中成長(zhǎng),并通過跟蹤事件來增強(qiáng)他們的理解。對(duì)于高成長(zhǎng)、低表現(xiàn)的“問題兒童”,我們應(yīng)該促進(jìn)他們的成長(zhǎng):注重抱負(fù)和學(xué)習(xí)能力,容忍缺乏經(jīng)驗(yàn)?安排一些超出你能力的挑戰(zhàn)性任務(wù)?咨詢、培訓(xùn)、回答問題和解釋?創(chuàng)造一個(gè)相互支持的環(huán)境,鼓勵(lì)自信,增強(qiáng)雄心?給出“短、平、快”的任務(wù)安排。他們將是確定發(fā)展目標(biāo)和等待時(shí)間限制的助手。對(duì)于成長(zhǎng)性高、表現(xiàn)好的“明星”,他們應(yīng)該促進(jìn)自己的成長(zhǎng):放下包袱,給任務(wù)?給出全面的反饋?贊美他,不要
13、寵壞他?提醒錯(cuò)誤,擺脫驕傲?評(píng)估并及時(shí)快速返回他們的能力進(jìn)度?根據(jù)金牛座的策略把握其發(fā)展節(jié)奏,注意不要激怒金牛座。對(duì)于成長(zhǎng)不佳且表現(xiàn)良好的金牛座來說,有必要延長(zhǎng)其壽命并發(fā)揮其價(jià)值:爭(zhēng)取更具挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目或工作內(nèi)容?探索低增長(zhǎng)的原因(低潛力?低野心?缺乏機(jī)會(huì)?)激發(fā)雄心,激勵(lì),動(dòng)員和刺激?學(xué)習(xí)新技能,橫向發(fā)展他們的能力(咨詢、發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo))。恰當(dāng)?shù)厥褂妹餍莵砑?lì)他為保級(jí)做準(zhǔn)備。對(duì)于生長(zhǎng)不良、表現(xiàn)不佳的“雞肋”,有必要判斷它們是否能盡快存活,是問題兒童還是雞肋;你還能做什么嗎?占用寶貴的資源?你會(huì)畫畫嗎?團(tuán)隊(duì)內(nèi)外是否存在瓶頸?有人數(shù)限制嗎?影響團(tuán)隊(duì)士氣?在解雇或招聘方面有困難嗎?第三部分是開發(fā)團(tuán)隊(duì)的總
14、結(jié)??偨Y(jié)1可以從績(jī)效和成長(zhǎng)兩個(gè)維度來評(píng)價(jià)現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)成員;影響他成長(zhǎng)的兩個(gè)關(guān)鍵因素是他的抱負(fù)和潛力,其中潛力可以從兩個(gè)方面來考察:學(xué)習(xí)能力和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。只有當(dāng)有任務(wù)時(shí),人才能被留住,有挑戰(zhàn)性的任務(wù)才能培養(yǎng)人,只有當(dāng)個(gè)人得到發(fā)展時(shí),團(tuán)隊(duì)才能得到發(fā)展。注:提高員工的就業(yè)能力對(duì)員工來說確實(shí)是件好事。了解角色的變化:從集成電路到經(jīng)理2雇用人員:充分發(fā)揮現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)3發(fā)展團(tuán)隊(duì):形成你自己的夢(mèng)想團(tuán)隊(duì)4經(jīng)理溝通:意識(shí),方法,能力,口頭溝通,在什么情況下口頭溝通是合適的?1簡(jiǎn)單,2緊急,3復(fù)雜任務(wù)的一般介紹,4現(xiàn)場(chǎng)咨詢,5當(dāng)雙方需要首先討論并達(dá)成共識(shí)時(shí),以書面形式溝通,在什么情況下以書面形式溝通是合適的?1.有大量
15、的信息;2.有工作交接和責(zé)任確定;3.它將成為一個(gè)過程和文件;4.它需要在將來的操作中被引用;5.需要讓相關(guān)人員知道,例如通知。注意事項(xiàng):1少寫多說,2多寫多說,3具體清晰(你想要什么),4簡(jiǎn)單的語言,5多用途動(dòng)詞,6個(gè)短句和表達(dá):對(duì)方容易接受,沖突面前的行為,溝通的法寶:自主溝通,定義:自主是積極思想的表現(xiàn)。堅(jiān)定而自信地說出真相,對(duì)自己的權(quán)利提出合理的要求,回答是或否,不會(huì)屈服于他人的無理要求,也不會(huì)引起憤怒的反應(yīng)。如何自主交流?1闡明溝通的目的,2堅(jiān)持積極的假設(shè),3公開誠實(shí)地表達(dá)意見,4不否認(rèn)對(duì)方的權(quán)利,5通過談判尋求解決方案,并分析你的團(tuán)隊(duì)成員,他們?cè)跍贤ㄖ斜憩F(xiàn)如何?1意識(shí)水平,總體上?
16、誰主動(dòng)?誰最被動(dòng)?2總體而言,溝通方法是否使用得當(dāng)?誰是最好的?誰是最弱的?3當(dāng)發(fā)生沖突時(shí),他們通常在哪里?你如何讓他們更加自主?第四部分總結(jié)了管理溝通。工作的順利進(jìn)行首先要保證溝通的順暢(雙向);2 .盡量減少通信中的信息傳輸環(huán)節(jié),減少偏差;3兩種最常用的溝通方式:口頭和書面,可以結(jié)合使用;沖突是不可避免的,面對(duì)沖突,管理者無法避免;自主交流要求你尊重雙方的權(quán)利。6 .注意溝通的態(tài)度,提高溝通技巧。內(nèi)容簡(jiǎn)介1了解角色轉(zhuǎn)變:從集成電路到經(jīng)理。2雇傭員工。充分發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的作用。3發(fā)展團(tuán)隊(duì)。組建你自己的夢(mèng)想團(tuán)隊(duì)。4經(jīng)理溝通:意識(shí)、方法和能力。5公司KPI:根據(jù)公司目標(biāo)設(shè)定部門的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)。第五
17、部分總結(jié)了公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)置的出發(fā)點(diǎn)。2公司的大目標(biāo)應(yīng)分解為不同部門的可操作關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),每個(gè)部門的3個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)具有相對(duì)獨(dú)立性,4個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)更接近需要解決的核心基本問題,5個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集應(yīng)相對(duì)簡(jiǎn)單。引言1:了解角色的變化:從集成電路到經(jīng)理2:用人:充分發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)3:發(fā)展團(tuán)隊(duì):形成自己的夢(mèng)想團(tuán)隊(duì)4:經(jīng)理之間的溝通:意識(shí),方法和能力5:公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)從公司的目標(biāo),確定部門6:個(gè)人目標(biāo):從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo),考慮穩(wěn)定性和發(fā)展,從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo),從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)的過程:1。明確部門目標(biāo);2.找到所有利益相關(guān)者;3.列出相關(guān)事項(xiàng);4.確認(rèn)優(yōu)先事項(xiàng);5.闡明個(gè)人目標(biāo);部門績(jī)效管理工具:從部門目標(biāo)到
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