中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)教程.ppt

1、培訓(xùn)課程、目錄、中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升介紹。我們應(yīng)該如何學(xué)習(xí)管理？1了解角色的變化：從集成電路到經(jīng)理；2雇用人員；充分發(fā)揮現(xiàn)有隊(duì)伍的作用；3發(fā)展團(tuán)隊(duì)；組建自己的夢(mèng)之隊(duì)；4管理者溝通：意識(shí)、方法和能力；5公司KPI:從公司目標(biāo)出發(fā)，確定部門的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)：6個(gè)人目標(biāo)：從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)，考慮穩(wěn)定和發(fā)展，管理培訓(xùn)，我們應(yīng)該如何學(xué)習(xí)，1看到新的觀點(diǎn)，2認(rèn)識(shí)新的觀點(diǎn)，3自我意識(shí)，4產(chǎn)生行動(dòng)，課程內(nèi)容，1理解角色的變化：從集成電路到經(jīng)理；2雇用人員；充分發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的作用；3發(fā)展團(tuán)隊(duì)；組建你自己的夢(mèng)想團(tuán)隊(duì)；與經(jīng)理溝通：意識(shí)、方法和能力；5公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：從公司目標(biāo)出發(fā)，確定部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；6個(gè)人目

2、標(biāo)：從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)，考慮穩(wěn)定和發(fā)展。了解角色的變化：從集成電路到經(jīng)理，你知道各級(jí)經(jīng)理的角色定位嗎？你了解各級(jí)經(jīng)理的能力要求嗎？自從你從事管理工作以來，你對(duì)自己的工作感覺如何？接受管理工作后，心理曲線正常，抑郁期x應(yīng)小于6個(gè)月。不良情緒的影響因素：你的精神狀態(tài)與你帶來的團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜性、任何程度的困難、上級(jí)的支持、經(jīng)理的成長(zhǎng)過程有關(guān)，俗話說：你知道讓你成為經(jīng)理的技能可能會(huì)阻礙你成為一名好經(jīng)理嗎？你知道幫助你成為經(jīng)理的技能可能會(huì)妨礙你成為一名好經(jīng)理嗎？個(gè)人發(fā)展的不同階段，個(gè)人發(fā)展的不同階段，管理的成功：團(tuán)隊(duì)的績(jī)效在不斷提高。優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)：智商不高；也不是非常勤奮；它只能取得持續(xù)的進(jìn)步，短

3、期：21倍，長(zhǎng)期：50-60倍，各級(jí)管理者的能力需要曲線，情緒能力(EQ):感知自己情緒的能力控制自己情緒的能力自我調(diào)節(jié)感知他人情緒的能力建立廣泛和諧溝通的能力。注：智商的要求在歐洲和美國是平衡的，但在亞洲有溫和的上升趨勢(shì)。管理者的兩個(gè)核心任務(wù)，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的五種行為：以身作則，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，并使每個(gè)人都激勵(lì)寇澤斯波斯納的領(lǐng)導(dǎo)，兩個(gè)核心任務(wù)：帶來一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)并完成業(yè)績(jī)，第一部分：了解角色轉(zhuǎn)變總結(jié)，總結(jié)1管理者的兩個(gè)核心任務(wù)：1帶來一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)；2.完整的表演。2不同的管理崗位對(duì)能力的要求不同；隨著職位的不斷提高，完成特定任務(wù)的能力正在減弱，而領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力需要不斷提高。管理者應(yīng)該做的是職位需要的，而不

4、是他們擅長(zhǎng)或希望的。了解角色轉(zhuǎn)變：從集成電路到經(jīng)理2雇用人員：充分發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的作用，并認(rèn)識(shí)到改變角色并不難，但做好卻不容易！用人：能力-意愿矩陣模型，什么是能力：完成工作中各種任務(wù)的可能性，從管理的角度來看：勝任能力什么是意愿：你是否愿意完成分配給他的工作，如果你能在任務(wù)之外做更多的工作，將會(huì)處于最高層。用一個(gè)詞/句子，描述你如何面對(duì)各種各樣的人，例如低、高能力、高意愿、寵愛、寶貝、奮斗、努力放棄和更多的訓(xùn)練。甲、乙、丙、乙，你如何面對(duì)A(意志堅(jiān)強(qiáng)、能力低下的員工)？讓他做更多比他能力稍高的工作(超驗(yàn)工作)，讓他感到有挑戰(zhàn)性并享受從中學(xué)習(xí)的樂趣。給它施加更多的壓力，并在關(guān)鍵的時(shí)候幫助它(在雪

5、中添加碳有助于改善人際關(guān)系)。讓他做吧，但要注意風(fēng)險(xiǎn)控制。當(dāng)安排重要的工作時(shí)，你應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)地“看”，不要把事情搞砸了。培養(yǎng)好人做好事是必要的。注意：指導(dǎo)技能和改善人際關(guān)系是必要的。用A的方法，一個(gè)人應(yīng)該接受他：首先，在心理上接受他，要寬容，不要太在意人和個(gè)性。根據(jù)事情本身的風(fēng)險(xiǎn)。2放手：盡快壓下?lián)?，讓他來找你，敢于發(fā)誓；在需要的時(shí)候給出答案和建議，保持外松內(nèi)緊，從遠(yuǎn)處看著他這樣做，避免災(zāi)難。3放手：取得進(jìn)步后給更多空間，指導(dǎo)技能，影響態(tài)度，建立關(guān)系。不要把能力當(dāng)成態(tài)度；2.對(duì)能力失去耐心。耗盡他的意志，讓他失去耐心。如何對(duì)待高意愿、高能力的員工？如何充分利用“雙高”員工？首先，讓他做一些能提高

6、整個(gè)團(tuán)隊(duì)利用率的事情。規(guī)范建設(shè)，把教授和培養(yǎng)高意愿、低能力的人做“圖像工程”的研發(fā)工具和方法作為重點(diǎn)任務(wù)或系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體利益。其次，安排只有他能做的工作來承擔(dān)增值工作和困難任務(wù)。注意：有必要鼓勵(lì)在系統(tǒng)中做對(duì)組織有益的事情。名言：政治就是讓越來越多的人支持你，越來越少的人反對(duì)你。毛澤東使用B(高意愿、高能力的員工)的方法，需要1個(gè)授權(quán)，并提供做事的空間：給出目標(biāo)，不給出表揚(yáng)他的方法，不忽視他；鼓勵(lì)他承擔(dān)責(zé)任；邀請(qǐng)人們參與決策；告訴我你的想法。3承擔(dān)適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)：給予更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，以避免過度管理；4小心：避免損失和疲勞；不發(fā)現(xiàn)問題，不敢忽視檢查和監(jiān)督；給空間，以照顧好檢查工作；充

7、分利用高能力低意愿員工的方法；1探索低意愿的原因(任務(wù)、管理風(fēng)格、個(gè)人因素等)；激發(fā)他們的雄心：動(dòng)力、動(dòng)員和激勵(lì)。3發(fā)揮和利用他的能力，表揚(yáng)4監(jiān)控工作失誤，敢于面對(duì)5更新工作內(nèi)容，擴(kuò)大工作范圍和評(píng)估范圍，并設(shè)定更廣泛或更高的發(fā)展基準(zhǔn)6定期反饋(來自內(nèi)部和外部客戶)7準(zhǔn)備跟進(jìn)梯隊(duì)：1放開自己；不了解原因，罷工和鎮(zhèn)壓。如何面對(duì)丁？對(duì)于低意愿、低能力的員工，首先應(yīng)該做什么？給出反饋：讓員工知道自己心中的真實(shí)情況、團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值以及真實(shí)的位置在哪里？為了阻止他提出很多要求，你不能給他。讓員工更好地理解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的使用的考慮。如何提高低意愿、低能力的員工？做一些“短而快的”工作，你很快就會(huì)看到結(jié)果。當(dāng)取得成

8、果時(shí)，應(yīng)立即給予獎(jiǎng)勵(lì)。繼續(xù)安排“短而快”的工作，然后給予獎(jiǎng)勵(lì)。不斷促進(jìn)其向上發(fā)展。要運(yùn)用丁(低能力、低意愿員工)的方法，必須：1 .讓事情發(fā)揮作用：盡其所能，發(fā)揮作用，安排“簡(jiǎn)短、快速”和有效的工作，并提供清晰明了的指示；激勵(lì)和鞭策：軟硬兼施，提高意愿，經(jīng)常給予正面反饋，增強(qiáng)信心，小心提供負(fù)面反饋；3.合理定位未來表現(xiàn)，平衡心態(tài)，并在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)進(jìn)步和超越的欲望；提供幫助時(shí)，“小步跑”，密切關(guān)注，每天監(jiān)督，避免錯(cuò)誤。不要：1從心理上放棄對(duì)方，不要做事，排斥對(duì)方。不管彼此的特點(diǎn)如何，他們對(duì)彼此所做的并不適合彼此。*包容影響，不能放縱，你喜歡什么樣的員工？獨(dú)立和批判性思維是不服從的、依賴的和非批判

9、性思維是服從的、主動(dòng)的、工作的、被動(dòng)的和不工作的、模范的、被動(dòng)的、抱怨的和復(fù)雜的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要模型來保證流暢的演講，但是不要太多，太多的管理者會(huì)感覺不好。第二部分總結(jié)：用人：充分發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的作用?？偨Y(jié)：1 .現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)成員可以從兩個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估：工作意愿和工作能力；2.對(duì)于有高度意愿和能力的員工，可以讓他們做能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)利用率的工作，充分發(fā)揮他們的作用。3.對(duì)于意志堅(jiān)強(qiáng)、能力低下的員工，管理者應(yīng)該首先在心理上接受他們，并敢于放手使用。隨著能力的提高，他們應(yīng)該逐步授權(quán)4。對(duì)于低意愿、高能力的員工，管理者首先要了解他們低意愿的原因，通過調(diào)整工作內(nèi)容來提高他們的積極性。5.對(duì)于意志薄弱、能力低下

10、的員工，管理者應(yīng)該敢于告訴他們真相，不要在心理上放棄他們。我們應(yīng)該為他們安排短、平、快的事情，鼓勵(lì)他們及時(shí)進(jìn)步。內(nèi)容簡(jiǎn)介1了解角色轉(zhuǎn)變：從集成電路到經(jīng)理2雇用人員：充分發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)3發(fā)展團(tuán)隊(duì)：組建自己的夢(mèng)想團(tuán)隊(duì)如何評(píng)估現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員？你應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展嗎？評(píng)估現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)：業(yè)務(wù)績(jī)效增長(zhǎng)矩陣，低，績(jī)效高，增長(zhǎng)高，績(jī)效好還是不好，主要決定是什么？(意愿能力)，什么決定了增長(zhǎng)？(雄心潛力)，您可以從兩個(gè)維度評(píng)估現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員：績(jī)效和成長(zhǎng)；發(fā)展團(tuán)隊(duì)：為了保持和擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的績(jī)效(與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)相關(guān))，有兩個(gè)關(guān)鍵因素會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)：野心和潛力、低、潛力高、野心高、野心？(野心)，潛力是什么？(學(xué)習(xí)能力相關(guān)經(jīng)驗(yàn))、學(xué)

11、習(xí)能力：自學(xué)和學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)在很多情況下會(huì)歸零，比如某個(gè)行業(yè)的衰落和過時(shí)。分析你的下屬的表現(xiàn)、成長(zhǎng)、低、高績(jī)效、高成長(zhǎng)，四個(gè)字描述人在四個(gè)象限中的地位，低、高績(jī)效、高成長(zhǎng)、問題兒童、明星、金牛座、雞肋、超級(jí)明星，讓團(tuán)隊(duì)自然發(fā)展或你領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)自然發(fā)展并形成一個(gè)效果不確定、即時(shí)效果好、時(shí)間長(zhǎng)的生態(tài)環(huán)境。后果：流產(chǎn)發(fā)育不良和短暫的衰老導(dǎo)致開發(fā)團(tuán)隊(duì)促進(jìn)員工朝著最有利于團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期需求的方向發(fā)展。效果很好，而且時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)。你希望團(tuán)隊(duì)擁有什么樣的人才結(jié)構(gòu)，低、高績(jī)效、高成長(zhǎng)，30%？%，5%，%，問題兒童，明星，金牛座，雞肋，發(fā)展中企業(yè)的比例：金牛座明星，注意：因?yàn)橐ＷC業(yè)績(jī)，65%的明星和金牛座保證

12、一定的成長(zhǎng)，5%，問題兒童30%，發(fā)展員工時(shí)的注意事項(xiàng)，低，高業(yè)績(jī)，高成長(zhǎng)，問題兒童，明星，金牛座，雞肋，對(duì)于新員工，經(jīng)理來說，從中期和長(zhǎng)期來看，看學(xué)習(xí)能力和不斷進(jìn)步能力的人在使用他們的過程中成長(zhǎng)，并通過跟蹤事件來增強(qiáng)他們的理解。對(duì)于高成長(zhǎng)、低表現(xiàn)的“問題兒童”，我們應(yīng)該促進(jìn)他們的成長(zhǎng)：注重抱負(fù)和學(xué)習(xí)能力，容忍缺乏經(jīng)驗(yàn)？安排一些超出你能力的挑戰(zhàn)性任務(wù)？咨詢、培訓(xùn)、回答問題和解釋？創(chuàng)造一個(gè)相互支持的環(huán)境，鼓勵(lì)自信，增強(qiáng)雄心？給出“短、平、快”的任務(wù)安排。他們將是確定發(fā)展目標(biāo)和等待時(shí)間限制的助手。對(duì)于成長(zhǎng)性高、表現(xiàn)好的“明星”，他們應(yīng)該促進(jìn)自己的成長(zhǎng)：放下包袱，給任務(wù)？給出全面的反饋？贊美他，不要

13、寵壞他？提醒錯(cuò)誤，擺脫驕傲？評(píng)估并及時(shí)快速返回他們的能力進(jìn)度？根據(jù)金牛座的策略把握其發(fā)展節(jié)奏，注意不要激怒金牛座。對(duì)于成長(zhǎng)不佳且表現(xiàn)良好的金牛座來說，有必要延長(zhǎng)其壽命并發(fā)揮其價(jià)值：爭(zhēng)取更具挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目或工作內(nèi)容？探索低增長(zhǎng)的原因(低潛力？低野心？缺乏機(jī)會(huì)？)激發(fā)雄心，激勵(lì)，動(dòng)員和刺激？學(xué)習(xí)新技能，橫向發(fā)展他們的能力(咨詢、發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo))。恰當(dāng)?shù)厥褂妹餍莵砑?lì)他為保級(jí)做準(zhǔn)備。對(duì)于生長(zhǎng)不良、表現(xiàn)不佳的“雞肋”，有必要判斷它們是否能盡快存活，是問題兒童還是雞肋；你還能做什么嗎？占用寶貴的資源？你會(huì)畫畫嗎？團(tuán)隊(duì)內(nèi)外是否存在瓶頸？有人數(shù)限制嗎？影響團(tuán)隊(duì)士氣？在解雇或招聘方面有困難嗎？第三部分是開發(fā)團(tuán)隊(duì)的總

14、結(jié)?？偨Y(jié)1可以從績(jī)效和成長(zhǎng)兩個(gè)維度來評(píng)價(jià)現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)成員；影響他成長(zhǎng)的兩個(gè)關(guān)鍵因素是他的抱負(fù)和潛力，其中潛力可以從兩個(gè)方面來考察：學(xué)習(xí)能力和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。只有當(dāng)有任務(wù)時(shí)，人才能被留住，有挑戰(zhàn)性的任務(wù)才能培養(yǎng)人，只有當(dāng)個(gè)人得到發(fā)展時(shí)，團(tuán)隊(duì)才能得到發(fā)展。注：提高員工的就業(yè)能力對(duì)員工來說確實(shí)是件好事。了解角色的變化：從集成電路到經(jīng)理2雇用人員：充分發(fā)揮現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)3發(fā)展團(tuán)隊(duì)：形成你自己的夢(mèng)想團(tuán)隊(duì)4經(jīng)理溝通：意識(shí)，方法，能力，口頭溝通，在什么情況下口頭溝通是合適的？1簡(jiǎn)單，2緊急，3復(fù)雜任務(wù)的一般介紹，4現(xiàn)場(chǎng)咨詢，5當(dāng)雙方需要首先討論并達(dá)成共識(shí)時(shí)，以書面形式溝通，在什么情況下以書面形式溝通是合適的？1.有大量

15、的信息；2.有工作交接和責(zé)任確定；3.它將成為一個(gè)過程和文件；4.它需要在將來的操作中被引用；5.需要讓相關(guān)人員知道，例如通知。注意事項(xiàng)：1少寫多說，2多寫多說，3具體清晰(你想要什么)，4簡(jiǎn)單的語言，5多用途動(dòng)詞，6個(gè)短句和表達(dá)：對(duì)方容易接受，沖突面前的行為，溝通的法寶：自主溝通，定義：自主是積極思想的表現(xiàn)。堅(jiān)定而自信地說出真相，對(duì)自己的權(quán)利提出合理的要求，回答是或否，不會(huì)屈服于他人的無理要求，也不會(huì)引起憤怒的反應(yīng)。如何自主交流？1闡明溝通的目的，2堅(jiān)持積極的假設(shè)，3公開誠實(shí)地表達(dá)意見，4不否認(rèn)對(duì)方的權(quán)利，5通過談判尋求解決方案，并分析你的團(tuán)隊(duì)成員，他們?cè)跍贤ㄖ斜憩F(xiàn)如何？1意識(shí)水平，總體上？

16、誰主動(dòng)？誰最被動(dòng)？2總體而言，溝通方法是否使用得當(dāng)？誰是最好的？誰是最弱的？3當(dāng)發(fā)生沖突時(shí)，他們通常在哪里？你如何讓他們更加自主？第四部分總結(jié)了管理溝通。工作的順利進(jìn)行首先要保證溝通的順暢(雙向)；2 .盡量減少通信中的信息傳輸環(huán)節(jié)，減少偏差；3兩種最常用的溝通方式：口頭和書面，可以結(jié)合使用；沖突是不可避免的，面對(duì)沖突，管理者無法避免；自主交流要求你尊重雙方的權(quán)利。6 .注意溝通的態(tài)度，提高溝通技巧。內(nèi)容簡(jiǎn)介1了解角色轉(zhuǎn)變：從集成電路到經(jīng)理。2雇傭員工。充分發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的作用。3發(fā)展團(tuán)隊(duì)。組建你自己的夢(mèng)想團(tuán)隊(duì)。4經(jīng)理溝通：意識(shí)、方法和能力。5公司KPI:根據(jù)公司目標(biāo)設(shè)定部門的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)。第五

17、部分總結(jié)了公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)置的出發(fā)點(diǎn)。2公司的大目標(biāo)應(yīng)分解為不同部門的可操作關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，每個(gè)部門的3個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)具有相對(duì)獨(dú)立性，4個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)更接近需要解決的核心基本問題，5個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集應(yīng)相對(duì)簡(jiǎn)單。引言1:了解角色的變化：從集成電路到經(jīng)理2:用人：充分發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)3:發(fā)展團(tuán)隊(duì)：形成自己的夢(mèng)想團(tuán)隊(duì)4:經(jīng)理之間的溝通：意識(shí)，方法和能力5:公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)從公司的目標(biāo)，確定部門6:個(gè)人目標(biāo)：從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)，考慮穩(wěn)定性和發(fā)展，從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)，從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)的過程：1。明確部門目標(biāo)；2.找到所有利益相關(guān)者；3.列出相關(guān)事項(xiàng)；4.確認(rèn)優(yōu)先事項(xiàng)；5.闡明個(gè)人目標(biāo)；部門績(jī)效管理工具：從部門目標(biāo)到