管理的3個(gè)關(guān)鍵――和中層一起看電影

1、管理的3個(gè)關(guān)鍵和管理者一起看電影 看電影 有心得,課程綱要,關(guān)于“影得”,課程綱要,卓有成效的管理者,時(shí)間有限 關(guān)注貢獻(xiàn) 發(fā)揮長處 要事為先 科學(xué)決策,3大管理關(guān)鍵時(shí)刻,管理者贏的道理,課程綱要,考察管理者什么？,“你出局了！ ”終極面試,1-識(shí)別“客戶”的需求,對(duì)候選人的要求,Theres no law in this room but our law, and the only rules here are our rules.theres one question before you ,and one answer is required. If you try to communic

2、ate with myself ,or the guard ,youll be disqualified. If you spoil your paper ,intentionally or accidentally, youll be disqualified. If you choose to leave this room for any reason, youll be disqualified.,在這個(gè)房間里沒有法律，有的只是我們的規(guī)則。 在你的面前有一個(gè)問題，你需要給出一個(gè)答案。 如果你試圖與我交流或與保安交流，你將被取消資格。 如果你有意或無意的圖畫你的考卷，你將被取消資格。 如

3、果你因?yàn)槿魏卧螂x開這個(gè)房間，你將被取消資格。,管理者必須面對(duì)的,使命（任務(wù)/價(jià)值）：找到問題，給出答案?。ㄘ暙I(xiàn)而不是工作） 挑戰(zhàn)： 孤獨(dú)面對(duì)。自助者，天助?。ù蠖鄶?shù)情況下，至少自己要這么想。） 為過失負(fù)責(zé)。（無論是有意，還是無意。） 放棄就等于退出。（無論是無法戰(zhàn)勝他人，還是無法戰(zhàn)勝自己。） 時(shí)間是有限的。（老板、股東還是客戶都無法容忍無休止的等待。） 職責(zé)： 在有限的時(shí)間里，發(fā)揮（自己和他人的）優(yōu)勢，高效決策，充分 利用有限的資源高效完成任務(wù)。,2-做人做事,商業(yè)準(zhǔn)則：妄動(dòng)，就是找死！,執(zhí)行者不能理解決策意圖的4個(gè)原因,不能正確理解的4個(gè)原因 在上級(jí)下達(dá)了決策以后，自己出于畏懼，不懂的地方

4、沒有及時(shí)詢問，這屬于心理問題； 在上級(jí)下達(dá)了決策內(nèi)容以后，自己沒有認(rèn)真思考，想當(dāng)然，沒有及時(shí)了解細(xì)節(jié)和重點(diǎn)，這屬于經(jīng)驗(yàn)問題； 對(duì)決策內(nèi)容不能理解，更本不知從何問起，這屬于能力問題； 在上級(jí)下達(dá)了決策內(nèi)容以后，自己發(fā)現(xiàn)了問題，有疑問，但不愿意提出來，這屬于態(tài)度問題。,職場的“3個(gè)動(dòng)”,妄動(dòng) 不理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，想當(dāng)然，經(jīng)常觸及紅線。 被動(dòng) 一趨一動(dòng)，不承擔(dān)責(zé)任“你讓我做的.” 主動(dòng) 理解領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖，鎖定目的，尋找機(jī)會(huì)空間； 做有必要的冒險(xiǎn),商業(yè)社會(huì)必須聽懂的,你必須能夠區(qū)分 信息 指令 職責(zé) 目標(biāo) 目的,你必須能夠辨別 原則 規(guī)則（包括潛規(guī)則） “官話”與“普通話”,商業(yè)準(zhǔn)則:聽懂、服從上級(jí)的暗

5、示,Follow the Leaders Cue聽懂服從上級(jí)的暗示 在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界，仿效已經(jīng)坐在你希望坐的位置上的人不失為明智之舉。誠實(shí)的來講，當(dāng)你的名字能出現(xiàn)在噴氣機(jī)和一些偉大建筑上時(shí)，你再和真正的大房地產(chǎn)商平等對(duì)話不遲。而現(xiàn)在，請顯示一點(diǎn)點(diǎn)謙卑，而從他身上吸收盡可能多的信息。 永遠(yuǎn)不要讓自己以為你不需要有用的建議和指導(dǎo)就可以做到。 如 果你是一個(gè)公司的雇員，而你想得到某人的位置，找出他為得到這份工作做了什么。增加你與老板面對(duì)面的時(shí)間，利用一切機(jī)會(huì)給他留下印象?？赡苣愕耐聲?huì)說你 溜須拍馬，但是誰在意呢？ 成功最終是屬于你的，不是屬于他們的。商業(yè)就是你想要什么，然后你愿意為了得到它做些什么

6、。找到你想要替代的人的缺點(diǎn)，并充分發(fā)揮它使自己工作的更加勤力 和聰明。同樣，了解你的老板，并找出他所喜歡的雇員的特質(zhì)。,商業(yè)準(zhǔn)則：首先要發(fā)現(xiàn)問題，才會(huì)有答案！,問題分析與解決的思路,探索是以假設(shè)為前提的； 決策的3要素： 科學(xué)性 可執(zhí)行性 實(shí)力派認(rèn)可 集思廣益是找到可能性的有效策略； 思考要適度，行動(dòng)的思考使事情變得清晰。,商業(yè)準(zhǔn)則：團(tuán)隊(duì)協(xié)作就是競合,首先，要找到共同利益點(diǎn)，利益消失時(shí)也就意味著合作的終結(jié)； 競合成功的三大要素：貢獻(xiàn)（Impact）、親密(Intimacy)和遠(yuǎn)景(Vision)。 貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)是指建立合作競爭關(guān)系后能夠創(chuàng)造的具體有效的成果，即能夠增加的實(shí)際生產(chǎn)力和價(jià)值。貢獻(xiàn)是合作

7、競爭成功要素中最根本的要素，是成功的合作競爭關(guān)系可以存在的原因。貢獻(xiàn)主要來源于三個(gè)方面：一是減少重復(fù)與浪費(fèi)；二是借助彼此的核心能力，并從中受益；三是創(chuàng)造新機(jī)會(huì)。 親密成功的合作競爭關(guān)系超越了一般的交易伙伴，具有一定的親密程度，這種親密是在傳統(tǒng)的交易模式下不存在的。要建立這種親密的關(guān)系，企業(yè)必須：一相互信任，相互信任是建立合作競爭關(guān)系的核心；二是信息共享，促使信息和知識(shí)的快速流動(dòng)，降低信息收集和交易成本；三是建立有效的合作團(tuán)隊(duì)。 遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景是建立合作競爭企業(yè)的導(dǎo)向系統(tǒng)，它描繪了合作企業(yè)所要共同達(dá)到的目標(biāo)和如何達(dá)到目標(biāo)的方法，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造性，成為建立合作競爭關(guān)系企業(yè)的活力源泉。遠(yuǎn)景要能正

8、確的發(fā)揮作用，必須能評(píng)估伙伴的潛能、發(fā)展伙伴關(guān)系、進(jìn)行可行性分析等。 其次，要認(rèn)識(shí)到彼此的不同； 最后，協(xié)作是以尊重為前提的。,“白頭偕老”的道理 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的層次,商業(yè)準(zhǔn)則：沒有防范的進(jìn)攻是危險(xiǎn)的！,三個(gè)理性,理性對(duì)待市場 理性對(duì)待競爭對(duì)手 理性對(duì)待自己,人生是一場艱辛之旅，心智成熟的旅程相當(dāng)漫長。但是，他沒有讓我們感到恐懼，相反，他帶領(lǐng)我們?nèi)ソ?jīng)歷一系列艱難乃至痛苦的轉(zhuǎn)變，最終達(dá)到自我認(rèn)知的更高境界。 M.Scott peck,自律的4原則,1-推遲享受,斯坦福小甜點(diǎn)實(shí)驗(yàn) 生活得怎么樣？ 他們提前制定計(jì)劃嗎？ 當(dāng)遇到困難、挫折時(shí)他們傾向于放棄嗎？ 卡特教練的故事 內(nèi)圣外王的道理 消除浮躁,2-

9、責(zé)任,神經(jīng)官能癥 自責(zé)（祥林嫂） 客觀的我，不是主觀的我。 雙重人格 失敗外歸因 成功內(nèi)歸因 認(rèn)知失調(diào) 錯(cuò)誤估計(jì)自己能力 錯(cuò)誤估計(jì)他人的能力 承諾的道理,3-尊重事實(shí),酗酒的案例 不承認(rèn)我在某些方面不如別人 笑人無，恨人有,4-保持平衡,范跑跑的故事 保持柔性（對(duì)待人際） 不極端中庸（對(duì)待社會(huì)現(xiàn)象） 不抱怨的世界 臧勤 的故事 成功的BSC 3個(gè)圈的道理,組織政治學(xué),Michele Kacmar和Robert Baron教授提出 個(gè)人或團(tuán)體在組織中追求自我利益，而不顧其他人或團(tuán)體的行為。 組織政治的行為是出于自利，有時(shí)候與組織目標(biāo)一致，有時(shí)卻必須犧牲他人利益。,商業(yè)準(zhǔn)則：勝利往往不屬于強(qiáng)者,Y

10、ou can never ever focus solely on the competition. 最強(qiáng)的參賽者常常被早一步回家，而較弱者則繼續(xù)呆在這個(gè)游戲中。你有何疑問呢？因?yàn)檩^強(qiáng)者通常會(huì)先站出來利用機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己而較弱者不會(huì)。弱者通常不會(huì)采取行動(dòng)，而等著其他人來承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，而較強(qiáng)者則在為自己辯護(hù)中動(dòng)搖，有時(shí)甚至?xí)赶掠薮赖腻e(cuò)誤。,4種人,自弱,自強(qiáng),示弱,示強(qiáng),唯唯諾諾,外強(qiáng)中干,謙謙君子,恃才傲物,3-價(jià)值觀一致,用獨(dú)特的價(jià)值主張吸引人才,培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì) 晉升機(jī)會(huì) 國際性的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 公平與支持下屬的上司 相互激勵(lì)和尊重他人的同事 工作和生活的平衡 有競爭力的薪酬 公平、基于業(yè)績的

11、競爭環(huán)境 靈活的工作時(shí)間 良好的福利待遇 團(tuán)隊(duì)合作為基礎(chǔ)的工作,豐富多彩的工作和職責(zé) 上司的充分授權(quán) 高穩(wěn)定的工作 成就感 充滿信任的工作環(huán)境 有趣和積極向上的工作環(huán)境 分享公司的成就（股票期權(quán)） 認(rèn)同公司的使命和價(jià)值觀 民主和國家自豪感 品牌強(qiáng)勢的老牌公司 具有鮮明價(jià)值觀、注重道德的公司 鼓勵(lì)創(chuàng)新的工作環(huán)境 開放的溝通和信息交流,課程綱要,商業(yè)準(zhǔn)則：你必須有別人聽從的理由,1-行政權(quán)力,2-關(guān)系權(quán)力,5-信息權(quán)力,3-獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力,4-懲罰權(quán)力,6-專家權(quán)力,7-道德權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)下屬的4個(gè)關(guān)鍵,讓員工認(rèn)同（處理沖突）的策略,不合作,不堅(jiān)持,堅(jiān)持,合作,據(jù)理力爭,容忍接受,坦誠合作,妥協(xié)接受,避而不

12、談,10個(gè)關(guān)鍵問題,企業(yè)人力資本結(jié)構(gòu),Q1：我知道對(duì)我的工作要求 。 Q2：我有做好我的工作所需要的資料和設(shè)備。 Q3：在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長做的事。 Q4：在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)。 Q5：我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。 Q6：工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。 Q7：在工作中，我覺得我的意見受到重視。 Q8：公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要。 Q9：我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。 Q10：我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。 Q11：在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。 Q12：過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長。,Q12最重要的12道問題,我的獲

13、取,我的奉獻(xiàn),我 的 歸 屬,共同成長,Q2 必需的材料和設(shè)備 Q1 知道工作要求,Q6 鼓勵(lì)發(fā)展 Q5 主管/同事關(guān)心 Q4 過去7天受到表揚(yáng) Q3 每天做擅長做的事,Q10 在單位有好朋友 Q9 同事注重質(zhì)量 Q8 公司的使命/目標(biāo) Q7 我的意見受到重視,Q12 有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、發(fā)展 Q11 談過去6個(gè)月的進(jìn)步,(基本需求),(管理層支持),(團(tuán)隊(duì)工作),(總體發(fā)展),敬業(yè)階梯,管理干預(yù)與員工個(gè)體成功因素關(guān)系圖,課程綱要,高績效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化建設(shè)的4步曲,第一步獲得承諾 第二步共榮共辱 第三步消滅浮躁 第四步激發(fā)潛能,Team團(tuán) 隊(duì),T ogather E veryone A chieve M ore,Goal,一家被MBA奉為經(jīng)典的餐廳,案例： 贏在中國商業(yè)實(shí)戰(zhàn) 思考： 團(tuán)隊(duì)成長的4階段要點(diǎn)是什么？ 規(guī)劃期的要點(diǎn)是什么？ 運(yùn)營期的要點(diǎn)在哪里？ 評(píng)估評(píng)什么？,影得案例,有效執(zhí)行的4個(gè)階段及要點(diǎn),工作動(dòng)力分析,以人性為中心的力量影響力,4種人,自弱,自強(qiáng),示弱,示強(qiáng),唯唯諾諾,外強(qiáng)中干,謙謙君子,恃才傲物,上級(jí)與下級(jí)的歸因模式差異,胡斌的4大夢想,1-因生動(dòng)而吸引 2-因吸引而思考 3-因思考而感悟 4-因感悟而行動(dòng) 5-因行動(dòng)而改變,讓企業(yè)的培訓(xùn)更有成效,胡斌希望與大