地陪導游服務程序--16開始_第1頁
地陪導游服務程序--16開始_第2頁
地陪導游服務程序--16開始_第3頁
地陪導游服務程序--16開始_第4頁
地陪導游服務程序--16開始_第5頁
已閱讀5頁，還剩60頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、地 陪 導 游 服 務 程 序,請看圖片思考,導入本課內容,地 方 陪 同 導 游 服 務 程 序,教學行程： 一、故地重游：復習地陪服務程序知識點 二、新地初游：模擬導游訓練（準備 迎接 游覽） 1、接團前的準備 2、接機工作 3、首次沿途導游 4、入住飯店 5、游覽 6、用餐 7、購物 三、小結本次教學行程,教學目標： 1、知識培養(yǎng)目標：熟練掌握地陪服務程序知識點，初步掌握地陪帶團技巧 2、能力培養(yǎng)目標：通過情景模擬導游訓練，培養(yǎng)學生規(guī)范化、標準化的服務意識和地陪帶團的能力 3、情感培養(yǎng)目標：培養(yǎng)學生良好的職業(yè)道德情操和團隊合作意識,教學行程重點：模擬導游訓練 教學行程難點：初步完成從知識

2、到能力的轉變,故地重游：地陪服務程序的知識點,接團準備工作,接待服務,后續(xù)工作,一、接團準備工作,熟悉接待計劃 落實接待事宜 語言知識準備 物質準備 心理準備 形象準備,故地重游：地陪服務程序（同學們回憶）,故地重游：地陪服務程序（同學們回憶）,二、接待服務,1、迎接工作 3、赴飯店途中導游服務 4、入店服務 5、參觀游覽服務 6、用餐服務 7、其他服務（購物活動、文娛活動、社交活動） 8、送站服務,故地重游：地陪服務程序（同學們回憶）,三、后續(xù)工作,1、處理遺留問題 2、報銷、結帳 3、總結工作,新地初游： 模 擬 導 游 1、分組進行情景模擬導游，各環(huán)節(jié)要清晰準確 2、每位組員必須參加，至少模擬一個角色 3、共同評出優(yōu)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論