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文檔簡介

1、盡我所能,用心服務(wù)秀域在這么幾年發(fā)展的如此大,是因為秀域提供給顧客的服務(wù)不是短時間的,而是持續(xù)的,變化的。隨著時代的發(fā)展,顧客對服務(wù)的要求也會越來越高,越來越細。作為秀域的一名員工,我時刻謹(jǐn)記著秀域的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):信守承諾,服務(wù)到心。在秀域工作的這些日子里,我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助、一絲不茍、不計個人得失、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,這所有的一切無不對我產(chǎn)生巨大的影響。同時,我也時常問自己,我要以怎么的實際行動才能為秀域添光彩呢,我想我所能做到的就是盡我所能,用心服務(wù)。那么要怎么才能盡自己最大的努力做好用心服務(wù)呢,我認(rèn)為有以下幾點:首先,必須不斷提高自身的素質(zhì)。個人的良好素質(zhì)是通過我

2、們的知識、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。當(dāng)顧客來秀域時,首先感受到的就是我們秀域員工的一個言行舉止,這一些小小的行為無不代表著我們秀域人的素質(zhì)。我到秀域的工作時間不長,但我一直很努力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識,希望自己培訓(xùn)出來的每一位學(xué)員都可以用心的去服務(wù)顧客,讓顧客能夠享受到秀域最熱情的服務(wù)。用心服務(wù)的第二點就是感動客人。讓客人在我們秀域這個環(huán)境中能感到愜意,真誠和關(guān)愛。讓客人在我們秀域沒有陌生感和距離感,不管買多買少,買與不買,買前買后都一個樣。其實感動客人,只需要注重細節(jié)服務(wù),有時僅僅一句親切的問候,一個燦爛笑容,就足以感動客人了。我去海潤店下店的時候,其實和那

3、個花姐都是第一次見面,當(dāng)時給她測手診,兩個人就是很聊的來,花姐說我這個人很親切很可親,而且和我聊天很開心! 用心服務(wù)的第三點,我認(rèn)為也是最重要的一點,服務(wù)到心,就是走進顧客的心里。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實是心與心的交流。走進客戶的心,從客人的真正的需求出發(fā),想客人所想,急客人所急,真心誠意為客人服務(wù)。有時只是為了讓客人有一個愉樂的心情,為了讓客人得到足夠的面子,不與客人爭吵,我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理,我們也讓他三分。因為我們做的是服務(wù)行業(yè),所以顧客永遠是對的。其實我們偶爾承受的委屈,有時更能得到客人的理解,事后還能夠得到表揚。但在我們在承受委屈給客人帶來快樂的同時,都會在客人心中留下非常

4、深刻的印象,他們會在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些服務(wù)的感動傳遞給他人,在無形當(dāng)中就會給我們秀域的服務(wù)作了一個免費宣傳。用心服務(wù),才能讓秀域越走越遠!服務(wù)是一種無形的感覺,只有精通人性的人,才能掌握服務(wù)的精髓;只有懂得用管理來建立標(biāo)準(zhǔn)的人,才能在無形的服務(wù)中創(chuàng)造有形的價值。千萬不能只重視外在的訓(xùn)練,忽略了內(nèi)心的修煉,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是內(nèi)外兼修的結(jié)果。盡我所能,用心服務(wù),我愛秀域!親愛的用戶:煙雨江南,畫屏如展。在那桃花盛開的地方,在這醉人芬芳的季節(jié),愿你生活像春天一樣陽光,心情像桃花一樣美麗,感謝你的閱讀。1、最困難的事就是認(rèn)識自己。20.7.77.7.202001:3501:35:007月-2001:352、自知之明是最難得的知識。二二二二年七月七日2020年7月7日星期二3、越是無能的人,越喜歡挑剔別人。01:357.7.202001:357.7.202001:3501:35:007.7.202001:357.7.20204、與肝膽人共事,無字句處讀書。7.7.20207.7.202001:3501:3501:35:0001:35:005、三軍可奪帥也。星期二, 七月 7, 2020七月 20星期二, 七月 7, 20207/7/20206、最大的驕傲于最大的自卑都表示心靈的最軟弱無力。1時35分1時35分7-7月-207.7.20207、人生就是學(xué)校。20.7.720.7.720.7

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