




版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
權(quán)限聲明是本教材由鄧成華(231011972128030 )花費(fèi)大量時(shí)間和精力制作和測(cè)試,著作權(quán)和所有權(quán)歸鄧成華所有。 未經(jīng)鄧成華書(shū)面同意,任何單位和個(gè)人不得使用本教材,不得將本教材用于商業(yè)用途,傳輸、傳播或散發(fā)給媒體。 未經(jīng)鄧成華書(shū)面同意,任何部門和個(gè)人不得重新制作、變更、復(fù)制本教材。 企業(yè)服務(wù)利潤(rùn)鏈,企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)系列課,鄧成華,服務(wù)利潤(rùn)鏈,、由于相關(guān)行業(yè)客戶忠誠(chéng)度上升了5個(gè)百分點(diǎn),利潤(rùn)增加,、美國(guó)前八大航空公司收入、 關(guān)于利益基準(zhǔn)點(diǎn)從顧客那里得到投訴的比較,、, 英國(guó)航空公司:服務(wù)問(wèn)題解決后的潛在收入增加分析,戰(zhàn)略服務(wù)觀與服務(wù)利益鏈的概念聯(lián)系客戶價(jià)值公式?jīng)Q定投資目標(biāo),使客戶滿意度和忠誠(chéng)心的增加的投資收益率最大化,特定企業(yè)客戶與員工滿意度的關(guān)系,19995,各種服務(wù)接觸成功因素, 服務(wù)關(guān)系三角中影響關(guān)系強(qiáng)度的因素,限定員工的自由度和限制的兩個(gè)方法,能力循環(huán)相關(guān)的問(wèn)題,休斯醫(yī)院服務(wù)圖, 服務(wù)轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)要素圖,Au Bon Pain運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的核心和周邊要素,顧客對(duì)金字塔的升級(jí)不滿意,ATT國(guó)際信用卡服務(wù)部的顧客滿足度和測(cè)定指標(biāo)的關(guān)系, 瑞典銀行分行得分報(bào)告卡的示例(1996 ),
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 黑龍江護(hù)理高等??茖W(xué)?!段膶W(xué)導(dǎo)引》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 物理哲學(xué)面試題及答案
- 幼師保育考試題及答案
- 服裝百萬(wàn)活動(dòng)方案
- 暖場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)學(xué)季活動(dòng)方案
- 機(jī)關(guān)清潔活動(dòng)方案
- 機(jī)關(guān)春節(jié)前活動(dòng)方案
- 暑期牙科活動(dòng)方案
- 春節(jié)黃金活動(dòng)方案
- 春節(jié)餐飲充值活動(dòng)方案
- 2024年助產(chǎn)??谱o(hù)士理論考核試題及答案
- 2024屆云南省曲靖一中高一數(shù)學(xué)第二學(xué)期期末達(dá)標(biāo)檢測(cè)試題含解析
- 知識(shí)產(chǎn)權(quán)法(新)-第二次形考任務(wù)-國(guó)開(kāi)-參考資料
- 《口腔基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)概要》課件-口腔的功能
- 高端大米營(yíng)銷方案
- 中小學(xué)語(yǔ)文教師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃課件
- 西王母故事的文本演變及文化內(nèi)涵
- 2023年常州工學(xué)院輔導(dǎo)員招聘考試真題
- 《文本挖掘簡(jiǎn)介》課件
- 社會(huì)調(diào)查報(bào)告-益陽(yáng)市交通狀況調(diào)查報(bào)告
- CONSORT2010流程圖(FlowDiagram)【模板】文檔
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論