員工誠信教育培訓(xùn).ppt

1、,員工誠信教育培訓(xùn),目錄,一、什么是誠信？,二、誠信行為,五、 誠信維護(hù),三、始終誠信,七、內(nèi)部舉報(bào)政策,六、公司誠信政策,結(jié)束語,前言,四、個(gè)人誠信與口碑,求實(shí)、創(chuàng)新、溝通、總結(jié),支持、公正、求實(shí)、睿智,員工/促銷員誠信培訓(xùn),前言,如果說人生是一輛奔馳的列車，那么誠信便是必不可少的車輪。 如果說人生是一次旅行，那么誠信便是必不可少的背囊。 擁有誠信，一根火柴就可以燃亮一片天空擁有誠信，一片綠葉就可以傾倒一個(gè)季節(jié)；”,前言,誠信是“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。不要被眼前的利益蒙蔽，造成無法挽回的結(jié)局 人人要用誠信去對待你的身邊每一位親友、朋友、同事，已誠相待、金石為開。 誠信問題將影響我

2、們的一生,一、什么是誠信,一、什么是誠信,“誠信”就是誠實(shí)、守信，言行一致，實(shí)事求是，忠誠地履行自己的諾言。 誠信是做人的基本原則之一 誠信乃做人的魅力之本 誠信在為人處事中已經(jīng)深入到社會(huì)的各 行各業(yè)，成為人們社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)。 誠信是信守諾言， “道義助學(xué)”就證明了這一點(diǎn)，否則人就會(huì)如道德經(jīng)中說的“輕諾必寡信”，不履行自己的諾言，就會(huì)失去別人的信任。 誠信是道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則,二、誠信行為,從誠信行為主體的角度看，誠信有三個(gè)層次：道德自律、制度約束和文化自覺。這三者既是獨(dú)立顯現(xiàn)的，又是相互融合的。,不要損壞您的信譽(yù)。信譽(yù)是無價(jià)之寶。不要拿你的廉潔剛正去妥協(xié)要擁有一個(gè)好名聲。,二、誠信行為,誠實(shí)

3、正直是天和百貨文化的基石，我們所有人必須把它運(yùn)用到我們的業(yè)務(wù)甚至個(gè)人生活當(dāng)中去。,二、誠信行為,員 工,清楚道德規(guī)范底線，做正確的事情 熟悉并分享道德操守規(guī)范及其 它相關(guān)政策 熟悉崗位職責(zé)、工作流程和規(guī)定 對不誠實(shí)行為零容忍 了解舉報(bào)投訴渠道，并與他人分享 如對道德操守規(guī)范或其它政策 有疑問，請及時(shí)尋求幫助。 發(fā)現(xiàn)異常情況，報(bào)告防損部,確保自己及每位同事做正確的事情 分享有關(guān)道德及誠信方面的政策 對表現(xiàn)誠信的員工及時(shí)表揚(yáng) 員工咨詢政策或道德問題時(shí)向員工 提供正確指 關(guān)注關(guān)鍵崗位員工的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，并 與之溝通 定期檢查回顧工作流程 審批前，嚴(yán)格檢查提交的資料 明確違反工作流程后的處理 向員工及時(shí)分

4、享不誠實(shí)行為案例,管理層,二、誠信行為,貪小便宜 熟悉環(huán)境，熟悉程序，有漏洞可鉆 僥幸心理，自以為不會(huì)被發(fā)現(xiàn),主要?jiǎng)訖C(jī),三、始終誠信,Integrity Always 始終誠信 誠信是正直、高尚、誠實(shí)、公正等品質(zhì)的結(jié)合，是我們工作和生活中所必需的優(yōu)良品質(zhì)。不論在個(gè)人生活還是在工作中都要嚴(yán)格要求自己誠信； 誠信代表正義，是尊重他人的基礎(chǔ)，誠信原則是開展業(yè)務(wù)的基石； 在工作中對堅(jiān)持誠信標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了對顧客的誠實(shí)和信任。 不對自己的錯(cuò)誤找任何借口，我們要承擔(dān)責(zé)任并從中吸取教訓(xùn)，以使自己不再犯此類錯(cuò)誤；,四、個(gè)人誠信與口碑,員工偷盜紅酒事件案例,生鮮水果員工利用晚班下班偷盜紅酒2瓶偷竊金額400多元,食品

5、部員工利用出垃圾隱藏商品案例,食品部員工利用出垃圾隱藏商品被安全服務(wù)部當(dāng)班員工發(fā)現(xiàn)，涉案金額320元,日用部員工偷竊商品案例,日用部員工利用下班時(shí)間，將商品藏在腰上，被安全服務(wù)部當(dāng)班員工發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場挽回商品價(jià)值：356.8元,收銀員漏掃/切款案例,收銀員利用職務(wù)之便內(nèi)外勾結(jié)漏掃商品；利用整單取消竊取現(xiàn)金,四、個(gè)人誠信與口碑,五、 誠信維護(hù),誠信就象一只雞蛋, 打碎了就永遠(yuǎn)無法挽回!,維護(hù)一個(gè)人的誠信就像是一輩子保護(hù)一個(gè)雞蛋 一輩子要保護(hù)好這只雞蛋不容易，但打爛它只需要一秒鐘的時(shí)間 誰能修復(fù)打壞的雞蛋,請珍惜您的,五、 誠信維護(hù),真實(shí)的案例,時(shí)間：2013年04月26、27日 地點(diǎn)：樟木頭、石龍

6、職務(wù)：專柜導(dǎo)購員 金額：288、257、488元 事情經(jīng)過：2013年04月26日樟木頭店專柜導(dǎo)購員私自收取顧客現(xiàn)金288元、27日石龍店專柜導(dǎo)購員私自收取顧客現(xiàn)金257、588元經(jīng)查證情況屬實(shí)，公司對專柜及專柜導(dǎo)購員進(jìn)行了處理。 處理結(jié)果：根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，對各專柜處罰1000元，并按合同賠償公司違約金2880、2570、4880元，全公司通報(bào)批評，當(dāng)事人專柜導(dǎo)購員作出開除處理，永不錄用。,五、 誠信維護(hù),真實(shí)的案例,時(shí)間：2012年04月25日 人物：陸某某 職務(wù)：員工 金額：43500元 事情經(jīng)過：2012年04月25日08：10左右發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)室現(xiàn)金被盜43500元，經(jīng)過民警查實(shí)，發(fā)現(xiàn)陸某

7、某作案動(dòng)機(jī)比較大，當(dāng)事人陸某某承認(rèn)偷盜事實(shí)，追回被盜43500元現(xiàn)金，愿意接受公司及相關(guān)處理。 處理結(jié)果：根據(jù)人事相關(guān)制度，對當(dāng)事人陸某某作出開除處理，當(dāng)月工資沒有外并接受國家行政相關(guān)處罰。,考慮后果了嗎,六、公司誠信政策,廉政通告,禁止公司員工在工作中以任何名義和形式索取、收受供應(yīng)商的煙、酒、茶、贈(zèng)品等禮物、紅包及其他牟取私利、損害公司利益的行為。一經(jīng)查實(shí)按公司規(guī)定嚴(yán)肅處理，觸犯法律的將移送司法機(jī)關(guān)處理 希望廣大供應(yīng)商能與我司共同遵守廉潔從商的信念，不得有主動(dòng)或被動(dòng)對本公司員工請客、送禮、送紅包、給回扣或傭金等行為。若有發(fā)生此類行為，未及時(shí)主動(dòng)報(bào)告，經(jīng)查實(shí)也要嚴(yán)肅處理,關(guān)于員工收受現(xiàn)金、禮物

8、及時(shí)上繳的通知,公司禁止員工在工作中以任何名義和形式牟取私利，員工如有收到禮物、紅包、回扣、傭金等款物應(yīng)及時(shí)上繳。上繳時(shí)統(tǒng)一由各部門負(fù)責(zé)人、各門店店長（店助）負(fù)責(zé)接收，并轉(zhuǎn)交給各門店現(xiàn)金辦或各部門的財(cái)務(wù)人員。辦理移交手續(xù)時(shí)，由上繳人、負(fù)責(zé)接收人和現(xiàn)金辦人員（部門財(cái)務(wù)人員）共同在員工上繳款物登記表中簽字確認(rèn)。現(xiàn)金辦人員（部門財(cái)務(wù)人員）接收到款、物后應(yīng)及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)部張仙鳳處，如發(fā)現(xiàn)員工收受的禮物、紅包、回扣、傭金等未及時(shí)上繳，經(jīng)查實(shí)后將按照公司規(guī)定嚴(yán)肅處理，觸犯法律的移送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任,七、內(nèi)部舉報(bào)政策,投訴電話：各分店安全服務(wù)部主管,讓誠信永駐心間,謝謝大家！,誠信是個(gè)老課題，但隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，又賦予了許多新的形式和內(nèi)容，由于見識(shí)和水平有限，所