北大企業(yè)管理咨詢中心業(yè)務(wù)流程再造

1、您可以清楚地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程再造、北京大學(xué)業(yè)務(wù)管理咨詢中心、業(yè)務(wù)流程再造概述、目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)WPC與SDDS的關(guān)系，以及了解組織工作計劃和個人工作計劃與開發(fā)計劃之間的關(guān)系工作流程表。您可以在這里寫下需要記住的事項。對不這樣的地方可以提問：設(shè)施、衛(wèi)生間、電話吃飯場所日程(時間指示)信息吸煙政策“停車”字段，優(yōu)化工作程序-概述，國內(nèi)，優(yōu)化工作程序-概述，了解其他學(xué)生！優(yōu)化工作進程路徑圖、確定客戶和要求(步驟4)、選擇高優(yōu)先級計劃和工作組(步驟1、2和3)、確定工作程序(步驟5)、創(chuàng)建實施計劃(步驟6)，計劃是否穩(wěn)定？程序有效嗎？(步驟7)是，監(jiān)視和簡化(步驟9)，故障排除(步驟8)，計劃這是通過您和您的

2、團隊的一系列實踐完成的。您可以在其他連接的教育中學(xué)習(xí)WPC的7、8、9階段。前提是新程序?qū)崿F(xiàn)了，收集了足夠的數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)和組織數(shù)據(jù)分析(WPC)、培訓(xùn)目標(biāo)、優(yōu)化工作流程-概述和培訓(xùn)材料培訓(xùn)課程遵循基本模型，可概括為：理解/理解演示文稿、優(yōu)化工作流程。-概述，將參與者對教育的期望分成小組，列出每個人的期望，然后找出小組討論后最普遍、最重要的3-5個小組代表中的1個，向全班報告小組討論15分鐘小組全體報告/向訓(xùn)練員確認預(yù)計5分鐘的練習(xí)-期望、目的、日程、時間限制、工作程序優(yōu)化是什么？工作程序優(yōu)化側(cè)重于提高工作程序效率的方法(設(shè)定測量標(biāo)準(zhǔn))，從而持續(xù)滿足客戶合理的要求并優(yōu)化工作程序，WHY？-嗯？提高

3、工作流程的效率和效率將資源集中在工作上，以準(zhǔn)確指示工作流程的改進位置，加快顯示工作流程中出現(xiàn)的問題的速度，擴大對工作領(lǐng)域中員工培訓(xùn)有幫助的個人權(quán)限范圍，重點關(guān)注共同客戶和工作程序，從而在組織內(nèi)保持一致的一致性。優(yōu)化工作流程適用的方面，業(yè)務(wù)管理，開發(fā)能力，創(chuàng)新，產(chǎn)品供應(yīng)，市場，客戶管理，采購，工程，生產(chǎn)，客戶服務(wù)，制造，包裝，交貨，卸貨，標(biāo)簽，注入，包裝，印花，印花，標(biāo)簽我們重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展。我們珍惜個人的專業(yè)性。我們努力充分利用相互依靠、相互支持的生活方式，優(yōu)化工作程序的關(guān)鍵階段。階段目標(biāo)結(jié)果：回答主要問題1 2個配置改進組3 4確認客戶及其要求5明確的程序和度量6實施計劃創(chuàng)建和執(zhí)

4、行7工作程序確認8問題解決9工作程序監(jiān)控，1階段高優(yōu)先級程序，完成本課程的目標(biāo)是：步驟1、2、3:此過程假定您已完成步驟1、2和3，因此在此過程中，您可以使用一些技術(shù)來幫助說明工作程序定義的高優(yōu)先級程序。這些步驟包括檢查負責(zé)人的改善組(步驟2)是否有可回收性。步驟3:此過程假定您已經(jīng)完成了步驟1、2和3，因此可以簡單地完成。，高優(yōu)先級程序，即投入產(chǎn)品生產(chǎn)的一系列經(jīng)過驗證的重復(fù)性任務(wù)或任務(wù)。程序的設(shè)計和實現(xiàn)水平的高低決定了數(shù)值目標(biāo)的實現(xiàn)。什么是程序？什么是高優(yōu)先級計劃？總之，“高優(yōu)先級計劃”是我們的主要工作程序之一，不能持續(xù)滿足我們客戶的要求和合理的要求。選擇高優(yōu)先級程序的基本方法有三種。1)S

5、DDS(OGSM) 2)高級計劃的客觀數(shù)據(jù)3)主觀數(shù)據(jù)、高優(yōu)先級計劃、高優(yōu)先級計劃選擇、案例分析披薩的優(yōu)化流程示例美貌和她的兩個兒子、馬里奧和魯奇經(jīng)營了比薩店幾年。他們這家面包店一直很受歡迎，其美味在當(dāng)?shù)赜悬c出名。除了日常室內(nèi)營業(yè)外，他們還提供送貨上門的服務(wù)。最近，他們的利潤有所下降，美墨覺得是時候檢討業(yè)務(wù)，采取一些措施了。當(dāng)媽媽、馬里奧、路易吉等坐在一起討論的時候，他們開始考慮各種想法，并通過多項投票刪除這些重要業(yè)務(wù)程序，認識到這不是降低成本的工作，雇用/訓(xùn)練員工(廚師、服務(wù)員、清潔工)訂購/購買食物材料和其他材料，把準(zhǔn)備食物的訂單送到比薩，優(yōu)先程序，第一步是做什么工作干涉的范圍與什么樣的人

6、有關(guān)？有什么界限？高優(yōu)先級程序，為什么要執(zhí)行這個步驟？有效的工作程序和組織始于有效的領(lǐng)導(dǎo)。進展如何？請注意：獲得明確、完全批準(zhǔn)的立案書固然重要，但人往往會“著手工作”。(。不要忽略獲取正確書的這一階段。如果項目不完整或得不到完全同意，最好不要開始這項工作，把資源投入到其他工作中。項目建議目的發(fā)起人選擇工作組選擇審閱計劃附加意見和提示，有效項目，團隊建議提案建議格式，程序或問題：創(chuàng)建日期：團隊負責(zé)人：預(yù)計完成日期：定義： (什么)所需(原因)資源(誰)發(fā)起人：團隊負責(zé)人/計劃負責(zé)人指南你為什么要這樣做？怎么辦？怎么辦？警告、項目參與者、項目團隊成員資格必須基于代表(例如區(qū)域、部門)成員的技能和經(jīng)

7、驗。將時間和資源要求投入該項目的團隊是“工作”團隊，成員必須能夠參加在辛辛那提舉行的項目主持人主持的會議兩天。文件或會議后，另讀半天別的東西。收集每個單位人員的觀點，確認/測試這些想法，鼓勵團隊成員項目團隊在技術(shù)上使用WPC。第三階段重新應(yīng)用，“重新應(yīng)用”是什么？為什么這樣做？怎么辦？為了存儲優(yōu)化程序格式化程序和步驟的文件數(shù)據(jù)的主要目的，警惕這種錯誤實踐。使用此信息存儲庫作為改進觀點或在類似情況下重新使用的資料。此數(shù)據(jù)庫如何工作？查看記錄請求數(shù)據(jù)、WPC優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(用于工作人員表)、小型數(shù)據(jù)、WPC優(yōu)化數(shù)據(jù)庫查找表；名稱：您的地址：您的部門：您的業(yè)務(wù)相關(guān)的WPC程序(請用2-3句話說明與WPC

8、程序和業(yè)務(wù)的聯(lián)系)如何查看：特定類別：特定您將優(yōu)先處理您的流程，然后進行15分鐘，了解客戶和有效要求，完成目標(biāo)后，您將能夠： 明確高優(yōu)先級流程的產(chǎn)品，排定客戶的有效要求的優(yōu)先級，第4步明確客戶及其有效要求，這是什么？你為什么這樣做？怎么辦？注意，步驟4是定義客戶和客戶的有效要求、頭腦風(fēng)暴以及產(chǎn)品的選定工序的產(chǎn)品，是客戶接收的工序的輸出?？蛻魧⑵渫度氲阶约旱墓ば蛑?。因此，我們設(shè)計了工藝以滿足客戶的要求。組織能力不是類型性的，不是程序存在的原因，而是一種結(jié)果或投入。對于最后兩個項目，您可以通過簡單的模式確定重要性，步驟4明確客戶及其有效要求，步驟4明確客戶及其有效要求，獲取、包裝、購買、使用、使用

9、和使用材料，此步驟的目的是確定團隊的工序范圍。工序的起始和終止位置、工序的工作和產(chǎn)品結(jié)果是什么？步驟4客戶及其有效要求、案例分析、目的：確定工序產(chǎn)品時間表：通過集體討論，消除可能的產(chǎn)品刪除措施看不到的項目。例如，如果組織能力不是工序存在原因的項目同意工序開始和結(jié)束的范圍，則確定產(chǎn)品時間：45分鐘，第4階段客戶及其有效要求，練習(xí)，第4階段是客戶及其有效要求，客戶、客戶、外部、內(nèi)部、直接：直接獲取和使用工序產(chǎn)品的客戶，以及，直接：直接獲取和使用工序產(chǎn)品的客戶；間接：受工序影響或影響工序，但不是實際使用產(chǎn)品的客戶。4階段客戶及其有效需求中客戶的優(yōu)先級，高優(yōu)先級，低優(yōu)先級，外部直接、內(nèi)部直接、外部間接

10、、內(nèi)部間接、4階段客戶及其有效需求中客戶的優(yōu)先級，案例分析，目的：確定客戶的優(yōu)先級：確定考慮和列出工序和產(chǎn)品的客戶內(nèi)部/外部客戶直接/間接客戶否則，內(nèi)部直接客戶時間：第30分鐘，第4階段將優(yōu)先考慮客戶和客戶的有效要求。階段4明確了客戶和客戶的有效要求有效的要求。有效要求是供應(yīng)商同意客戶的要求和有效要求的標(biāo)準(zhǔn)。是(r)？你能理解嗎(u)？可測量(m)？可靠嗎(b)？能完成(a)嗎？了解客戶和有效的要求制定有效的要求程序，查找特定的產(chǎn)品，查找客戶對以下問題的回答：使用產(chǎn)品時，您認為缺少什么？(停手)想從我們的產(chǎn)品中收到，但現(xiàn)在不能得到的是什么？您對我們產(chǎn)品的哪些方面滿意？(繼續(xù))為了保持競爭優(yōu)勢，

11、必須同意客戶的要求。使用“RUMBA”逐個確定清單的必需要求和合理要求，無效要求應(yīng)視為增強未來競爭優(yōu)勢的機會。、區(qū)分客戶和有效要求的優(yōu)先級，如果列表中有9個以上有效要求，則這些要求的最佳行級別排序有助于執(zhí)行以下步驟：考慮在有效請求列表中查找所需要求。首先，僅設(shè)計這些需求的程序，非必要需求的處理在流程圖方法中再次說明。將這些必要要求分為以下幾個組：質(zhì)量及時性欺詐公司的責(zé)任Kano模型確定這些概念的擴展、KANO模式、客戶滿意、客戶不滿意、執(zhí)行良好、執(zhí)行不好、基本要求、性能、興奮、小數(shù)據(jù)、客戶和有效要求構(gòu)建有效要求的流程、案例分析、客戶和有效要求使工作程序成為文本，優(yōu)化監(jiān)視器類型高優(yōu)先級程序質(zhì)量流

12、程指標(biāo)應(yīng)包括哪些項目，以使用戶的WP表成為有效的管理系統(tǒng)，步驟5明確的工作程序是什么？你為什么要這樣做？怎么辦？說明工作程序如何描述工序。列出工作區(qū)中一個工序所需的所有活動的模式。將這些活動分解為可見組件，將其顯示為一個程序流程圖，五個步驟明確的工作程序，注：五個步驟明確的工作程序，使每天參與這些任務(wù)的人員說明這些工作程序，兩種類型的工序，宏工序，精細工序，要求，A，B，D，E，滿足需求，流程圖的顯示：包含表示工序的開始和結(jié)束，包含以表示一個行為的動詞開頭的句子，表示從順序中的一個動作到下一個動作的主要流程方向，表示判斷，步驟5明確工作程序，流程圖縱向具有兩個坐標(biāo)。橫向：指明責(zé)任人是誰，縱向：

13、指明工序的主要步驟或時間。說明：代表客戶的有效要求以“”開頭，代表客戶要求將每個活動與活動的負責(zé)人、部門對齊。請勿將活動置于此主題下。虛線矩形表示與其他階段的連接，或?qū)ζ渌A段的投入?？紤]流程圖編制的第一階段，明確說明的流程和滿足高客戶要求：2，與工序相關(guān)的所有投入、活動、產(chǎn)出，并寫在紙上；3、按照一般順序排列活動。4、在工序開始時將客戶放在最左邊，必要時設(shè)置一個責(zé)任欄，將寫有活動內(nèi)容的粘貼紙張移動到該欄內(nèi)。5.在同一列中連續(xù)出現(xiàn)一系列矩形時，將紙疊在一起，在頂部新貼上，以表示“宏觀”階段。6、使用箭頭連接每個符號編號以反映順序。7 .在流程圖的左側(cè)顯示主要步驟、期間或活動類型。5個階段明確的

14、工作程序，5個階段明確的工作程序，案例研究，5個階段明確的工作程序，確認是否可以清除特定的粘貼紙，只專注于滿足第一階段明確的要求?？紤]活動增加，以直接滿足客戶的“需求”?？紤]間接客戶的需求和滿足這些需求的活動。改進，5階段明確的工作程序，案例學(xué)習(xí)，5階段明確的工作程序，練習(xí)，目的：建設(shè)工程流程圖調(diào)度練習(xí)：按照流程圖編制步驟。通過重點滿足直接客戶要求，找到myrobin的改進時間：75分鐘，5階段工作程序，指標(biāo)類型，2，程序指標(biāo)，1，建立產(chǎn)出或質(zhì)量指標(biāo)，建立質(zhì)量指標(biāo)，盡可能將衡量標(biāo)準(zhǔn)與有效要求緊密聯(lián)系在一起的測量頻率，可以采取間接指標(biāo)，以確保獲得可靠結(jié)果的有用判斷和衡量方法說明很少或難以衡量的事項保持客戶的中心方向。防止使用平均值作為結(jié)果的質(zhì)