課件第四章-旅游合同法律制度.ppt

1、第四章旅游知識(shí)制度、模塊內(nèi)容框架、生活中的合同隨處可見(jiàn)。 人尋找借款是借款合同。 是。 你把銅筆送給合同超市是保管合同，給裁縫店做衣服是加工合同，租借出租店的租盤(pán)是租賃合同，通過(guò)中介租房，找工作，相親等是中介合同和工作公司簽的是勞動(dòng)合同，送勞動(dòng)合同是委托合同為什么要簽訂合同？ 保護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益維持經(jīng)濟(jì)秩序，合同是什么？平等主體“洋裝”與其他組織之間建立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 合同屬于民事財(cái)產(chǎn)。 政府對(duì)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)企業(yè)的內(nèi)部管理關(guān)系，約定不適用的調(diào)整范圍、不合格、合同的特征、合同簽訂的原則、公平平等誠(chéng)實(shí)信用遵守法律和道德法律效力的原則，在合同不具體時(shí)處理各種糾紛時(shí)適用公平的

2、原則。 平等是自發(fā)的前提。 約定的強(qiáng)制、強(qiáng)制規(guī)范的限制。 “旅游合同”是指在平等主體和其他組織之間建立、變更和終止民事權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 旅游者和旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間建立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 游客和旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間，沒(méi)有任何生活中的合同。 人尋找借款是交通合同。 你是一支銅筆。 你贈(zèng)與合同超市是保管合同。 在縫紉店做衣服，承包合同，租到租店，是租的。 用錢租房子、找工作、相親等都是。 AK送孩子上學(xué)是委托合同。 是在、和、上組合了多種類型的混合合同。AK規(guī)定的合同名稱，旅行合同的基本特征，旅行合同的簽訂，情景的引進(jìn)日，王老師在辦公室工作，接到朋友李老師的電話。 李：最近我們旅行

3、社公布了新的旅行路線，價(jià)格很便宜。 王：我想去，價(jià)錢貴一點(diǎn)，能便宜點(diǎn)嗎？李：如果我決定去的話，簽約時(shí)再協(xié)商。 第三天，王老師打算和旅行社簽訂合同，李老師交給了王老師旅行路線的安排表。 王老師對(duì)旅行計(jì)劃很滿意，但對(duì)旅行價(jià)格提出異議。 經(jīng)過(guò)約一個(gè)小時(shí)的協(xié)商，最后雙方就旅行價(jià)款達(dá)成協(xié)議，預(yù)定簽訂旅行合同。 王老師說(shuō)：“我有旅行社的旅行日程，還付旅行費(fèi)。 必須簽訂旅行合同嗎？在簽訂合同時(shí)，應(yīng)該寫(xiě)明什么樣的內(nèi)容？ ”“好的?！?王老師和旅行社應(yīng)該在旅行合同上寫(xiě)明什么內(nèi)容？王老師和旅行社簽訂旅行合同應(yīng)該采取什么形式？旅行合同簽訂的主體資格、旅游者(AAK )、旅行企業(yè)(AAK )、主體具備合法的民事、旅游

4、者(AAAAC )， 民事財(cái)產(chǎn)出生后，終于死亡，以1618歲的公民和1618歲的公民為主要生活來(lái)源，限制歲以上的未成年人。 不能完全認(rèn)識(shí)到“和”的行動(dòng)的精神患者。 對(duì)于未滿10歲的未成年人，不能認(rèn)識(shí)到陽(yáng)光行為的精神患者，能否做到，能力的表現(xiàn)，資格，人權(quán)的表現(xiàn)。 剛出生的法律賦予了這項(xiàng)權(quán)利。 洋裝、人格尊嚴(yán)權(quán)、繼承權(quán)等。在合法的實(shí)際過(guò)程中運(yùn)用： 8歲小學(xué)生馬小跳帶著小旗來(lái)旅行社申請(qǐng)野外放學(xué)。我是旅行社的工作人員，怎么應(yīng)對(duì)呢？假設(shè)旅行社的工作人員應(yīng)征了。 為什么馬小跳的華僑有權(quán)退還應(yīng)聘費(fèi)？旅行企業(yè)(青梅竹馬)、民事發(fā)祥地是在企業(yè)成立時(shí)，企業(yè)終于破產(chǎn)時(shí)開(kāi)始的。 合法地說(shuō)，PS在其業(yè)務(wù)PS內(nèi)，當(dāng)事人簽

5、訂合同時(shí)，必須具備相應(yīng)的民事PS和 當(dāng)事人可以根據(jù)法律委托代理人簽訂合同. 代理旅行合同簽訂的主體資格、合同，當(dāng)事人依法委托他人以“紅”的名義與第三方簽訂合同，并由此承擔(dān)法律效果。 法律特征：代理人以當(dāng)事人的名義由代理人在合同范圍內(nèi)把合同代理人交給第三方，或享受在合同中約定的權(quán)利承擔(dān)合同中的義務(wù)，2008年9月，南昌王某等人與當(dāng)?shù)芈眯猩绾炗喠税颂炻糜魏贤?，并支付了費(fèi)用。 由于旅行社在旅游期間沒(méi)有按約定提供服務(wù)，對(duì)此旅游團(tuán)感到不滿，和導(dǎo)游談判達(dá)成了退款協(xié)議，旅行社向每個(gè)旅游團(tuán)退還了一部分費(fèi)用。 回到南昌后，旅游團(tuán)向旅行社要求退款時(shí)，旅行社的“華僑”不承認(rèn)退款協(xié)議，表示退款協(xié)議無(wú)效。 退款合同無(wú)效

6、嗎？ 為什么？如果合同實(shí)際運(yùn)用，導(dǎo)游變更了接待計(jì)劃?rùn)?quán)，想通過(guò)電話、藏書(shū)、合同、面試直接聯(lián)系、小紅、周末旅行的話，要用什么方式申請(qǐng)參加團(tuán)？旅行合同簽訂的形式，1 .書(shū)面形式：合同、信、2 .口頭：電話、面試直接聯(lián)系，什么行為？ /租賃期滿，繼續(xù)支付租賃費(fèi)用，另一方繼續(xù)領(lǐng)取租賃費(fèi)用。 隱式差動(dòng)奧爾特。 /有個(gè)旅客和旅行社簽了兩個(gè)人的旅行合同，可是出發(fā)時(shí)帶了小盆友來(lái)，旅行社沒(méi)有異議。 另外，口述還有沒(méi)邊兒，白紙黑字，有旅行社在某酒店訂了2.8床的標(biāo)準(zhǔn)客房，旅行社團(tuán)體入住時(shí)有3.0人，酒店在旅行社開(kāi)了標(biāo)準(zhǔn)房。 該形式屬于合同() a口頭b的書(shū)面c推定d默認(rèn)，c合同號(hào)：甲：(旅游者或公司)地址或公司地址

7、：電話：乙：(集團(tuán)旅行社)地址：電話：甲、乙雙方甲乙組織的參加這次旅行的有關(guān)事項(xiàng)平等協(xié)商，自主簽訂合同：第一條旅行內(nèi)容本旅行編號(hào)如下其游覽線路如下： 旅行的出發(fā)時(shí)間是年月日，結(jié)束時(shí)間是年月日，合計(jì)晝夜。 關(guān)于前項(xiàng)列舉的旅行路線、時(shí)間表，請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)旅行時(shí)間表。 旅行日程由甲、乙雙方簽名作為本合同的組成部分。 第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本旅游團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量公布國(guó)家旅游局實(shí)施的旅行社國(guó)內(nèi)？質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(或由甲、乙雙方約定)。 第三條旅行費(fèi)用本旅游的旅行費(fèi)用總額為人民幣。 本合同簽訂之日，甲方必須預(yù)付人民幣，馀額必須在出發(fā)前一天支付。 第四條項(xiàng)目費(fèi)用甲根據(jù)本合同第三條的約定支付的旅行費(fèi)用包括以下項(xiàng)目： 1、代理證明書(shū)的手續(xù)

8、費(fèi)：乙代替甲需要的旅行證明書(shū)的手續(xù)費(fèi)。 2、交通票費(fèi)：乙方代替甲方購(gòu)買民航、藏道、長(zhǎng)距離旅客公司、航運(yùn)等車票的費(fèi)用。 3、飲食住宿費(fèi)：旅行日程上記載的乙方應(yīng)安排的飲食、住宿費(fèi)。 4、旅游費(fèi)：旅游時(shí)間表中記載的乙方應(yīng)該安排的旅游費(fèi)包括從住宿地到旅游地的交通費(fèi)、非觀光者另行支付的旅游項(xiàng)目的第一個(gè)入場(chǎng)費(fèi)。 5、接送費(fèi)：旅行期間從華盛頓、港口、車站等到住宿酒店的接送費(fèi)。 乙方延期履行本合同后，如發(fā)生“占有”的話，不能免除責(zé)任。第二條損害甲、乙一方違約后，對(duì)方必須采取適當(dāng)措施防止損害擴(kuò)大，而未采取適當(dāng)措施擴(kuò)大損失的，不得對(duì)擴(kuò)大的損失要求賠償。 甲、乙一方為了防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用由違反合同者負(fù)擔(dān)。

9、 第二條委托乙方委托其他旅行社時(shí)，不得以沒(méi)有直接收取甲方費(fèi)用為理由免責(zé)。 第二、本合同其他事項(xiàng)1、2、3、第一條爭(zhēng)端解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生糾紛時(shí)，雙方必須協(xié)商解決，不能協(xié)商。 甲方可向某旅行質(zhì)量監(jiān)督管理所提出投訴，甲乙雙方可向乙方起訴。 第四條合同的效力本合同為小本合同，雙方各有一部分，具有同等效力。 第.圖書(shū)合同生效的本合同自簽訂之日起生效，直到本次旅行結(jié)束后甲方離開(kāi)乙方安排的交通工具。 附件：旅行日程甲：乙(蓋章): 身份證號(hào)碼：負(fù)責(zé)人：電話或傳真：電話或收件人：收件人：年月日、注意、注意或其他形式簽訂合同，一方當(dāng)事人履行、對(duì)方接受的情況下，該旅行合同成立。 在簽訂合同或蓋章前，當(dāng)事人已

10、經(jīng)履行主要義務(wù)，如果對(duì)方接受的話，該合同成立。 雙方就旅游合同內(nèi)容發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，無(wú)法證明訴訟中誰(shuí)應(yīng)主張舉證原則，自各兒主張的當(dāng)事人可能承擔(dān)敗訴的后果。 旅行合同的內(nèi)容反映旅行當(dāng)事人雙方各自享有的權(quán)利和義務(wù)。 旅行合同的內(nèi)容通過(guò)具體的條款來(lái)實(shí)現(xiàn)，所以也稱為合同條款。 旅行合同的內(nèi)容，(1)當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所(2)的目標(biāo)：旅行旅行(3)數(shù)：旅行天數(shù)，人數(shù)(4)質(zhì)量：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，旅行等級(jí)(5)貨款或者報(bào)酬：旅行估計(jì)(6)履行期限，場(chǎng)所和方式：出發(fā)時(shí)間，旅行目的地(7)違約責(zé)任(8)糾紛解決方法協(xié)商，調(diào)停，仲裁，起訴合同內(nèi)容合同當(dāng)事人享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)合同條款旅行合同的具體條文是合同內(nèi)容的外在

11、具體表現(xiàn)。 合同的內(nèi)容和條款沒(méi)有完全對(duì)應(yīng)。 例如對(duì)應(yīng)誠(chéng)實(shí)原則的通知、保護(hù)、合作的義務(wù)。 合同內(nèi)容由當(dāng)事人約定，當(dāng)事人享有自行簽訂合同的權(quán)利。 旅行社與旅游者簽訂的合同約定不明確，或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)以正常理解為化學(xué)基說(shuō)明的格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者作出有利解釋的格式條款與非格式條款不一致的，采用非格式條款合同的格式條款是當(dāng)事人為了再利用而預(yù)先制定的，合同簽訂時(shí)不與對(duì)方協(xié)商的條款。 提供者的責(zé)任：按照公平原則理解格式條款兩種以上的，應(yīng)當(dāng)對(duì)提供格式條款一方作出不利的解釋。 (契約法規(guī)定)，2010年1月2.0，劉某參加某旅行社組織云南八日游，在其提供的旅游協(xié)議書(shū)中簽名，

12、按規(guī)定繳納旅費(fèi)4900元。 旅行至第三天，在中美邊境辦理出境手續(xù)時(shí)，旅行社發(fā)給劉某“國(guó)境通行費(fèi)”和“出境書(shū)藥費(fèi)”(緬甸方面入境心得體會(huì)和免疫藥費(fèi))共計(jì)112元。 根據(jù)合同的規(guī)定，“出國(guó)書(shū)藥費(fèi)”只交1.2元，“邊境許可證費(fèi)”則100元包含在旅游費(fèi)用中，旅行社應(yīng)支付。 旅行社解釋說(shuō)，合同上明確記載的“云南出國(guó)書(shū)籍藥費(fèi)”是“出國(guó)費(fèi)”和“書(shū)籍藥費(fèi)”兩個(gè)組成部分。 劉先生對(duì)此有異議，但為了能完成所有的觀光項(xiàng)目，暫時(shí)妥協(xié)，支付了這筆費(fèi)用。 此后劉某要求退還100元通行費(fèi)。 云南省出境書(shū)籍藥費(fèi)不包含在旅行費(fèi)中”屬于旅行協(xié)議的形式條款，其理解差異的根源在于出境書(shū)籍藥費(fèi)之間沒(méi)有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。對(duì)格式條款的很多理解有利

13、于格式條款接受者(劉某)旅行社違反合同，劉某的要求受法律保護(hù)。 劉先生受法律保護(hù)嗎？ 為什么？旅行合同的簽訂方式，當(dāng)事人就合同的主要條款達(dá)成了協(xié)議。 在兩個(gè)階段申請(qǐng)承諾=合同申請(qǐng)邀請(qǐng)承諾合同，申請(qǐng)承諾=合同，申請(qǐng)希望表示與他人簽訂合同的意思。 內(nèi)容具體確定，具備合同的基本條款，構(gòu)成合同. 接受申請(qǐng)的人答應(yīng)的話，接受申請(qǐng)的人在這個(gè)意義上受到約束，需要承擔(dān)法律責(zé)任。 同意接受申請(qǐng)的人，表示同意該申請(qǐng)。 受申請(qǐng)人必須作成的申請(qǐng)必須明確表示同意的含義表示，在申請(qǐng)的有效期內(nèi)作出的承諾的內(nèi)容必須與申請(qǐng)的內(nèi)容一致，必須以通知的形式作出。 如上一節(jié)所述，申請(qǐng)的條件第一申請(qǐng)必須是特定人的“財(cái)富”。 第二申請(qǐng)必須

14、向特定人提出第三申請(qǐng)是訂立合同的意思，第四申請(qǐng)必須是有關(guān)合同內(nèi)容的具體條款，申請(qǐng)生效申請(qǐng)生效：契約法第十六條“申請(qǐng)到達(dá)接受申請(qǐng)人時(shí)生效”撤回要約：“撤回申請(qǐng)的通知要求接受申請(qǐng)人否則，申請(qǐng)仍然有效。 取消申請(qǐng)：“取消申請(qǐng)的通知必須在接受申請(qǐng)人發(fā)出承諾通知前到達(dá)接受申請(qǐng)人”，申請(qǐng)有效。 申請(qǐng)失效： 1、拒絕申請(qǐng)通知要約人2、要約人依法取消申請(qǐng)3、承諾期限屆滿、接受申請(qǐng)人未接受4、接受申請(qǐng)人實(shí)質(zhì)變更申請(qǐng)內(nèi)容。 申請(qǐng)和申請(qǐng)的邀請(qǐng)、申請(qǐng)的邀請(qǐng)(申請(qǐng)誘惑)是希望他人向自各兒提出申請(qǐng)的意思表示。 沒(méi)有法律約束力。 內(nèi)容不確定，沒(méi)有合同的內(nèi)容條款。 申請(qǐng)表示想和他人簽訂合同的意思。 有法律約束力。 內(nèi)容確定，

15、包括合同的主要條款。 一家自行車商在報(bào)紙上刊登了一則廣告：節(jié)日、5輛新的多功能自行車，一輛價(jià)值約3000元，現(xiàn)在售價(jià)500元。 節(jié)日上午9點(diǎn)開(kāi)始銷售，先買。 個(gè)人銷售的李某先趕到商務(wù)，要求所有的購(gòu)買，商務(wù)說(shuō)內(nèi)部有規(guī)定，上述自行車不賣給只賣給從歲到歲的個(gè)人消費(fèi)者的其他年齡層的人，也不賣給銷售員。 李某不服，起訴蔵追究違反合同責(zé)任，要求賠償損失。 案例1中，李某認(rèn)為刊登在自行車商行上的廣告在申請(qǐng)邀請(qǐng)上沒(méi)有約束力，拒絕了李某的。 在案例2中，王某認(rèn)為在五金店里刊登的廣告構(gòu)成了申請(qǐng)，王某以“請(qǐng)求購(gòu)買”構(gòu)成了同意，拒絕在五金商店不正當(dāng)銷售，并判斷在五金商店支付利潤(rùn)損失3100元(從成本3600元減去“原

16、價(jià)550元”的差額)。 案例1的廣告沒(méi)有明確說(shuō)明自行車的品種、規(guī)格、價(jià)值，只是表明了自行車商的合同意圖，不是申請(qǐng)而是邀請(qǐng)，因?yàn)闆](méi)有約束力，李某駁回了李某的“。 案例2的廣告內(nèi)容明確地說(shuō)明了知識(shí)、品種、規(guī)格、顏色、價(jià)值、價(jià)格等，構(gòu)成了申請(qǐng)。 A約定按申請(qǐng)支付，合同成立。 AAK拒絕“的理由沒(méi)有在廣告中說(shuō)明，不能成立。 PS必須判決違反合同，賠償PS的所有經(jīng)濟(jì)損失。 一家旅行社打算轉(zhuǎn)讓豪華游船，在報(bào)紙和廣播上公布了轉(zhuǎn)讓信息。 個(gè)人所有者張某知道后，打電話索取相關(guān)資料，公司抄寫(xiě)資料，并報(bào)告轉(zhuǎn)讓源價(jià)格。 后來(lái)張某復(fù)電同意購(gòu)買，但建議為時(shí)間組織提供資金，公司同意提供5天時(shí)間。 第五天，張某趕到公司購(gòu)買商品貨款時(shí)，據(jù)說(shuō)游船已經(jīng)被別的旅游公司以超過(guò)定價(jià)的價(jià)格購(gòu)買了。 張某立即要求公司賠償其往返旅費(fèi)、誤工費(fèi)、貸款利息等，被公司拒絕。對(duì)不起：公司拒絕賠償?shù)睦碛墒鞘裁矗堪咐治觯哼\(yùn)輸公司在報(bào)紙和收音機(jī)上的廣告行為不過(guò)是申請(qǐng)誘惑，但在運(yùn)輸公司向張某提供了相關(guān)資料和目標(biāo)，約定了具體期限后，該行為具有申請(qǐng)的所有特征，運(yùn)輸公司答應(yīng)后會(huì)受到申請(qǐng)內(nèi)容的制約，并違反發(fā)送的價(jià)目表拍賣公告招標(biāo)公告征集股說(shuō)明書(shū)商業(yè)廣告觀光路報(bào)價(jià)媒體旅游廣告，具體的旅游光路和(包括具體的旅游路線、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目等)、申