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文檔簡介

1、.,1,實驗室能力要求,實驗室能力要求,.,2,概 述,實驗室能力是由諸多因素決定的一種綜合實力,此能力體現(xiàn)在多個方面,主要包括 人員素質(zhì) 技術(shù)水平 管理水平 設(shè)備條件,.,3,提高實驗室綜合實力關(guān)鍵,人才隊伍建設(shè) 實驗室制度建設(shè),.,4,本章主要內(nèi)容,實驗室人才隊伍建設(shè) 實驗室人員的培訓(xùn)與開發(fā) 實驗室人員的崗位標(biāo)準(zhǔn) 實驗室制度建設(shè)與管理 實驗室管理制度 實驗室設(shè)置、功能和檢驗?zāi)芰?.,5,第一節(jié),實驗室 人才隊伍建設(shè),.,6,實驗室人才隊伍建設(shè)的本質(zhì) 人力資源管理,.,7,人力資源的定義 指能夠推動整個社會經(jīng)濟發(fā)展的、具有智力勞動和體力勞動能力的勞動者,包括人的智力、體力、知識和技能。表現(xiàn)為

2、數(shù)量和質(zhì)量兩個方面,其中數(shù)量是基礎(chǔ),質(zhì)量是關(guān)鍵。,.,8,人力資源質(zhì)量的內(nèi)涵 體質(zhì)、智力和技能的水平及工作態(tài)度等, 人力資源質(zhì)量的體現(xiàn) 體質(zhì)水平、文化水平、專業(yè)技術(shù)水平以及工作的積極性等方面。 人力資源質(zhì)量的衡量指標(biāo) 健康指標(biāo)、受教育的狀況、工作者的技術(shù)等級和工作態(tài)度指標(biāo)等進行,人力資源質(zhì)量,.,9,美國保潔公司用人理念,挑選優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生(無需工作經(jīng)驗) 內(nèi)部提升機制 職業(yè)設(shè)計充滿層次 認(rèn)同公司價值觀 有發(fā)展?jié)摿?完善的培訓(xùn)體系 提升制度透明化,.,10,以人為本的惠普之道,5個核心價值觀 相信、尊重個人、尊重員工 追求最高的成就,追求最好 做事情一定要非常正直 公司的成功是靠大家的力量來完

3、成的,并不是靠某個個人的力量來完成 相信不斷的創(chuàng)新,做事情要有一定的靈活性,.,11,信任、尊重、培訓(xùn)員工,尊重個人的誠實和正直 我們公司不能”用人時就雇傭,不用人時就辭退”. 領(lǐng)導(dǎo)絕對不是靠你的權(quán)威,不是靠你的命令,而是靠你如何激勵這些人圍繞一個共同的目標(biāo)去做事. 公司的組織結(jié)構(gòu)是網(wǎng)狀的,大家圍繞一件事,并沒有說誰是最主要的老板,只有一個項目負(fù)責(zé)人,這位項目負(fù)責(zé)人的選出是因為他的能力最好,而不是這個人最資深 不是因為誰最資深就聽誰的,而是看誰對這件是了解的最清楚就聽誰的 人才培訓(xùn),不惜成本,.,12,人在檢驗活動中具有的特征,最具活力 具有能動性 富有創(chuàng)造性 是不能替代和無法補救的,.,13

4、,實驗室是一個有機整體系統(tǒng),影響檢驗數(shù)據(jù)可靠性及檢驗結(jié)論正確性的因素很多,關(guān)鍵性的因素是什么? 實驗室人員,.,14,實驗室 人力資源管理,人員的素質(zhì),組成、結(jié)構(gòu),專業(yè)技能,學(xué)科帶頭人,.,15,人員素質(zhì),心理素質(zhì),品德素質(zhì),能力素質(zhì),文化知識素質(zhì),身體素質(zhì),.,16,人員的心理素質(zhì),人的心理是指人的感覺、直覺、思維、情緒、意志、興趣及性格等。 人的心理素質(zhì)應(yīng)包括 一個人的知、情、意、行或指智力因素及非智力因素 一個人人格氣質(zhì)、性格、個性傾向等方面的綜合體現(xiàn),.,17,良好的心理素質(zhì),具有四性 情緒的穩(wěn)定性 對人的寬容性 對事物的創(chuàng)新性 對工作的時效性,.,18,品德素質(zhì),品德素質(zhì)包括 政治品

5、質(zhì)、思想品質(zhì)、道德品質(zhì)等,.,19,實驗室工作人員品德素質(zhì)要求,自覺執(zhí)行法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度 維護實驗室聲譽 有崇高的理想和抱負(fù) 有堅強的意志力 有很好的敬業(yè)精神和奉獻精神 嚴(yán)格遵守本行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范,辦事客觀公正,實事求是,能抵制來自外部的各種干預(yù)和壓力,.,20,文化知識素質(zhì),文化知識素質(zhì)包括 有廣博的知識 合理的知識結(jié)構(gòu) 精通專業(yè)知識 實際經(jīng)驗 知識更新程度 獨立思考、分析問題和解決問題的能力,.,21,能力素質(zhì),是指一個人的智力、技能或才能,也包括一個人的觀察力、記憶力、想象力、思維能力以及接受新事物的能力 智力是一個人運用知識解決實際問題的能力,技能是在多種素質(zhì)的基礎(chǔ)上,經(jīng)過實

6、踐鍛煉而形成的工作能力,.,22,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力,科學(xué)決策能力 組織指揮能力 溝通協(xié)調(diào)能力 靈活應(yīng)變能力 改革創(chuàng)新能力等,.,23,身體素質(zhì),即身體條件、健康狀況 良好的身體素質(zhì),表現(xiàn)在 承擔(dān)繁重的工作任務(wù) 對外部環(huán)境變化的適應(yīng)性,如炎熱或寒冷、高空或地下、陸地或水中,.,24,5種素質(zhì)之間關(guān)系,良好的心理素質(zhì)是其他素質(zhì)的基礎(chǔ) 身體素質(zhì)是文化知識素質(zhì)和能力素質(zhì)的保證 品德素質(zhì)是文化知識素質(zhì)和能力素質(zhì)正常發(fā)揮的前提,.,25,實驗室人員組成,人員組成,因工作性質(zhì)不同分為 管理人員、技術(shù)人員、后勤保障人員 技術(shù)人員包括: 微生物檢驗 理化檢驗 毒理檢驗 生物測試 其他相關(guān)專業(yè),.,26,實驗室

7、人員結(jié)構(gòu),年齡結(jié)構(gòu) 年齡結(jié)構(gòu)是指一個實驗室系統(tǒng)內(nèi),實驗室人員各種年齡比例構(gòu)成以及實驗室人員平均年齡的構(gòu)成 年齡結(jié)構(gòu)關(guān)系到實驗室隊伍整體的質(zhì)量、創(chuàng)造力和生命力,也影響著這支隊伍科研、技術(shù)開發(fā)的整體活力和潛力,.,27,不同年齡層的特點,青年人 精力旺盛,記憶力強,具有大膽創(chuàng)新的精神 中老年專家 經(jīng)驗豐富,判斷力成熟,情緒穩(wěn)定,以及能有效地利用相關(guān)資料 不同年齡人員的組合可更好地發(fā)揮作用,.,28,最佳年齡,據(jù)統(tǒng)計 世界各國杰出科學(xué)家作出重大貢獻的最佳年齡區(qū)在25歲45歲之間,最佳峰值年齡在37歲左右 各級疾控中心應(yīng)結(jié)合本單位的實際情況,根據(jù)不同專業(yè)、不同學(xué)科的特點設(shè)計出符合實際需要和發(fā)展趨勢的合

8、理的年齡結(jié)構(gòu),.,29,能級結(jié)構(gòu),能級結(jié)構(gòu):是指不同知識和能力級別的人員比例,它是影響實驗室隊伍質(zhì)量和效能的一個重要的因素 合理的能級結(jié)構(gòu)應(yīng)由不同知識水平和能力水平的人員,按一定的比例構(gòu)成一個有機體。 一個組織系統(tǒng)中,需要有不同層次的科技人員在智能上互補,以發(fā)揮整體優(yōu)勢,.,30,能級比例梯隊,國外報道:高、中、初級研究人員的比例 基礎(chǔ)研究為 1:23:27 應(yīng)用研究為 1:35:48,.,31,學(xué)歷結(jié)構(gòu),學(xué)歷結(jié)構(gòu)是指實驗室人員具有不同學(xué)歷的人員比例,反映實驗室人才隊伍受正規(guī)教育的程度,以及專業(yè)隊伍的基本素質(zhì)和水平 學(xué)歷結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)有比較密切的關(guān)系,.,32,專業(yè)結(jié)構(gòu),專業(yè)結(jié)構(gòu)是指在實驗技術(shù)

9、隊伍中具有的各種學(xué)科和專業(yè)知識的人員,以及他們之間的合理配比。,.,33,專業(yè)人員配備原則,兼顧全面,加強重點,注重特色 優(yōu)勢互補、智能互補、交叉結(jié)合,.,34,實驗室人員的能力保證 如何用人,?,.,35,要使實驗室人員能力得到發(fā)揮和保證,應(yīng)遵循七項基本原則 任人唯賢的原則 注重實績的原則 激勵的原則 建立競爭的原則 精干的原則 民主監(jiān)督的原則 崗位責(zé)任制原則,.,36,學(xué)科帶頭人的培養(yǎng),實驗室的可持續(xù)性發(fā)展和業(yè)務(wù)水平的不斷提高,關(guān)鍵性的問題就是應(yīng)具有相應(yīng)的學(xué)科帶頭人。,.,37,學(xué)科帶頭人的素質(zhì) 1,思想素質(zhì) 熱愛祖國,熱愛社會主義,擁護黨的路線、方針和政策,堅持四項基本原則 服從分配,工

10、作認(rèn)真負(fù)責(zé) ,謙虛謹(jǐn)慎,作風(fēng)正派,有良好的科學(xué)道德,刻苦鉆研業(yè)務(wù),有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,有改革和創(chuàng)新精神,有科學(xué)的態(tài)度和獻身精神,有無私的人格魅力、極強的“團隊精神”和民主的工作作風(fēng),.,38,學(xué)科帶頭人的素質(zhì) 2,業(yè)務(wù)素質(zhì) 專業(yè)基礎(chǔ)理論扎實,知識面寬廣,有較高的學(xué)術(shù)造詣,對學(xué)科的發(fā)展具有敏銳的洞察力,在自己所從事的專業(yè)領(lǐng)域里能夠站得穩(wěn)、立得住、有一定的影響力 科研能力較強,治學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),在本學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)有比較明確的研究方向,有較豐富的研究經(jīng)驗和前沿的科研成果 掌握一門外國語,能順利閱讀專業(yè)書刊,閱讀速度在每小時3000字符以上,并有較好的聽說能力,具有進行國際學(xué)術(shù)交流的能力 具一定的技術(shù)職稱

11、和學(xué)歷,.,39,學(xué)科帶頭人的素質(zhì) 3,身體素質(zhì) 身體健康,精力旺盛,年齡一般在50歲以下,.,40,學(xué)科帶頭人的品格,合格的學(xué)科帶頭人應(yīng)能以自身的人格魅力和學(xué)術(shù)造詣,帶領(lǐng)一個群體去創(chuàng)造輝煌 在思想品格上具有良好的素質(zhì)和較高的思想境界 不搞個人英雄主義、“一言堂” 不以“家長”自居,不排斥異己、打擊同行,.,41,學(xué)科帶頭人的培養(yǎng),在日常工作中發(fā)掘苗子 進行培養(yǎng),為苗子創(chuàng)造條件,主要包括 制定公正合理的薪酬制度(待遇留人) 提供發(fā)展和參與的機會(事業(yè)留人 ) 改革物質(zhì)激勵的方式 協(xié)助解決工作中和生活上的困難(感情留人,環(huán)境留人),.,42,學(xué)科帶頭人的管理,應(yīng)制定符合本單位實際情況的學(xué)科帶頭人

12、管理制度,包括 選拔機制 培養(yǎng)措施、待遇和考核 目標(biāo)責(zé)任制 定期述職檢查 落實獎懲制度 推行“首席專家負(fù)責(zé)制” 賦予課題計劃管理權(quán)、研究人員選用權(quán)以及經(jīng)費的分配使用權(quán),.,43,學(xué)術(shù)梯隊建設(shè),核心競爭力 即核心能力 是指某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合,它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達到競爭領(lǐng)域的一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力,.,44,學(xué)術(shù)梯隊建設(shè),實驗室“核心能力”人才的基本特點 人才素質(zhì)的動態(tài)性 人才能力的異質(zhì)性(靈感思維、出奇制勝) 人才生成的特殊性(長期積淀、融入品質(zhì)、難以模仿) 人才效能的遞增性(把握、獨享、控制、壟斷),.,45,學(xué)術(shù)梯隊建設(shè),對“核心能力”人才的內(nèi)在要求 具備良好

13、的身心素質(zhì) 具備合適的知識結(jié)構(gòu) 具備強烈的創(chuàng)新思維,.,46,學(xué)術(shù)梯隊建設(shè),培養(yǎng)學(xué)科梯隊的方式 完善人才開發(fā)機制 建立人才競爭機制 完善人才激勵機制 營造人才安心盡責(zé)的環(huán)境和文化,.,47,人力資源管理的理想目標(biāo) 人員數(shù)量合理 人員知識、能級結(jié)構(gòu)合理 人員素質(zhì)精良,.,48,小 結(jié),人才是財富 人才要培養(yǎng),機制要創(chuàng)新 人力資源結(jié)構(gòu)要合理 學(xué)科帶頭人是形成核心競爭力的核心,.,49,實驗室人才隊伍建設(shè),實驗室人員培訓(xùn)與開發(fā),實驗室制度建設(shè)與管理,實驗室管理制度,實驗室能力要求,實驗室設(shè)置、功能與檢驗?zāi)芰?實驗室人員崗位工作標(biāo)準(zhǔn),.,50,原 則,目的意義,繼續(xù)教育,對象與項目,設(shè)計與實施,實驗室

14、人員培訓(xùn)與開發(fā),.,51,培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別,實驗室人員培訓(xùn) 指疾病預(yù)防控制機構(gòu)有計劃地實施有助于實驗室人員學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動,這些能力包括知識、技能和對工作績效起關(guān)鍵作用的行為 人力資源開發(fā) 是通過培訓(xùn)及其他工作改進員工能力水平和組織業(yè)績的一種有計劃的、連續(xù)的工作 是要使開發(fā)對象掌握目前工作和未來工作所需的知識和能力,它著眼于更長期的目標(biāo)和整體的提高。,.,52,提高單位人力資源的質(zhì)量,提供強有力的人力資源保障 提高整個疾病預(yù)防控制機構(gòu)的績效 提升實驗室人員的知識、技能與工作態(tài)度 激勵實驗室人員創(chuàng)造和實現(xiàn)自我價值 更經(jīng)濟更可靠地獲得人才,目的與意義,.,53,原 則,理論聯(lián)系實際,學(xué)以致

15、用的原則 知識技能培訓(xùn)與文化建設(shè)兼顧的原則 全員培訓(xùn)和重點提高相結(jié)合的原則 嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵原則,.,54,需求分析主要參與者, 人力資源管理與開發(fā)人員 高層管理人員 部門中層管理者 實驗室人員本人 下屬和同事 外部咨詢專家,.,55,需求分析分析的主要內(nèi)容 1,單位層面 發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 內(nèi)外部環(huán)境 包括國家法律法規(guī) 條例和標(biāo)準(zhǔn) 人才培養(yǎng)規(guī)劃 科技發(fā)展 社會專門培訓(xùn)機構(gòu)等 內(nèi)部的相關(guān)規(guī)章制度 學(xué)習(xí)氛圍等,.,56,需求分析分析的主要內(nèi)容 2,部門層面 工作計劃 崗位職責(zé)所需能力分析 部門培訓(xùn)需求 記錄分析 工作數(shù)量 工作質(zhì)量 缺勤率 客戶投訴率 事故率 設(shè)備利用率 工作崗位職責(zé)能力的描述 績效

16、評估 聘用標(biāo)準(zhǔn) 個人檔案等等,.,57,需求分析分析的主要內(nèi)容 3,其他層面 職工對培訓(xùn)的態(tài)度 實驗室人員技能狀況 上次培訓(xùn)評估的結(jié)果,.,58,需求分析的目的就是為了建立目標(biāo),.,59,確立目標(biāo),三種目標(biāo) 知識目標(biāo):解決培訓(xùn)后將掌握什么 行為目標(biāo):解決培訓(xùn)后將在工作中做什么 結(jié)果目標(biāo):解決通過培訓(xùn)組織要獲得什么最終結(jié)果,.,60,培訓(xùn)計劃設(shè)計和實施,注意的七個方面 希望達到的結(jié)果 學(xué)習(xí)時間 培訓(xùn)方式 單位的制約 培訓(xùn)對象 具體安排 預(yù)算,.,61,培訓(xùn)實施,六個方面的準(zhǔn)備 確定培訓(xùn)師資 確定教材 確定培訓(xùn)地點 準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備 確定培訓(xùn)時間 發(fā)通知,.,62,評估階段,確定培訓(xùn)效果評估指標(biāo) 評估

17、實施階段 評估總結(jié)報告 培訓(xùn)評估工作存在的問題,.,63,評估指標(biāo)的四個層次,反應(yīng)層 學(xué)員反應(yīng),培訓(xùn)結(jié)束后了解反應(yīng)和感受 學(xué)習(xí)層 學(xué)習(xí)效果,確定理解和掌握程度 行為層 行為改變對實際工作的影響 結(jié)果層 產(chǎn)生的效果,用事故率、質(zhì)量、人員士氣、滿意度來衡量,.,64,建立數(shù)據(jù)庫,定量數(shù)據(jù) 事故率 設(shè)備完好率 人員流動率 內(nèi)外部顧客滿意度等 定性數(shù)據(jù) 工作氛圍 工作態(tài)度 工作積極性等,.,65,評估實施,確定評估層次 第一層次:針對所有課程 第二層次:要求掌握某些知識或技能的培訓(xùn) 第三、四層次: 三個月以上的培訓(xùn)項目 投入較大的項目 解決顧客投訴方面的培訓(xùn) 培訓(xùn)效果對單位發(fā)展起關(guān)鍵作用的項目 單位管

18、理層十分關(guān)注的項目,.,66,評估實施,評估方法選擇 第一層次評估:采用問卷、評估調(diào)查表 第二層次評估:采用筆試、技能操作 第三層次評估:采用績效考核法 第四層次評估:采用績效評估法,.,67,評估實施,收集分析資料 第一層次評估:收集培訓(xùn)評估調(diào)查表 第二層次評估:收集筆試試卷及現(xiàn)場操作考核結(jié)果 第三、四層次評估:收集職工滿意度 顧客滿意度 設(shè)備完好率 分析:數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)與原始數(shù)據(jù)進行對比得出評估結(jié)論,.,68,評估總結(jié),確定培訓(xùn)評估報告 培訓(xùn)項目概況(項目投入、時間、參加人員及主要內(nèi)容) 受訓(xùn)人員的培訓(xùn)結(jié)果(合格人數(shù),不合格人數(shù)及不合格原因分析,不合格者處置建議) 培訓(xùn)項目的評估結(jié)果及處置

19、,.,69,評估總結(jié),跟蹤反饋:評估報告應(yīng)傳遞到如下人員 受訓(xùn)人員 受訓(xùn)人員的直接領(lǐng)導(dǎo) 培訓(xùn)主管 單位管理層 培訓(xùn)主管調(diào)整培訓(xùn)項目,.,70,培訓(xùn)評估中存在的問題,對培訓(xùn)評估的戰(zhàn)略意義認(rèn)識不夠 培訓(xùn)評估只停留在初級階段 培訓(xùn)的具體績效很難計算,.,71,培訓(xùn)與開發(fā)對象的分類,新進人員培訓(xùn) 轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn) 管理人員培訓(xùn) 科技人員培訓(xùn) 操作人員培訓(xùn),.,72,新進人員培訓(xùn)主要目的,熟悉工作內(nèi)容 盡快適應(yīng)工作環(huán)境 減少新進人員的焦慮與困惑 確立真實的工作期望 培養(yǎng)積極的態(tài)度 價值觀 使新進人員養(yǎng)成良好習(xí)慣 樹立正確的工作滿意感 樹立質(zhì)量意識,.,73,新進人員培訓(xùn)主要內(nèi)容,組織概況 文化與理念 組織主

20、要規(guī)章制度 相關(guān)法律法規(guī) 實驗室人員行為守則 安全與事故預(yù)防 具體工作職責(zé)與權(quán)力 新進人員的上級 同事 下級,.,74,轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)主要目的,減少轉(zhuǎn)崗人員的焦慮與困惑 確立新崗位的工作期望 培養(yǎng)積極的態(tài)度 價值觀 使轉(zhuǎn)崗人員盡快適應(yīng)新的崗位 樹立正確的工作滿意感,.,75,轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)主要內(nèi)容,新崗位工作特點 安全與事故預(yù)防 具體工作職責(zé)與權(quán)力 新崗位人員的上級 同事 下級,.,76,管理人員培訓(xùn)主要目的,學(xué)習(xí)新的管理知識 掌握必要的先進的管理技能 幫助管理人員建立正確的心態(tài) 以利于更好地領(lǐng)導(dǎo)和管理下級 了解積極向上的企業(yè)文化,.,77,管理人員培訓(xùn)主要內(nèi)容,質(zhì)量管理知識(質(zhì)量管理人員) 科研

21、管理知識(科研管理人員) 相關(guān)法律法規(guī) 追求卓越心態(tài) 領(lǐng)導(dǎo)技能 人際關(guān)系技能 聆聽技能,.,78,管理人員培訓(xùn)項目,團隊建設(shè) 時間管理 解決問題技能 決策技能 開會技能 信息溝通 授權(quán) 管理變化 員工指導(dǎo) 員工激勵 公共演講技能 目標(biāo)管理 多元化管理 談判技巧,.,79,管理人員培訓(xùn)內(nèi)容,計劃 戰(zhàn)略管理 憧憬策劃 閱讀技巧 組織發(fā)展等等,.,80,科技人員培訓(xùn)主要目的,充分發(fā)揮科研人員潛力 開發(fā)出適合業(yè)務(wù)工作發(fā)展需要的新技術(shù) 新方法 新思路 新“產(chǎn)品” 主動為單位的戰(zhàn)略目標(biāo)作出貢獻 更加善于指導(dǎo)員工操作 完成單位各項科技任務(wù),.,81,科技人員培訓(xùn)主要內(nèi)容,特定的專業(yè)領(lǐng)域知識(當(dāng)代先進分析技術(shù)

22、等) 相關(guān)法律法規(guī) 追求卓越心態(tài) 創(chuàng)造性思維訓(xùn)練 時間管理 溝通 職業(yè)道德 團隊建設(shè) 員工指導(dǎo) 大眾心理學(xué) 外語等等,.,82,操作人員培訓(xùn)主要目的,培養(yǎng)實驗室人員積極的心態(tài) 全面完成各項任務(wù) 掌握正確做事情的原則和方法 提高工作效率,.,83,操作人員培訓(xùn)主要內(nèi)容,崗位知識和技能 相關(guān)法律法規(guī) 新技術(shù)新方法 追求卓越心態(tài) 安全與事故防范 減少浪費 全員質(zhì)量控制 企業(yè)文化 團隊建設(shè) 新方法新設(shè)備操作 壓力管理 人際關(guān)系技能 時間管理 個人電腦實務(wù)等等,.,84,第三節(jié) 實驗室人員崗位工作標(biāo)準(zhǔn),.,85,崗位工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計,設(shè)計步驟 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要素 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)化“八定” 行政關(guān)系中的四項原則

23、崗位職責(zé),.,86,設(shè)計步驟 1,8個步驟 根據(jù)組織結(jié)構(gòu) 理順各個崗位的行政關(guān)系 明確各個崗位的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 明確各個崗位職責(zé) 針對目標(biāo)制訂指標(biāo)系統(tǒng)及相應(yīng)的考核辦法 針對目標(biāo)配置相應(yīng)的權(quán)力資源 明確權(quán)限(范圍及限度) 制訂授權(quán)標(biāo)準(zhǔn),.,87,設(shè)計步驟 2,明確部門之間 部門內(nèi)部與崗位相關(guān)的重要工作流程 制訂流程圖 明確作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 形成作業(yè)指導(dǎo)書 編寫成冊 批準(zhǔn)執(zhí)行,.,88,崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要素 1,7個要素 素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):需具備的基本素質(zhì)、知識及技能(文化知識 學(xué)歷 職稱 技能 經(jīng)驗 性格 身體 年齡等) 行政關(guān)系:上級是誰 下級是誰 同級協(xié)調(diào)是誰 對誰或接受誰的監(jiān)督 檢查 指導(dǎo) 工作職責(zé):負(fù)責(zé)哪些工作內(nèi)

24、容 有哪些責(zé)任,.,89,崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要素 2,權(quán)力標(biāo)準(zhǔn):權(quán)力范圍有哪些 權(quán)限是多少 考核標(biāo)準(zhǔn):考核指標(biāo)是什么 考核的具體辦法 工作流程:與其他部門或崗位相關(guān)的工作流程有哪些 具體如何規(guī)定 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):崗位作業(yè)活動如何要求 評定標(biāo)準(zhǔn),.,90,崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要“八定”,定崗應(yīng)該設(shè)計什么崗位 定關(guān)系該崗位對誰負(fù)責(zé) 接受誰的監(jiān)督和指導(dǎo) 定責(zé)任崗位的責(zé)任是什么 定目標(biāo)崗位的工作目標(biāo)是什么 定薪酬崗位實現(xiàn)不同的目標(biāo)有什么不同的報酬 定權(quán)力崗位擁有哪些權(quán)力 如對某項資源的審核 審批 使用等 定程序該崗位應(yīng)該遵守哪些程序或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 定員崗位的負(fù)責(zé)人是誰 應(yīng)該有多少人,.,91,行政關(guān)系中的四項原則 1,逐級指

25、揮原則 可以越級檢查 不可越級指揮(緊急情況除外) 可以越級申訴 不可越級請示 一個崗位只能允許一個上司,不允許多頭領(lǐng)導(dǎo) 不得造成無人指揮崗位 防止真空,.,92,行政關(guān)系中的四項原則 2,規(guī)定批復(fù)時限與權(quán)限 批復(fù)必須限時 超時造成的延誤要負(fù)全部責(zé)任 批復(fù)必須明確 應(yīng)作出“是”或“不是”的答復(fù) 不能作出含糊不清的答復(fù) 權(quán)限內(nèi)的必須在一定時間內(nèi)明確答復(fù) 權(quán)限外的必須上報請示 不屬于自己職能的 一定要轉(zhuǎn)有關(guān)部門 直至收到答復(fù),.,93,行政關(guān)系中的四項原則 3,協(xié)調(diào)一致原則 任何一個部門都有為其他部門服務(wù)的義務(wù) 當(dāng)接到其他部門的請求時 應(yīng)明確答復(fù)“能”還是“不能” 如“不能”則應(yīng)說明理由 屬于其他

26、相關(guān)部門的事情應(yīng)引導(dǎo)協(xié)調(diào) 直至得到落實 各部門應(yīng)制訂相應(yīng)的內(nèi)部服務(wù)準(zhǔn)則 如“態(tài)度熱情” “嚴(yán)禁扯皮” “服務(wù)周到”等 營造一個高效的團隊,.,94,行政關(guān)系中的四項原則 4,督導(dǎo) 應(yīng)實事求是按政策檢查 指導(dǎo)各個崗位工作 發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象要堅持原則 堅決抵制 被監(jiān)督人必須主動坦誠接受監(jiān)督 指導(dǎo) 不得隱瞞事實 督導(dǎo)工作應(yīng)做到“定期有檢查 定期有匯報好壞有評價 不良有糾正” 各疾控機構(gòu)應(yīng)根據(jù)實際情況制訂更加詳細的規(guī)范,.,95,崗位職責(zé)劃分,1、明確部門職責(zé):劃分崗位職責(zé)首先明確整個部門的功能定位與目標(biāo) 再規(guī)定與之相適應(yīng)的任務(wù)與責(zé)任 再將部門職責(zé)分配給各個崗位 2、崗位設(shè)置:每個崗位應(yīng)有一個主管 并明確

27、其工作內(nèi)容及責(zé)任 3、崗位職責(zé)劃分:應(yīng)遵從“人人有事做,事事有人管”的原則 不允許有事無人管或多人管 更不允許有人無事做 浪費人力資源,.,96,崗位職責(zé)的描述,1、左右關(guān)系:分工的描述 2、上下關(guān)系:分權(quán)的描述 3、前后關(guān)系:責(zé)任的描述 4、承擔(dān)責(zé)任的方式:離崗培訓(xùn) 通報批評 罰款 轉(zhuǎn)崗 降職 辭職 開除,.,97,崗位工作標(biāo)準(zhǔn)實施三大原則,1、參與原則 2、寫 說 做一致原則 3、領(lǐng)導(dǎo)推動原則,.,98,崗位工作標(biāo)準(zhǔn)實施失敗的原因,領(lǐng)導(dǎo)沒有足夠重視 寫 說 做不一致 執(zhí)行人缺乏深刻認(rèn)識 資源沒有落實 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常打破規(guī)則 人力資源跟不上 缺乏監(jiān)督檢查 親情與制度的沖突 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計不適合實際情況

28、朝令夕改,.,99,第四節(jié) 實驗室制度建設(shè)與管理,.,100,實驗室制度建設(shè),實驗室制度建設(shè)的含義 制度即規(guī)則,是指在一個組織(實驗室)中要求其成員共同遵守并按一定程序辦事的規(guī)則 制度通常被稱為軟件 制度建設(shè)則是通過組織行為改進原有規(guī)則或建立新規(guī)則 以追求一種更高的目標(biāo)和效益,.,101,實驗室制度建設(shè),實驗室制度建設(shè)的重要性 制度是實驗室有序化運行的體制框架 各項活動的根本保證 各部門的行為準(zhǔn)則 人員的行為規(guī)范 快速高效發(fā)展的動力源泉 制度建設(shè)需要與時俱進,.,102,管理制度的策劃(規(guī)劃和制定制度需注意的問題)1,現(xiàn)有資源是否在高效地運行 如何才能保證資源的安全 如何尋求解決文化與制度沖突

29、的辦法 員工能實施嗎 如培訓(xùn)還達不到要求如何解決 實施制度的好處與風(fēng)險是什么 如何防范這些風(fēng)險 何時實施制度 由誰去負(fù)責(zé)推行 需要什么資源 具體計劃是什么,.,103,管理制度的策劃(規(guī)劃和制定制度需注意的問題)2,制度評審的標(biāo)準(zhǔn)完善嗎 如何評審 進行全面的管理診斷:實驗室需要哪些制度(遠期的、近期的) 哪些制度已經(jīng)建立 哪些制度在執(zhí)行 效果如何 為什么 完善原有的制度并強化執(zhí)行 列出需要制定的制度 由執(zhí)行部門及相關(guān)部門參與制定 確立制定管理制度的管理原則,.,104,實驗室管理制度的策劃(規(guī)劃和制定制度需注意的問題)3,編制擬定制度的提綱 組織實驗室人員參與討論 制定具體標(biāo)準(zhǔn) 制定計劃并組織

30、實施 追蹤修訂 最后標(biāo)準(zhǔn)化,.,105,實驗室制度系統(tǒng),方針,管理細則(作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)),方法,記錄(表單),結(jié)果,制度(管理程序),目標(biāo),原則,.,106,實驗室管理方針,實驗室管理方針的含義 實驗室管理方針的特點 實驗室管理方針的分類 實驗室管理方針的描述 實驗室管理方針測量要點,.,107,實驗室管理方針的含義,實驗室管理方針 是指圍繞實現(xiàn)疾病預(yù)防控制機構(gòu)實驗室總目標(biāo)任務(wù)而制定的戰(zhàn)略性 指導(dǎo)性 方向性的行動綱領(lǐng) 是實驗室總的宗旨和方向,.,108,實驗室管理方針的特點,戰(zhàn)略性 管理方針表明組織的管理戰(zhàn)略 方向性 管理方針表明組織的管理方向 指導(dǎo)性 管理方針是指導(dǎo)組織構(gòu)建管理體制 制定管理原則和

31、管理制度的指南 為制定管理目標(biāo)提供框架,.,109,實驗室管理方針的分類,基本方針 是組織長時間適用的目標(biāo)方向指南; 具體方針 是比較短時間內(nèi)的目標(biāo)方向指南 組織方針 是整個組織管理的最高指南 部門方針 是各個部門的管理指南 但二者在原則上應(yīng)該是統(tǒng)一的,.,110,實驗室管理方針的描述,方向性描述 例如: 行為公正 方法科學(xué) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 服務(wù)規(guī)范 應(yīng)急靈敏 數(shù)據(jù)可靠 管理科學(xué) 爭創(chuàng)一流 防病第一 服務(wù)規(guī)范 管理科學(xué) 求實創(chuàng)新 各疾控機構(gòu)可根據(jù)自己的特點和任務(wù)設(shè)定符合自身發(fā)展需要的管理方針,.,111,實驗室管理方針實施要點,有明確的文字表述 并形成文件 領(lǐng)導(dǎo)講話中經(jīng)常強調(diào) 并為實驗室人員共識 對

32、此有統(tǒng)一的認(rèn)識 應(yīng)形成標(biāo)語 并在組織內(nèi)廣泛宣傳 應(yīng)做到寫 說 做三者一致 針對管理方針 制定相應(yīng)的長期和近期的管理目標(biāo) 經(jīng)常組織人員結(jié)合崗位工作學(xué)習(xí)管理方針 對不適合組織發(fā)展的管理方針應(yīng)作相應(yīng)的調(diào)整 組織內(nèi)制訂各項政策時 應(yīng)遵從管理方針,.,112,實驗室管理目標(biāo),目標(biāo)的特點 目標(biāo)的建立 目標(biāo)建立的方式 目標(biāo)確立的過程 管理方針與管理目標(biāo)之間的關(guān)系,.,113,目標(biāo)的特點,具體 目標(biāo)是依據(jù)方針制定的 是方針的展開和具體描述 可測量 可考核 目標(biāo)盡可能通過建立相關(guān)指標(biāo)量化 可達到 目標(biāo)不是可望而不可及 而是清晰可見并就在眼前 即跳一下就能摘到的“蘋果”,.,114,目標(biāo)的特點,可靠 實現(xiàn)目標(biāo)有充

33、分的資源保障和化解風(fēng)險的措施 有時間限定 管理目標(biāo)可分為長期目標(biāo)和短期目標(biāo)兩種 長期目標(biāo)一般為3-5年或更長 短期目標(biāo)一般為1-2年,.,115,目標(biāo)的建立,自問以下四個問題 我們現(xiàn)在在哪里 我們要得到什么 什么因素會幫助或阻礙目標(biāo)的實現(xiàn) 我們具備達到目標(biāo)的能力嗎,.,116,目標(biāo)建立的方式有兩種,一種是自下而上確立目標(biāo) 由實驗室人員提出 由管理者綜合和修訂 優(yōu)點:更貼切實際,更具可操作性,.,117,目標(biāo)建立的方式,缺點: 1)這種方法和常規(guī)組織結(jié)構(gòu)的等級是相反的。 2)不能保證目標(biāo)具有邏輯性和內(nèi)部連貫性 不能保證機構(gòu)總目標(biāo)的適宜性和對外部環(huán)境的適應(yīng)性 基層員工其考慮問題的角度、方法、觀念存

34、在很大的差異 3)能導(dǎo)致目標(biāo)和優(yōu)先事件適宜性與貼切性的懷疑 從而對組織的穩(wěn)定性造成不良影響 4)不適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)會導(dǎo)致底層員工績效不良甚至失敗,.,118,目標(biāo)建立的方式,再一種是自上而下確立目標(biāo) 是領(lǐng)導(dǎo)者確立目標(biāo)并將其分解下放 五個致命的弱點 1、員工有時并不理解為什么 2、員工的創(chuàng)造性和積極性受到抑制 3、家長式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)使員工缺乏急迫感和責(zé)任心 4、員工有時會感到個人前途暗淡 5、員工有時會認(rèn)為工作乏味 是為領(lǐng)導(dǎo)干的,.,119,目標(biāo)建立的方式比較推崇的方式是雙向式確定目標(biāo),就是將上述兩種方式結(jié)合起來 幾個顯著優(yōu)點 1、保證高質(zhì)量目標(biāo)形成 2、加強了組織內(nèi)部各層次人員有效的雙向交流 3、使目

35、標(biāo)為所有員工所接受 4、加強了管理的力度,.,120,目標(biāo)建立的方式,員工有三個機會 1、可明確管理者的期望和重點 2、能與管理者協(xié)商本人工作的優(yōu)先 3、可發(fā)現(xiàn)對自己職業(yè)生涯有益的機會 管理者也有三個機會 1、告訴員工什么地方需要幫助 及為什么員工要實行某項政策 2、獲取有關(guān)員工真實感受的反饋信息 3、增強員工的依從性和主動性,.,121,目標(biāo)確立的過程,分三個階段 1、識別員工的需求 期望 2、理解組織機構(gòu)的問題 挑戰(zhàn)和機會 包括 勾畫下一步組織的使命和政策 組織現(xiàn)在的機會 威脅和挑戰(zhàn) 長處和短處 識別將來組織機構(gòu)應(yīng)采取的對策 回顧組織機構(gòu)的績效 分析成功和失敗的原因 3、初步確立目標(biāo) 與上

36、級管理者協(xié)商 目標(biāo)應(yīng)適當(dāng)展開 除總目標(biāo)外 部門和崗位還可以根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo),.,122,管理方針與管理目標(biāo)之間的關(guān)系,管理方針為管理目標(biāo)提供框架 管理目標(biāo)應(yīng)在此框架內(nèi)確立、展開和細化 管理方針具有戰(zhàn)略性 方向性 指導(dǎo)性 而 管理目標(biāo)是對這“三性”的具體落實和展開 管理目標(biāo)應(yīng)與管理方針保持一致 不能脫節(jié)和偏離,.,123,實驗室管理原則,管理原則的含義 管理原則的地位與作用 如何確立實驗室管理原則 方針目標(biāo) 管理原則 管理制度之間的關(guān)系,.,124,管理原則的含義,管理原則 是實驗室內(nèi)部管理活動中對某些方面作出的一般性的規(guī)定 如 1)統(tǒng)一指揮原則 2)民主集中原則 3)責(zé)權(quán)利統(tǒng)一原則等

37、,.,125,管理原則的3個特征,一般性 在各個部門和層次都適用 科學(xué)性 體現(xiàn)管理內(nèi)在的規(guī)律 同一性 采用單一標(biāo)準(zhǔn) 在任何部門和層次都是同一的標(biāo)準(zhǔn),.,126,管理原則的地位與作用,防病工作理念,結(jié)果,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),管理程序,失敗經(jīng)驗教訓(xùn),成功經(jīng)驗,管理目標(biāo),管理方針,價值觀念,管理思想,管理原則,.,127,確立管理原則,先科學(xué)化 確立哪些管理原則有利于實驗室發(fā)展 再標(biāo)準(zhǔn)化 將管理原則簡單描述 系統(tǒng)解析 經(jīng)最高管理者認(rèn)可后執(zhí)行,.,128,5R管理系統(tǒng),5個基本要素 管治(Regulate) 績效(Result) 資源(Resource) 規(guī)則(Rule) 運行(Running),.,129,管

38、 治(Regulate)的含義,對組織或過程的決策 執(zhí)行及督導(dǎo) 其內(nèi)容包括 規(guī)劃和評價組織輸出的績效 計劃和配置組織完成預(yù)期績效所需要的資源 制定和優(yōu)化組織規(guī)則 使資源得到安全和高效利用 輸入預(yù)期績效 資源 規(guī)則并對過程進行監(jiān)控以達到預(yù)期績效,.,130,績 效(Result)的含義,預(yù)期輸出的績效 預(yù)期績效的研究 規(guī)劃 評審 調(diào)整 實際輸出的績效 對輸出績效的記錄 統(tǒng)計 分析 評審處置,.,131,資 源(Resource)的含義,指預(yù)期績效所需配置的資源 包括 財務(wù)資源 人力資源 信息資源 設(shè)備實施等 對資源的管理基于安全與效率考慮 包括 資源的計劃 資源的控制 資源的優(yōu)化 使組織有效地利

39、用資源 實現(xiàn)預(yù)期績效,.,132,規(guī) 則(Rule)的含義,組織的法律法規(guī) 組織章程 有關(guān)規(guī)定 組織的思想意識及行為規(guī)范 規(guī)則的管理 包括 規(guī)則的制定及優(yōu)化 規(guī)則的執(zhí)行及反饋 規(guī)則執(zhí)行的監(jiān)督及指導(dǎo),.,133,運 行(Running)的含義,指為實現(xiàn)預(yù)期績效的管理過程 包括 規(guī)則與資源的輸入 處理的過程 過程的運行包括 行動計劃 執(zhí)行過程 過程控制 過程檢查 結(jié)果反饋 結(jié)果記錄 結(jié)果統(tǒng)計 核查 評審 審計 分析 改進等過程,.,134,5R管理提倡的基本原則 1,效益為中心的原則 需求導(dǎo)向組織原則 利益共產(chǎn)原則 團隊精神原則 領(lǐng)導(dǎo)作用原則 責(zé)權(quán)利統(tǒng)一原則 結(jié)果客觀原則,.,135,5R管理提倡的基本原則 2,資源保障原則

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