海底撈供應鏈管理分析

1、13564.（三組）.2015.05.08,海底撈供應鏈管理分析,目錄,公司簡介,四川海底撈餐飲股份有限公司成立于1994年3月20日，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型直營連鎖企業(yè)。公司始終秉承“服務至上、顧客至上”的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標準化、單一化的服務，提倡個性化的特色服務。,目前的發(fā)展概況,二十多年來，公司在北京、上海、西安、鄭州、天津、南京、杭州、深圳、廈門、廣州、武漢、成都等國內(nèi)29個城市有116家直營餐廳。在國外，已有新加坡2家、美國洛杉磯1家和韓國首爾1家直營餐廳。 海底撈現(xiàn)有七個大型現(xiàn)代化物流配送基地、一個底料生產(chǎn)基地。七個大型物流配送基地分別

2、設立在北京、上海、西安、鄭州、成都、武漢和東莞，以“采購規(guī)模化、生產(chǎn)機械化、倉儲標準化、配送現(xiàn)代化”為宗旨，形成了集采購、加工、倉儲、配送為一體的大型物流供應體系。位于鄭州的底料生產(chǎn)基地，其產(chǎn)品已通過HACCP認證、QS認證和ISO國際質量管理體系認證。,海底撈SWOT分析,海底撈的發(fā)展策略,在就餐高峰期，海底撈為避免顧客干等造 成的顧客流失，為顧客提供了很多暖心的服務 比如免費提供水果、飲料、象棋 在就餐期間實行一對一服務，自始至終的微笑使顧客倍感溫暖，為顧客更換熱毛巾，為女士提供發(fā)夾防止頭發(fā)掉落、為顧客提供手機套，防止手機進水、為顧客提供就餐圍裙,服務差異化策略,海底撈的發(fā)展策略,海底撈始

3、終高揚“綠色，健康，營養(yǎng)，特色” 的大旗，致力于火鍋技術的開發(fā)與研究，在繼承 川渝餐飲文化原有的“麻、辣、鮮、香、嫩、脆” 等特色的基礎上，不斷創(chuàng)新，以獨特、純正、鮮美的口味和營養(yǎng)健康的菜品，贏得了顧客的一致推崇并在眾多的消費者心目中留下了“好火鍋自己會說話”的良好口碑。 海底撈始終堅持“綠色，無公害，一次性”的選料和底料原則，嚴把原料關，配料關。,產(chǎn)品差異化策略,產(chǎn)品差異化策略,揭秘海底撈供應鏈,海底撈，一個以“好火鍋自己會說話”作為唯一廣告詞的火鍋店，“服務好”，似乎是消費者的一致好評。但“服務好”的背后需要一系列的管理體系作支撐，其中海底撈的供應鏈運營體系功不可沒。現(xiàn)在，就一起走進海底撈

4、的供應鏈運營及管理。,海底撈的分支機構,蜀海北京投資有限公司 簡介： 蜀海（北京）投資有限公司是集研發(fā)、采購、生產(chǎn)、品控、倉儲、運輸、銷售為一體的供應鏈服務企業(yè)。,海底撈調(diào)味料官方旗艦店 簡介： 海底撈調(diào)味料官方旗艦店旨在為更多的消費者提供更放心、安全、使用簡單快捷的的調(diào)味料。,第三方物流公司,北京中冷物流有限公司 北京中冷物流有限公司是一家專業(yè)的低溫冷鏈物流公司，為客戶提供全面的供應鏈解決方案、綜合物流服務以及低溫冷鏈專業(yè)化物流服務。目前，中冷物流建立了由華北北京、華東上海、華南廣州區(qū)域公司及多個辦事處組成的覆蓋全國的物流服務網(wǎng)絡及信息網(wǎng)絡，并與多家世界500強企業(yè)及國內(nèi)較大制造企業(yè)建立了合

5、作聯(lián)盟。,海底撈供應鏈管理分析,海底撈供應鏈遵循的商業(yè)邏輯,海底撈的商業(yè)模式是將成本盡量向供應鏈的中端移動，實現(xiàn)規(guī)模化和效益化；將生產(chǎn)與服務剝離，分別實現(xiàn)標準化和人性化管理。,海底撈的采購管理,海底撈配送中心每天的原料進貨量及生產(chǎn)量，都是經(jīng)過各個門店報送需求后，計劃部門根據(jù)供應鏈管理系統(tǒng)查詢到時實庫存進行嚴格的數(shù)據(jù)分析，最終下達采購生產(chǎn)任務的。采購信息的高效協(xié)同與快速響應是海底撈采購管理的精髓。,海底撈的供應商,時蔬直供,鄭州底料生產(chǎn)基地,海底撈調(diào)味料官方旗艦店,海底撈配送中心的布局,四川海底撈餐飲股份有限公司目前擁有四個大型現(xiàn)代化物流配送基地，四個大型物流配送基地分別設立在北京、上海、西安、

6、鄭州，以“采購規(guī)?；a(chǎn)機械化，倉儲標準化，配送現(xiàn)代化”為宗旨，形成了集采購、加工、倉儲、配送為一體的大型物流供應體系。,配送中心的設備,以海底撈北京大興紅門配送中心為例，該中心有一整套現(xiàn)代化的清洗、加工、檢驗、冷藏、冷凍設備，通過標準化的生產(chǎn)鏈條，每天向北京城的10家分店輸送菜品。,海底撈配送中心的加工流程,頭天下午,當天下午,嚴格的后臺標準化生產(chǎn)使得海底撈各門店的廚房只需把收到的菜品拆箱，再按照所需的標準分量裝盤上桌。,海底撈配送中心的功能,海底撈專業(yè)化的后臺加工配送保證了各門店菜品標準化質量和數(shù)量，并把后廚的工作降到最低，保證能以最快的速度上菜。同時，門店后廚面積也得以壓縮，從而得到最大的擺臺面積，提高經(jīng)濟效益。,海底撈物流配送,各門店將需求報送至配送中心，配送中心根據(jù)門店的訂單將所需貨物及時送達。與各門店分別采購相比，集中配送模式不僅使得成本更低，而且它減少了采購“入口”，最大限度保證了食品安全。,海底撈動態(tài)盤點,海底撈每月月底會針對倉儲部和生產(chǎn)部進行大盤點，月中由倉儲部對任意倉庫進行動