信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)課件.ppt

1、第一章信息與信息系統(tǒng),第一節(jié)信息的基本概念,一、信息 信息是事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)描述。,第一章信息與信息系統(tǒng),二、信息運(yùn)動(dòng) 信息的發(fā)生者稱為信源，信息的接收者稱為信宿，信息傳播的媒介稱為載體，信源和信宿之間信息交換的途徑與設(shè)備稱為通道。,客體,主體,第一章信息與信息系統(tǒng),三、信息的類型 文本信息 圖形圖像信息 聲音信息 視頻信息,四、信息的特征 可傳輸性 可存儲(chǔ)性 可加工性 共享性 時(shí)滯性,第二節(jié)信息系統(tǒng) 一、信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)是指以計(jì)算機(jī)和各種信息技術(shù)為基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)某個(gè)系統(tǒng)目標(biāo)，而組成的信息處理的統(tǒng)一體。,第一章信息與信息系統(tǒng),二、信息系統(tǒng)的功能 信息的采集 信息的處理 信息的存

2、儲(chǔ) 信息的管理 信息的檢索 信息的傳輸,三、信息系統(tǒng)的類型 管理信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 專家系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng),四、信息系統(tǒng)的信息處理方式 現(xiàn)代信息處理工作都是基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的,五、信息系統(tǒng)模型 功能模型 信息模型 數(shù)據(jù)模型（例） 控制模型 決策模型,六、信息系統(tǒng)建模方法 面向數(shù)據(jù)流建模方法、面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)建模方法、面向?qū)ο蟮慕７椒?第一章信息與信息系統(tǒng),第一章信息與信息系統(tǒng),第三節(jié)信息系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境 一、國家信息化基礎(chǔ)設(shè)施（NII） 國家信息基礎(chǔ)設(shè)施首先是指一個(gè)集成的、覆蓋整個(gè)國家的信息設(shè)施的總和。該設(shè)施連接全國各地區(qū)的政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、學(xué)校和家庭，是全部公用的及專用的、政府的及企業(yè)的、高速

3、交互式的、窄帶的及寬帶的網(wǎng)絡(luò)的集合。（圖） 二、國家信息化基礎(chǔ)設(shè)施的組成 國家信息基礎(chǔ)設(shè)施由通信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、信息和人四個(gè)部分組成。 三、國家信息基礎(chǔ)設(shè)施的層次結(jié)構(gòu) 四個(gè)層次組成：傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層、終端系統(tǒng)和信息服務(wù)。 四、信息資源 人類賴以生存與發(fā)展的戰(zhàn)略資源，除了物質(zhì)資源和能源外的第三資源，稱為信息資源。,第一章信息與信息系統(tǒng),五、信息資源開發(fā)過程,信息獲取階段,信息組織階段,信息傳播階段,第四節(jié)信息系統(tǒng)工程,一、信息系統(tǒng)工程 信息系統(tǒng)工程是與構(gòu)造以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)有關(guān)的過程、方法和技術(shù)。信息系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)是計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，所有的信息系統(tǒng)最終都是以某種硬件和軟件的形式出現(xiàn)的。,第一章信息

4、與信息系統(tǒng),二、信息系統(tǒng)工程的組成,硬件工程,軟件工程,人機(jī)工程,數(shù)據(jù)庫工程,通信與網(wǎng)絡(luò)工程,第一章 結(jié)束,第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,第一節(jié) 軟件工程 一、軟件 軟件是程序以及開發(fā)、使用和維護(hù)程序所需的所有文檔。 二、軟件工程 軟件工程是指導(dǎo)計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)和維護(hù)的學(xué)科。軟件工程采用工程的思想、原理、技術(shù)和方法來開發(fā)和維護(hù)軟件。它是開發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)軟件直至退役的系統(tǒng)方法。 三、軟件工程的特點(diǎn) 規(guī)范化 、文檔化,第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,四、軟件工程的內(nèi)容 (從技術(shù)上看軟件工程),軟件開發(fā)技術(shù),軟件管理技術(shù),軟件開發(fā)方法學(xué)：軟件開發(fā)模型,軟件工具 ：支持軟件的開發(fā)、維護(hù)、模擬、移植的系統(tǒng),

5、軟件工程環(huán)境 ：軟件工具集合,軟件工程管理：人員組織、進(jìn)度安排、質(zhì)量保證和成本核算,軟件工程經(jīng)濟(jì)學(xué) ：成本的估算、成本效益分析的方法和技術(shù),第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,五、軟件生成周期（從過程上看軟件工程） 從軟件概念形成、使用和維護(hù)，直至最終被廢棄不用的整個(gè)過程。,可行性研究與計(jì)劃,需求分析,總體設(shè)計(jì),詳細(xì)設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)（編碼）,集成測(cè)試,確認(rèn)測(cè)試,使用和維護(hù),第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,六、軟件開發(fā)模型（從過程上看軟件工程） (一)瀑布模型 又稱為軟件生命周期模型，它將軟件開發(fā)分為三個(gè)時(shí)期，即軟件計(jì)劃時(shí)期、軟件開發(fā)時(shí)期和軟件運(yùn)行時(shí)期。每個(gè)時(shí)期又分為若干個(gè)階段。,可行性研究與計(jì)劃,需求分析,

6、總體設(shè)計(jì),詳細(xì)設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)（編碼）,集成測(cè)試,確認(rèn)測(cè)試,使用和維護(hù),第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,（二）原型模型 1原型 原型是所開發(fā)軟件系統(tǒng)的一個(gè)可執(zhí)行模型或引導(dǎo)性版本，它可為客戶和軟件開發(fā)各階段的系統(tǒng)人員提供系統(tǒng)的原始藍(lán)本，以幫助得到實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的明確而嚴(yán)格的需求，促進(jìn)客戶和系統(tǒng)人員、各階段系統(tǒng)人員之間的相互有效的信息交流，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)。,確定需求,快速設(shè)計(jì),構(gòu)造原型,評(píng)審并修改原型,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng),調(diào) 整 原 則,第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,第二節(jié)可行性研究與計(jì)劃 一、可行性研究與計(jì)劃 從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)因素等方面研究并論證本軟件項(xiàng)目的可行性，并制訂初步項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃。 二

7、、可行性包括的方面 技術(shù)可行性 經(jīng)濟(jì)可行性 社會(huì)可行性,第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,三、成本估算 （一）成本估算方法 1、面向軟件規(guī)模的成本估算法 2、面向軟件功能的成本估算法 （二）成本估算模型(單位：人日) 1、COCOMO模型 （以代碼行數(shù)、項(xiàng)目類型作為主要依據(jù)） 估算公式： EDrSc ED為開發(fā)總的工作量（人 日）， S為源代碼行數(shù)。 TD=a(ED)bTD為開發(fā)時(shí)間(天) (例),第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,步驟： 1、確定項(xiàng)目類型：結(jié)構(gòu)型、半結(jié)構(gòu)型、嵌入型 2、查找：r、c、a、b相應(yīng)參數(shù)（表2.3P45） 3、計(jì)算ED、TD值 例：結(jié)構(gòu)型項(xiàng)目，S為1000行左右代碼行數(shù) 開

8、發(fā)總的工作量：ED2.4*10001.05=3390(人.日) 開發(fā)時(shí)間：2.5*(3390)0.38=54（天） 開發(fā)成本：3390人.日*100元/人.日339,000元,第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,引言,可行性研究的前提,對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析,所建議的系統(tǒng),可選擇的其他方案,投資及效益分析,社會(huì)因素方面的可行性,結(jié)論,四、可行性研究報(bào)告,五、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃,引言,項(xiàng)目概述,驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) （功能、性能）,完成的最遲期限,批準(zhǔn)者和批準(zhǔn)日期,實(shí)施計(jì)劃,支持條件,專題計(jì)劃要點(diǎn),第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,第三節(jié)系統(tǒng)分析原理（需求分析） 一、需求分析的任務(wù) （一）問題識(shí)別（列出需解決問題） 問題識(shí)別是需

9、求分析的首要工作，是對(duì)所求解問題及其環(huán)境的理解、分析和綜合的過程。 （二）需求描述 需求描述的主要工作是：在對(duì)問題空間準(zhǔn)確、全面理解的基礎(chǔ)上，考慮到問題的可解性，用文字詳細(xì)說明具體的問題需求，即生成用戶手冊(cè)概要和確認(rèn)測(cè)試計(jì)劃，為概要設(shè)計(jì)提供需求說明書。 （三）需求評(píng)審 需求評(píng)審是對(duì)需求描述的有效性進(jìn)行確認(rèn)。,第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,二、需求分析的原則 （一）解決邏輯問題 （二）以運(yùn)行環(huán)境為基礎(chǔ) （三）用戶參與 （四）需求規(guī)格說明,三、需求獲取方法 （一）會(huì)議與訪談 （二）問卷調(diào)查 （三）實(shí)地觀察 （四）查閱資料 （五）快速原型法,四、需求建模(第三章主要介紹) （一）面向過程的方法 （二

10、）面向數(shù)據(jù)的方法 （三）面向數(shù)據(jù)流方法 （四）面向?qū)ο蟮姆椒?第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,第四節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理 一、設(shè)計(jì)的任務(wù)與過程 （一）設(shè)計(jì)任務(wù)：總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì) （二）設(shè)計(jì)過程：數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)、體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、過程設(shè)計(jì) 二、設(shè)計(jì)的基本原則 （一）抽象：忽略細(xì)節(jié)和非本質(zhì)的方面，分析問題的本質(zhì)和主要面。 （二）模塊化：將軟件系統(tǒng)分解為若干部分，即模塊。 （三）信息隱藏和信息局部化 （四）一致性、完整性和確定性,第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,三、總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（概要設(shè)計(jì)） （一）總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念 根據(jù)需求分析所產(chǎn)生的軟件需求規(guī)格說明書，建立目標(biāo)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。目標(biāo)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)由系統(tǒng)各模塊的功能、模

11、塊間的層次關(guān)系及接口控制所組成。 （二）總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的描述工具模塊結(jié)構(gòu)圖 用來描述軟件系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)及相互關(guān)系，由模塊、調(diào)用、數(shù)據(jù)、調(diào)用符號(hào)和參數(shù)表、輔助符號(hào)構(gòu)成。,第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,（四）塊間聯(lián)系的度量耦合度 耦合分類：獨(dú)立耦合、數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合、內(nèi)容耦合。 劃分模塊規(guī)則：盡量使用數(shù)據(jù)耦合，少用控制耦合，限制公共耦合范圍，完全不用內(nèi)容耦合。,（三）模塊獨(dú)立性 不同模塊相互之間的聯(lián)系盡可能少，一個(gè)模塊盡可能在邏輯上獨(dú)立，有完整單一的功能?？捎媚K的耦合度和內(nèi)聚度來衡量模塊的獨(dú)立性。,（五）塊內(nèi)聯(lián)系的度量內(nèi)聚度 內(nèi)聚分類（由弱到強(qiáng)的順序 ）：偶然內(nèi)聚、邏輯內(nèi)聚、時(shí)間內(nèi)聚、

12、過程內(nèi)聚、通信內(nèi)聚、 順序內(nèi)聚、功能內(nèi)聚。 劃分模塊規(guī)則：設(shè)計(jì)模塊時(shí)，應(yīng)做到高內(nèi)聚度，低耦合度。,第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,圖書館自動(dòng)化系統(tǒng),折 扣 規(guī) 定,編 目 子 系 統(tǒng),流 通 子 系 統(tǒng),連 續(xù) 出 版 物 子 系 統(tǒng),公 共 查 詢 子 系 統(tǒng),讀者數(shù)據(jù)維護(hù),書目數(shù)據(jù)維護(hù),查 詢 和 統(tǒng) 計(jì),出 納 管 理,第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,四、過程設(shè)計(jì)（詳細(xì)設(shè)計(jì)）及其工具 （一）過程設(shè)計(jì)的任務(wù) 過程設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是對(duì)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中產(chǎn)生的功能模塊進(jìn)行過程描述，即模塊設(shè)計(jì)，為每個(gè)模塊設(shè)計(jì)詳細(xì)算法、內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和程序邏輯結(jié)構(gòu)。過程設(shè)計(jì)不是編碼（編程），是為編碼提供說明，如程序框圖、數(shù)據(jù)

13、流圖等。 （二）過程設(shè)計(jì)的工具 1、結(jié)構(gòu)化語言：三種基本結(jié)構(gòu)，即順序、選擇和循環(huán)。 2、判定表（決策表）：描述具有復(fù)雜邏輯關(guān)系的多條件判斷、多目標(biāo)動(dòng)作的工具。 3、判定樹（決策樹）：作用和判定表相同，是判定表的一種變型。,第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,4、HIPO圖：層次化輸入處理輸出圖，可以在過程設(shè)計(jì)中用，也可以在總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)用。HIPO圖實(shí)際上是層次圖和IPO圖的組合。 5、程序流程圖：用方框表示一個(gè)處理步驟、菱形表示一個(gè)邏輯條件、箭頭表示控制流向的圖。 6、PAD圖：問題分析圖，由基本符號(hào)沿兩個(gè)方向展開，基本符號(hào)只能構(gòu)成三種控制流程，即順序、選擇和循環(huán)結(jié)構(gòu)。 7、盒圖：滿足結(jié)構(gòu)化程序設(shè)

14、計(jì)需要，特別是取消了程序流程圖的隨意轉(zhuǎn)向功能的圖。,第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,1、結(jié)構(gòu)化語言例子： IF無此證號(hào)THEN發(fā)“非法證號(hào)”信息 ELSE從讀者文檔中調(diào)出相應(yīng)數(shù)據(jù)，并發(fā)此數(shù)據(jù)到2.2.2 2、判定表例子 P72例2 . 2 3 、判定樹例子 P75圖2 . 23 4、 HIPO例子 下頁 5、程序流程圖例子 下頁,第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,4、HIPO例子（層次圖IPO圖）,檢索,ISBN號(hào)檢索1,題名檢索2,著者檢索3,總體設(shè)計(jì)的功能模塊圖(層次圖),ISBN號(hào)檢索命令 ISBN號(hào),打開ISBN號(hào)索引 有效性檢查 讀ISBN號(hào)索引 取檢索結(jié)果,檢查結(jié)果 是否命中,輸入,處理

15、,輸出,1,1號(hào)功能模塊IPO,第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,讀者數(shù)據(jù) 圖書數(shù)據(jù) 借還數(shù)據(jù) 查詢需求 流通數(shù)據(jù) 運(yùn)行參數(shù),讀者管理 圖書管理 借還管理 查詢管理 流通統(tǒng)計(jì) 系統(tǒng)管理,讀者記錄 圖書記錄 書目數(shù)據(jù) 讀者數(shù)據(jù) 查詢結(jié)果 統(tǒng)計(jì)輸出,輸入,輸出,處理,某圖書館IPO圖,第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,已藏或已訂,教育或心理,不訂,科技類或 其他社科類,適中訂6 貴訂3 昂貴訂2,適中訂6 貴訂3 昂貴訂2,程序流程圖例子,第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,五、界面設(shè)計(jì) (一)人機(jī)界面 使用者用來操縱和使用系統(tǒng)的界面。 (二)人機(jī)界面風(fēng)格 1 命令方式 2 菜單方式 3 窗口點(diǎn)選方式：瀏覽器界

16、面較流行 4 智能界面 (三)人機(jī)界面設(shè)計(jì)的原則涉及的三個(gè)方面 1 交互性 2 信息顯示 3 數(shù)據(jù)輸入,第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,六、概要設(shè)計(jì)說明書,七、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書,引言,總體設(shè)計(jì),接口設(shè)計(jì),運(yùn)行設(shè)計(jì),系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),系統(tǒng)出錯(cuò)處理設(shè)計(jì),引言,程序系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu),程序（標(biāo)識(shí)符）設(shè)計(jì)說明,第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,判定樹、判定表例題,例1：某公司的折扣政策為： （1）只對(duì)一次交易額在四萬元以上(包括四萬元)的客戶實(shí)施折扣。 （2）如果客戶的支付信用好，則折扣率為10%，否則要根據(jù)客戶與公司的業(yè)務(wù)史來定折扣率。 (3)如果客戶與本公司的交易史在五年以上(包括五年)，則折扣率為5%，否則

17、扣率為2%。,第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,步驟： 一、確定判斷條件,第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,二、確定目標(biāo)動(dòng)作 折扣：10%、5%、2%、無 三、繪制原始判定表,第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,四、優(yōu)化判定表,第二章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)理論,折扣方案,交易額4萬,交易額4萬,信用好,信用差,業(yè)務(wù)史5年,業(yè)務(wù)史 5年,交易額,信用,業(yè)務(wù)史,折扣,10%,5%,2%,無,第二章 結(jié)束,第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,結(jié)構(gòu)化方法,結(jié)構(gòu)化分析,結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì),結(jié)構(gòu)化分析程序設(shè)計(jì),功能分解法,數(shù)據(jù)流方法,信息造型法,系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)方法,面向?qū)ο蟮姆椒?面向?qū)ο蟮姆治?面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì),面向?qū)?/p>

18、象的程序設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)流設(shè)計(jì)方法,第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,第一節(jié) 結(jié)構(gòu)化方法 一、結(jié)構(gòu)化方法 結(jié)構(gòu)化方法體現(xiàn)了抽象、模塊化、信息隱藏、信息局部化、一致性、完整性和確定性等原則。從過程上看，結(jié)構(gòu)化方法包括了結(jié)構(gòu)化分析、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)三個(gè)階段。 二、結(jié)構(gòu)化分析 (一)結(jié)構(gòu)化分析方法的特點(diǎn) 1自頂向下逐層分解 2 抽象 (二) 結(jié)構(gòu)化分析方法的類型 1功能分解法 2 數(shù)據(jù)流方法 3信息造型法,第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,三、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)（總體設(shè)計(jì)時(shí)用） 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的基本意思是將系統(tǒng)設(shè)計(jì)成由相對(duì)獨(dú)立、功能單一的模塊群組成的結(jié)構(gòu)。 四、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)是20世紀(jì)60年代產(chǎn)生的

19、一種程序設(shè)計(jì)理論和方法。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的基本原則是：采用自頂向下，逐步求精的設(shè)計(jì)方法，用順序、選擇和循環(huán)三種基本控制結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)單入口和單出口的程序。,第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,五、面向數(shù)據(jù)流的分析方法 (一)數(shù)據(jù)流圖 數(shù)據(jù)流圖是通過逐層細(xì)分描述系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)流動(dòng)及加工過程的圖表。 (二)數(shù)據(jù)流圖的基本成分 1數(shù)據(jù)流：箭頭 2加工：圓框 3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：直線 4外部對(duì)象：方框,(三)數(shù)據(jù)流圖的層次結(jié)構(gòu),第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,(四)數(shù)據(jù)字典 1數(shù)據(jù)字典的定義 數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)流圖內(nèi)所包含數(shù)據(jù)元素(數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)項(xiàng))的定義及說明的集合。 2數(shù)據(jù)字典的條目類型及組成 (1)數(shù)據(jù)流條目 (

20、2)數(shù)據(jù)文件條目 (3)數(shù)據(jù)項(xiàng)條目 3數(shù)據(jù)的定義描述,第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,4對(duì)數(shù)據(jù)字典的要求 (1)完整性 (2)一致性 (3)可用性,補(bǔ)：數(shù)據(jù)流圖的制作方法 一、繪制數(shù)據(jù)流圖采用自頂向下，逐層分解的方法； 二、先將整個(gè)系統(tǒng)按總的處理功能畫出頂層的流程圖； 三、將頂層圖逐層細(xì)分，依次畫出下一層的數(shù)據(jù)流程圖。,第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,數(shù)據(jù)流圖制作例題(二個(gè)例題),例1：欲開發(fā)一個(gè)銀行的活期存(取)款業(yè)務(wù)的處理系統(tǒng)：儲(chǔ)戶將填好的存取款單和存折交給銀行工作人員，然后由系統(tǒng)作以下處理： (1)業(yè)務(wù)分類處理。系統(tǒng)首先根據(jù)儲(chǔ)戶所填的存取款單確定本次業(yè)務(wù)的性質(zhì)，并將存/取款單和存折一起交下一

21、步處理； (2)存款處理。系統(tǒng)將存款單上的存款金額分別記錄在存折和帳目文件中存人現(xiàn)金庫；最后，將存折還給儲(chǔ)戶； (3)取款處理。系統(tǒng)將取款單上的取款金額分別記錄在存折和帳目文件中庫中提取現(xiàn)金；最后，將現(xiàn)金和存折并交給儲(chǔ)戶。,第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,一、先畫頂層圖,第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,二、畫業(yè)務(wù)處理第一層圖,第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,例2：繪制訂貨處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖。用戶發(fā)來訂貨單，訂貨處理系統(tǒng)作以下處理： (1)驗(yàn)收訂貨單。將不合格的訂貨單退還給用戶，對(duì)合格訂貨單作以下處理。 (2)確定發(fā)貨量。處理過程中，首先根據(jù)合格訂貨單和庫存帳確定發(fā)貨量，并分別進(jìn)行(3)或(4)的相應(yīng)

22、處理。 (3)開發(fā)貨單修改庫存。若庫存滿足本次訂貨單的要求，則開發(fā)貨單、修改庫存、訂貨單存檔、記應(yīng)收帳，同時(shí)將發(fā)貨單發(fā)給用戶；否則，填寫暫存訂貨單并存檔。 (4)對(duì)照暫存訂貨單。采購部門向系統(tǒng)提供到貨通知，系統(tǒng)則對(duì)照暫存訂貨單并確定那些可以重新發(fā)貨的訂貨單，然后交給(3)進(jìn)行處理。,第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,一、先畫頂層圖,第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,二、畫業(yè)務(wù)處理第一層圖,第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,三、編寫數(shù)據(jù)字典 （一）數(shù)據(jù)流條目：訂貨單、發(fā)貨單（以“發(fā)貨單數(shù)據(jù)流”為例） 簡述：銷售科為用戶開出的發(fā)貨單 數(shù)據(jù)流名稱：發(fā)貨單 符號(hào)名：FHD 數(shù)據(jù)流組成：發(fā)貨單編號(hào)+名稱+數(shù)量+發(fā)貨

23、人+發(fā)貨日期 數(shù)據(jù)流量：50份/ 天 數(shù)據(jù)流來源：開發(fā)貨單處理功能 數(shù)據(jù)流去向：用戶,第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,（二）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件條目（以“庫存帳數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件”為例） 文件名稱：庫存帳 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：KCZ 簡述：存放配件的庫存量和單價(jià)等 文件結(jié)構(gòu)：配件編號(hào)配件名稱單價(jià)庫存量備注 組織方式：配件編號(hào)為關(guān)鍵字段 存取頻率：100200次/天 （三）數(shù)據(jù)項(xiàng)條目（以“庫存量”為例） 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：庫存量，可用拼音縮寫KCL 簡述：某種配件的庫存數(shù)量 值類型：6位數(shù)字 取值范圍：0.999999,第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,四、加工說明（過程描述或加工描述，以“驗(yàn)收訂貨單”為例） 加工名稱：驗(yàn)收訂

24、貨單 加工編號(hào)：1 處理邏輯： IF填寫不清和無法供應(yīng)的訂單THEN退還顧客ELSE合格的訂貨單送到下一加工處 激發(fā)條件：接收到訂貨單 輸入：訂貨單信息 輸出：合格訂貨單或訂單錯(cuò)誤信息,第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,六、面向數(shù)據(jù)流的設(shè)計(jì)方法 (一)面向數(shù)據(jù)流的設(shè)計(jì)方法 以數(shù)據(jù)流圖為基礎(chǔ)，通過一系列系統(tǒng)的步驟，將數(shù)據(jù)流圖轉(zhuǎn)化為功能模塊圖，從而導(dǎo)出軟件結(jié)構(gòu)的方法。 (二)數(shù)據(jù)流的兩種基本模型 1 變換流：可將輸入流轉(zhuǎn)換為輸出流的數(shù)據(jù)流。 2事務(wù)流：一個(gè)加工（事務(wù)中心）只接收一個(gè)輸入數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這個(gè)輸入數(shù)據(jù)從若干個(gè)處理序列中選擇一個(gè)路徑執(zhí)行，具有這種類型的數(shù)據(jù)流稱為事務(wù)流。,第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)

25、計(jì)方法,(三)面向數(shù)據(jù)流設(shè)計(jì)方法過程 1 變換型數(shù)據(jù)流圖導(dǎo)出模塊結(jié)構(gòu)圖（變換分析） （1） 選擇合適層次的數(shù)據(jù)流圖。 （2）確定變換流、輸入流和輸出流部分。 （3）設(shè)計(jì)模塊結(jié)構(gòu)的頂層和第一層 （4）設(shè)計(jì)中下各層,第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,（四） 設(shè)計(jì)結(jié)果的優(yōu)化原則 1、 設(shè)計(jì)高獨(dú)立性模塊 2、 用模塊的作用范圍和控制范圍規(guī)范軟件結(jié)構(gòu) 3、 模塊的規(guī)模要適中 4、 軟件結(jié)構(gòu)的深度、寬度、扇出、扇入都要適度 5 降低模塊接口的復(fù)雜性，設(shè)計(jì)單入口單出口的模塊 6、 程序結(jié)構(gòu)和問題結(jié)構(gòu)要對(duì)應(yīng) 7、 消除重復(fù)模塊和管道性模塊 8、 模塊功能應(yīng)可以預(yù)測(cè),第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,補(bǔ)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)模塊圖

26、的其他形式：系統(tǒng)流程圖、組織結(jié)構(gòu)圖、功能分解圖 功能分解圖例：,第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,組織結(jié)構(gòu)圖例：,第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,第三節(jié)面向?qū)ο蟮姆椒?一、對(duì)象 二、面向?qū)ο蟮姆椒ǖ奶攸c(diǎn)及核心 特點(diǎn)：P114，核心：以類、繼承為核心。 三、面向?qū)ο蠓椒?（一）面向?qū)ο蟮姆治?通過對(duì)問題空間的分析，識(shí)別并確定其中的對(duì)象和屬性，建立其中對(duì)象之間的類別聯(lián)系和層次關(guān)系。 （二）面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì) 在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)功能和用戶操作使用方面的需求以及技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和運(yùn)行環(huán)境等方面的條件，繼續(xù)運(yùn)用面向?qū)ο蟮幕舅枷肱c概念，進(jìn)一步細(xì)化、改進(jìn)和擴(kuò)展系統(tǒng)模型。,第三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法,（三）面向

27、對(duì)象的程序設(shè)計(jì) 將具有相同特性和共同用途的一組對(duì)象抽象成一個(gè)類，在一定程度上使用已有類的結(jié)構(gòu)和功能的程序設(shè)計(jì)方法。其基本構(gòu)件是對(duì)象和類，基本機(jī)制是方法、消息和繼承性。 四、面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)和傳統(tǒng)程序設(shè)計(jì)的區(qū)別 （一）傳統(tǒng)的程序設(shè)計(jì)沒有類、對(duì)象的概念； （二）面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)具有類的繼承性；,第三章結(jié)束,第四章管理信息系統(tǒng),第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的基本概念 一、管理工作中的物質(zhì)流和信息流,企業(yè)管理活動(dòng),供應(yīng)商,采購,庫存,毛坯加工,零件加工,裝配,銷售,用戶,需求量,供應(yīng)信息,庫存控制,采購量,庫存統(tǒng)計(jì),采購計(jì)劃,生產(chǎn)統(tǒng)計(jì),生產(chǎn)計(jì)劃,銷售統(tǒng)計(jì),銷售計(jì)劃,營銷策略,市場(chǎng)情況,物質(zhì)流,控制信息,反饋

28、信息,第四章管理信息系統(tǒng),二、管理信息系統(tǒng)的基本概念 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)及其他相關(guān)因素組成的，能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。,市場(chǎng)子系統(tǒng),生產(chǎn)子系統(tǒng),財(cái)會(huì)子系統(tǒng),人事子系統(tǒng),中央數(shù)據(jù)庫,計(jì)算機(jī)系統(tǒng),職能人員,中層管理,高層決策,管理信息系統(tǒng)一般模型,第四章管理信息系統(tǒng),二、管理信息系統(tǒng)的功能 (一)信息收集 (二)信息存儲(chǔ) (三)問題處理 (四)對(duì)話和信息輸出 (五)運(yùn)行管理,第四章管理信息系統(tǒng),一、管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu) 1.事務(wù)處理 2. 業(yè)務(wù)信息處理 3. 戰(zhàn)術(shù)信息處理 4. 戰(zhàn)略信息處理,第二節(jié)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),事務(wù)處理,業(yè)務(wù)信息處理,戰(zhàn)術(shù)信息處理

29、,戰(zhàn)略信息處理,第四章管理信息系統(tǒng),二、管理信息系統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu) 1. 市場(chǎng)銷售子系統(tǒng) 2. 生產(chǎn)子系統(tǒng) 3. 后勤子系統(tǒng) 4. 人事子系統(tǒng) 5. 財(cái)務(wù)子系統(tǒng) 6. 信息管理子系統(tǒng) 7. 高層管理子系統(tǒng) 三、管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu),第四章管理信息系統(tǒng),第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)（略） 第四節(jié)制造業(yè)管理信息系統(tǒng) 一、制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 （一）MRP系統(tǒng)：物料需求計(jì)劃系統(tǒng)（MRP，Material Requirement Planning） （二）MRP系統(tǒng)：制造資源計(jì)劃系統(tǒng)（MRP，Manufacturing Resources Planning） （三）ERP系統(tǒng)：企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP，

30、Enterprises Resources Planning） （四）CIMS系統(tǒng)：計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS，Computer Integrated Manufacturing System）,第四章管理信息系統(tǒng),一、 MRP系統(tǒng)：物料 需求計(jì)劃系統(tǒng),生產(chǎn)計(jì)劃,主生產(chǎn)計(jì)劃,產(chǎn)能負(fù)荷表,物料需求計(jì)劃,執(zhí)行物料需求計(jì)劃,執(zhí)行車間作業(yè)計(jì)劃,可行,生產(chǎn)計(jì)劃,主生產(chǎn)計(jì)劃,產(chǎn)能負(fù)荷表,物料需求計(jì)劃,執(zhí)行物料需求計(jì)劃,執(zhí)行車間作業(yè)計(jì)劃,可行,財(cái)務(wù)管理,經(jīng)營計(jì)劃,二、 MRP系統(tǒng)：制造資源計(jì)劃系統(tǒng),第四章管理信息系統(tǒng),四、 ERP系統(tǒng)：企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) （一）ERP系統(tǒng)的特點(diǎn) 1、面向供應(yīng)鏈管理 2、以企

31、業(yè)過程再工程為基礎(chǔ) 3、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 4、工作流功能 5、數(shù)據(jù)倉庫和聯(lián)機(jī)分析處理功能 （二）ERP系統(tǒng)的發(fā)展 基于Web的ERP。,(五) 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS，Computer Integrated Manufacturing System）是企業(yè)各類信息系統(tǒng)的集成，是企業(yè)活動(dòng)全過程中各功能的結(jié)合。計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)利用現(xiàn)代信息技術(shù)（計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、通信技術(shù)等）和現(xiàn)代化管理技術(shù)，高度集成了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、控制（CAD/CAM等）、管理、決策等眾多系統(tǒng)。它是從技術(shù)角度加強(qiáng)制造技術(shù)，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭力的手段。,第四章管理信息系統(tǒng),(六)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理技術(shù) 1.P

32、DM的概念 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM，Product Data Management）是以軟件技術(shù)為基礎(chǔ)，以企業(yè)產(chǎn)品為核心，對(duì)與產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)、過程和資源進(jìn)行集成管理的技術(shù)。 2. PDM的功能 電子倉儲(chǔ)功能 面向用戶的使用功能 實(shí)用化的支持功能,第四章結(jié)束,第五章決策系統(tǒng),第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的基本概念 一、決策支持系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)是綜合利用大量數(shù)據(jù)，借助有關(guān)數(shù)學(xué)模型與數(shù)據(jù)處理模型，通過人機(jī)交互，輔助實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。 二、決策支持系統(tǒng)特點(diǎn) （一）決策支持系統(tǒng)是面向組織中的高層決策人員的系統(tǒng)； （二）決策支持系統(tǒng)以解決半結(jié)構(gòu)化問題為主； （三）決策支持系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)決策過程中人的作用，系統(tǒng)

33、對(duì)人的決策起輔助和支持作用； （四）決策支持系統(tǒng)支持決策的過程以應(yīng)用模型為主。,第五章決策系統(tǒng),三、決策支持系統(tǒng)的模式 (一)利用數(shù)據(jù)支持決策 (二)利用模型支持決策 (三)利用多模型的組合支持決策 四、決策支持系統(tǒng)的類型 (一)群決策支持系統(tǒng) 群決策支持系統(tǒng)是支持群體決策的決策支持系統(tǒng)。 (二)分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng) 分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)是由物理上分離的多個(gè)信息處理結(jié)點(diǎn)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)結(jié)點(diǎn)至少含有一個(gè)決策支持系統(tǒng)或輔助決策的功能。,第五章決策系統(tǒng),(三)智能決策支持系統(tǒng) 智能決策支持系統(tǒng)是人工智能技術(shù)與決策支持的結(jié)合。 (四)決策支持中心 決策支持中心是以決策支持小組為核心，采取人機(jī)結(jié)

34、合的方式支持決策者解決決策問題。 (五)戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng) 戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)用于支持具有重要意義的戰(zhàn)略管理決策問題，一般具有案例分析系統(tǒng)。 (六)基于數(shù)據(jù)倉庫和聯(lián)機(jī)分析處理的決策支持系統(tǒng) 由數(shù)據(jù)倉庫、OLAP聯(lián)機(jī)分析處理和模型庫相結(jié)合形成高級(jí)形式的決策支持系統(tǒng)（以往的決策支持系統(tǒng)一般基于模型庫）。 (七)綜合決策支持系統(tǒng) 綜合決策支持系統(tǒng)是集智能型、交互型、集成化的決策支持系統(tǒng)為一身的決策支持系統(tǒng)。,第五章決策系統(tǒng),第二節(jié)決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì) 一、決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) (一)決策支持系統(tǒng)的部件結(jié)構(gòu),人機(jī)交互系統(tǒng),模型庫管理系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),模型庫,數(shù)據(jù)庫,用戶,二、決策支持系統(tǒng)的三系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

35、,語言系統(tǒng),問題處理系統(tǒng),知識(shí)系統(tǒng),用戶,第五章決策系統(tǒng),第三節(jié)語言系統(tǒng) （人機(jī)交互界面） 第四節(jié)模型管理技術(shù) 一、模型 模型是對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的客觀事物的抽象描述，它提示了自然界的普遍規(guī)律。 二、模型的表示 （一）程序表示方式 （二）數(shù)據(jù)表示方式 （三）邏輯表示方式：邏輯樹、關(guān)系框架等。 三、模型的生成（建立） 一般生成過程：系統(tǒng)分析、確定模型描述方式、參數(shù)設(shè)定、模型評(píng)價(jià)、模型求解、模型組合。也可動(dòng)態(tài)生成模型。 四、模型管理系統(tǒng) 模型的存儲(chǔ)管理、模型的運(yùn)行管理、模型的組合管理。,第五章決策系統(tǒng),第五節(jié)數(shù)據(jù)倉庫(數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的發(fā)展),一、數(shù)據(jù)倉庫 (一)數(shù)據(jù)倉庫(系統(tǒng)集成) 數(shù)據(jù)倉庫是管理決策過程中面

36、向主題的、集成的、穩(wěn)定的、與時(shí)間相關(guān)的數(shù)據(jù)集合。 (二)數(shù)據(jù)倉庫的內(nèi)容 1數(shù)據(jù)庫技術(shù) 2聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)（OLAP） 3數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),第五章決策系統(tǒng),第六節(jié)聯(lián)機(jī)分析處理 一、聯(lián)機(jī)分析處理的概念 聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）是在傳統(tǒng)的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種數(shù)據(jù)分析技術(shù)，又稱多維分析或共享多維信息的快速分析。 二、多維數(shù)據(jù)分析 (一)切片和切塊 (二)鉆取 (三)旋轉(zhuǎn),第五章決策系統(tǒng),第七節(jié)知識(shí)發(fā)現(xiàn)與數(shù)據(jù)挖掘 一、知識(shí)發(fā)現(xiàn) (一)知識(shí)發(fā)現(xiàn)的概念 知識(shí)發(fā)現(xiàn)是從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有用知識(shí)的過程。 (二)知識(shí)發(fā)現(xiàn)的過程 1 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 2數(shù)據(jù)挖掘 3評(píng)估、解釋模式 4鞏固知識(shí) 5運(yùn)用知識(shí),第五章決策系統(tǒng),二

37、、數(shù)據(jù)挖掘 數(shù)據(jù)挖掘是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)集合中提取知識(shí)的過程。 三、數(shù)據(jù)挖掘的方法 (一)決策樹方法 (二)粗集方法 (三)概念樹方法 (四)遺傳算法,第五章決策系統(tǒng),補(bǔ)：數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘之間的關(guān)系 數(shù)據(jù)倉庫是由計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)組成的環(huán)境，它把各種數(shù)據(jù)庫集成為一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)集合。 數(shù)據(jù)挖掘是從大型數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)并提取隱藏在其中的信息的一種技術(shù)。 聯(lián)機(jī)分析處理是以大規(guī)模數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫為基礎(chǔ)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維化分析、比較的技術(shù)。 數(shù)據(jù)倉庫用于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和組織；OLAP集中于數(shù)據(jù)的分析；數(shù)據(jù)挖掘則致力于知識(shí)的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)。,第五章結(jié)束,第六章專家系統(tǒng)

38、,第一節(jié)專家系統(tǒng)的基本概念 一、專家系統(tǒng)的基本概念 專家系統(tǒng)是研究怎樣使計(jì)算機(jī)模仿人腦所從事的推理、學(xué)習(xí)、思考、規(guī)劃等思維活動(dòng)，解決需要人類專家才能處理的問題。 二、專家系統(tǒng)的作用和意義 (一)專家系統(tǒng)能夠高效、準(zhǔn)確、全面、迅速且不疲倦地工作； (二)專家系統(tǒng)解決實(shí)際問題時(shí)不受周圍環(huán)境的影響； (三)專家系統(tǒng)使專家的專長不受時(shí)間和空間的限制； (四)專家系統(tǒng)促進(jìn)了領(lǐng)域的發(fā)展； (五)專家系統(tǒng)匯集許多領(lǐng)域?qū)＜业闹R(shí)與經(jīng)驗(yàn)。,第六章專家系統(tǒng),三、專家系統(tǒng)的特點(diǎn) (一)啟發(fā)性 (二)透明性 (三)靈活性,第二節(jié)專家系統(tǒng)的組成 一、專家系統(tǒng)的組成 (一)知識(shí)庫 (二)知識(shí)庫管理系統(tǒng) (三)推理機(jī) (四

39、)數(shù)據(jù)庫 (五)知識(shí)獲取與學(xué)習(xí)系統(tǒng) (六)解釋系統(tǒng) (七)用戶接口,第六章結(jié)束,第七章辦公自動(dòng)化系統(tǒng),第一節(jié)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本概念 一、辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是以先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備為基礎(chǔ)，由辦公人員和技術(shù)設(shè)備共同構(gòu)成的服務(wù)于日常辦公事務(wù)的人機(jī)信息處理系統(tǒng)。 二、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展 (一)第一階段（20世紀(jì)70年代末期80年代初期）。 (二)第二階段（20世紀(jì)80年代初期90年代初期）。 (三)第三階段（20世紀(jì)90年代初期至今）。,第七章辦公自動(dòng)化系統(tǒng),第二節(jié)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能 一、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu) (一)辦公事務(wù)處理層 (二)綜合管理信息層 (三)決策服務(wù)支持層 二、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能 (一)日常管理 (二)信息通信 (三)辦公數(shù)據(jù)處理 (四)辦公決策支持 (五)文檔資料管理