2012年新生崗前教育

1、,歡 迎 新 戰(zhàn) 友,以病人為中心，改進(jìn)質(zhì)量，確保安全,醫(yī)務(wù)科 王玉清,提 綱,醫(yī)務(wù)科的工作范疇,醫(yī)療質(zhì)量概念與醫(yī)療質(zhì)量管理模式,簡(jiǎn)介我院醫(yī)療質(zhì)控框架,醫(yī) 療質(zhì)量,醫(yī)療質(zhì)量是指”醫(yī)療服務(wù)增加人群與個(gè)人所期望的健康結(jié)果方面所達(dá)到的程度，以及醫(yī)療服務(wù)與現(xiàn)有專業(yè)知識(shí)的一致程度“ 臨床效果、患者安全 核心是患者滿意符合規(guī)范 滿足需求,醫(yī)療質(zhì)量維度,安全 safety,有效 effectiveness,適宜 Appropriateness,可接受性 Acceptability,可及性 Accessibility,所有服務(wù)系統(tǒng)都應(yīng)為消費(fèi)者提供 安全服務(wù),消費(fèi)者得到的診療服務(wù)應(yīng)該 達(dá)到預(yù)期的效果,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)

2、間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)， 為病人提供以循證醫(yī)學(xué)研究成果 為依據(jù)的或合理的診療服務(wù),通過(guò)消費(fèi)者參與，使醫(yī)療服務(wù)滿 足消費(fèi)者的期望,根據(jù)需要，平等地向所有人提供 衛(wèi)生服務(wù),醫(yī)療質(zhì)量的重要性,質(zhì)量管理內(nèi)涵的拓展,質(zhì)量管理三級(jí)結(jié)構(gòu),質(zhì)量管理的三級(jí)網(wǎng)絡(luò),醫(yī)療質(zhì)量管理概念,服務(wù)質(zhì)量管理,全面質(zhì)量管理 概念,醫(yī)療質(zhì)量管理三級(jí)結(jié)構(gòu),醫(yī)療核心制度的作用,各級(jí)醫(yī)師必須嚴(yán)格遵守的制度（底線、黃線）,核心制度具有法律效應(yīng)（規(guī)范行為）,經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)（避免走彎路）,保證醫(yī)療救治的最基本的條件（醫(yī)療流程）,為醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員“保駕護(hù)航”（受保護(hù)）,醫(yī)療質(zhì)量管理三級(jí)網(wǎng)絡(luò),醫(yī)療質(zhì)量管理模式,指標(biāo)統(tǒng)計(jì),干 預(yù) 評(píng) 價(jià),現(xiàn)狀,2012年醫(yī)療質(zhì)控框架,日常抽考與集中考核相結(jié)合：提高知曉率,1,科級(jí)培訓(xùn)與院級(jí)培訓(xùn)相結(jié)合,2,隨機(jī)抽查與集中檢查結(jié)合； 過(guò)程質(zhì)量與終末質(zhì)量結(jié)合； 常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查集合。,3,管理措施,環(huán)節(jié)病歷檢查,終末病歷檢查,醫(yī)療核心制度落實(shí),個(gè)人自查,科室自查,醫(yī)院督查,常規(guī)檢查,專項(xiàng)檢查 隨機(jī)抽查,知識(shí)競(jìng)賽,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量 保證患者安全,全員