5W2H基礎(chǔ)培訓(xùn)試卷_第1頁
5W2H基礎(chǔ)培訓(xùn)試卷_第2頁
5W2H基礎(chǔ)培訓(xùn)試卷_第3頁
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文檔簡介

5W2H基礎(chǔ)培訓(xùn)試卷部門：_ 姓名：_ 工號：_ 得分：_一、填空題（2分/空，共20分）1、5W2H法首創(chuàng)于第二世界大戰(zhàn)中美國陸軍兵器_部；其特點：_、方便，易于理解、使用，富有_意義。2、運用廣泛用于企業(yè)管理和_活動，對于_和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補考慮問題的_。3、5W2H法又稱_分析法,它是一種調(diào)查研究和_的辦法。4、5W2H可以讓您熟悉有系統(tǒng)的質(zhì)問技巧，以協(xié)助您發(fā)掘問題的真正_所在并可能創(chuàng)造改善途徑。5、做任何工作都應(yīng)從5W2H來思考，這樣有助于我們的思路_，杜絕盲目性。二、連線題（10分） 1、5W2H分析法連線 WHYWHEREWHOHOW & HOW MUCHWHATWHEN三、問答題（70分） 1、WHY的擴展含義？（10分） 2、HOW的擴展含義？（10分）3、請依案例對下表進行填寫：總辦主任：“張小姐，請你將這份調(diào)查報告復(fù)印2份，于下班前送到總經(jīng)理室交給總經(jīng)理；請留意復(fù)印的質(zhì)量，總經(jīng)理要帶給客戶參考。” （50分） 復(fù)印調(diào)查報告 WHO（執(zhí)行者） WHAT（做什么） HOW（怎么做） WHEN（時間） WHERE（地

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