德馬泰克-自動化立庫集成商

1、dematic intra-logistics solutions for production & distribution dematic globe 德馬泰克全球 business overview 目錄 dematic全球 1 dematic中國 2 dematic項目業(yè)務流程 3 相關(guān)典型案例 4 德馬泰克德馬泰克dematicdematic全球全球 through total customer focus, we as dematic 我們，作為德馬泰克，完全聚焦于客戶 provide intelligent logistics solutions 提供智能物流解決方案 that

2、deliver our customers 將提供給我們的客戶 a genuine competitive edge 真正的競爭優(yōu)勢 4 dematic today 德馬泰克的今天 who we are 我們是誰 we are one of the worlds leading suppliers of automated logistics and material handling solutions and services. 我們是世界領先的自動化物流和物料處理方案和服務提供商之一 we deliver integrated systems and solutions that hel

3、p customers optimize their staff, facilities and equipment as they move products and information through the supply chain. 當客戶在他們的供應鏈系統(tǒng)中進行貨物和信息的處理時，我們提供智能系統(tǒng)和解決方按， 幫助客戶優(yōu)化作業(yè)，設施和設備 we are a global company headquartered in europe. 總部在歐洲的全球化公司 experienced partner:有經(jīng)驗的合作伙伴 over 5,000 installed systems wor

4、ldwide 超過5000個系統(tǒng) global industry groups: sharing knowledge and innovation 全球化的行業(yè)組織，共享知識和創(chuàng)新 global manufacturing capability in usa, germany, australia, spain, italy, china 全球化的成產(chǎn)基地：美國，德國， 澳大利亞，西班牙，意大利，中國 5 5 德馬泰克的歷史 demag (now known as dematic) date of foundation 1819 德馬格德馬格 創(chuàng)建于創(chuàng)建于1819年年 the ruhr bri

5、dge 1945 1945年的魯爾大橋年的魯爾大橋 demag factory 1950 1950年的德馬格工廠年的德馬格工廠 4 siemens logistics and assembly systems in 2004 2004年年 西門子物流與配送系統(tǒng)西門子物流與配送系統(tǒng) dematic in 2006 2006年年 德馬泰克德馬泰克 siemens and mannesmann di businesses joined forces and formed siemens dematic in 2002 2002年年 西門子和曼內(nèi)斯曼配送及工業(yè)物流聯(lián)西門子和曼內(nèi)斯曼配送及工業(yè)物流聯(lián) 合

6、成立合成立西門子德馬泰克西門子德馬泰克 dematica long history 德馬泰克歷史悠久 established operations in china in 1996 1996年年在中國在中國成立并開始運營成立并開始運營 established operations in 1819 1819年成立并開始運營 7 2015 1950 voice picking 語音揀選 ptl technology 電子標簽技術(shù) crossbelt sorter 交叉皮帶分揀機 multishuttle 多層穿梭車 mhs system 懸掛小車系統(tǒng) mixed case palletising

7、自動混合碼垛 ergopall palletising 高效人工碼垛 srm 托盤及箱式堆垛機 8 dematic innovation for 60 years 德馬泰克60年來的創(chuàng)新歷程 dematic.global design-build integrator, solution provider 9 business type:engineering company intra-logistics:within the 4 walls solution focus: production & distribution active customers:1,200 employees:

8、4,800 (2200 in na) global headquarters: atlanta, ga operations: 35 countrie在35個國家有運營 ownership: privately held 私人持有 innovation :$50+m in r&d per year 每年超過5000萬美元研發(fā)投入 stability : annual revenues: 年營業(yè)額18億美元 quality : iso 9001 certified - design, manufacture, install, service iso 9001 認證 設計，制造，安裝，服務 全球

9、業(yè)務 超過5000多個系統(tǒng) 全球行業(yè)專家團隊 分享行業(yè)經(jīng)驗、技術(shù)方案以及創(chuàng)新成果 大洋洲大洋洲 澳大利亞悉尼 南歐及南美南歐及南美 西班牙馬德里 中歐中歐 德國奧芬巴赫 北歐北歐 英格蘭牛津郡班布利 北美北美 美國密歇根州大激流市 生產(chǎn)制造遍布全球生產(chǎn)制造遍布全球 德國、美國、澳大利亞、中國中國、意大利、 經(jīng)驗豐富的可靠合作伙伴的可靠合作伙伴 全球已成功運作的系統(tǒng)項目5,000多個 北北美美 美國猶他州鹽湖城 亞太地區(qū) 中國上海，蘇州 10 區(qū)域優(yōu)勢、不斷創(chuàng)新、資源共享 全球化生產(chǎn) 北美 歐洲 中國 澳大利亞: 貨架、分揀機 蘇州: 托盤輸送機、托盤堆垛機、 穿梭車、料箱輸送機 美國: 分揀機

10、、料箱輸送機、 自動導引小車agv 澳洲 11 as/rs & agv manufacturing salt lake city, usa 堆垛機堆垛機/agv 生產(chǎn)生產(chǎn) 美國鹽湖城美國鹽湖城 conveying & sortation, 輸送機，分揀 機 software, amcap grand rapids, usa 大急流城，美國大急流城，美國 sr machines, unit load conveyors suzhou, china 堆垛機，輸送機，蘇州，堆垛機，輸送機，蘇州， 中國中國 high speed sorters milan, italy 高速分揀機，米蘭，意大利高速分

11、揀機，米蘭，意大利 德國: 堆垛機、多層穿梭車、 貨到人揀選 意大利: 交叉帶分揀機 sr machines, multishuttle, conveyors, software offenbach, germany 堆垛機，多層穿梭小堆垛機，多層穿梭小 車，奧芬巴赫，德國，車，奧芬巴赫，德國， order picking, software, racks & conveyor sydney, australia industrial engineering approach（工業(yè)工程方法）: process improvements流程優(yōu)化 gain efficiencies提高效率 opt

12、imize your supply chain優(yōu)化供應鏈 operational excellence 卓越運營 intra-logistics solutions 12 labor人工 ergonomics人體工學 processes流程再造 cube utilization inventory turns庫存周轉(zhuǎn)率 operating efficiency 運營效率 maximize productivity最大化產(chǎn)能最大化產(chǎn)能 pick rates揀選率 pick accuracy準確性 perfect order完美持續(xù) processing time處理時間 space utiliz

13、ation空間利用率 inventory accuracy庫存準確性 improve performance 促進執(zhí)行力促進執(zhí)行力 more skus多品規(guī) store friendly友好存儲 sequenced排序 omni channel全通路 storage capacity存量 mixed case pallets 混合碼盤 expand functionality增強功能增強功能 production & distribution logistics生產(chǎn)和銷售物流 solutions: receiving to shipping解決方案：收貨到發(fā)貨 13 distribution

14、logistics銷售物流 receive & storepack & ship 包裝&發(fā)貨 receive & store consolidate & sequence 暫存和排序 receive & store order fulfillment 訂單履行 receive & store receive & store 收貨&存儲 wip buffer 預制品緩沖 production logistics生產(chǎn)物流 inbound materials storage 入站物流存 儲 kitting & intra-plant delivery 補貨與場內(nèi)物 流 finished invent

15、ory outbound 完成，庫存 出站 design, build, implement, support設計，構(gòu)建，實施， 服務 control entire process過程控制 14 define objectives & operational requirements 目標和操作要 求的定義 analysis & solution development 分析和解決方 案的開發(fā) system engineering 系統(tǒng)工程設計 software & controls integration軟 件和系統(tǒng)的智 能 installation, check-out, training

16、 & system launch 安裝，測試驗 收，培訓，啟動 ongoing lifecycle support 持續(xù)的生命周期 的服務支持 quality質(zhì)量 schedule進度 system performance系統(tǒng)性能 understand your market sector了解您的市場 global implementation experience全球?qū)崿F(xiàn)的經(jīng) 驗 drive best-in-class solutions推動一流解決方案 expertise by industry sector行業(yè)經(jīng)驗 15 operations approach理念: unbiased開放

17、包容 data driven數(shù)據(jù)先導 process improvements流程優(yōu)化 business case roi投資回報 method方法: current state analysis現(xiàn)狀分析 operations planning行動計劃 process flow engineering工藝流 程 system design & layout設計布局 system design evaluation系統(tǒng)評 估 strategic/tactical planning戰(zhàn)略計 劃 solution development engineering解決方案的工程 practical des

18、ign & methodology實際的設計與方法 16 simulation modeling return on investment投資回報 17 optimize 優(yōu)化 increase 增長 throughput, accuracy 吞吐量，準確性 efficiencies, performance 效率和性能 ergonomics, safety人體工 學和安全 capacity, profits能力和利潤 space requirements空間 fulfillment time完成時間 labor, costs, injuries 人工，成本，傷害 errors, transa

19、ctions錯誤，交易 material & information flow 物料和信息流 processes流程 activities活動 inventory庫存 reduce 降低 process improvements過程改進 material handling automation物料處理 的自動化 software & controls軟件與控制 system integration系統(tǒng)集成 typical solutions典型解決方案 small-to-large, low-to-high capacity 18 strategic software optimizes pe

20、rformance 戰(zhàn)略性的軟件優(yōu)化性能 19 diagnostics & maintenance 診斷與維護 pack & ship 包裝 發(fā)貨 receive & store 收貨和倉儲 pick & consolidate, kitting 揀貨&暫存， 補貨 visibility & operational insight 可見&可操作性洞察力 planning & optimization 計劃和優(yōu)化 it infrastructure & foundation it設施和基礎 resource integration資源整合 asrsagvs put walls, pick car

21、ts work stations conveyor robotics palletizers trailer loaders sorters, diverters shuttles scanners, cameras, rfid case formers mobile devices sensors, scales wrappers, case sealers inserters, baggers label print & apply voice, lights, rf printers user interface host integration modular & standardiz

22、ed scalable & flexible擴展性和靈活性 20 1. products產(chǎn)品 conveyor, diverter, shuttle, sensor, drive 3. subsystems系統(tǒng) collection of modules & products to perform a warehouse function defined functionality定義功能 pre-engineered, pre-tested預制和預 試 consistent performance 一致性 easier to support容易維護支持 2. modules模塊 collec

23、tion of products assembled to perform a specific function system solution系統(tǒng)解決方案 built on subsystems 建立子系統(tǒng) global engineering centers全球工程中心 solution best practice sharing解決方案的最佳實踐分享 21 north america europe/emar europe, middle east, africa, russia south america china anz/asean australia & new zealand/

24、 southeast asia knowledge & expertise知識與經(jīng)驗 exchange of methods, processes & ideas方法，流 程，想法的交流 drive best-in-class solutions推動先進頂尖的解決方案 the future未來 new solutions: research & development新的解決方案:研究與開發(fā) 22 rapidpick rapidstore agvs multishuttle amcap sl-2 integration expertise集成技術(shù) application & interface

25、 knowledge應用和接口知識 23 host integration主機集成 robotics機器人 racking, totes mobile devices移動設備 scanners, sensors掃描儀、 傳感器 controls控制 weigh & size重量和尺寸 label print & apply標簽設備 case sealers 封箱設備 spiral conveyor螺旋輸送機 24 upstream processes receiving & storage order buffer replenish & sequence work in process sh

26、ipping staging downstream processes order fulfillment consolidate warehouse control 收貨&存儲上游流程訂單暫存補貨&排序作業(yè)過程訂單履約集貨發(fā)貨暫存下游流程 solutions from supply to demand 提供基于客戶需求的解決方案基于客戶需求的解決方案 “4 walls & 2 windows” “四面墻與兩面窗”四面墻與兩面窗” 收貨&存儲上游流程訂單暫存補貨&排序作業(yè)過程訂單履約集貨發(fā)貨暫存下游流程 可運用的物流技術(shù)可運用的物流技術(shù) 托盤as/rs入庫 伸縮皮帶收貨 托盤輸送機 語音收貨

27、solutions from supply to demand 提供基于客戶需求的解決方案基于客戶需求的解決方案為每個功能區(qū)塊尋求最合適的解決方案 收貨&存儲上游流程訂單暫存補貨&排序作業(yè)過程訂單履約集貨發(fā)貨暫存下游流程 機器人拆托 多層穿梭車緩沖 as/rs補貨 積放輸送線 可運用的物流技術(shù)可運用的物流技術(shù) solutions from supply to demand 提供基于客戶需求的解決方案基于客戶需求的解決方案為每個功能區(qū)塊尋求最合適的解決方案 收貨&存儲上游流程訂單暫存補貨&排序作業(yè)過程訂單履約集貨發(fā)貨暫存下游流程 多層穿梭車排序緩沖 動態(tài)貨位托盤 動態(tài)貨位箱式/料箱 pc指導整層

28、揀選 可運用的物流技術(shù)可運用的物流技術(shù) solutions from supply to demand 提供基于客戶需求的解決方案基于客戶需求的解決方案為每個功能區(qū)塊尋求最合適的解決方案 收貨&存儲上游流程訂單暫存補貨&排序作業(yè)過程訂單履約集貨發(fā)貨暫存下游流程 as/rs揀選存儲 agvs 物料搬運 機器人托盤導入 裝配工作臺 可運用的物流技術(shù)可運用的物流技術(shù) solutions from supply to demand 提供基于客戶需求的解決方案基于客戶需求的解決方案為每個功能區(qū)塊尋求最合適的解決方案 收貨&存儲上游流程訂單暫存補貨&排序作業(yè)過程訂單履約集貨發(fā)貨暫存下游流程 solutio

29、ns from supply to demand 提供基于客戶需求的解決方案基于客戶需求的解決方案 可運用的物流技術(shù) 貨到人揀選 電子標簽訂單播種 區(qū)域串行/并行訂單揀選 語音指導批次揀選小車 為每個功能區(qū)塊尋求最合適的解決方案 收貨&存儲上游流程訂單暫存補貨&排序作業(yè)過程訂單履約集貨發(fā)貨暫存下游流程 solutions from supply to demand 提供基于客戶需求的解決方案基于客戶需求的解決方案 可運用的物流技術(shù) 批量揀選&交叉帶分揀 播種墻訂單集合 半自動托盤碼垛 輸送線&分揀至托盤 為每個功能區(qū)塊尋求最合適的解決方案 收貨&存儲上游流程訂單暫存補貨&排序作業(yè)過程訂單履約集

30、貨發(fā)貨暫存下游流程 solutions from supply to demand 提供基于客戶需求的解決方案基于客戶需求的解決方案 可運用的物流技術(shù) agvs 托盤暫存 輸送&分揀值月臺門洞 伸縮皮帶至車輛內(nèi)部 語音指導分撥至托盤 為每個功能區(qū)塊尋求最合適的解決方案 百貨商品 零售 服裝 門到門 直銷 健康 雜貨零售 食品服務 食品 生產(chǎn) 飲料&配送 b-b批發(fā)非消耗品生產(chǎn)快消品生產(chǎn) 文件檔案 圖書館管理 3pl 知曉您面臨的挑戰(zhàn)十分重要 行業(yè)經(jīng)驗 32 rapidstore unitload asrs 倉儲、動態(tài)緩存&排序 人性化的“貨到人”揀選工作站 命令, 控制 & 智能 輸送&分揀

31、dc director software director it software flex series agvs mcs conveyor flexsort sorters rapidpick workstations amcap workstations 德馬泰克 產(chǎn)品 德馬泰克產(chǎn)品及解決方案分類 rapidstore miniload asrs multishuttle 33 物流系統(tǒng)管理設備及軟件 erp system sms（wms） / mfc (servers and clients) (服務器及客戶端) machine control interface 設備控制接口 vis

32、ualisation 可視化監(jiān)控 shuttle car plc 移動臺車plc 甲方范圍 乙方范圍 pallet conv. plc 托盤輸送機plc srm plc 堆垛機plc hardware interface 硬件接口 software interface 軟件接口 vertical conv. plc 垂直輸送機plc 34 iems plc 環(huán)形小車plc dematic wcs 倉庫內(nèi)全功能模塊的wcs 35 監(jiān)測控制和數(shù)據(jù)采集win cc or scada 28% 22% 33% 17% sample pie chart 1st qtr 2nd qtr 3rd qtr 4t

33、h qtr 0 2 4 6 2008 2009 2010 2011 sample line graph series 1 series 2 series 3 series 4 dematicintimate partner 德馬泰克親密的合作伙伴 by utilising the best and most experienced system designers in the world, we are able to offer the following important benefits: a design perspective that draws on the latest t

34、hinking from the global the experience from working closely with the largest retailers, wholesalers and manufacturers in the world the resources of dematics global industry groups access to a truly comprehensive range of technology and software 我們擁有全球最好的物流系統(tǒng)設計經(jīng)驗為客戶提供更 加合適的解決方案。 具有全球最新理念的設計思路； 具有與世界上

35、最大的零售業(yè)、批發(fā)業(yè)和制造業(yè)的 客戶的合作經(jīng)驗； 德馬泰克全球工業(yè)團隊的資源； 使用最廣泛的技術(shù)和軟件； 37 為各行各業(yè)提供有競爭力的產(chǎn)品 strong customer relations drive success dematic china 德馬泰克中國 business overview dematic china “who we are” 中國區(qū)投入 since 1996 始于96年 we employ 450 people 約450人 2015年營業(yè)額：約7.5億（4.5國外+3國內(nèi)） head quarters in shanghai: responsible for proj

36、ect engineering & execution 總部位于上海， 負責銷售、工程設計及 項目實施 manufacturing in suzhou: responsible for product design, production, assembly & testing 蘇州工廠負責產(chǎn)品設計、制造、組裝、 調(diào)試 global products & solutions transferredinternational standards, local value 國際標準本地價值 we leverage our global knowledge locally 利用全球智慧服務本地客戶

37、dmatic china 德馬泰克中國 德馬泰克國際貿(mào)易（上海）有限公司 銷售，咨詢，設計評估，動畫仿真，rtl，項目部， 工程技術(shù)部（機械、電氣，軟件，系統(tǒng)集成，標準化） 全球采購，項目采購 市場拓展，財務，商務，行政，售后 德馬泰克物流系統(tǒng)（蘇州）有限公司 研發(fā)部，工程設計及優(yōu)化 ，生產(chǎn)技術(shù)，生產(chǎn)（1廠， 2廠，3廠），生產(chǎn)采購 堆垛機與輸送機全球制造基地 42 1.employee of dematic logistics systems business in china 德馬泰克物流系統(tǒng)業(yè)務中國區(qū)工作人員 約460名員工 campany/officesuzhou factorysha

38、nghai office 公司公司/ /辦公室辦公室蘇州蘇州上海上海 employee員工數(shù)員工數(shù)240220 systems design 系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計 expert 外國專家外國專家 senior support 工程師工程師 systems sales 系統(tǒng)銷售系統(tǒng)銷售 project manager 項目經(jīng)理項目經(jīng)理 28131701615 2.engineer in china 國內(nèi)工程師 dematic china hr 德馬泰克中國人力資源 dematicsystem integrating capability 德馬泰克中國全球性的系統(tǒng)集成能力 pick modules c

39、onveyors sortation systems asrs machines robotic picking and palletising systems picking technology pick-to-light/put-to-light voice picking rf pick carts rf terminals 揀選模式揀選模式 自動化自動化 倉儲系統(tǒng)倉儲系統(tǒng) 輸送機輸送機 分揀機 機器人智能機器人智能 碼盤系統(tǒng)碼盤系統(tǒng) 揀選技術(shù)揀選技術(shù) 燈光揀選 語音揀選 rf揀選小車 軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng) rf揀選 倉庫管理與控制軟件倉庫管理與控制軟件 43 44dematic corp

40、orate presentation 2009 2015/12/23 機械結(jié)構(gòu)設計機械結(jié)構(gòu)設計 項目實施與系統(tǒng)管理項目實施與系統(tǒng)管理 現(xiàn)場管理及售后服務現(xiàn)場管理及售后服務 電控細化設計電控細化設計 軟件設計與集成軟件設計與集成 本地本地的的設計與項目交付能力設計與項目交付能力 45 所有差異的總和所有差異的總和 我們的獨到之處我們的獨到之處 我們?nèi)蚬蚕砑夹g(shù)資源提供解決方案重于銷售產(chǎn)品我們的創(chuàng)新激情 我們本地化能力與承諾我們注重每個客戶的獨特性我們的項目業(yè)績與行業(yè)經(jīng)驗 dematicrich industry experience 德馬泰克中國豐富的行業(yè)經(jīng)驗 （約70個項目） dematics

41、 extensive list of references covers a wide range of industries and includes all the worlds major manufacturers, wholesalers and retailers. these companies repeatedly rely on dematics ability to design and implement innovative and appropriate solutions that deliver on reducing operating costs and im

42、proving performance. 德馬泰克的合作伙伴涵蓋的行業(yè)范圍廣泛，包括世界上所有的主要制造商、批發(fā)商和零售商。這些公司依靠德馬泰克的系統(tǒng)，提升倉 儲配送能力，降低運營成本，提高業(yè)績。 46 dematic suzhou 蘇州工廠 占地面積合計2萬平方米，距離上海100公里 采購，組裝 & 測試，紙箱 & 托盤輸送機 輸送機滾筒生產(chǎn) 堆垛機生產(chǎn) 轉(zhuǎn)運小車生產(chǎn) 電器柜裝配 想象空間 生產(chǎn)線 技術(shù)中心 2006年建造 2013完成現(xiàn)代化改造 零部件中心 員工學習中心 47 dematic suzhou 整潔的蘇州工廠 48 dematic suzhou - products 產(chǎn)品引進的

43、成功案例 歐洲 托盤式輸送系統(tǒng) 引進于2008年 滾筒 & 鏈式輸送 傳輸，轉(zhuǎn)運臺 轉(zhuǎn)運小車 歐洲 rapidsore ul1200 & 1500 堆垛機 引進于2010/2013年 立柱最高可達35米，單/雙深度和雙貨叉 高速移動， 每分鐘240米 同樣適用于冷庫系統(tǒng) 北美 模塊化輸送系統(tǒng) 引進于 2013年 全覆蓋 滾筒生產(chǎn) 49 正在進行中產(chǎn)品引進項目 crossbelt manufacturing capacity 制造能力 子埋弧自動焊接 認證的手工焊接和檢驗 等離子和鋼材的準備和清潔 利用廣泛夾具及固定裝置 機電組裝 電柜組裝 50 assembly & test 組裝 & 測試能

44、力 全面的質(zhì)量控制 9 人質(zhì)量 團隊 生命周期測試 組裝運轉(zhuǎn)測試 51 德馬泰克已取得iso9001的全面認證。這是最高級別的認證， 包括設計，開發(fā)，工程，制造，安裝和服務流程。 我們成熟的質(zhì)量管理程序應用于整個公司，經(jīng)驗豐富的技術(shù) 人員向客戶提供專業(yè)的服務。 quality 質(zhì)量保證 52 dematicoccupational health & safety 德馬泰克職業(yè)健康和安全 all dematic operations are carried out so as to protect the health and safety of employees, contractors,

45、customers, the community and the environment. our safety manual documents, our policy and commitment provide a comprehensive introduction to safety and safe working practices, hazards, risk assessment and management, incident reporting and first aid. testament to the success of this culture of safet

46、y was dematic maintaining its nsca 5-star rating every year since 2001. the nsca 5-star program is an independent standard that compliments as/nzs 4801 and is compatible with local and international standards (in fact it more than covers the requirements of all popular standards). the factory is cur

47、rently up to 600 days without a lost time injury. and last year dematic received the national safety councils member of the year award. 德馬泰克保證在工作中為雇員、承包商和客戶的健康與 安全提供保障。我們的安全手冊文件，我們的政策和承諾全 面介紹了安全和安全操作規(guī)范，危害，風險評估和管理，事 故報告和急救方面的內(nèi)容。 2001年德馬泰克建立了nsca5星級的安全等級體系。 nsca5星計劃是一個獨立的標準，遵循as / nzs4801的標準， 并符合國際標準（

48、實際上，它涵蓋了以上所有流行的標準要求）。工廠目前高達600天無損失工時傷害。2008年德馬泰克成為年 度最佳國家安全委員會的成員。 53 dematicdematicservice and supportservice and support 德馬泰克德馬泰克售后服務與支持售后服務與支持 54 23/12/2015 提供中國行業(yè)中最好的售后服務！專業(yè)，及時，高效！ 標準化，模塊化，可靠性 dematic服務目標 客戶設備tmp管理目標 故障“0” 易維護， 易擴展性 設備利用價值 投資價值 dematicdematicservice and supportservice and suppor

49、t 德德馬泰馬泰克克售后售后服務與支持服務與支持 dematics total system support program assists our clients to optimise their systems potential. the benefits of the total system support program include: 德馬泰克的總系統(tǒng)支持計劃幫助我們的客戶挖掘他們的系統(tǒng)潛力。 整個系統(tǒng)的支持方案的優(yōu)點包括： the reduction of down time due to component failure. 當部件出現(xiàn)問題時減少停機時間 the redu

50、ction of overall system maintenance costs. 減少整個系統(tǒng)維護成本 the maximisation of component and unit life spans. 最大化部件及單元生命周期 the security of knowing that the people who designed and built t he system are helping to take care of it. 讓了解系統(tǒng)設計和制造的人來幫助控制安全 we are able to provide local 24/7 support for all equip

51、ment and controls and front-line support for software and it through our extensive support resources based throughout the asia pacific region. 我們能夠為所有的設備提供當?shù)貢r間7天24小時的支持， 控制和軟件方面提供以整個亞太區(qū)為基地的it在線支持。 55 dematicdematicservice and service and supportsupport 德德馬泰克馬泰克售后服務與支持售后服務與支持 56 23/12/2015 售后服務在中國：售后

52、服務在中國：53人人 年齡分布23-50歲之間 資深工程師6人 officer 14人人 - 機械2人，電氣2人，軟件2人，其他4人 駐場服務工程師27人 - 機械8人，電氣10人，軟件4人 安裝調(diào)試及搶修工程師12人 - 機械5人，電氣6人， 7天*24 小時 dematicdematicservice and supportservice and support 德德馬泰克馬泰克售后服務與支持售后服務與支持 57 23/12/2015 our customers part supportmodernizations resident service field servicetechnic

53、al support 24 x7 電話技術(shù)支持 軟件遠程連接 備件訂單處理 項目備件推薦 現(xiàn)場備件支持 備件資源建設 軟件升級 設備改造 系統(tǒng)評估 設計咨詢 故障搶故障搶修修 - 預防性維護保養(yǎng)預防性維護保養(yǎng) 軟件遠程維護 一次性維修服務 設備狀態(tài)評估 現(xiàn)場培訓 項目堆垛機調(diào)試 日常巡檢 定期維護保養(yǎng) 月度評估 現(xiàn)場培訓 備件管理 service hotline 售后服務熱線： 400-101-1058 技術(shù)支持備品備件升級改造 現(xiàn)場服務駐場 德馬泰克德馬泰克項目業(yè)務流程（主要部分）項目業(yè)務流程（主要部分） 60 12/23/2015 數(shù)據(jù)調(diào)查和收集 data request & collec

54、tion 數(shù)據(jù)回顧和分析 data review & analysis 業(yè)務增長/目標/限制 business growth/ objectives & constraints 設計前期討論設計前期討論 會會 pre planning workshop 決定設計的基準決定設計的基準 design level determination 決定評估的標準 determine evaluation criteria 分析生產(chǎn)流量分析生產(chǎn)流量 analyse throughputs 通過現(xiàn)場的參觀來熟悉業(yè)務 familiarisation with business - site visits 建立項

55、目的增長預期建立項目的增長預期和和 系系統(tǒng)統(tǒng)服服務水平務水平的目標的目標 establish growth projections & objectives for service levels 建立設計基準建立設計基準 establish design level 4/ develop selected system 3/ examine alternatives 2/ establish design level 1/ pre planning workshop 系統(tǒng)咨詢規(guī)劃服務 物物流系統(tǒng)流系統(tǒng) 技術(shù)方案技術(shù)方案 應用設備應用設備 的的技術(shù)能力技術(shù)能力 客戶流程的精細化 project

56、starting項目開 始 define schedule確定項目時 間 risk management風險管理 design設計 integrate集成 installation安裝 report定期報告 training培訓 hand over系統(tǒng)移交 service售后支持 monthly project cost report job name : project nameproject manager delivery address : site addressmain job no. : contact : customer contact name & phonect job

57、no. : symix operation no.s description% of total 10.00 equipment stages (colby manufacture)48.1% 20.00 purchases 5.2% 30.00 mechanical installation7.8% 40.00 commissioning1.0% 50.00 controls and electrical 20.9% 60.00 site supervision 3.2% 70.00 project management3.4% 80.00 engineering5.0% 90.00 fre

58、ight and associated costs0.5% 100.00 consultancy0.0% 110.00 commercial aspects0.0% 120.00 warranty2.4% 130.00 contingency2.3% total direct costs over all job contribution $ sub-total selling price royalties (3% of total conveyor component sell price) special costs total selling price sales tax invoi

59、ce selling price over all job contribution % idtask namedurationstart 22building program0d1/5/02 23building works complete with main walls and roof0d1/5/02 24installation power available0d1/5/02 25roof level building services complete0d1/5/02 26west warehouse rack installation135d1/5/02 27rack erection aisle 7 & 8 (north to south)6w1/5/02 28refit aisle 8 rails and electricals2w12/6/02 29connect a