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文檔簡(jiǎn)介
1、為了加強(qiáng)公司規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法律規(guī)范和公司章程的規(guī)定,制定本公司管理制度大綱。1 .服務(wù)規(guī)格1、修訂器:公司員工應(yīng)修訂器干凈、慷慨大方2、微笑服務(wù):公司內(nèi)外人士的詢問法、要求等,無論在任何場(chǎng)合,都要注意對(duì)方,微笑回應(yīng),使對(duì)方生氣是要不得3、術(shù)語:任何場(chǎng)合應(yīng)用語言規(guī)范,語氣溫和,音量適中,高聲地喧鬧要不得4、現(xiàn)場(chǎng)接待:客戶進(jìn)入工作場(chǎng)所時(shí),必須仔細(xì)制止,在上班時(shí)間(包括午飯時(shí)間)的辦公室內(nèi)保證接待接電話:接電話必須及時(shí)。 普通的鈴聲超過三次就是要不得。 如果無法應(yīng)對(duì),就近的職員必須自己應(yīng)對(duì)。 重要的電話要做應(yīng)對(duì)記錄,公司的電話時(shí)間太長(zhǎng),用
2、公司的電話打工作以外的電話要要不得。2 .事務(wù)秩序1 .工作時(shí)間內(nèi)無故出港使不得。 聊天、吃零食、打高聲地,確保辦公室環(huán)境安靜、秩序使不得2、職員在每天的辦公時(shí)間開始前和下班后要做個(gè)人辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作,做好產(chǎn)品的整理,清潔辦公桌掌門人3、辦公設(shè)備(包括通訊、照明、愛情動(dòng)作片、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時(shí),工作人員應(yīng)及時(shí)向辦公室報(bào)告修理,解決問題。4、辦公用品只能用于辦公,為他移動(dòng)、私用或使不得5、所有員工都要勤儉節(jié)約,消除浪費(fèi),努力降低消費(fèi)和辦公費(fèi)。6、每周禮拜六上午召開例行會(huì)議,9點(diǎn)開始的例行會(huì)議主要是總結(jié)上周的工作內(nèi)容,下周工作的修改計(jì)劃工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)(特別情況可以持續(xù)到下星
3、期一),下午公司將進(jìn)行大掃除。7、每月月底提交本月的工作總結(jié)和下月的工作日程8、每季度進(jìn)行季度評(píng)價(jià)(方式保留)。三、倉庫管理制度(一)目的;為了規(guī)范公司的倉庫管理流程,促進(jìn)倉庫各項(xiàng)工作的科學(xué)、有效、有序的運(yùn)行,加強(qiáng)成品模具、材料的保管和出入庫安全,提高材料的有效利用率,合理控制費(fèi)用支出,保證公司生產(chǎn)材料的及時(shí)供應(yīng)和成品銷售工作的正常開展,制定本管理制度。(2)適用范圍本制度詳細(xì)闡明了公司的倉庫管理責(zé)任和成品、物資的出入庫管理流程。 適用于手工工具、輔料有限公司成品、物資進(jìn)出口管理制度。二、產(chǎn)品入庫相關(guān)制度:1、產(chǎn)品經(jīng)有關(guān)部門簽發(fā)的文件檢驗(yàn)合格后,可及時(shí)入庫。2、倉管應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)進(jìn)貨產(chǎn)品數(shù)量,出入
4、庫清單檢查產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量,數(shù)量、品種正確,質(zhì)量好,定徑套齊全,簽名在收貨單據(jù)上。3、產(chǎn)品的出入庫、倉庫管理和采購部的現(xiàn)場(chǎng)交接,應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)采購部或者生產(chǎn)部門采購的產(chǎn)品條款的內(nèi)容、產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)、入庫登記,留下入庫一覽表。4、產(chǎn)品入庫應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同材質(zhì)、規(guī)格、功能和要求分類、分開保存。5、產(chǎn)品數(shù)量準(zhǔn)確,價(jià)格不合。 使帳目、卡片、物品、金額相符。6、倉庫經(jīng)常打開窗戶通風(fēng),保持庫內(nèi)清潔。三、關(guān)于產(chǎn)品出庫的規(guī)定:說明: 1、倉庫產(chǎn)品的發(fā)放必須由銷售訂單和簽名人員發(fā)放2 .保證產(chǎn)品品質(zhì)、數(shù)量。目的: 1、嚴(yán)格控制產(chǎn)品品質(zhì)、數(shù)量。 保證商品發(fā)貨情報(bào)的精準(zhǔn)性。2、厲行節(jié)約,杜絕浪費(fèi)。(1)產(chǎn)品出庫,
5、倉庫管理員須作記錄。 受領(lǐng)人持有出庫單據(jù),只有經(jīng)其主管簽名后才能領(lǐng)取輔助材料。 倉庫負(fù)責(zé)人不得無票據(jù)發(fā)放輔助材料和產(chǎn)品。(二)產(chǎn)品出庫實(shí)行“先進(jìn)先出、先出”原則,保管條件差,包裝簡(jiǎn)單先出,易變質(zhì)先出。 訂單忙不迭的除外。 例如鎂制品、銅制品等的表面因濕氣而發(fā)霉。(3)倉庫超級(jí)管理員應(yīng)進(jìn)行出庫登記,每月結(jié)算前向財(cái)務(wù)部門提交出入庫報(bào)告供參考。 如果記賬本不真實(shí),倉管按原價(jià)賠償。(四)倉庫是公司重要場(chǎng)所,倉庫禁止吸煙,嚴(yán)禁攜帶易燃爆炸品。(5)倉庫超級(jí)管理員每月月底進(jìn)行盤點(diǎn),發(fā)現(xiàn)貨物短缺,應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。4 .考勤制度1、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上班,不遲到,不早退,上班時(shí)間擅自離開單位進(jìn)行要
6、不得,外出工作前,必須征得經(jīng)管人的同意。周一到禮拜六是工作日,禮拜日是休息日。3、嚴(yán)格要求,銷售假期制度。 職工因私事請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假申請(qǐng),要求經(jīng)管人批準(zhǔn),扣除休假期間的基本工資薪金。 未經(jīng)批準(zhǔn)而離開職場(chǎng)的由缺勤處理。 如果是緊急的話,聯(lián)系經(jīng)管人尋求行政許可,回到公司改寫缺席記錄。4、上班時(shí)間開始后10分鐘到60分鐘以內(nèi)到達(dá)班級(jí)者,根據(jù)遲到論所規(guī)定60分鐘以上者,在請(qǐng)假半天內(nèi)處分。 60分鐘內(nèi)下班者,服從早退論所超過60分鐘者,請(qǐng)假半天處理。5 .工作時(shí)間禁止玩牌、象棋、網(wǎng)絡(luò)聊天、男同性戀等與工作無關(guān)的事情。5 .保密制度為了保守公司的秘密,保護(hù)公司的利益,制定本制度。1、全體員工都有保守公司
7、秘密的義務(wù)。 在對(duì)外交流與合作中,要特別注意不要泄露公司的秘密,不許出賣公司的秘密2 .記載公司秘密事項(xiàng)的工作筆記本,必須由持有人妥善保管,原則上不允許帶出公司。 外出時(shí)要征得經(jīng)管人同意,妥善保管3 .對(duì)保守公司秘密、防止泄露有效的,予以表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。 違反本規(guī)定故意或者過失泄露公司秘密的,根據(jù)情節(jié)和危害的結(jié)果處罰,在除名之前,公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)利。6 .差旅費(fèi)管理制度結(jié)合本公司的實(shí)際情況,在勤儉節(jié)約、支出的同時(shí),以保證出差人員的工作和生活需求為原則,制定本制度。1、本制度適用于本公司因公務(wù)出差領(lǐng)取旅費(fèi)的工作人員2 .出差費(fèi)分為交通費(fèi)、住宿費(fèi)和特別費(fèi)三個(gè)項(xiàng)目: (1)交通費(fèi)是指動(dòng)車組、汽車
8、、飛機(jī)等的費(fèi)用;(2)住宿費(fèi)是指伙食費(fèi)和住宿費(fèi);(3)特別費(fèi)是指公共支付郵費(fèi)或接待費(fèi)等3、員工因公務(wù)出差,必須事先填寫員工出差申請(qǐng)書,經(jīng)經(jīng)管人審批后再出差。 為緊急不及時(shí)填寫,應(yīng)事先由部門責(zé)任者口頭匯報(bào)經(jīng)管人,返回公司后,及時(shí)補(bǔ)充手續(xù)職工出差報(bào)告的處理程序如下: a、出差前填寫姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)付金額,并獲得經(jīng)管人審核批準(zhǔn)。 b、出差人按批準(zhǔn)的預(yù)付金額填寫借款單,向財(cái)務(wù)部預(yù)付出差費(fèi)。 c、出差人返回后3天內(nèi)填寫出差費(fèi)申報(bào)表,注明實(shí)際出差日期、出發(fā)地點(diǎn)、工作內(nèi)容、付款項(xiàng)目、金額等,經(jīng)經(jīng)管人審核批準(zhǔn),財(cái)務(wù)部在清算時(shí)抵銷預(yù)付數(shù)。4、出差費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):住宿費(fèi)上限150元/日,伙食補(bǔ)助13元/日。 交通費(fèi)按總經(jīng)理批準(zhǔn)的交通方式按票據(jù)化學(xué)基實(shí)際銷售。 出差地的交通工具原則上以男低音為主,特殊情況下可以乘坐計(jì)程車,回到公司必須向經(jīng)管人說明5、公司員工出差期間,如果確實(shí)需要為工作宴請(qǐng)的話,必須經(jīng)經(jīng)管人批準(zhǔn),根據(jù)票據(jù)進(jìn)行實(shí)際銷售6、市內(nèi)外出工作無住宿費(fèi)補(bǔ)助,膳食補(bǔ)助為午餐補(bǔ)助,標(biāo)準(zhǔn)為13元,交通費(fèi)按票據(jù)實(shí)報(bào)(交通工具和第5條)7、公司員工出差期間,為觀光或非工作所需的觀察學(xué)習(xí)支出的全部費(fèi)用,由個(gè)人自行管理。8 .福利制度1 .基本工資薪金按實(shí)際工作天數(shù)支付報(bào)酬,支付日期為每月15日,支付本月的報(bào)酬。 假日的情況下,發(fā)行會(huì)延
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