物業(yè)管理工作總結(jié),2019物業(yè)管理工作總結(jié)范文3篇 2019年上半年工作總結(jié)

1、房地產(chǎn)管理工作總結(jié)，2019年房地產(chǎn)管理工作總結(jié)3篇2019年上半年工作總結(jié)物業(yè)管理工作總結(jié)，2019年物業(yè)管理工作總結(jié)3篇物業(yè)管理工作總結(jié)篇，1,200X年，我與公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持和幫助，同事的齊心協(xié)力，根據(jù)公司的要求、安排，完成了部門的職能工作，比較好。通過一年的學(xué)習(xí)和工作，工作方式有了新的突破，工作方式發(fā)生了巨大的變化?，F(xiàn)在_ _ _ _ _管理處一年的工作情況總結(jié)如下，管理處的日常管理工作在公司進行“三政”和分管處，形成各自的職務(wù)，各負其責(zé)，就在我這里。_ _ _ _ _管理處是公司住宅區(qū)房地產(chǎn)服務(wù)形象的重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的日常裴珉姬管理、管理、服務(wù)機構(gòu)，是各項工作朝著

2、公司既定目標(biāo)前進的保障部門。管理處的工作主要包括日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備裴珉姬維修、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電裴珉姬管理、安全保衛(wèi)。包括稿件處理、文件管理、稿件審批、會議準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)訓(xùn)練、上級部門檢查及外來機關(guān)參觀、指導(dǎo)等。面對大量雜繁的事務(wù)性工作，加強工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜地處理各種事務(wù)，周密、正確、適當(dāng)?shù)嘏Γ苊膺z漏和錯誤，到目前為止，基本上一切工作都失敗了。第二，日常投訴處理裴珉姬維修工作1，投訴處理方面。全年總受理處理投訴1432件，已完成處理1420件，處理中12件，處理率達99%。其中水電投訴舉報為647件，住宅維修491件，防范門及單元門130件，投

3、訴164件。全年投訴主要集中在1、2、10、16層頂層住宅漏水，2、7層業(yè)主對3#層工地施工噪音擾動民提出投訴，14層業(yè)主對酒店客房晚上麻將和屋頂屋頂花園沒有不滿。16、17層業(yè)主對酒店的油煙、噪音、18層幼兒園噪音、廚房油煙提出了不滿。這些大部分已經(jīng)處理完畢，但是18層的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音仍然存在，經(jīng)過與幼兒園負責(zé)人的協(xié)調(diào)，廚房轉(zhuǎn)移了，大大改善了。2、收費工作。全年收費工作完成得很好，除了少數(shù)業(yè)主有理由拒絕繳納費用和空置房產(chǎn)外，可收到的各種費用已經(jīng)收回。租賃業(yè)務(wù)也可以按質(zhì)量完成，充分利用資源，充分利用資金，創(chuàng)造公司收益。3、日常裴珉姬維修。今年按照公司年初制定的工作計劃，順利完成了x

4、x等基礎(chǔ)設(shè)施裴珉姬維修、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。4、衛(wèi)生。在園林綠化、清潔衛(wèi)生方面不斷改善，改變管理方法，盡量使園林綠化完整、清潔、清潔，全年在主管古瀨車站內(nèi)綠化，花草樹木、死亡和傳染病現(xiàn)象不出現(xiàn)，為主管古瀨車站居民營造了舒適、溫暖的家。(莎士比亞，哈姆雷特，清潔，清潔，清潔，清潔，清潔，清潔，清潔)年，我為公司獲得了學(xué)城愛委、選診委稱號。5、水電裴珉姬維修。管轄古瀨車站內(nèi)xx等35套住宅的水電裴珉姬管理及日常管理年度水電月平均損失率分別為2.2-2.8%，在允許范圍內(nèi)受到嚴(yán)格控制。管轄區(qū)的4個配電室、5臺電梯、2臺高層加壓泵、消防一切輔助設(shè)施正常運行，沒有發(fā)生安全事故。6、裝飾管理。根據(jù)年初

5、工作安排和計劃，今年室內(nèi)管理要逐步進入正常軌道，統(tǒng)一編制新的室內(nèi)服務(wù)合同和管理規(guī)定，合理堵塞以前未完成的室內(nèi)管理漏洞，實行每日室內(nèi)裝修現(xiàn)場巡視登記制。及時處理發(fā)現(xiàn)問題，違規(guī)裝修現(xiàn)象已經(jīng)明顯減少，減少，沒有發(fā)生違規(guī)引起的安全事故和重大不滿。7、安全管理。今年安全工作總體上比較好，管轄區(qū)沒有發(fā)生消防搶劫事故。但是下半年發(fā)生了轎車被盜事件，幸好解決了案件，找回了被盜車輛。因此，在安全工作方面，有一些疏忽、麻痹、僥幸思想時，要渡邊杏，在管理外人、車輛的出入方面，要下很大的功夫，避免類似或更嚴(yán)重的事故。第三，加強學(xué)習(xí)，提高工作水平，感受到本部門的負擔(dān)分量，因為處室部分職員的學(xué)識、能力、資歷與各崗位有一定

6、的距離，所以總是不掉以輕心，對各職員的專業(yè)知識方面多方面地學(xué)習(xí)書籍，向周邊領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣，就可以清楚地感覺到今年有一定的進步。大家不斷的學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗、知識，都已經(jīng)有了一定的工作基礎(chǔ)，可以各自處理日常工作中出現(xiàn)的各種問題。經(jīng)過一年的鍛煉，包括組織管理能力、綜合分析能力、曹征處事能力、文字表達能力等，大大提高了，保證了各崗位各項工作的正常運行，并以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自己的各項工作素質(zhì)，爭取工作的主動性，具有較強的專業(yè)性和責(zé)任感，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。第四，存在的問題和今后努力的方向，一年來我們的員工熱愛工作，創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和

7、不足。主要是：第一位，管理處的職員大部分是非財產(chǎn)專家，很多工作都是邊工作邊摸索，有時工作不能放松，工作效率要進一步提高。(莎士比亞，溫斯頓，工作) (第二，有些工作還太粗心，有些工作協(xié)調(diào)不太恰當(dāng))。第三，相關(guān)專業(yè)理論水平還不太符合公司工作的要求。第四輛車持續(xù)增加，小區(qū)路面上停滿了車輛，行人和車輛通行有很大的安全危險。主要在中央地下停車場漏水嚴(yán)重，共有125個停車位，其中53個停車位漏水，車主不愿停車。(莎士比亞，北方經(jīng)濟)第五，大本營、新興院、青竹院水電赤字嚴(yán)重。主要是因為官牌老化、腐蝕、日常檢查、巡視管理不嚴(yán)格，盜竊、泄漏、跑步、發(fā)生、下降現(xiàn)象嚴(yán)重。第六，現(xiàn)階段，我們管轄的房地產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)

8、過了很多質(zhì)量保證期，發(fā)生的費用現(xiàn)在都由房地產(chǎn)、房地產(chǎn)、工程公司負擔(dān)。(大衛(wèi)亞設(shè)，北境)第七，現(xiàn)在，我們處的xx物業(yè)管理費用比較高，有虧損，主要是房地產(chǎn)規(guī)模小，投入人力和物力比較大。這種房地產(chǎn)也是公司面臨的利潤增長的障礙，不利于公司發(fā)展。新年要以房地產(chǎn)專業(yè)管理、服務(wù)知識、提高工作水平為教育、學(xué)習(xí)重點，提供為公司發(fā)展做出貢獻和貢獻的力量。要努力獲得：第一名，加強學(xué)習(xí)，擴大知識面。努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。要加強對房地產(chǎn)開發(fā)背景、趨勢的理解，對周邊環(huán)境、行業(yè)發(fā)展的理解，加強學(xué)習(xí)，對公司的整體計劃、當(dāng)前情況做很多事情。第二，重視本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)，努力工作，形成良好的部門

9、工作氛圍。繼續(xù)提高對業(yè)主、其他部門的處室服務(wù)水平和支持、合作能力。第三，對房地產(chǎn)、xx超市和連接中心地下停車場漏水裴珉姬進行維修，激活7層地下停車層，并移動牡丹園高架超市配送中心，合理利用，將停在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停在車庫位置上，改善小區(qū)車輛停車秩序的混亂狀況。第四，對管轄古瀨車站內(nèi)的水電開發(fā)進行日常檢查，加強巡視，建立從源頭上防止盜竊、泄漏、跑步、事故、下降現(xiàn)狀，最大限度地減少水電損失的長期管理機制。第五，為了讓房地產(chǎn)、房地產(chǎn)、工程公司沒完沒了地負擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施裴珉姬維修費用情況，需要激活住房裴珉姬維修資金，我們公司目前受理的房地產(chǎn)大部分是前期房地產(chǎn)管理，為了順利激活裴珉姬維修資金，需要設(shè)

10、立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)約，調(diào)動維修資金。第六，在小型房地產(chǎn)小區(qū)盡快設(shè)立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商提高房地產(chǎn)服務(wù)費，或者業(yè)主實行自治管理，使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)都受益，避免本公司長期虧損。在新的一年里，我們將努力充滿所有同事的熱情，業(yè)主服務(wù)，保護公司利益，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高的價值，實現(xiàn)更大、更好的工作成績。(大衛(wèi)亞設(shè)，北境，成功)物業(yè)管理工作總結(jié)篇2: 20xx年11月起，格林安奇伊賓市中部動產(chǎn)管理處后，憑管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，我適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時改變工作角色，努力學(xué)習(xí)工作管理知識，認真學(xué)習(xí)工作第一，自覺加強學(xué)習(xí)，由于20xx年11月公司工作

11、安排，從宜賓委學(xué)校管理處調(diào)到一中管理處，擔(dān)任雜役班長。在此之前，我對班長的職責(zé)任務(wù)不太了解，為了盡快適應(yīng)新的工作和工作環(huán)境，我自己加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷整理工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)在已經(jīng)基本上可以勝任本職工作了。另一方面，在中學(xué)，學(xué)習(xí)中，不斷地掌握方法，積累經(jīng)驗。我以工作任務(wù)為牽引，依靠工作學(xué)習(xí)，觀察、摸索、祖懷、實踐鍛煉，迅速進入工作狀況。另一方面，問書，問同事，不斷豐富知識，掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，沒有參加過會議，在熟悉之前還不熟悉，我逐漸準(zhǔn)確地掌握了工作的基本情況，找到了切入點，掌握了工作的重點和難點。(莎士比亞，溫斯頓，工作)第二，把本職工作放在心上，作為管理處的雜役班

12、班長，認真履行職責(zé)，首先要求我有好的頭腦，引導(dǎo)好的道路。(莎士比亞，溫斯頓，工作)(溫斯頓，工作)完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種工作任務(wù)，不從工作中得到任何折扣。今年，雜役班克服了各種困難，順利完成了學(xué)校11周年慶典、第15屆教育、科技成果展、20xx年高考、人大代表選舉等主要活動的后勤保障任務(wù)，完成了35多項日常設(shè)施設(shè)備維修工作，隊員們不辭辛苦，獲得了公司及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。在管理上，團隊成員之間徐璐幫助和徐璐幫助，工作不分你我，要求嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。第三，主要經(jīng)驗和收獲工作了半年，完成了部分工作，取得了一定的成績，并獲得了以下幾方面的經(jīng)驗和收獲。(a)糾正自己的位置，熟悉基

13、本工作，才能盡快適應(yīng)新工作，(2)積極適應(yīng)集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)，(3)堅持原則，(4)確立服務(wù)意識第四，存在的不足是工作實踐少，相關(guān)工作經(jīng)驗不足，因此20xx年工作存在以下缺陷。1、團隊成員日常管理規(guī)范問題。2、對團隊成員的交流太少，有時會發(fā)生感情問題。3、需要進一步加強解決問題的協(xié)調(diào)。物業(yè)管理工作總結(jié)篇很快回顧了過去的20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和指導(dǎo)下，幾乎完成了公司提供的各種工作任務(wù)。在小區(qū)客服中心工作的時候，我學(xué)習(xí)了如何做好服務(wù)，如何處理顧客提出的問題。今年一年來，我努力學(xué)習(xí)帶領(lǐng)客戶中心職員進行公司綜合素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在第一

14、位。具體地總結(jié)如下：1、做好保安隊日常安全管理工作的訓(xùn)練。2、組織學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力。3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外形的監(jiān)督管理工作。4、做好安全團隊的日常安全管理工作。組織學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力。做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外形單位的監(jiān)督管理工作。Xxxa6-22房間居民，在裝修中不聽客服中心職員的挽留等對房東非法裝修的限制和后續(xù)處理，仍然按照自己的方式在橫梁上鉆孔，在平臺上建設(shè)非法營房的問題很嚴(yán)重?？头行母鶕?jù)物業(yè)管理條例發(fā)出糾正通知書和現(xiàn)場證據(jù)，并將相關(guān)證據(jù)報告給政府相關(guān)部門。5.與公司合作，努力使小區(qū)成為和諧的文明小區(qū)，經(jīng)常指導(dǎo)員工了解小區(qū)孤獨老人的居住

15、和生活情況，這一行動受到了房東的一致好評。6.帶領(lǐng)員工發(fā)揚獻身精神。例如，5月7日下暴雨，防止洪水作戰(zhàn)中，從下午2點到上午6點3分，小區(qū)全體職員發(fā)揮崇高的愛崗工作精神，沒有人中途退場，從而有效地保障了小區(qū)財產(chǎn)的安全。7.要求自己努力做好服務(wù)工作，認真理解小區(qū)居民反映的問題，看現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，堅持以人為本，努力服務(wù)的原則，以積極認真的態(tài)度跟進、執(zhí)行、解決所有問題。Xxx學(xué)校圍欄太高，影響房主旅行的話，清理7-1-11，利用租賃住宅堆積化學(xué)物品。圓滿協(xié)調(diào)了5-3-84戶天花板漏水的糾紛等。8.存在的問題，在一年多來公司綜合素質(zhì)提高的影響下，員工對服務(wù)意識的認識發(fā)生了變化，但工作場所中等工派的現(xiàn)象仍然存在。員工在工作中沒有自愿發(fā)現(xiàn)問題，具有一定的依賴性。文明禮貌，服務(wù)用語還沒有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低，沒有領(lǐng)導(dǎo)就松懈。解決上述問題，提高執(zhí)行力，是我們下一步提高