績(jī)效管理實(shí)踐中的十大關(guān)系-賽普

1、業(yè)績(jī)管理實(shí)踐中的十大關(guān)系，2，1.1業(yè)績(jī)管理的定義，業(yè)績(jī)：組織和個(gè)人根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要自主工作所取得的成果和結(jié)果， 能夠以準(zhǔn)確客觀的方式進(jìn)行記錄或者評(píng)定的績(jī)效評(píng)價(jià)：部門(mén)或者員工為達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)或者期望而做出的努力和衡量達(dá)成的目標(biāo)而做出的信息采編、摘要、分析等方法和流程業(yè)績(jī)管理：通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)的分解、績(jī)效考評(píng)，將業(yè)績(jī)用于企業(yè)的日常管理的活動(dòng)，使員工的業(yè)績(jī)持續(xù)、1、績(jī)效管理淺析、3、1.2企業(yè)績(jī)效管理框架：企業(yè)使命與遠(yuǎn)景、企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)與修訂版分解/績(jī)效修訂版績(jī)效承諾、績(jī)效修訂版實(shí)施/績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效獎(jiǎng)懲、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與1.3績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理的差異、一、績(jī)效管理淺析、5、2

2、績(jī)效管理實(shí)踐中的十大關(guān)系：如下十大2.1組織業(yè)績(jī)與員工業(yè)績(jī)的關(guān)系、組織業(yè)績(jī)、員工業(yè)績(jī)、提供依據(jù)、歸宿、企業(yè)資源配置的合理性企業(yè)資源使用的有效性企業(yè)成長(zhǎng)性、員工行為依從性人員與崗位的適應(yīng)性員工工作的性能性員工發(fā)展的持續(xù)性， 經(jīng)營(yíng)修訂和管理改進(jìn)修訂：目標(biāo)制定、分解、執(zhí)行監(jiān)督修訂、調(diào)整修訂、完成情況評(píng)價(jià)、員工行為規(guī)范評(píng)價(jià)、員工工作過(guò)程和結(jié)果評(píng)價(jià)、員工周邊績(jī)效考評(píng)、員工能力和技能評(píng)價(jià)、員工發(fā)展?jié)摿υu(píng)價(jià)、關(guān)注點(diǎn)、運(yùn)用方法、績(jī)效管理不再是人員管理系統(tǒng)下的分支，是公司運(yùn)營(yíng)管理不可或缺的管理職能，是各經(jīng)理的基本職責(zé)和義務(wù)。 6、1.8中國(guó)企業(yè)業(yè)績(jī)管理方法的發(fā)展，一、業(yè)績(jī)管理淺析、大鍋飯無(wú)審查、修訂件審查、承包

3、制審查、360度德能勤業(yè)績(jī)廉審查、修訂計(jì)劃和任務(wù)完成率審查、EVA審查公司管理規(guī)范化要求高，無(wú)視企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和應(yīng)用備份能力的培養(yǎng)，評(píng)價(jià)成本高， “好人”現(xiàn)象容易繁殖，全部著眼于金錢(qián)，組織失控、干涸與捕魚(yú)現(xiàn)象發(fā)生，在人員管理時(shí)代，人力資源管理時(shí)代，不能修訂靜態(tài)管理規(guī)范化管理的精細(xì)化管理2.2目標(biāo)管理與業(yè)績(jī)管理的關(guān)系：按照業(yè)務(wù)邏輯直觀且明確地分解各級(jí)機(jī)構(gòu)和管理者的目標(biāo)績(jī)效，以目標(biāo)的合理性制定修訂和任務(wù)設(shè)定修訂的合理性、公司戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景、適合戰(zhàn)略的組織、部門(mén)/機(jī)構(gòu)使命/職責(zé)、職場(chǎng)職責(zé)、月目標(biāo)、部門(mén)月目標(biāo)、員工月目標(biāo)、目標(biāo)實(shí)施、月績(jī)效考評(píng)、指標(biāo)分解、指標(biāo)分解、年度目標(biāo)、部門(mén)年度目標(biāo)、職場(chǎng)年度目標(biāo)、指

4、標(biāo)分解員工水平的業(yè)績(jī)、8、2業(yè)績(jī)管理實(shí)踐中的10大關(guān)系， 2.3修訂版管理與績(jī)效管理的關(guān)系：對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)高度保證績(jī)效修訂版與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)修訂版(通常跨年)的高度匹配，對(duì)各公司/部門(mén)績(jī)效修訂版執(zhí)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)修訂版各重要節(jié)點(diǎn)達(dá)標(biāo)率，在評(píng)價(jià)權(quán)重中占支配地位。9、2績(jī)效管理實(shí)踐中的十大關(guān)系，2.4職能部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)績(jī)效管理中的關(guān)系：職能部門(mén)(行政、人事、財(cái)務(wù)管理部門(mén)):對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)資源配置的供給與及時(shí)性、合理性負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)資源使用的合理性負(fù)責(zé)。審查職能部門(mén)的4種核心指標(biāo)： a .資源到達(dá)時(shí)間率：如融資修訂達(dá)標(biāo)率、人員到達(dá)時(shí)間率b .資源質(zhì)量改善率：如人員年度審查優(yōu)良率c .資源獲得成本降低率：如萬(wàn)元報(bào)

5、酬利潤(rùn)率(人均利潤(rùn)率)、財(cái)務(wù)費(fèi)用管理率d .資源保持能力：如核心崗位人員流失率業(yè)務(wù)部門(mén)銷售管理部門(mén)) 對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)資源使用的有效性和產(chǎn)出數(shù)量、質(zhì)量、交貨期負(fù)責(zé)：做評(píng)估業(yè)務(wù)部門(mén)四種核心指標(biāo)： a .生產(chǎn)任務(wù)及時(shí)完成率：節(jié)點(diǎn)延遲率b .質(zhì)量?jī)?yōu)良率：如客戶評(píng)價(jià)滿腳丫子率，(分項(xiàng)工程)驗(yàn)收及格率c .資源使用合理性：成本百萬(wàn)元產(chǎn)值重大質(zhì)量事故率，10、 2績(jī)效管理實(shí)踐中的十大關(guān)系，2.5績(jī)效考評(píng)主體與客體的關(guān)系，評(píng)價(jià)主體與客體站在誰(shuí)的角度做評(píng)估誰(shuí)的問(wèn)題，績(jī)效管理系統(tǒng)還需要明確以下主要客體的關(guān)系。 按業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行積極業(yè)績(jī)管理的全球測(cè)試站在本地：以公司經(jīng)營(yíng)企劃案和項(xiàng)目工程整體企劃案的進(jìn)度、成本管理、經(jīng)營(yíng)收益

6、目標(biāo)為規(guī)模，各部門(mén)/做評(píng)估分支機(jī)構(gòu)工作站在一線試驗(yàn)二線：站在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)角度總部部門(mén)自主地站在接受服務(wù)通訊端口和服務(wù)貢獻(xiàn)的下游試驗(yàn)的上游：站在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)下游角色的充滿度，做評(píng)估被服務(wù)者并接受服務(wù)者：對(duì)項(xiàng)目工程和員工工作成果的滿意度作為尺度評(píng)價(jià)。 總之，部門(mén)和子公司的日常業(yè)績(jī)管理工作要及時(shí)體現(xiàn)對(duì)各發(fā)展項(xiàng)目工程的貢獻(xiàn)，以通訊端口對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)充滿度為核心評(píng)價(jià)指標(biāo)。 其他評(píng)價(jià)必須服從項(xiàng)目工程的績(jī)效考評(píng)，不能淡化這個(gè)核心主題。11、2業(yè)績(jī)管理實(shí)踐中的十大關(guān)系、2.6業(yè)務(wù)部門(mén)與人員管理部門(mén)的關(guān)系、企業(yè)真正的業(yè)績(jī)管理者代表是公司、項(xiàng)目工程和部門(mén)的各級(jí)管理者，績(jī)效考評(píng)的首要

7、目的是完成本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，而不是為修訂管理部門(mén)和人員管理部門(mén)進(jìn)行修訂、做評(píng)估。 各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)作為業(yè)績(jī)的主人，必須親自承擔(dān)業(yè)績(jī)修訂、修訂、監(jiān)督、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的責(zé)任，業(yè)績(jī)管理才能真正發(fā)揮應(yīng)有的作用：修訂管理部門(mén)、組織對(duì)制定公司業(yè)務(wù)目標(biāo)績(jī)效和業(yè)績(jī)修訂的業(yè)務(wù)績(jī)效修訂執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，以確?？?jī)效修訂的執(zhí)行偏差各業(yè)務(wù)部門(mén)有責(zé)任根據(jù)公司目標(biāo)和訂正計(jì)劃的分解，與部門(mén)的工作訂正計(jì)劃相結(jié)合，制定業(yè)績(jī)訂正計(jì)劃，監(jiān)視該部門(mén)的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)情況，根據(jù)對(duì)該部門(mén)內(nèi)的工作團(tuán)隊(duì)及個(gè)人業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行自主評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，開(kāi)展績(jī)效交流和績(jī)效改善活動(dòng)。人員管理部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，根據(jù)審核員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果的既定方法，根

8、據(jù)化學(xué)基核算各部門(mén)和員工考核得分的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，明確開(kāi)展人員選拔、安置、培訓(xùn)和升級(jí)。、12、2業(yè)績(jī)管理實(shí)踐中的十大關(guān)系、2.7評(píng)價(jià)水平與評(píng)價(jià)周期的關(guān)系、職業(yè)行為評(píng)價(jià)：基于BPI，工作任務(wù)評(píng)價(jià)：基于KPI，目標(biāo)修訂計(jì)劃評(píng)價(jià)： PPI與部門(mén)建設(shè)，價(jià)值貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)：基于BSC，管理層次短期(每月)中期(每月/季度)長(zhǎng)期職業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)：任職資格、工商管理素質(zhì)評(píng)價(jià)：勝任力、A B C D E、月考、季度核、基于半/年度總評(píng)價(jià)的人員評(píng)價(jià)、專業(yè)知識(shí)技能評(píng)價(jià)、敘述職/周邊評(píng)價(jià)、基礎(chǔ)素質(zhì)評(píng)價(jià)、管理能力評(píng)價(jià)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)評(píng)價(jià)、部門(mén)建設(shè)評(píng)價(jià)、職業(yè)行為評(píng)價(jià)、規(guī)劃任務(wù)評(píng)價(jià)、廣義績(jī)效考評(píng)、狹義績(jī)效考評(píng)、職場(chǎng)和報(bào)酬水平應(yīng)對(duì)績(jī)效工資、

9、應(yīng)對(duì)年終獎(jiǎng)的人員對(duì)全面性、發(fā)展性和審慎性進(jìn)行評(píng)價(jià)，是有一定主觀的，素質(zhì)要求的強(qiáng)調(diào)。事觀人、14、2績(jī)效管理實(shí)踐中的十大關(guān)系、上層、中層、基層、任務(wù)審查、訂劃審查、貢獻(xiàn)審查、10%、40%、50%、20%、40%、40.9評(píng)價(jià)指標(biāo)與權(quán)重的關(guān)系、評(píng)價(jià)指標(biāo)體現(xiàn)的績(jī)效維度、權(quán)重在企業(yè)不同時(shí)期的價(jià)值傾向、戰(zhàn)略指導(dǎo)下對(duì)績(jī)效的關(guān)注應(yīng)盡量避免和預(yù)防中基層對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重設(shè)定的偏差引起的價(jià)值取向扭曲。 數(shù)量、質(zhì)量、成本、工期、16，2業(yè)績(jī)管理實(shí)踐中的10大關(guān)系，2.10基本指標(biāo)與派生指標(biāo)之間的關(guān)系，基本指標(biāo)體現(xiàn)當(dāng)前業(yè)績(jī)，派生指標(biāo)體現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性與均衡性要求，選擇合適的派生指標(biāo)促進(jìn)企業(yè)資源利用率的提高和競(jìng)爭(zhēng)力的提高

10、。 基本指標(biāo)、年銷售額、派生指標(biāo)、銷售額/費(fèi)用比、銷售額比上年生長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率、基本指標(biāo)：主要做評(píng)估本期的可行性，基礎(chǔ)活動(dòng)容易及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用于采取糾正措施。 派生指標(biāo)：主要用于比較歷史、宏命令、網(wǎng)絡(luò)沖突對(duì)象等，以反映管理提示活動(dòng)的改善、業(yè)績(jī)改善的成果。17、3新城地產(chǎn)業(yè)績(jī)體系的改進(jìn)建議、3.1年度業(yè)績(jī)規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的高度整合性強(qiáng)調(diào)(時(shí)間要求僅供參考)、PDCA周期、通過(guò)簡(jiǎn)化流程，a .各級(jí)管理者的業(yè)績(jī)目標(biāo)和本部門(mén)的業(yè)績(jī)目標(biāo)高度統(tǒng)一b .年度業(yè)績(jī)制定和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃制定高度統(tǒng)一c .管理者績(jī)效考評(píng)和、戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡、價(jià)值樹(shù)(分解年度目標(biāo)績(jī)效)、全面預(yù)算管理、績(jī)效承諾、例子18、3新城房地產(chǎn)

11、業(yè)績(jī)體系的改進(jìn)提案、3.2根據(jù)不同層次的人員設(shè)定不同的評(píng)價(jià)周期和評(píng)價(jià)方式、例子19、3新城房地產(chǎn)業(yè)績(jī)體系的改進(jìn)提案、b .篩選優(yōu)化各評(píng)價(jià)指標(biāo)，KPI靈敏度高，收集高、20、3新城房地產(chǎn)業(yè)績(jī)體系的改進(jìn)建議、3.4明確了評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重設(shè)定的原則，a .上級(jí)可以對(duì)下級(jí)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行強(qiáng)制約束和扣分原則。 工程部門(mén)和單位的“一、二級(jí)節(jié)點(diǎn)(按時(shí))達(dá)標(biāo)率”要求每月績(jī)效考評(píng)低于40%，每?jī)商煅舆t扣除5%。 b .已經(jīng)發(fā)出警告或未按時(shí)完成階段性任務(wù)，要求加重評(píng)價(jià)權(quán)重，權(quán)重的設(shè)定原則可按以下方式約定：、45%、KPI、10%、重要、不重要、難以出現(xiàn)正常/問(wèn)題、出現(xiàn)異常、21、3新城地產(chǎn)實(shí)績(jī)系統(tǒng)的改善提案、3.

12、5強(qiáng)制、公司的績(jī)效考評(píng)未達(dá)到a級(jí)時(shí)，各部門(mén)的a級(jí)不得超過(guò)a級(jí)，達(dá)到a級(jí)的部門(mén)的比例超過(guò)30% 此外，達(dá)到b級(jí)的部門(mén)比例不得超過(guò)30%如果公司的年業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)到c級(jí)，各部門(mén)的等級(jí)不得超過(guò)c級(jí)，達(dá)到c級(jí)的部門(mén)比例不得超過(guò)30%。 部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)未達(dá)到a級(jí)，員工個(gè)人達(dá)到a級(jí)的員工比例不得超過(guò)30%如果部門(mén)績(jī)效未達(dá)到b級(jí)，員工級(jí)別不得超過(guò)b級(jí)。 此外，達(dá)到b級(jí)的員工比例不能超過(guò)30%如果部門(mén)的年績(jī)效沒(méi)有達(dá)到c級(jí)，員工級(jí)別不能超過(guò)c級(jí)別。 此外，達(dá)到c的部門(mén)比例不得超過(guò)30%。 例如22、3新城地產(chǎn)績(jī)效體系的改進(jìn)建議，3.6強(qiáng)制排序的方法改進(jìn)建議(2)，為了修正業(yè)務(wù)部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)成績(jī)因風(fēng)險(xiǎn)因素容易低于職能部

13、門(mén)(通常)，建議對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)和職能部門(mén)、核心職場(chǎng)和非核心職場(chǎng)采用兩種評(píng)價(jià)等級(jí)劃分方式。23，3新城地產(chǎn)業(yè)績(jī)體系的改進(jìn)建議，3.7關(guān)于職業(yè)行為評(píng)價(jià)：1)著重于環(huán)境變化、工作壓力變化和員工本主兒的情感、心理變化對(duì)工作結(jié)果的最直接的行為變化，而不是社會(huì)公民道德優(yōu)劣的評(píng)價(jià)；2 )引入行為錨固件法，更明確地對(duì)職業(yè)行為類進(jìn)行分類定義、責(zé)任心服務(wù)意識(shí)規(guī)律性自主合作性、普通員工職業(yè)行為考核、員工表率修訂管理團(tuán)隊(duì)管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門(mén)間合作、管理者職業(yè)行為考核、實(shí)例、24、3新城房地產(chǎn)業(yè)績(jī)體系改進(jìn)建議、3.8關(guān)于副職考核的建議、1 )公司副總裁、公司副總裁2 )部門(mén)副職、 協(xié)特技表演根據(jù)設(shè)置類型進(jìn)行審查方法的設(shè)定修訂：

14、 a .屬于正副聯(lián)合制的副職人員(正副職長(zhǎng)期有明確的分工，而且有明確的職務(wù)說(shuō)明書(shū))、根據(jù)本主兒的責(zé)任領(lǐng)域的修訂、任務(wù)完成情況進(jìn)行審查的b .屬于主副合作制的副職(正副職不需要明確的分工，由職務(wù)說(shuō)明書(shū)確定) 是結(jié)合部門(mén)業(yè)績(jī)對(duì)正職及本部門(mén)職工副職的評(píng)價(jià)的做評(píng)估c .見(jiàn)習(xí)，應(yīng)用備份人才副職，以能力成長(zhǎng)評(píng)價(jià)為主，績(jī)效考評(píng)為輔。25、3新城地產(chǎn)業(yè)績(jī)體系的改進(jìn)建議、3.9績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用、月/季績(jī)效考評(píng)結(jié)果、年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果、績(jī)效工資的發(fā)行、執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃的制定、形勢(shì)和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略訓(xùn)練、崗位技能提高訓(xùn)練、報(bào)酬實(shí)現(xiàn)，通常實(shí)現(xiàn)改進(jìn)，理念提高實(shí)現(xiàn)，素質(zhì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略形勢(shì)訓(xùn)練/敘述職、訓(xùn)練需求分析和規(guī)劃、報(bào)酬(1)、 加強(qiáng)對(duì)員工成長(zhǎng)激勵(lì)、素質(zhì)提升、理念提升、薪資提升、薪酬(2)、26、3新城房地產(chǎn)業(yè)績(jī)體系改善建議、3.10加強(qiáng)績(jī)效文化的責(zé)任，形成職業(yè)行為：通過(guò)持續(xù)的績(jī)效管理周期，公司各員工，特別是各級(jí)引導(dǎo)者自覺(jué)有效地承擔(dān)自己的責(zé)任，按職業(yè)化要求負(fù)責(zé)科學(xué)評(píng)價(jià)，提供公正的待遇：即科學(xué)、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，為薪酬調(diào)整、績(jī)效工資支付、職務(wù)晉升等人事決策提供依據(jù)，激發(fā)員工的士氣。改善績(jī)效，促進(jìn)員工發(fā)展：通過(guò)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)和溝通種子文件，為員