房地產(chǎn)銷售部規(guī)章制度范本

1、銷售部日常行政管理辦法一、行政制度（一）、員工守則 1、銷售人員必須遵守國家法規(guī)、法令、自覺維護(hù)公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。 2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗，盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)。 3、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，建立良好的合作關(guān)系。 4、待人接物熱情有禮、著裝儀表整潔大方，自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。銷售人員在上班期間必須按著公司規(guī)定的統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一形象 5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。 6、銷售人員應(yīng)及時(shí)做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭(zhēng)搶，均按公

2、司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。 7、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬。 9、銷售人員在整個(gè)銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應(yīng)向銷售總監(jiān)請(qǐng)示，嚴(yán)禁向客人承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)事宜。 9、銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理。 10、銷售人員要時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對(duì)本項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握，對(duì)周邊項(xiàng)目做到知己知彼，不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)及銷售技巧，具備獨(dú)立完成銷售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。 11、銷售人員應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益， 為制定廣告宣傳策略提供依據(jù)。以上員工守則所有銷售人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，如有違背將視情

3、節(jié)輕重，以及給公司帶來損失大小，按公司獎(jiǎng)懲條例的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（2） 、考勤管理制度1、工作時(shí)間春季：上午 08:30 -12:00 下午： 13:30- 17:30冬季: 上午 08:30 -12:00 下午： 13:30- 17:002、休息日安排銷售部為每周六天工作日，銷售經(jīng)理可根據(jù)值班表及銷售情況安排人員輪流休息。遇展會(huì)或推廣促銷活動(dòng)等特殊情況可停止安排休息，根據(jù)當(dāng)月活動(dòng)情況當(dāng)月內(nèi)可書面提報(bào)至行政部存假、補(bǔ)假。3、考勤制度（1）遲到：遲到每月給三次機(jī)會(huì)，當(dāng)月月累計(jì)遲到3次記曠工一天；（2）早退：每月累計(jì)早退3次記曠工一天；（3）曠工：未經(jīng)請(qǐng)假，私自不來上班者按曠工處理，當(dāng)月曠工累計(jì)

4、超過3次，將給予除名處理。（4）病假：?jiǎn)T工生病須在上班前通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并應(yīng)在康復(fù)上班時(shí)提供醫(yī)院出具的診斷證明。病假扣除當(dāng)日工資。（5）事假：事假須提前1天請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息，未經(jīng)批準(zhǔn)或超期休假的按曠工處理。事假扣除當(dāng)天日工資。（6）外出：?jiǎn)T工外出辦理與工作相關(guān)的事宜，須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，說明外出事由，獲得批準(zhǔn)后方可外出，并應(yīng)在辦完事情后按照規(guī)定時(shí)間返回，不得利用外出時(shí)間辦理與工作無關(guān)的私人事宜。未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出者按曠工處理。外出歸來要及時(shí)銷假，否則按遲到處理。4、考勤管理： 銷售部考勤由銷售主管記錄，于每月固定日期統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)公司計(jì)算工資。銷售部人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本考勤制度，遵守銷

5、售部作息時(shí)間，為銷售工作的順利進(jìn)行提供時(shí)間保障。（三）、著裝要求 每位員工須著統(tǒng)一制服上崗，應(yīng)保持良好的精神面貌，著裝整齊，佩帶工牌。 男士要求穿襯衫、系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶顏色不宜太鮮艷，圖案不宜太夸張；要穿黑色皮鞋、深色襪子；不得留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、不梳奇異發(fā)型、不留胡須，不佩帶飾品。 女士要求穿淺色絲襪，黑色中跟皮鞋；要淡裝上崗，不得濃裝艷抹；發(fā)型整潔，不留怪發(fā)型，不染不適當(dāng)?shù)念伾徊慌鍘н^多的飾品。（四）、嚴(yán)重違紀(jì)處理為加強(qiáng)銷售部管理工作，嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律，任何員工出現(xiàn)以下嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的情況，予以除名。被公司除名的人員，公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重及所造成的后果追究其刑事責(zé)任。被除名人員的獎(jiǎng)金及傭金予

6、以扣除。 (1)利用價(jià)格、房號(hào)及其他不正當(dāng)手段搶客戶，有損公司聲譽(yù)者。 (2)銷控人員利用職務(wù)之便收受業(yè)務(wù)員或客戶賄賂，私押、私放房號(hào)者。 (3)將客戶資料私自泄密給他人或其他項(xiàng)目，牟取經(jīng)濟(jì)利益者。 (4)串通銷售人員私分客戶、漏分客戶者。 (5)銷售人員做私單，協(xié)助房主炒房，從中謀取經(jīng)濟(jì)利益者。 (6)泄露公司機(jī)密給客戶或其他公司，使公司遭受損失者。 (7)拒絕上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，工作態(tài)度消極，散發(fā)消息及怠工情緒者。 (8)散布謠言及流言蜚語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于公司員工團(tuán)結(jié)者。 (9)多次違反公司規(guī)章制度，經(jīng)批評(píng)教育仍無法改正者。（10）累計(jì)曠工超三天者。(11)盜竊公司及私人財(cái)務(wù)者

7、。(11)觸犯國家法律法規(guī)，由公司機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者。(12)打架斗毆，造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損壞，造成不良影響者。(13)貪污、私自挪用公款或客戶房款，使公司蒙受經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)損失者。 (二)案場(chǎng)行為規(guī)范1、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自脫崗?fù)獬觯?、上班時(shí)間不得在銷售大廳吃東西、吸煙；3、不得在工作時(shí)間閱讀與工作無關(guān)的書籍、報(bào)紙、雜志；4、不得在工作時(shí)間從事娛樂活動(dòng)，不得打牌、下棋、玩電子游戲；5、不得在上班時(shí)間睡覺；6、不允許長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話；除非有緊急事情，如遇客戶要長(zhǎng)談，注意控制時(shí)間，展銷期間以及報(bào)紙見報(bào)期間不能打私人電話；7、不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、談笑，不得閑聊與工作無關(guān)的事情；8、不允許在樓書資料上亂畫；9、上班之前及上班時(shí)間不得飲酒；10、任何員工，任何時(shí)間不得在售樓處打架、罵人；11、要愛護(hù)公司雕塑、環(huán)境小品，保持辦公區(qū)域的整潔，不得亂扔垃圾，亂丟廢棄物品；12、接待順序按照簽到本順序，不得爭(zhēng)搶；13、現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)接聽來電，做好來電登記；接待賓客必須熱情、禮貌、耐心細(xì)致并及時(shí)登記客戶信息，不得敷衍賓客；14、每日按時(shí)認(rèn)真填寫銷售表格、個(gè)人客