員工培訓的方法和技巧(最新修正版) PPT課件

1、1、職工培訓的方法和技巧鄭廷榮(副教授)，2、主要內容、培訓基本概念培訓項目工程的開發(fā)和實施，3、第一部分：培訓概念、教育訓練課人力資源，4、廣義：增進人們的知識和技能，影響人們的思想品德的活動。 狹義：是指教育者應一定社會(或階級)的要求，有目的，有訂畫，有組織地影響教育者，把他們培養(yǎng)成一定社會(或階級)需要的人的活動。 教育、五、培訓、培訓。 多指在職者、在職者的專業(yè)訓練或短期再教育。 例如工人崗位培訓、農業(yè)技術培訓、人民教師培訓等。培訓、6、培訓與教育差異、7、廣義：指為了實現(xiàn)教育目標而選擇的教育內容的總和。 狹義：指語言、數(shù)學、理論物理、工程科學等學科。 課程8、9、人力資源作為經(jīng)濟來

2、源具有資本屬性，不同于一般資本。 它作為資本資源，與一般的物資資本有基本的共同點。 資本共同的屬性表明這是投資的結果在某個時期可以獲得收益在使用中也有損失和磨損。 人力資源也有三個這些個屬性。 人力資源、10、人力資源的教育培訓被認為是投資而不是消費。11、第二部分培訓項目的開發(fā)和實施、培訓需求分析訓練課設置糾正培訓的準備和實施培訓效果評價、12、需求分析的意義和特征需求分析的原因培訓需求分析的類型培訓需求分析的階段培訓需求分析的水平三個類型的需求分析、一、培訓需求分析、13、培訓需求分析的意義和特征， 需求分析的語義需求分析的特征，14，需求分析是指在策劃、修訂培訓項目工程之前，用人單位、培

3、訓部門以及知情人員采用各種方法和技術，對企業(yè)特定的集團或者個人的能力(態(tài)度、知識和技能等方面)進行系統(tǒng)的鑒別分析，找出在職人員現(xiàn)有能力與勝任崗位工作要求的能力之間的差距， 培訓需求的一個活動或培訓需求分析的核心是確定現(xiàn)實狀態(tài)和理想狀態(tài)之間的差異。、需求分析的含義、15、訓練需求分析的主體具有多種訓練需求分析的客體是多層次性訓練需求分析的核心，差距訓練需求分析的方法確認多種訓練需求分析的結果具有指導性、需求分析的特征，16、訓練需求分析的原因、原因、運營戰(zhàn)略變化、人員變化、績效變化、 問題解決方案a :培訓修訂計劃需求分析b:培訓需求分析c:培訓需求分析c:培訓需求分析類型18需求分析的基本步驟

4、19組織級分析、戰(zhàn)略分析、資源分析、屬性分析、 制定培訓需求分析的水平崗位能力分析表、崗位能力分析表論證，設定崗位能力分析表、培訓需求分析的水平，21、職位分析崗位能力分析表、22、23、24、25、26、人員水平分析、人員水平分析的方法、人員水平分析的要點、人員水平分析結果戰(zhàn)略分析工作分析人員分析、28、 以提高問題解決能力為目標的訓練需求分析、發(fā)現(xiàn)問題事前分析信息采編訓練需求確認、三種類型需求分析的二、29、發(fā)現(xiàn)問題、組織級業(yè)務變化人員變化組織變化、工作級業(yè)績不高的設備個人級效率低、需求分析、通過訓練解決問題， 確定訓練需求，以其他方式解決的問題、圖是以提高解決問題的能力為目標的訓練需求分

5、析流程，30、三種需求分析三個，注重提高能力正在修訂訓練需求分析的用人單位、訓練單位及知情人員采用科學的方法和手段， 確定某崗位高性能人員的能力要求，并在此基礎上找出學生實際能力與崗位要求能力的差距，確定培訓需求過程。 31、注重提高勝任能力的培訓需求分析，1 )勝任能力模式所謂勝任能力模式，是完成某一特定崗位工作，實現(xiàn)高效工作目標所要求的一系列勝任能力要素的組合。 32、2 )注重能力提升的培訓需求過程、能力現(xiàn)狀評價、培訓需求分析報告的編制、培訓需求分析、培訓需求確認、能力模型的建構、注重能力提升的培訓需求分析、33、3 ) 能力模型的作用能力模型是勝任能力模型是描述企業(yè)某崗位高性能人員行為

6、特征的員工根據(jù)模型的要求，改變自各兒行為，以達到勝任工作、高性能的目的。 能力模型確定了企業(yè)戰(zhàn)略性人才招聘計劃的方向和標準是整個人才管理系統(tǒng)運行的基礎和條件。重視能力提高的培訓需求分析，34，重視能力提高的培訓需求分析，能力模型結構的確定，能力構成要素分析，行業(yè)特征分析，能力構成項目的確認，工作水平分析，論證，組織水平分析，人員水平分析，4 )建構5 ) 如何建構勝任能力模型a :根據(jù)需求分析進行組織級分析崗位級分析人員級分析b :分析整理能力模型結構，注重提高勝任能力的訓練需求分析，36，知識技能，社會角色自身觀屬性動機，勝任能力構成比例為冰山，37， 如中共中央組織部公開選拔黨政治領導干部

7、的素質構成的政治思想：包括世界觀、人生觀和價值觀知識：包括基本知識和專業(yè)知識素質能力：包括一般能力和領導風格心理：包括知覺、想象、思考、觀念、感情、意志和興趣等身體：包括體質、體力、體力、體型和精力等，38、 通常采用的方法：一是將已經(jīng)制定的勝任能力模式分發(fā)給該崗位工作人員的上級、同級、下級，以召開座談會的形式修改勝任能力模式；二是組織召開由從事該崗位工作的專門人才組成的專門人才證會，進一步修改勝任能力模式。 驗證和修改完全修改的能力模型，以便在培訓期間使用。 必須強調能力模型具有階段性的特征，當企業(yè)的工商管理模型或戰(zhàn)備發(fā)生變化時，必須進行及時的調整和修訂，一般需要修訂23一年一度。 注重能力

8、提升的培訓需求分析，41，7 )對照能力模型進行能力現(xiàn)狀評價的基本過程： a:建立評價計程儀項目b:選擇決定參加評價的人數(shù)和對象c的需求分析的內容和方法d:實施評價，提高能力需求差距圖是以格拉夫形式的圖像表示學習者的現(xiàn)狀和訓練目標的差異。 需求差距圖分為兩種，一種是學習者的平均需求差距圖，另一種是學習者個人需求的差距圖。 注重能力提升的培訓需求分析，43，9 )培訓需求分析找出培訓需求差距的原因有助于選擇培訓內容和培訓策略。 產生一部分差距(目標和現(xiàn)狀的差距)的原因，不僅與訓練對象自身有關，也與企業(yè)的運營反應歷程有關。注重能力提升的培訓需求分析、44、10 )創(chuàng)建培訓需求偏差通訊端口需求分析結

9、束后，創(chuàng)建需求分析偏差通訊端口。 需求分析報告通訊端口是對需求分析過程和需求分析結論的書面陳述。 需求分析報告通訊端口有兩種類型。 一個是綜合分析報告，反映了整個訓練對象的需求情況，項目工程責任者制定了教學計劃，人民教師用于選擇訓練內容和訓練策略的另一個是個人需求分析報告通訊端口，反映了訓練對象個體的需求情況，該分析報告通訊端口種子文件回訓練對象本主兒，了解自各兒的不足，明確自己的努力方向。 注重能力提升的培訓需求分析、45、2、培訓課程設置修訂、培訓課程構成要素培訓課程設置修訂的原則和程序、46、47、課程模式、培訓課程集體模塊課程模式。 也就是說，一個培訓計程儀計劃包括多個培訓課程，而每個

10、培訓課程包括多個模塊。48、課程模式、特點：廣義基礎重實活模塊，49、課程目標和模塊目標：課程目標概括說明了學習者通過某課程學習應該達到的標準， 指出了學習的方向和要達到的最終要求模塊目標：模塊目標是課程目標的分解和細分，學習者可以通過某個模塊的學習來達到的50個目標：課程內容、態(tài)度感情、技能類、知識類、潛能開發(fā)、課程內容選擇、51個目標：課程內容組織順序和連續(xù)性的一致性和關聯(lián)性的均衡性、課程內容、51個目標基于需求分析的原則以能力提高為中心的原則現(xiàn)實問題和重視未來變革的原則基于學習者的認知規(guī)則的原則、54、課程設置修訂基礎計劃、能力項目工程整合、課程設置修訂和課程項目工程確定、模塊設置修訂和

11、模塊目標確定、課程內容確定、課程選擇、55、 例如：勞動者培訓課程設置修訂操作勞動者基本素質和培訓內容能力項目工程的綜合課程設置修訂和課程目標決定模塊設置修訂和模塊目標決定課程內容開發(fā)教學方法的選擇，56，常用教學方法的介紹，教學法的優(yōu)點：一是一次傳授的內容多而全面；二是對應用條件要求寬松， 在一般的訓練設施環(huán)境下可以采用的第三點是，有助于學習者系統(tǒng)地接受新知識，有助于更好地把握、控制學習的進展，有助于加深理解難度較高的內容。第四點是，能夠對云同步訓練很多人。 缺點：一是人民教師對所有學生講課，不能考慮學生的個體差異，也不利于學生理解自各兒的學習結果；二是學生很難記住和消化大量的講課內容；三是

12、人民教師水平直接影響講課效果。 57、常用教學方法介紹、討論方法的優(yōu)點：一是鼓勵參加者發(fā)表不同意見，學生參與性強；二是適合掌握和學習概念或原理知識，因為學習者對問題的全面認識和理解是有效的；三是形式靈活多樣缺點：一是組織困難，對主持人要求高，容易跑題，容易成為發(fā)牢騷的會；二是是否參加討論人的學識水平有密切關系；三是討論主題的選擇困難，群眾的口才調整58、角色扮演法的優(yōu)點：一是角色扮演、環(huán)境、目標更加確定，其主題也更加集中，因此在培訓人與人之間關系的專業(yè)技能時，其效果更加明顯；二是更加激發(fā)人的感情，引起人的興趣，刺激人的行為第三，為學生提供更多的參與機會，使教育、學雙方的交流更加一盞茶；第四，將

13、情感和學習者的理性有機地結合起來，有助于達到塑造、改變學習者的態(tài)度和行為的目的。 缺點：一是控制過程很難；二是注重扮演者自身存在的問題，由于缺乏普遍性，不利于全面提高學生能力。 第三，情境的人為性強，現(xiàn)實性相對弱化，限制角色的創(chuàng)新行為；第四，更強調個人，不利于工作團隊精神的培養(yǎng)；第五，如果角色的要求超過學習者的能力范圍，學習者往往無法正常工作，訓練效果大幅度降低常用教學方法介紹，59，判例法的優(yōu)點：第一，生動具體，直觀易懂，第二，實現(xiàn)教學與學的互補性，真正達到“教育相長”的目的。 第三，可以將學習者的能動性提取到一盞茶中，有利于維持學習者的良好精神面貌。 缺點：第一，需要較長的準備時間；第二，

14、需要良好的案例制作技能和經(jīng)驗；第三，案例來源有限，不能滿足培訓需要；第四，對人民教師和學生的要求很高。、常用教育方法介紹、60、仿真方法的優(yōu)點：第一，培養(yǎng)學生的實際能力，有助于克服“重學歷、輕能力、重理論、輕實踐”的弊端；第二，讓個人在安全的心理狀態(tài)下練習，不必擔心危險、礙事、差錯。 缺點：第一，準備時間長第二，對訓練者的要求高，在仿真過程中，訓練者必須激發(fā)學習者的參與熱情，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況及時引導云同步。 否則，學生就會出現(xiàn)不積極響應或者爭論不斷偏離主題的現(xiàn)象，影響訓練效果。第三，為了創(chuàng)造物理現(xiàn)實、心理現(xiàn)實的情景和設備，需要投入大量資金來開發(fā)虛擬仿真技術，組織必須考慮費用和利益比。常用教育

15、方法介紹、61、準備實施、三、培訓準備與實施、62、培訓準備、組織準備工程項目管理工作團隊項目工程責任者的主要職責、63、教育準備培訓編制培訓實施方案、培訓準備、64、 場所準備設施準備資料準備生活安排的打印和發(fā)送的準備通知培訓計劃管理人民教師的選擇教學案的制作：培訓過程的步驟設定修訂，培訓環(huán)節(jié)設定修訂學員管理：學員資源管理建設培訓氛圍安全，文件和生活后方管理，66、 培訓效果評價的含義和水平培訓效果評價的步驟培訓效果評價的主要內容和工作要點培訓效果指標體系的確定培訓效果評價的實施四、培訓效果評價、67、培訓效果評價的含義和水平、英吉利管理服務委員會(MSC )提出的定義包括兩個方面的內容：一二是在外部檢定中判斷內部檢定訓練是否滿足組織的最初需要的一系列測試和評價。涵義、定義、68、訓練效果評價的意義和水平、次、水平、反應水平、結果水平、行動水平、學習水平、69、訓練效果評價的目的、原則、目的的總結訓練工作明確地指出努力方向，改善訓練工作。 為企業(yè)的人力資源開發(fā)和管理提供資料。 70、原則、訓練效果評價的目的、原則、方向性原則、客觀性原則、科學性原則、整體性原則、可靠性原則、71、訓練效果評價的步驟、準備階段、實施階段、結果分析階