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文檔簡介
1、將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為人力資源行動(dòng),企業(yè)成功 = 戰(zhàn)略 X 組織能力,組織能力 = 員工能力 X 員工思維模式 X 員工治理方式,學(xué)習(xí)要點(diǎn),XYZ公司,100年前該公司是一種主要電器的發(fā)明者; 在過去20年中受到日本和美國的競爭對手強(qiáng)有力的挑戰(zhàn); 市場份額下降,產(chǎn)品創(chuàng)新停滯。公司就象救火隊(duì)一樣疲于應(yīng)付危機(jī)和挑戰(zhàn); 五年前來了新總裁。最高管理層發(fā)現(xiàn)必須要有效應(yīng)對十大商業(yè)挑戰(zhàn); 為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn),最高管理層意識到有必要加強(qiáng)其領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理的能力以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。但是該公司的培訓(xùn)和發(fā)展職能部較為薄弱; 公司人力資源部開始了提高領(lǐng)導(dǎo)能力的計(jì)劃,但沒有成功(愿意接受培訓(xùn)的人不多)。,為何戰(zhàn)略不能有效執(zhí)行,關(guān)鍵人物對問題和解
2、決方案的看法不一致沒有就戰(zhàn)略方向達(dá)成共識 同時(shí)開展了太我行動(dòng)沒有重點(diǎn)、精力分散 管理體系/作業(yè)與推出的計(jì)劃沒有配套作法 讓關(guān)鍵的高層管理人員參與達(dá)成共識、明確的優(yōu)先次序和協(xié)調(diào)一致的配套方法。,戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的思考流程,第1步:預(yù)測經(jīng)營環(huán)境的趨勢,問題:哪能戰(zhàn)略趨勢會影響我們未來的成敗? -首席執(zhí)行官的觀點(diǎn)(或戰(zhàn)略規(guī)劃幕僚) -專家的觀點(diǎn)(行業(yè)分析家、技術(shù)專家、咨詢顧問、教授) 主要關(guān)注領(lǐng)域 -技術(shù)發(fā)展 -客戶和市場變化 -競爭分析 -與供應(yīng)商、所有人、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的關(guān)系 如何達(dá)成共識?,戰(zhàn)略趨勢,舉例:宏基電腦公司,技術(shù)發(fā)展 -互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)的發(fā)展 新的數(shù)位化產(chǎn)品(如PDA,掌上電腦)和數(shù)位
3、化服務(wù)(如電子學(xué)習(xí)、電子渠道、安全數(shù)據(jù)存儲)等一系列新商機(jī) 客戶和市場變化 -個(gè)人電腦產(chǎn)品價(jià)格下跌和技術(shù)成熟 -客戶的要求更高、掌握的信息更多:服務(wù)、速度和解決方案,不只是產(chǎn)品性能 -在中國市場增長強(qiáng)勁,而在美國市場卻無利可圖 競爭分析 -轉(zhuǎn)向以電子商務(wù)為重點(diǎn)(如IBM,惠普) -將生產(chǎn)外包,以降低成本和庫存風(fēng)險(xiǎn),第2步:確定戰(zhàn)略方向,問題1:我們想在何處競爭 -產(chǎn)品/地區(qū)市場 -目標(biāo)客戶 問題2:我們在目標(biāo)客戶中想樹立怎樣的形象? -成本領(lǐng)先 -技術(shù)領(lǐng)先 -緊密客戶關(guān)系 -速度(新產(chǎn)品推出時(shí)間、產(chǎn)品交貨時(shí)間等) -產(chǎn)品質(zhì)理 -便利性 達(dá)成共識的過程 找出主要的績效衡量指標(biāo),舉例:宏基電腦公司
4、,在何處競爭 -產(chǎn)品:在現(xiàn)有的電腦產(chǎn)品之外,提供新的數(shù)位化產(chǎn)品和電子服務(wù)的新組合,以提高利潤率和增長率 -地區(qū):在資源調(diào)配上更側(cè)重于新興中國市場 -目標(biāo)客戶:中小企業(yè) 在目標(biāo)客戶中樹立怎樣的形象? -以客戶為中心:解決方案,服務(wù),速度 -創(chuàng)新 2004年主要的績效衡理指標(biāo) -50%的收入來自新數(shù)位化產(chǎn)品和新電子服務(wù)(750億新臺幣) -在大中華區(qū)成為服務(wù)中小企業(yè)的前三強(qiáng)電腦公司 -客戶滿意度: 4.0(5分制),協(xié)調(diào)矩陣(1),第3步:確定組織能力,問題:為了執(zhí)行既定的戰(zhàn)略方向,我們需要具備哪些能力? 集體討論,優(yōu)先排序,確定2-3個(gè)關(guān)鍵的組織能力 目前我們在這些能力做得如何? 如何衡量這些能
5、力成功與否?,常用組織能力(僅供參考),1、具有高度靈活彈性,可適應(yīng)新的競爭環(huán)境 2、具備創(chuàng)業(yè)精神,能建立新的事業(yè)或開拓新的市場 3、具創(chuàng)新的能力,能開創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)、流程或經(jīng)營模式 4、能比對手更迅捷的完成任務(wù)(如:推出新產(chǎn)品,交貨或客戶服務(wù)等) 5、能平衡組織的自主性與綜效性 6、企業(yè)運(yùn)作,企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力皆具全球性思維 7、組織設(shè)計(jì)以滿足客戶需求為重心 8、成為本行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先者,常用組織能力(僅供參考),9、較競爭對手以更低的成本生產(chǎn)產(chǎn)品(即低成本生產(chǎn)商) 10、具有強(qiáng)勢的經(jīng)銷渠道 11、能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)(即客戶服務(wù)領(lǐng)先者) 12、能制造更高品質(zhì)的產(chǎn)品(即質(zhì)量領(lǐng)先者) 13、能比對手學(xué)得更快更多 14、能每年不斷提升生產(chǎn)力 15、容易與各種組織結(jié)成聯(lián)盟 16、能有效并購其他公司 17、能有效將非核心業(yè)務(wù)外包 18、其它(請注明):,協(xié)調(diào)矩陣(2),組織能力排序,小組討論結(jié)果,協(xié)調(diào)矩陣,小組討論結(jié)果,小組討論結(jié)果,小組討論結(jié)果,小組討論結(jié)果,管理行動(dòng)優(yōu)先排序,管理行動(dòng)優(yōu)先排序,時(shí)間,強(qiáng)度,低,高,戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵因素,重點(diǎn):優(yōu)先考慮二、三
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