2014年行政后勤工作總結(jié)報告.ppt

1、,工作總結(jié)報告,行政部王愛麗,11月（1號-27號）,2014年上半年費用明細,上半年工作指標完成情況,下半年工作指標完成計劃,2014年下半年費用控制,目錄,1,2,3,4,Page 3,雙擊添加標題文字,食堂費用支出明細,1,食用油費用,肉禽費用,1-6月48866元,食堂費用明細,2,面食費用,液化氣費用,大米費用,1-6月19350元,1-6月9149元,1-6月5850元,1-6月22290元,其中菜品的費用占食堂所有費用總和的40%， 1-6月份總額為78931.7元。,Page 5,雙擊添加標題文字,食堂費用同期對比說明,3,1、2014年3月份發(fā)生家禽瘟疫，為避免員工因誤食家禽

2、肉而發(fā)生意外，后勤部針對食堂供應(yīng)的肉禽類產(chǎn)品不再提供，停供時間為半個月，食堂每天供應(yīng)的肉禽為25斤，每斤13元，較以往節(jié)約4550元。 2、2013年6月份以前食堂的供應(yīng)商分戶明細，輔材（佐料）和三大供應(yīng)商（米、油、家禽）分戶配送，但在配送過程中發(fā)現(xiàn)因數(shù)量較少，配送周期短，供應(yīng)商在配送的費用上收費較高，為減少各種配送費用的產(chǎn)生，后勤部對供應(yīng)商進行調(diào)整，調(diào)整依據(jù)物料質(zhì)量、價格、配送及時性等綜合方面改變，降低了客餐餐盒、輔材等費用，餐盒分戶供應(yīng)價格為390元，每件300個，平均每個金額為1.3元，調(diào)整后價格為330元，每個價格為1.1元。每個月使用量在770個左右（2.5件）。 3、三月份以前，食

3、堂每月肉禽的供應(yīng)量平均在8000元，自三月份以后后勤部將肉禽的供應(yīng)量由每天的25斤（張掖路）調(diào)整到20斤，九州由每天20斤調(diào)整到10斤，從而有效的控制了食堂費用的產(chǎn)生及浪費。平均每月節(jié)省的費用在5850元。,Page 6,雙擊添加標題文字,司機班費用支出明細,4,Page 7,雙擊添加標題文字,司機班費用同期對比說明,5,1、蒙娜麗莎費用降低的主要原因：去年蒙娜麗莎除出蘭州市外景同時出九州基地外景，車輛使用頻繁，油費產(chǎn)生較高。 2、金夫人費用較去年增長明顯：主要原因在金夫人車輛使用調(diào)度上出現(xiàn)的問題較多。安排顧客沒有計劃，車輛使用過于隨意。其次去年金夫人除九州基地外沒有安排其他外景拍攝，今年除九

4、州基地外，選擇出碧桂圓，基本上每天都會有碧桂圓的外景，尤其近期安排一對顧客出碧桂圓的幾率頻繁，無疑會增加汽車費用； 3、兒童城費用降低的原因：為拓展市場，去年兒童城安排上門拍百天照頻繁，同時要求司機每天空趟去韓城會館、廣場及西太華導卡，導致費用上升。今年在司機班班長的要求下，對兒童城司機進行要求，很大程度上降低了跑空趟油費產(chǎn)生的幾率。 4、麗彩自4月中旬劃入麗彩后期管理，每天下午除了正常的發(fā)件之外，每天早上需對蘭州市內(nèi)的客戶進行產(chǎn)品的配送工作，因蘭州市客戶地方分散，加之蘭州新建地鐵導致各個路段交通堵塞，頻繁的剎車和和加油都會增加油費的產(chǎn)生。,8,1.合理有效控制后勤費用,A、對食堂的費用每周進

5、行統(tǒng)計和關(guān)注，實時掌控供應(yīng)商報價，合理調(diào)配食堂膳食標準。,上半年工作目標完成情況,6,B、對報價高于市場批發(fā)價的供應(yīng)商及時調(diào)換，對供應(yīng)商提供的所有物資進行嚴格的要求和檢查。,C、司機班費用的報銷隨時登記，包括每輛車加油、過路費登記，車輛維修明細的統(tǒng)計登記等。,D、對多家汽車維修廠家進行詢價比對，查看維修水平的專業(yè)及配件價格的合理性，針對符合要求的維修廠進行更換，減少因長期合作而引起的經(jīng)濟漏洞。,E、制定符合公司運行的車輛使用登記表，從而有效控制監(jiān)督車輛在使用中所產(chǎn)生的各項費用。,9,2、行政工作內(nèi)容匯報（一）,A、行政文案整理及保存： 完善2014年行政通知發(fā)文的下發(fā)制度及存檔制度；,上半年工

6、作目標完成情況,7,B、資質(zhì)管理及保存： 針對各部門對資質(zhì)及印鑒的使用進行統(tǒng)計登記及簽名確認，以便對資質(zhì)及印鑒的使用起到監(jiān)督及管控。,C、安全管理： 前期對各店保安的工作進行夜間不定期電話抽查，確保每天保安人員都能準時到崗堅守崗位。同時對夜間的安保工作提出注意事項要求。對每家店的消防器材進行檢查，確保消防器材可以正常使用。,D、環(huán)境衛(wèi)生管理： 對后勤各部門的衛(wèi)生環(huán)境進行要求，食堂必須確保員工就餐環(huán)境干凈整潔，食用物品無過期無腐壞等；洗衣房每天做到衛(wèi)生隨時清潔，不遺留衛(wèi)生死角，下班前開啟紫光消毒燈；司機班每天早晨出車前對車輛進行徹底的清潔，不遺留衛(wèi)生垃圾，不贓車出車。,10,2、行政工作內(nèi)容匯報

7、（二）,E、每周六下午對行政部進行整體衛(wèi)生大掃除，包括資料室、會客室及各自辦公區(qū)域。同時對小組進行衛(wèi)生評比及處罰。改善辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境狀況。,上半年工作目標完成情況,8,F、晨操、晨會的檢查： 因目前公司員工三分之二是新人，對晨操動作不熟悉且較為抵觸，公司近半年的時間沒有組織晨操晨會的開展。為了改變目前公司員工的懶散沒有責任感的狀態(tài)，公司重新要求組織晨操晨會的開展，行政部在第一時間著手組織安排晨操晨會的開展，并加強檢查。,G、資質(zhì)的辦理及相關(guān)部門接洽工作： 六月份開始接手行政部相關(guān)工作，辦理了兒童城營業(yè)執(zhí)照及網(wǎng)絡(luò)營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)工作。,1、對后勤部、客服部工作檢查不及時，要求不嚴格；,2、針對發(fā)

8、生的問題不能提供合理有效的解決方案；,1、對于維修費用的把控執(zhí)行不到位；,2、對司機班車輛用油及維修費用監(jiān)管不利；,1、公司開展的活動及下發(fā)的制度要求執(zhí)行力不強；,2、對于本部門員工的工作執(zhí)行力沒有要求及監(jiān)督；,上半年度工作的不足之處,10,費用把控不嚴格,執(zhí)行力,管理不到位,管理能力的加強,加強各店流程管理的監(jiān)督,對客服部工作內(nèi)容的完善及改變,加強對公司辦公耗材的管理,費用的 管控,2014年下半年工作目標,3,費用的 管控,對各部門的費用制定標準，分類明細，平時多關(guān)注，多溝通，嚴格按照制定的標準執(zhí)行費用控制。,所有的費用控制都按表格管理開展，做到賬賬明細,對各部門主管進行費用考核，把費用控

9、制目標落實到主管身上，加強主管的責任感。,針對費用控制突出的部門，實行激勵機制，可以是團隊榮譽感的激勵，讓更多的人學習，作為年底優(yōu)秀員工的評比數(shù)據(jù)。,管理能力的加強,1、利用業(yè)余時間，對專業(yè)性的知識進行學習：比如時間管理；分工的技能；目標管理；所謂的目標管理就是借助目標達到公司的期望與要求，通過目標的分解使部門員工富有責任感。 2、如何育人及用人： 對部門的員工多進行關(guān)心與關(guān)注，了解員工內(nèi)心的思想動態(tài)，根據(jù)員工的需求，來加強對部門員工的工作行為要求。,1、在管理過程中避免出現(xiàn)的幾大要素： A、公平公正；B、獎懲制度；C、團隊精神； D、以身作則；E、職責職權(quán)；,各店流程管理的監(jiān)督,證據(jù)的收集 一 （針對各店出現(xiàn)的不合格，客服部進行證據(jù)的收集）,證據(jù)的收集 二 （對于各店表現(xiàn)突出優(yōu)異的行為進行收集）,時間的掌控 （嚴格規(guī)范各部門流程的時間掌控，避免因時間掌控不規(guī)范而導致下級